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1、2012年贺卡旅游餐饮行业 -解决方案 2011年7月石家庄,旅游餐饮行业现状,一,一,二,2011年旅游餐饮行业现状市场开发情况,三,2012年旅游餐饮行业贺卡解决方案,目 录,随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。 随着城镇居民人均可支配收入的持续增长，在未来五年内，中国旅游行业将经历消费需求多样化和消费升级的重要阶段，由此拉动旅游产业要素（吃住行购娱）的快速增长。 2010年上海世博会引发的“全民出游”，更是激发了国人的旅游意识和热情。让人们充分意识到旅游不再是生活中的一件“奢侈品”。而将逐渐成为生活中的一部分。,2003,2004,2005,2006
2、,0,50,70,120,2003,2004,2005,2006,1.09,50,单位：万亿,120,2008,2009,2010,2011,1.09,1.16,1.26,1.72,一、旅游餐饮行业现状,（一）中国旅游餐饮行业现状,国家旅游局正在建设大产业、推进大融合、“大旅游”的发展格局!,一、大力推进了乡村旅游、红色旅游、文化旅游、生态旅游的发展，积极推动了邮轮游艇旅游、冰雪滑雪旅游、医疗健康旅游、体育文化旅游、滨海海洋旅游，推出了一批旅游新产品，举办了中国旅游产业节、旅游商品博览会，推动了旅游装备制造业和旅游新业态发展。与相关部门建立了加强旅游资源环境保护的工作机制。(旅游市场细分，旅游
3、产业链)二、积极开展旅游对外交流合作。扩大开放中国公民出境旅游目的地国家和地区，目前已达140个、其中已实施110个。与6个国家签署了7项旅游交流合作协议。胡锦涛主席先后出席了中国与加拿大、西班牙旅游目的地协议签字仪式.(国家重视)三、2011年6月28日正式启动大陆居民个人赴台游，第一批试点城市为北京市、上海市及福建省厦门市，有序推进大陆居民赴台旅游。（通邮通航通商成为四通，通邮又通游）四、借建党90周年契机，积极推动红色旅游健康发展。全面完成了第一期红色旅游规划纲要确定的各项任务，红色旅游发展水平不断提升。推进红色旅游区域合作，推动了全国红色旅游城市战略合作和重点区域联合。（西柏坡邮校、井
4、冈山、古田） cctv1,2011年中国旅游餐饮发展重点工作,1,2,3,旅游餐饮行业拥有广阔市场发展前景，但内部竞争十分激烈，淘汰率高。（贺卡切入）,旅游餐饮行业中较有知名度且具已有一定规模的,大都拥有一部分稳定的集团客户和部分高端客户，重视客户维系 。（贺卡切入）,由于行业的特殊性，受到工商、行政、宗教、文化等部门的管理与监督 。,.,（二） 中国旅游餐饮行业特点,各类景区、景点，文化遗产、红色旅游，宗教圣地；各类旅行社,酒店、宾馆、饭店，茶楼、咖啡 厅，农家乐,运动休闲会所、影院、量贩KTV、酒吧、浴场、运动场馆、度假村、俱乐部,旅 游,休 闲,旅游餐饮行业,餐 饮 住 宿,.,（三）
5、中国旅游餐饮行业分类,（四） 中国旅游餐饮行业存在问题,受地域性限制，除少数在全国、全世界具有较高知名度外，多数只在本地域具有知名度（全聚德不对比）,因卫生、服务、价格等问题引起纠纷时有发生，造成投诉率高（315）,产品同质化较高，行业竞争激烈，淘汰率高（不规范三家）,经营模式及宣传形式比较单一,存在问题,休闲活动方式的日益增多分流游客,行业开发过热,竞争愈加激烈,消费升级,二、三线城市旅游资源开发增速加快,广阔的市场潜力和发展前景,品质游、深度游将成主流,重点城市增长有限，逐步向二、三线城市转移,各地大批人造景观、农家乐如雨后春笋,（五） 中国旅游餐饮行业发展态势,旅游餐饮行业现状,一,一,
6、二,2011年旅游餐饮行业现状市场开发情况,三,2012年旅游餐饮行业贺卡解决方案,目 录,2011贺卡已开发客户6302家，制作量1687.12万枚，形成收入6490万元，平均开发单价3.84元。收入规模占定制市场的2.34%，同比增幅17.70%。相对于2010年贺卡客户数和印制数量呈平缓上升趋势，但收入增幅较大，说明旅游行业贺卡在制作单价方面有所提高。,全国旅游行业定制型贺卡整体情况,旅游餐饮行业组织机构库市场占比为2.5%，2011年定制客户市场开发率为2.16%，高于全国平均开发率1.12%。,全国组织机构占比情况,贺卡产品结构开发情况,旅游行业以使用普通型和传统贺卡为主，占比近70
7、%；2011年旅游行业较之去年使用普通型、传统型贺卡、幸运封比例有所提高，信卡型和自创卡使用比例稍有下降。,各省贺卡开发情况,2011贺卡旅游餐饮行业定制客户收入同比增幅17.70%，18个省份高于此增幅；其中辽宁、北京、内蒙三省增幅超过100%；江苏、上海、河北、青海、西藏五省同比降低30%。,百团地市旅游定制型贺卡标杆局,旅游餐饮行业现状,一,一,二,2011年旅游餐饮行业现状市场开发情况,三,2012年旅游餐饮行业贺卡解决方案,目 录,功能分析,寻找客户,促销,提升服务,1，集团客户（企事业单位、政府客户）VIP客户2，潜在个体消费者设计诱因，引导客户消费，尊享VIP客户服务3，发展旅游
8、产品合作伙伴（高级别）,1，主题活动2，节日促销3，日常促销根据不同层面客户，设计优惠卡，体验卡、祈福卡引导消费，提升销量,1，情感沟通、客户关怀2，意见征询、提升服务（利用原有名址数据） 定期维系客户，体现真诚服务，升级服务水平，抓住客户的心,三、2012年旅游餐饮行业贺卡解决方案,旅游餐饮行业贺卡营销要点,旅游餐饮行业贺卡市场分析表,分类解决方案,（一）旅游业贺卡解决方案,餐饮业贺卡解决方案,（二）餐饮业贺卡解决方案,（一）旅游业贺卡解决方案,凸显贺卡的个性化，通过精准的数据库邮寄，实现“一对一”宣传,在送去问候时吸引客户。结合“卡商联盟”采用“贺卡+广告+门票”三位一体的方式进行宣传和推
9、广，形成多赢。,A、景点或旅行社在旺季前会开展铺天盖地的宣传，如何节省经费，有达到同样效果B 、同业竞争激烈，服务同质化，迫切需要“个性定制”的广告实现“突围而出”,旅游旺季,营销切入点,邮政渠道资源,社会多方资源,推行“卡商联盟”模式，提升贺卡实际使用价值,图稿：,开发项目名称：成都市“金沙遗址”贺卡门票,项目效果：制作2万枚普卡型门票，实现收入3.6万元,搭载医院体检广告祝您新年健康！,个性化邮资贺卡景点门票,案例,开发项目名称：亚夏汽车股份有限公司新春VIP客户慰问贺卡,项目效果：制作1000枚幸运封型门票，实现收入3万元。,个性化邮资贺卡景点门票,附加平安保险广告，和5万元出行意外险，
10、保您出行无忧！,旅游景点,试车自驾游,以旅游新产品搭配促销活动进行全面宣传； 进行潜在客户分析，利用邮政数据库开发新客户群体，针对新老客户推出套餐优惠（本册式明信片）。,A，以开发新的景点或旅游线路吸引客源（乡村旅游、红色旅游、文化旅游、生态旅游，邮轮游艇旅游、冰雪滑雪旅游、医疗健康旅游、体育文化旅游、滨海海洋旅游等）特色旅游B，开发新客户群体拉动业务增长C,对于个人自助游客户，邮政可与社会打印公司合作在景点提供自创片打印，并加盖当地风景日戳。,旅游淡季,营销切入点,（一）旅游业贺卡解决方案,案例,开发项目名称：广西桂林市桂林散记贺卡,项目效果：制作0.3万册， 实现收入59.40万元 。,本
11、册式邮资贺卡景点优惠卡，通过多张贺卡全面深度介绍旅游路线，景区特色，给人身临其境之感，吸引消费。,案例,开发项目名称：广州市“珠江夜游折扣贺卡”,项目效果：制作7.2万枚信卡型，实现收入20.16万元。,特色旅游邮资贺卡（景点优惠卡），通过多张贺卡全面深度介绍旅游路线，景区特色，给人身临其境之感，吸引消费。,邮政贺卡使用二维码技术，结合网站宣传更加吸引客户,景点网站http:/www.guilin- 户外运动放飞心情,老年 健康游 保健品,中年白领 深度游 休闲减压,景区景点、文化遗产：在旅游景点可以与社会打印公司合作，提供景点现场打印自创贺卡，把游客的照片现场打印成明信片，寄回家中留作永久的
12、纪念，此举为游客提供了打印照片和邮寄明信片的方便，为社会打印公司提供了宣传打印机品牌的机会并实现打印收入，邮政方推广了自创片业务，同时盈利，形成多赢的良好局面。（旅游景点门票型明信片更是实现日常贺卡收入的最佳方式）,景点自创卡个性化打印，风景日戳永久纪念，工艺贺卡突出特色,龙口市 烟台市 龙山区 辽源市 龙山县 湘 龙川县 河源市 龙门县 粤惠州市 龙马潭区 川泸州市 龙安区 豫安阳市 龙凤区 黑大庆市 龙华区 琼海口市 2011.11.11江苏非诚,立体贺卡 、光栅动感（特殊工艺明信片，突出景点特色，单价提高）,景点工艺贺卡突出特色,在尊重、传承、发扬宗教文化的基础上，结合邮政贺卡作为中国传
13、统文化载体的优势，与景区宗教圣地合作开发制作祈福卡、开光卡、还愿卡等，借助邮政贺卡的传递优势，将其宗教文化广为传播，为其广大信徒送去祝福。同时结合宗教节日和传统节日，将宗教法物文化加入贺卡大礼包内，进一步满足信众需求。（合作形式可采用与宗教管理部门或景区共同开发销售，也可借助“卡商联盟”，引入第三方投资）,A，各地旅游资源参差不齐，但当地的名胜古迹中都会出现宗教圣地的身影，并且有些是世界级文化遗产，令本国乃至海外的信徒心驰神往。但这些寺庙、道观、庵院等作为旅游资源处于平稳发展，在宣传方面以传统方式为主，期待有所创新。B，长期以来宗教圣地都设有法物流通处，为香客提供宗教物品，用于供奉和佩戴保佑，
14、具有深厚的宗教文化基础，邮政贺卡作为文化载体，如何介入？,宗教圣地旅游,营销切入点,（一）旅游业贺卡解决方案,案例,开发项目名称：雍和宫新春祈福幸运封,项目效果：制作6万枚幸运封，实现收入180万元。,佛教节日 诸佛菩萨圣诞(阴历) 正月初一日：弥勒佛圣诞 正月初六日：定光佛圣诞 二月初八日：释迦牟尼佛出家 二月十五日：释迦牟尼佛涅盘 二月十九日：观世音菩萨圣诞 二月廿一日：普贤菩萨圣诞 三月十六日：准提菩萨圣诞 四月初四日：文殊菩萨圣诞 四月初八日：释迦牟尼佛圣诞 四月十五日：佛吉祥日释迦牟尼佛诞生、成道、涅盘三期同一庆五月十三日：伽蓝菩萨圣诞 六月初三日：护法韦驮尊天菩萨圣诞 六月十九日：观世音菩萨成道此日放生、念佛，功德殊胜 七月九月三十日：药师琉璃光如来圣诞 十月初五日：达摩祖师圣诞 冬月十七日：阿弥陀佛圣诞 腊月初八日：释迦如来成道日 腊月廿九日：华严菩萨圣诞,传书递简、积德行善,宗教贺卡、古有传承,还愿卡（信卡双邮资）,许愿后请还愿卡回家中,上还愿联下回音联,在家中供奉祈祷愿望实现,愿望实现后，希望立即还愿，了却心事。,将还愿卡填写好个人地址寄出,由寺庙火供僧人将还愿联焚化,信徒在佛前许愿,将回音联寄回，告知已为其还愿，并祝愿合家安康，阿弥陀佛！,
