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1、,第1章 B2B电子商务,Covisint 打造供应链的B2B平台,一、行业背景二、Covisint的创立与发展三、Covisint发展现状四、Covisint的优势五、Covisint在中国的发展,行业背景,1.世界汽车产业发展近况 近年来，全球汽车业的巨大的变化主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全球化，同时由于客户需求直接并强烈地驱动着产品的开发、生产、销售与服务的全过程，因此更加注重客户关系管理（CRM），注重客户对产品的越来越趋于多样化、复杂化和个性化需求。因此汽车制造企业的管理已突破了单一企业的范围，将客户、营销网络和供应商等的相关资源纳入了管理的范围，利用Internet/In
2、tranet/Extranet建立虚拟公司的扩展供应链，即全球网络供应链的集成管理，以信息的形态及时反映物流活动和相应的资金状况，真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，从而保证“增值”的实现。无论是汽车整车厂商，还是汽车零部件厂商发展电子商务的热情颇为高涨，所产生的成效也较为显著。,行业背景,2电子商务在汽车产业的应用（1）网上车展（2）网上零部件采购（3）提供高水平的客户服务（4）提高内部管理水平（5）加快新产品的开发和生产（6）提高物流配送的效率（7）为汽车零部件企业提供直接交易平台,Covisint的创立与发展,1Covisint的创立 2000年2月25日，通用、福特、
3、戴姆勒克莱斯勒汽车联合宣布，终止各自的零部件网络采购计划，转向共同建立零部件采购的电子商务网站，各发起公司的纷纷注资使其一夜间成为世界上最大的行业内在线交易市场2Covisint的发展优势,Covisint发展现状,产品与服务（1）医疗保健解决方案（Healthcare solutions） Covisint为医院卫生系统、州政府以及医生提供医疗保健解决方案，其方法是通过包含保健医生、专家和诊所在内的网络使医护人员和医护信息相联系，其目标是通过采用新技术或方法来简化流程、促进机构间合作和提高医疗护理质量，从而降低运营成本。（2）制造业解决方案（Manufacturing solution）连接
4、OEM与供应商、促成OEM与供应商合作和电子数据交换（EDI）。（3）雇员解决方案（Employee solutions） Covisint的雇员解决方案已经转化为企业中主要的沟通工具。通过ExchangeLink平台，能够使员工全面连接和接触，同时为组织带来如下好处：1）降低成本和复杂性；2）确保安全性；3）减少合作障碍；4）促进自主创新；5）保护知识产权；6）改进标准。（4）其他行业的解决方案（Other industries）。 Covisint为其他行业的组织及其员工、客户、合作伙伴和世界各地的其他利益相关者提供身份验证服务、数据交换服务和协作门户服务，以期提高组织效率、降低成本。,C
5、ovisint的优势及在中国的发展,Covisint在激烈的国际竞争中拥有如下优势：（1）业务范围广泛 Covisint的业务范围涉及到汽车行业、金融服务机构、政府和医疗机构等等。当前，Covisint不仅能够支持传统的电子数据交换（EDI）以及其他门户网站的系统，同时也能为不同行业的客户提供量身定制的产品与服务。（2）拥有协作平台 Covisint基于ExchangeLink、AppCloud等所建立的协作平台，为不同规模的组织提供基于云计算的按需连接和通信，能够为客户提供最适合他们的技术，提高信息传递效率，保障跨地域的安全沟通，提供所有配套服务的无缝连接，允许客户在节省资源和时间的基础上扩
6、大组织以提高竞争力。（3）拥有固定的客户群 目前世界各地已有3 万多家公司在日常运营中都用到了Covisint的协作平台，这些平台使用户加速决策的制定、降低成本并改善响应速度。（4）提供高层级服务 除了协作平台本身之外，Covisint所体现出来的另外一个价值是能够为整个供应链的平顺运转提供一种高层级的服务。,Covisint的优势及在中国的发展,Covisin在中国的发展 2005年，Covisint宣布计划在中国上海开设办事处，为其在亚洲不断增长的业务提供支持。Compuware Covisint 总裁兼首席执行官 Bob Paul 表示：“中国是发展最快的汽车市场之一。正当汽车公司快速设
7、立亚洲部门以满足需求时，拥有一个亚洲本地存在是业务发展的必要条件。上海办事处是康博亚太地区影响力的战略拓展这一战略拓展始于日本，这也表明了我们通过本地支持提供全球工作能力的一贯承诺。” 对于在中国市场的目标，Compuware Covisint总裁兼首席运营官Bob Paul表示希望把Covisint 平台能够建设成为在中国汽车供应链行业中处于主导性的、无处不在的主流标准。他认为中国是增长最快的市场，Covisint在中国的发展目标有双重意义：第一是要帮助中国国内的汽车公司在更高的水平上实现协作；第二是要帮助世界上其他地方，例如北美、欧洲、印度、韩国等地区的汽车厂商，与中国的汽车供应商或者与他
8、们在中国成立的合资企业开展协作。,阿里巴巴B2B的成功之路,一、阿里巴巴的发展历程二、阿里巴巴B2B平台的商业模式三、阿里巴巴B2B平台的功能四、阿里巴巴面临的问题及未来发展,阿里巴巴的发展历程,阿里巴巴的创立与发展 1999年9月，包括马云在内的18个创始人用刚刚凑到的50万元，成立了阿里巴巴。就这样，马云的阿里巴巴网站横空出世。马云建立的电子商务网站，在国内是一个逆势而为的举动，在整个互联网界开创了一种崭新的模式，被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、eBay之后的第四种互联网模式。 阿里巴巴近年来的成功有目共睹，阿里巴巴的商业模式得到多方面的认可与推崇：阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例，
9、在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B 网站、中国最佳贸易网；全球著名检测权威网站A 针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站位列第一；美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。良好的定位、稳固的构成、优秀的服务，使阿里巴巴成为全球商务的第一网站，被商人们评为“最受欢迎的企业间网站”。,阿里巴巴B2B平台的商业模式,1、企业定位 在成立之初，阿里巴巴就清晰地界定了它的目标客户中小企业，平台定位于满足中小企业需求，帮助中国企业实现全球采购，为全球中小企业
10、搭建全球贸易平台。 2、战略分析（1）品牌战略多年来阿里巴巴一直致力于品牌价值的培养，重视宣传，不断造势，提高公众的注意力，成为电子商务市场的领导者。（2）经营战略从“为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台”，到“成为主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易”，再到“专注于为来自中国和全世界的中小企业买家和卖家提供高效、可信赖的贸易平台”。每一次的战略调整都伴随着经营重点的转移、经营方式的改变，但阿里巴巴一直秉承着的“倾听客户的声音，满足客户的需求”并将之作为生存与发展的根基。,阿里巴巴B2B平台的商业模式,3、盈利模式（1）收取会员费“收取会
11、员费”是阿里巴巴初始的盈利途径，也是主要盈利途径。（2）不断创新的增值服务2003年11月 推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时通信。2005年3月 中国交易市场推出“关键词竞价”服务。2006年4月 推出“阿里认证”。2007年3月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。2007年9月 在三个主要地区推出阿里软件外贸版，在中国交易市场推出18796个黄金展位服务。2007年10月 与中国建设银行及工商银行合作，为中小企业提供贷款。2007年11月 关键词竞价从前三位排名扩大到前五位排名。2008年4月 中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站服务。2
12、008年5月 阿里巴巴原有的日文网站帮助日本中小企业接通全球买家和卖家。2008年6月 “诚信通个人会员”服务正式开通。2008年8月 中国交易市场推出“出口到中国ETC”服务。2008年11月 国际交易市场推出新一代出口产品“GoldSupplier出口通”。2008年12月 推出“橱窗推荐”增值服务。2009年3月 推出“点击推广”取代竞价排名推广。2009年3月 推出三大全新增值服务：1.移动版诚信通；2.旺铺2.0；3.商机参谋，定期提供营销效果分析、营销建议、买家分析、同行分析等报告。,阿里巴巴B2B平台的商业模式,4、业务范围 阿里巴巴B2B共有三个网上交易市场，包括：集中服务全球
13、进出口商的国际交易市场（）、集中服务国内贸易的中国交易市场（）以及促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。这三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5340万名注册用户的网上社区。5、企业价值观（1）客户第一：客户是衣食父母；（2）团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；（3）拥抱变化：迎接变化，勇于创新；（4）诚信：诚实正直，言行坦荡；（5）激情：乐观向上，永不放弃；（6）敬业：专业执着，精益求精。,阿里巴巴B2B平台的功能,市场应用方面： 发布信息：阿里巴巴网站作为商业信息的提供者，既提供最新的宏观的行业信息，也提供大量的微观信息。 提供商铺：为商家
14、提供商铺，商家在商铺发布集成买卖信息。 支付管理：阿里巴巴网站为客户提供在线支付服务。 客户管理系统：客户管理系统是阿里巴巴为中小企业提供的客户管理工具，帮助企业开拓网上贸易，全程跟踪客户，最后获得订单。 诚信通档案：诚信通档案可以显示商家的信誉，防止商家上当受骗。 在线拍卖: 拍卖产品明码标价能吸引更多买家。 在线商机快递：商家为尽快找到自己所需的产品信息，可以免费订阅商机快递，第一时间掌握到最新的商机。社区应用方面： 视频 ； 论坛； 博客 ； 商友； 资讯 。,阿里巴巴面临的问题及未来发展,1、存在问题（1）过度依赖搜索引擎 （2）内部同质化竞争严重（3）客户忠诚度问题（4）激烈的行业竞
15、争2、未来发展 在谈到对未来经济展望的时候，阿里巴巴的CEO卫哲说：“我们对全球经济及小企业的发展前景继续持审慎的态度，预计出口增长将会在未来几个季度放缓。然而，电子商务始终具有不可逆转之势，而且是能有效帮助小企业创造商机及成长的门路，所以我们对于电子商务和我们公司本身的前景依然保持乐观并充满信心。” 在过去的十多年中，阿里巴巴致力于担当中小企业的信息化助推器，而在未来的十年中阿里巴巴的一个重大使命就是发挥领军企业的作用，将庞大而分散的商业网络与顾客联接，达到“天下不再有难做的生意”。,中外B2B电子商务发展环境的比较,一、基础设施二、文化和社会差异三、行业结构四、企业内在因素,中外B2B电子
16、商务发展环境的比较,基础设施互联网应用现状2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一。但是，中国互联网普及率和个人计算机普及率仍低于大多数发达国家，中国互联网总体应用状况远落后于美国。企业信息化程度美国将“信息高速公路”建设作为政府的施政纲领，多家企业制定了企业信息化发展战略。随后，经过几年的发展，美国所有的大公司都实现了办公自动化，一些跨国公司还实现了虚拟办公室。相比之下，中国企业信息化整体水平还比较低。但近年来各大企业集团日益重视信息化建设，信息化应用水平不断提高，与发达国家之间的差距正在逐渐缩小。物流配送美国的物流成本包括三部分,即物流仓储保管费用、物流运输费用和物流管理费用。并各自都有其测算的办法。近10年来,美国的物流运输费用占GDP均在6%左右,物流管理费用占GDP的比例一直在4%左右。与发达国家相比，我国物流业发展水平还有很大差距。存在主要问题有成本高；周转慢；库存大；效率低；传统流通方式仍然占有相当大的比例。,
