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1、公关危机意识培训树立公关危机意识提高危机公关能力aggsis“唐目录什么是企业公关危机友公关危机对现代企业、食品企业的重要意义双经典的危机公关案例化解公关即杭的基本厚则及策略危机公关管理的基本原则及策略什么是公关危机?思考思考1:什么是公关危机?思考2:什么是危机公关?思考35危机公关=公关危机?寥怡,它是企业公共关系严霖化的反晔,在众多的21来源:试论企业应如何加强公关危机茹理永s“咤企业公关危机特点与论关注性:公关危机是和媒体联系在一起的、一般都是从媒体报道的货面信息开始、大众叫做嚣光,不管是媒体还是消费者对这种曝光性质的消息都感兴趣臭豆腐原理)呈寰昝性=危机爆发的具体时间、实际规模、具体
2、态势和影响深度,是始料E及的。精焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。破坏性:由于伊扔常具有“出其不意,攻其不备“的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不闭程府坚给伟业盛成妮均,返成沧舌古恒愤,而东由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带籼无可估量的损失。紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放并昔快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遂受更大损失。(不容你做任何思考)危机公关是指应对危机的有关机制,养体是指企业为避免或者减轲危机所席未的严重报害和威胁,从而有组织、有施一系列莉理措施和应寺葛画,勾括危机的规述、圭制,月
3、c大取技1机解决后的复兴苹不断讨论:危机公共与公关危机之间的关系?aggsuilsu“唐目录什么是企业公关危机公关危机对现代企业、食品企业的重要意义三经典的危机公关案例化解公关危松的基本厚则及策略危机公关管理的基本原则及策略a“命现代公关危机的社会背景么“反贪“和“食品“危机被誉为新闻危机的“双子座“!么“基因重大突变“下的强势媒体一一媒体更强,企业更骏。食品行业的特性和食品危机的严峻性、觉醒的全国民众以及“过街老鼠。人人啵打“的舆情氛国;博雅(Burson&Marsteller)公关公司创始人兼总装HaroldBurson告诉第一财经日报记者,“在美国,每年有6万人死于车祸或车辆故陈,而人们照样驾车上下班;如果一种药在几万名患者中会导致一两个人死亡,那么就没人数用这种药、危机发生的频率与行业特点有很大关联。“食品、药品是消费者高关注度的行业,因而食品和医疗行业更容易发生危机。
