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1、中级项目经理培训笔记1. 项目管理综述1.1. 项目干系人stakeholder，有重大资源，决定项目成败1.2. 管理项目干系人1.2.1. 识别所有干系人1.2.2. 确定干系人的需求和期望1.2.3. 同干系人沟通1.2.4. 管理干系人的影响1.3. 组织结构1.3.1. 常见组织结构有职能型、项目型、矩阵型1.4. 项目管理知识领域以项目干系人为中心，做好项目范围、项目时间、项目质量和项目成本的主要工作，同时以项目采购、项目沟通、项目团队（HR）、项目风险管控为辅助，对上述资源加以整合。1.5. 项目整体管理1.5.1. 制定项目章程（重点）（1） 正式批准项目（2） 授权项目经理在
2、项目活动中使用组织资源1.5.2. 制定项目章程的依据项目工作说明书（SOW，由项目发起人撰写，项目经理参与）包含：（1） 战略计划（2） 经营业务需要（3） 产品范围要求1.5.3. 项目收尾（重点）更新组织过程、资产产品移交2. 项目范围管理2.1. 项目范围定义：项目范围说明书2.2. 工作分解WBS2.3. 范围确认2.4. 范围控制2.5. 工作分解结构2.5.1. 控制账户：按目的将WBS中的区块分派到人，区块编号即为控制账户2.5.2. 规划包：WBS的树枝（有子项）2.5.3. 工作包：WBS的最末端，树叶（无子项）2.5.4. 活动：工作包进一步细分，活动包不在WBS中！2.
3、5.5. 工作分解结构的范围基准：（范围说明书+WBS词典+WBS）WBS词典是对WBS树枝、树叶的解释WBS完成后，就确定了项目基准。3. 项目进度管理3.1. 活动工作包的细分（不属于WBS）3.1.1. 里程碑里程碑可强制可选，里程碑是一个点，无持续时间3.2. 前导图及关键路径节点表示活动，箭线表示依赖关系有一道题答案是关键路径缩短3天。（答案与上图无关）：3.2.1. 关键路径：网络途中最长的路径，代表项目可以完成的最短时间。3.3. 项目成本管理3.3.1. 成本估算：计算局部（单元）的成本3.3.2. 成本预算：计算整体（全局）的成本，计算完成后产生成本基准。3.3.3. 估算预
4、算成本基准3.4. 质量管理项目质量问题责任人是项目经理3.4.1. 质量规划 QP成本效益分析：评估某些质量管理方法是否值得开展3.4.2. 质量保证 QA3.4.3. 质量控制 QC3.4.4. QA与QC的区别（1） 工作对象不同：QA对象为流程、制度、体系等内容；QC对象为具体产品或成果。（2） QA在前，QC在后。事前防御时候治理。（3） 关键词不同：QA关键词为审计、审查，审字当头；QC关键词为测试、测量、度量等。3.4.5. 质量规划3.4.5.1. 质量成本COQ：为质量工作所准备的预算。分为一次成本及非一次成本。（1） 一次成本：保证项目质量的成本。（2） 非一次成本：出问题后的补救成本，分为内部故障成本和外部故障成本。3.4.5.2. 质量规划的输出是质量检查单（核对单）3.4.6. 执行质量保证的工具：质量审计
