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1、夏惊鸣互联网商业模式的本质规律与最终形态原创2016-08-31夏惊鸣华夏基石e洞察 文/夏惊鸣，华夏基石业务副总裁，战略文化、组织与人力资源资深专家 来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx） 华夏基石e洞察原创，如需转载请通过向华夏基石e洞察公众号后台申请授权 管理咨询及内容合作：szy20121014（微信）【第106期】聚焦彭剑锋、黄卫伟、吴春波、杨杜、孙健敏、施炜、吴晓求、田涛、周其仁、朱武祥等经济管理学家最新重磅管理研究与经典思想成果，对焦夏惊鸣、黄健江、苗兆光等新一代重要管理研究专家，有高度，更有深度！本文主要论述以下四个主题。第一，互联网影响商业活动的本质规律是什么？有
2、哪些商业模式形态？第二，新互联网时代，各类商业模式形态的关键点是什么？第三，在新互联网时代的背景下，我们思考商业模式创新的方法论是什么？第四，新互联时代，对商业模式影响是否存在时代特点的基本机理？一、互联网影响商业活动的本质规律互联网思维是一个让人兴奋又迷茫的概念，如果我们要掌握互联网时代的机会，必须要理解这个时代的本质，掌握这个时代的规律。掌握本质规律就是在不确定中找到确定性，就如我们划一个小圈，内小圈是有限的，明确的，这就是一件事物的本质。小圈之外是无边界的，是不确定性的，是可以无限创新的。但是如果我们把小圈内的本质找出来了，那么就有可能在不确定性的事物中找到确定性的东西。理清了这些本质规
3、律，我们就有可能让不可捉摸的互联网思维可以捉摸。1第一个本质规律：着眼点是信息互联网时代既然是一个全新的时代，一定是基于一个着眼点给世界带来变化，比如电力时代是着眼于能源给世界带来变化，互联网时代一定是着眼于信息给世界带来变化。而且正如能源无处不需要，信息也是无处不在。我们通常讲商业有四流：资金流、商流、信息流和物流。资金流和商流基本也是信息流，所以四流其实是两流：信息流和物流。从这个角度来讲信息占据世界的75%，所以以信息为着眼点，确确实实能够带来翻天覆地的变化。我们这个世界充满了信息，而且，任何人与物都可以是信息终端，赋予信息标签进行连接。 2第二个本质规律：要研究互联网对商业活动的影响，
4、必须回归到“商业链”各环节的“信息”进行研究既然要谈互联网对商业模式的影响，一定要回归到商业活动本身，也就是我们的商业链：用户、需求、产品；交易/渠道、推广/品牌、研发、资源整合、组织间的合作、生产、物流、决策、管理等。这些商业链绝大部分都是信息。比如用户就是一个信息终端；客户的需求是信息，交易/渠道、品牌推广主要是信息；生产的组织是信息，包括生产机器里面也是有信息的。所以互联网对商业活动的各个环节都能够产生影响。但是商业链各环节的信息浓度和比重是不一样的。比如，交易/渠道、推广/品牌、设计的信息浓度就要比生产大得多，那么这些环节在互联网时代就更容易产生创新；再比如，合作是基于信息的，合作的信
5、息浓度是高的，但是合作的信息相对于一个大系统的组织来说，比重就要低得多，但个体之间的合作，信息的比重就要大，信息比重大的情况更容易产生商业模式的创新。比如，汽车整车厂商与零部件厂商的合作与个体知识工作者的合作，哪个在互联网时代更容易产生商业模式创新呢？显然是个体知识工作者的合作，我们可以通过互联网可以将许多个体知识工作者进行碎片整合进行商业模式创新，而组织间，尤其是大型的组织间，更多的是运营的创新，这就是早已产生的CRM系统，供应链系统等等。基于上述本质规律，对于新互联网时代，我们可以得出在哪些领域更容易产生商业模式创新的结论。第一个结论是产品/服务的主要组成是信息，或者是需要信息链接的：比如
6、新闻、视频等，主要都是信息。第二个结论是消费品行业：移动互联网时代和过去的互联网时代不同，它是一个个体的互联时代，所以消费品尤其是“体验类”消费品，在新互联网时代所受影响非常大。从这个角度讲，移动互联时代商业模式的影响会随着离消费者的距离加大而递减：消费者感性消费品/消费服务理性消费品个体劳动工具/个体生产资料/企业服务工业品/装备/零部件原材料，很显然，移动互联网对商业的影响是沿着离最终用户距离增加而递减的。第三个结论是服务业：服务业主要由交易和服务实施两部分组成，交易是信息浓度极高的环节，因此服务业“O2O”模式的本质就在于此。第四个结论是主要以信息为主的商业链环节：用户、产品、交易/渠道
7、、推广/品牌、研发、管理、组织间的合作都是信息浓度极高的环节，通过这些环节的影响，很可能进行商业模式创新和运营创新。其实，这些商业链环节也都可以独立成为一种业务，比如交易是商业，互联网时代就是电商；研发可以是设计公司，互联网时代可以整合成为O2O的服务平台。第五个结论是“大系统”型行业：如果进一步归结到物联网的角度，如果一个行业是一个大系统，而且信息比重较大的系统，是很容易产生商业模式创新的。比如讲，物流系统、垃圾回收系统、地下管网检测系统、生态环境监测系统、公路运输系统、输配电系统等等。第六个结论是我们可以将业务归为三大类“用户产品系统”：侧重“用户”的行业或业务，就较容易基于移动互联网进行
8、商业模式创新；侧重系统的行业或业务，就较容易基于物联网进行商业模式的创新；侧重产品的更重要的关键点仍然在于技术、品牌、质量、成本等。当然，三者间并不是完全隔离的，有些业务可以由于定位的不同而不同。比如讲，我们可以把传统家电看着是一个产品，那么关键是要关注技术、质量、成本等，但也可以把它看着是一个信息终端，如果所有的家电成为一个信息终端，那么未来对传统的家电产品的清洁、维修和废品的回收和循环处理就可以成为一个云平台。 3第三个本质规律:互联网是通过变革商业链环节的信息链接方式来改变商业模式的我们来看看以下逻辑：商业的本质是一个组织创造一定的成果通过交易实现盈利：商业的本质交易/组织（盈利）都是信
9、息链接互联网影响商业的核心改变商业环节的信息链接。商业的本质首先考虑的应该是如何赚钱。免费模式也是为了赚钱，这个暂且不说，我们来看看商业实现的过程是组织与客户之间的交易，第一是交易，第二是组织。交易是什么？是信息链接；组织是什么？是网，也是链接。所以互联网对商业的改变最主要是改变商业环节的信息链接。万物皆是信息结点，互联网影响商业的核心就是信息链接的革命，从而实现商业形态发生革命。着眼于改变信息链接的方式，我们可以推理出互联网时代的基本商业模式形态。我们假设这个世界的原始状态是一个没有信息链接的混沌状态，如下图：那么通过互联网连接之后，有哪些形态呢？第一个形态是“口”模式。如果通过互联网将我们
10、这个混沌的世界里的每个人每个物体通过一个节点连接在一起，这个节点就是入口，这种模式就是“口”模式。如下图：第二个形态是“线”模式。第二种形态是一种或少量的几种产品和入口结合起来，就如一根线，这往往是传统产业和互联网结合的一个主要模式，即传统产品与互联网入口相结合，这种模式我把它定义为“线”模式。如下图：第三个形态是“台”模式。如果我们通过一个入口卖的不是一个产品而是一堆的产品，像淘宝、京东，那么这就是平台模式，简称台模式。如下图：以上三种形态是基于“用户”的，即基于移动互联网的商业形态，下面看，基于系统的又有哪些形态。第四个形态是“网”模式。将原来混乱的世界通过互联网连接成一张网，无论是通过一
11、个中心的端口还是没有中心的连接，都会形成一个网，这就是网模式。如下图：第五个形态是“大数据”模式。当我们能够基于这张网里的信息，进行实时、动态的分析并用于决策，这就是“大数据”模式。第六个形态是“云计算”模式。如果我们把所有的节点连接起来，节点可能是资源，就形成了资源池，也可以是端口，中间的连接是管，这就是“云管端”的“云计算”模式。从某种角度讲，银行和淘宝形成了云计算模式，但主动权并不是在“云”，而是在“管”。各个银行的钱，是云。淘宝通过支付宝和余额宝形成了一个管道，把银行的资金源源不断地吸过来，这样就通过管道来控制整个生态网络。云计算的链接形态如下图：以上是基于“系统”的形态，那么还有支撑
12、移动互联网或物联网系统的基本产品和基础设施。第七种形态：智能设备与设施。无论是每个节点的智能化，还是管道的智能化，是需要智能终端，智能工场、智能软件和基础设施的。最后，各类形态都可以演化成为“生态圈”的模式。第八个形态是“圈”模式。无论是“口、线、台”模式，还是“网、大数据、云计算”模式，还是“智能终端、智能工场、智能软件和基础设施”，都可以进行跨界合作，形成生态圈，可以融入他人主导的一个生态圈，也可以形成自己的生态圈，也可以再大的生态圈中形成小生态圈。未来的商业社会，可能是一个“生态圈”丛林。生态圈的模式本质是跨界经营，如下图：结合第二个本质规律的结论和第三个本质规律的结论，我们可以总结新互
13、联网时代，可能产生的商业形态如下：二、互联网时代各商业形态的关键点“口”战略是新互联网时代的一个基础战略。一切皆入口，只要围绕用户都会形成一个入口，如非凡足迹、逻辑思维、快的打车、滴滴打车、新浪、百度、QQ等等都是入口。口战略的逻辑主要是“用户痛点用户免费用户体验用户信任，最后形成用户入口”。用户的痛点，通过免费进行吸引，通过体验产生信任，最后重复使用，就形成入口了。1口战略的成功关键点是眼球经济所谓入口，必须要抢夺用户的眼球，这是必经之途。而要抢夺用户的眼球，“免费、话题（故事）和游戏化参与”是最核心的三个手段。一说免费大家精神就来了；另一个就是嚼舌头，围观，这个大家都很有兴致；还有就是参与
14、玩游戏，很容易热火朝天。比如马云和王健林的赌局，雷董的赌局，包括董明珠到处骂人。我原来挺担心格力的，像董明珠这样的性格，组织内部一定会搞得鸡飞狗跳的，但后面一想，董明珠也是极具互联网思维了，她不仅仅是营销的高手，而且已是互联网营销的高手!因为什么呢？就是因为“骂人抢眼球”。比如你要买空调，一想起董明珠说美的和小米是两个小偷，格力倾力于技术和质量，你可能改变了原来要购买美的空调的决定。再比如小米和华为，他们手机业务的成功都是“讲故事”的成功。小米讲了一个传奇的故事，雷军到处讲互联网思维；讲“专注、极致、口碑、快”；讲一个几百亿的公司如何在三年内练成的传奇故事，然后全中国都在讲。华为给大家讲了一个
15、伟大的故事。他的文化，他的管理，他走向世界领袖企业的征程，还有“扫地僧”李小文的软文广告，无不传递华为的伟大。刚开始是华夏基石到处讲华为的案例，现在移动互联网时代的分享传播，网络上到处是华为的故事，任正非的文章与语录，华为手机与生俱来就带着伟大的故事。最后，游戏化参与的典型案例就是微信抢红包了，一夜之间可以抢遍中国。另外，入口不仅要关注流量，还要关注粘度和活跃度。比如万达电商，我认为是很容易形成有规模的入口的，但是万达电商入口的活跃度会是一个关键问题。不像微信、QQ社交入口，我们每天都要用，也不像淘宝、京东、滴滴打车等入口，我们经常要用，如果万达电商只是作为万达购物中心的线上入口的话，万达购物中心你一年去几次？用王健林的话讲是一年去四次，如果是四次的话，基本上是不活跃的。因此，万达电商的定位和内容是一个值得思考的问题。对于入口形态来说，很多人讲“去中间化”，这个是不对的。我认为是“新中间化”，不是“去中间化”。现在流量都是很贵的，未来网上的入口是新中间化。现在淘宝上的商家有多少挣钱的？其实成本不低，中间费用也很高。这么提的意义在于我们需要认识到
