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1、第四章 管理信息系统的系统分析,结构化系统开发方法 三阶段,系统分析,系统设计,系统实施,WHAT ?,HOW ?,DO !,系统分析的任务,系统分析的任务 在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计。 解决新系统“做什么” 的问题。,系统分析的阶段与任务,初步调查,可行性分析,详细调查,系统逻辑模型设计,系统战略规划,包括组织结构、功能结构、业务流程、数据流程，数据字典,可行性分析报告,系统分析报告,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述 第二节 组织结构与管理业务调查 第三节 数据流程分析 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 新系统逻
2、辑方案的建立和需求评审,第一节 可行性分析和详细调查概述,一、可行性分析的任务和内容 二、可行性分析报告 三、详细调查的目的和原则,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的任务： 明确项目开发的必要性和可行性。,完成开发任务的迫切性,完成项目的资源和条件,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的内容： 1、管理上的可行性,管理人员对项目的态度 管理方面的条件,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的内容： 2、技术上的可行性,软、硬件技术条件 开发人员的水平,一、可行性分析的任务和内容,可行性分析的内容： 3、经济上的可行性,预估费用支出 经济效益,第一节 可行性分析和详细调查概述,一、可行性
3、分析的任务和内容 二、可行性分析报告 三、详细调查的目的和原则,二、可行性分析报告,1、可行性分析报告的内容：,（1）系统简述； （2）项目名称； （3）所需资源、预算和期望效益； （4）可行性分析的结论。, ,二、可行性分析报告,2、可行性分析结论三选一：,（1）可以立即开发； （2）改进原系统； （3）目前不可行，或者要推迟到某些条件 具备后再进行；,第一节 可行性分析和详细调查概述,一、可行性分析的任务和内容 二、可行性分析报告 三、详细调查的目的和原则,三、详细调查的目的和原则,1、详细调查的对象： 现行系统，含手工系统和MIS。 2、目的：,完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节
4、； 收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑设计 作好准备。,三、详细调查的目的和原则,3、详细调查的原则： 用户参与！ 4、详细调查的内容： 组织结构的调查、功能体系的调查、业务流程的调查、数据流程调查,三、详细调查的目的和原则,5、详细调查的方法： (1) 开调查会 (2) 重点询问调查 (3) 发调查问卷 (4) 参加业务实践,三、详细调查的目的和原则,6、详细调查的图表工具： (1) 组织结构图 (2) 管理业务流程图、表格分配图 (3) 数据流程图 (4) 判定树、决策表 7、详细调查两部分： 管理业务调查、数据流程调查。,详细调查常见问题,例如： 你所在的工作岗位是什么？
5、岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？,详细调查常见问题,例如： (续) 从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体
6、制是否合理？ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否有必要？ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？,详细调查常见问题,例如： (续) 你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么问题？ 你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？ 在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机处理吗？ 本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理吗？ 原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？,某出版社系统调查表,某出版社系统调查表
7、,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述 第二节 组织结构与管理业务调查 第三节 数据流程分析 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第二节 组织结构与管理业务调查,一、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查,一 组织结构图,组织结构图,第二节 组织结构与管理业务调查,一、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查,二 管理功能调查,调查中可以用功能层次图（管理功能图）来描述从系统目标到各项功能的层次关系，下图表示了某销售系统的管理功能（业务结构）。,销售计划管理,第二节 组织结构与管理业务调查,一、
8、组织结构图 二、业务功能分析 三、管理业务流程调查,三 管理业务流程调查,调查应该顺着原系统信息流动的过程进行，调查内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、流经去向、信息的形态等。,（一） 业务流程图,业务流程图是描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用业务流程图可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。,业务流程图的常用符号,业务处理单位,表格/报表制作,信息传递过程,业务处理功能,数据/文件存档,收集/统计数据,业务流程图绘制举例存取款业务,举例： 按以下调查结果画出订货业务流程图,采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则
9、向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。,1、简述MRPII与ERP的区别？ 2、诺兰模型的意义何在？ 3、“自上而下”与“自下而上”的开发策略各有何优缺点？,第一次课后作业,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述 第二节 组织结构与管理业务调查 第三节 数据流程分析 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第三节 数据流程分析,一、数据流程分析简介 二、数据流程图基本符号 三、数据流程图绘制,一、数据流程分析简介,1、管理业务流程图没有完全脱离物质要素。为了用计算
10、机进行信息管理，必须舍去物质要素，进行数据流程分析。 2、数据流程分析是从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。,一、数据流程分析简介,3、数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，这些问题包括流通不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等。 4、数据流程图（DFD）是数据流程分析所使用的主要工具之一。 5、数据流程调查的内容：,5、数据流程调查的内容,1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 2）明确各环节上的处理方法和计算方法。 3）在上述各种单据、报表、账
11、本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。 4）在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。,调查表：资料一览表,第三节 数据流程分析,一、数据流程分析简介 二、数据流程图基本符号 三、数据流程图绘制,二、数据流程图基本符号,定义： 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，用少数几种符号反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。,二、数据流程图基本符号,外部实体,数据流,处理,数据存储,编号、名称,1、外 部 实 体,位于系统之外的信息提供者或使用
12、者,称为外部实体。子系统也有外部实体。 说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点)。 同一实体在不同处出现要打上斜线。,2、数 据 流,表示数据和数据流向,由一项或一组固定成份的数据组成，如“选课单”由“学号、姓名、课程编号、课程名称”等成分组成。 数据流的命名 用名词,不要使用意义空洞的名词。 尽量使用现实系统已有名字,3、处 理,处理又称功能，表示对数据进行的操作, 如“处理选课单” 、“产生发票”等。 处理的命名 尽量最好使用动宾词组，也可用主谓词组； 不要使用空洞的动词。,4、数 据 存 储,数据存储是指通过数据文件、文件夹和账本等存储数据，如“学生档案” 、“库存台帐”
13、等； 命名与数据流相似；,第三节 数据流程分析,一、数据流程分析简介 二、数据流程图基本符号 三、数据流程图绘制,三、数据流程图绘制,数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。 先画关联图，只需说明系统总的处理功能、输入和输出。 再将关联图的处理分解，分解为更多的处理组成的下一层流程图。 复杂的系统会有多层次的流程图。,重复m入n出！,数据流程图举例： 销售子系统的关联图,举例：订货处理的第二层数据流程图,每个处理至少有一个输入数据流和一个输出数据流!,常见错误 (1),数据流必须要么从某个处理流出、要么流入某个处理，而不能与处理无任何关系，直接从外部实体流向数据存储等。 图示的
14、几种流动都是不合理的。,常见错误 (2),第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述 第二节 组织结构与管理业务调查 第三节 数据流程分析 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审,第四节 数据字典,一、数据字典的含义 二、数据字典的内容,数据字典能对数据流程图中的各个元素作出详细的定义和说明。 内容：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行具体的定义。 数据字典是数据流程图的补充！ 数据流程图 数据字典 图形文字,一 数据字典的含义,第四节 数据字典,一、数据字典的含义 二、数据字典的内容,二
15、、数据字典的内容,（一）数据项的定义 （二）数据结构的定义 （三）数据流的定义 （四）处理逻辑的定义 （五）数据存储的定义 （六）外部实体的定义,（一） 数据项的定义,定义： 数据项又称数据元素，是数据的最小单位，数据项定义的内容包括： 名称、编号（I）、别名、简述 类型、长度 取值范围,数据项定义 举例,（二） 数据结构的定义,定义： 数据结构描述某些数据项之间的关系。 数据结构的组成： 1、由若干个数据项组成； 2、由若干个数据结构组成； 3、由若干个数据项和数据结构组成。,（二） 数据结构的定义,数据结构定义的内容包括： 名称、编号（DS） 、简述 组成（列出数据项、数据结构编号）,数据
16、结构定义 举例,数据结构定义 举例,（三） 数据流的定义,数据流： 由一个或一组固定的数据项组成： 定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、来源、去向 3、组成 4、数据流量、高峰流量,数据流 举例,（四） 处理逻辑的定义,处理逻辑： 仅对数据流程图最底层的处理逻辑加以说明。 定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、输入的数据流来源简述 3、处理内容 4、输出的数据流去向简述 5、处理频率,处理逻辑 举例,（五） 数据存储的定义,定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、组成 3、关键字 4、相关联的处理,数据存储 举例,（六） 外部实体的定义,定义的内容： 1、编号、名称、简述 2、输入的数据流 3、输出的数据流,外部实体的定义 举例,第四章 管理信息系统的系统分析,第一节 可行性分析和详细调查概述 第二节 组织结构与管理业务调查 第三节 数据流程分析 第四节 数据字典 第五节 描述处理逻辑的工具 第六节 新系统逻辑方案的建立和需
