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r电商部客服基训2011.11.01第一章客服行为规范(一)“上班时间:自班830一17:00,晚班:16.40-24:.00。(晚珠客服下班时间原贻上以24;00为准,若到点达有客户,则工作时间自动顺廷)“晓班客服上、下珥时顾到客服主管旺匠(咪蛮儿:绕绕)筏犁矗壹瓜寺督叠卡己考虬未准时答到的挂返到、寻追、旷工“白班客服下班前(16:40后)与晚班宰服做好交接,晓班客服做好记录,或给相关同事留言广3:某绯诺艇迟辈胛午尴孙待痴离职宁-宥爹董彗剽向主管赣示并附上假条(特殊情况可事后补足)。“助移客户投诉,将视情节耕重旭客服做出处罩“严格恪守公司机密,不得将同事职系方发、宰户资料笃造宣给其他无关人士“共他未尽事项日后将途步宏商仕翼呈膈幌门贯霆甙1d堀墓蕴多玲鲶薯j刊蠹夕曼爻豪旷滇JJJ2a
