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1、试论企业绩效考核的优化与管理水平的提高 摘 要：本文对当前我国企业在绩效管理中存在的一些问题进行了简要阐述，并在此基础上，对我国企业如何优化绩效考核机制以及提高绩效管理水平提出了一些对策与建议。 关键词：企业管理 绩效考核 绩效管理 1 引言 随着我国市场经济体制的不断深化以及社会经济的快速发展，企业所面临的市场竞争形势日趋激烈。无论是国有企业还是民营企业，无论是大型超大型企业还是中小型企业，如何在激烈的市场竞争中取得先机，占得一席之地，都是企业经营管理者面对的重要问题。企业在经营上的成功，是多方面因素共同作用的结果，绝不仅仅是单一某一方面的优势所决定。但就企业经营管理来说，增强企业员工的满意
2、度与归属感，激发员工的工作热情与积极性无疑是企业管理的重要内容。因此，优化企业纯净考核，提高企业绩效管理水平，是提高产品质量、生产效率进而增强企业市场竞争力的重要举措。 绩效考核与绩效管理历来受到企业经营者的重视，原因无它，皆因此一管理内容关系到企业生产经营目标的实现，关系到企业的长远发展。在企业的所在构成要素中，人无疑是最关键的环节。现代企业经营管理理论将人力资源管理工作的重要性提高到了一个全新的高度，21世纪的竞争即是人才的竞争也是人才管理的竞争。绩效考核与绩效管理对于企业的人力资源来说，即是对企业员工行为的约束鞭策，也是对员工的一种激励。绩效管理是对大量管理思想以及管理技巧的整合，即有企
3、业对员工的要求，也包含员工个人的自我实现在里面。可以说，绩效管理是所有管理理念和管理手段的综合，企业的管理就是企业对绩效的管理。 2 当前企业绩效管理中存在的一些问题 虽然绩效管理与绩效考核在企业的经营管理中变得越来越重要，企业对其的重视程度也越来越高，但在实际的操作过程中，却往往难以达到预期的目标，存在着诸多的问题。 从管理理念上来说，大多数的企业都能够认识到通过绩效管理可以达到提升员工绩效的目的，也制定了相关的绩效考核标准，但在实际操作中却存在着不少的误区，尤其是在绩效考核这一关键环节上。绩效考核标准的制定是决定着绩效管理能否达到预期目标的关键，科学合理的考核标准可以有效的提高员工的绩效水
4、平，同时可在不断的使员工得到激励，而不合理的考核有时不但达不到预期目标，甚至会适得其反。 就目前企业绩效管理中存在的问题来说，最普遍的问题就是考核流于形式，考核内容不具备约束力，操作性不强，在管理上存在着滞塞。具体的表现为认识误区、沟通缺陷、反馈缺失等。一些企业在绩效考核与绩效管理中的做法是每到年底，由人事部门或是人力资源部分发一些绩效考核表格到企业各部门，其结果往往是流于形式，各部门采取惯性作法敷衍了事，此种情况在一些国有企业中尤其严重。还有一些企业的年终考评，绩效评估采用硬性分配、强迫分配的方法，将考核标准简单硬性的分为优秀、良好，一般、差与极差等各种等级，致使企业员工从上到下，从主管到员
5、工，每个人都惴惴不安，如此的绩效考核只会适得其反，从结果上不能真实的反映员工、部门以及企业的真实绩效水平，从效果上即达不到预期的目标，还造成了企业内部的不安定。 3 企业绩效管理的对策 优异的绩效管理水平通常是具备完善的绩效考核体系、完美的流程以及持续不断改进的良性循环特性。企业要提高绩效管理水平，必须要确立企业绩效管理的目标、建立完善的绩效考核系统、更新员工观念加强员工培训、建立绩效评审和申诉系统等只有在这几个方面取得管理成效，才能使绩效管理真正成为企业经营管理的利器。 3.1确立企业绩效管理的目标 绩效管理的目的从根本上来说是为企业经营发展战略目标服务的。所以，在确立企业绩效管理目标之前首
6、先要明确企业的战略目标与任务。 企业经营发展战略目标与任务是企业绩效管理的基础，在明确企业整体经营战略目标的基础上确立企业绩效管理的目标，以企业人力资源管理为轴，将该目标分解到部门和员工，在充分沟通和协商的基础上确立员工的绩效目标。在此过程中，要注重两个方面的问题，一是对团队效率的重视，二是对细节的把握。重视团队效率，要明确员工的责任、权利与义务，让团队中的每一个员工都明白自己的目标与任务，杜绝群体担责、个体推诿责任的情况发生，只用如此，才能使团队的整体效率得到提升。对细节的把握，体现在横向与纵向两个方面。横向深度分解计划，明确任务目标，分解越细，对于细节的把握程度也就越高，执行的效果也就越好
7、，也有助于员工对企业战略目标的认识与理解，有助于保持团队整体的一致性并形成合力，提升绩效；纵向标准化流程，企业可以推行标准化流程作业与管理。帮助员工更清晰地把握工作细节，尤其对于过程管理，要将任务分解为统一的标准化细节动作，提升团队的执行与合作能力。 3.2建立完善的绩效考核体系 完善的绩效考核体系首先要确保考评主体的多元化，采用多个考评主体的方法可以有效的保证绩效考核的客观性，可以使考评更具公正公平性，也会更可信、更有效。其次，企业绩效考核体系的建立要处理好目标与手段的关系，要始终明确绩效管理只是手段，绩效改进和提升才是最根本的目的。第三，要充分认识到绩效考核的深刻内涵，要明白绩效考核体系是
8、对员工进行综合管理的系统，是企业人力资源开发管理系统的有机组成部分，其最核心最根本的目标是激发以及挖掘企业员工的潜力，提升员工的工作绩效，并通过员工的个人目标与企业目标的结合，达到提高企业绩效的目的。因此只有从绩效管理系统的角度出发，才能提高绩效管理的层次，真正实现绩效管理的目标。 3.3更新员工观念及加强员工培训 绩效考核与我们传统意义上的人事考核不同，对于员工来说，只有对企业的绩效考核机制具有一定程度的认同，才能从意识上服从于企业的绩效管理。因此，对于企业来说，更新员工的观念以及加强员工的培训是必不可少的。没有一个企业的绩效考核机制是完全相同的，从某种意义上来说，绩效考核与绩效管理也是属于
9、企业文化的一部分，要更新员工的观念，企业就必须在日常的管理工作中不遗余力的做好企业绩效考核机制的宣传工作，使企业的绩效考核机制成为企业全体员工的一种共识。很多企业陷入的一个误区就是为了考核而考核，没有让员工从思想观念上形成对企业考核机制的认同，导致绩效考核流于形式。 3.4建立绩效评审和申诉系统 建立绩效评审与申诉系统体现的是企业的民主与公正，这对于企业管理来说是至关重要的，也是防止和纠正绩效考核偏差的有效措施。绩效评审可以有效的起到对企业各部门绩效考核过程的监督，并针对考核过程中出现的问题进行客观公正的评判。而建立申诉机制，则是建立了一种由下往上的一种沟通通道，允许员工对考核结果提出异议并进行申诉，也是对绩效考核执行力的一种监督。 4 结束语 绩效考核以及绩效管理因其科学性以及对企业经营管理水平提升的有效性，得到了越来越多企业经营管理者的重视。在实际的操作过程中，虽然存在着一些问题，但其所产生的作用是有目共睹的。企业只要能够建立完善的绩效管理体系，针对企业实际制定出科学合理的考核机制，就一定能够使绩效考核与绩效管理成为企业决胜市场竞争的助力。
