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1、探析我国医药零售连锁经营模式新趋势【摘要】医药零售企业经过近15 年的连锁经营已经取得了惊人的成果，现在整个行业处于快速发展期。经过近5 年的快速扩张国内形成了一批具有实力的医药零售连锁企业。随之而来的还有快速扩张的负效应。本文主要从连锁经营模式选择的角度分析医药零售连锁企业的现状以及存在的问题，最后建议医药零售企业应当根据企业自身所具备的资源要素来合理选择连锁经营模式。【关键词】医药零售；连锁经营；模式选择连锁经营在国外已经是一种运作比较成熟的零售商业模式，虽然连锁经营已经在我国医药行业有了15 年的发展历史，但对于我国医药零售业来说，连锁经营还处于发展初期。国外关于连锁经营的理论研究较为全
2、面和深入，我们应该在借鉴国外研究的基础上探索中国特色的连锁经营之路。1 连锁经营模式传统企业的连锁经营模式是以企业的角度来研究的，指企业采用连锁经营这一商业模式后利用何种方式来经营以及具体如何营运，可以选择的方式是正规连锁、特许连锁以及自由连锁的经营方式来促进企业的发展。1.1 正规连锁（regular chain）国际连锁协会对直营的定义是“以单一资本直接经营11 个以上商店的零售业或饮食业”，直营连锁本质上是由一个资本所有者拥有并且直接管理多家店铺，同时经营同类商品或者服务的一种商业企业组织形式。正规连锁又被称为直营连锁，是连锁经营方式中最早产生，同时也是最为基本的一种组织模式。1.2 特
3、许连锁（franchised chain）特许连锁又被称为加盟连锁或者合同连锁。我国商务部在2004 年底发布的商业特许经营管理办法中规定，商业特许经营为“商业特许经营，是指通过签订合同，特许人有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在同一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费”。特许连锁是在连锁经营发展一段时间后产生的，如今被广泛运用到餐饮业、药品零售业、百货零售业等领域，并且为誉为“二十一世纪最佳商业模式”。1.3 自由连锁（voluntary chain）自由连锁也称为自愿连锁，即各连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系
4、不变，各成员使用共同的店名，与总部订立有关采购、促销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动，各成员可自由退出1。自由连锁是中小企业为了求得生存联合起来实现规模经济以抗衡大企业而应运而生的。1.4 双重分布连锁（dual distribution）双重分布，顾名思义，是指直营连锁与特许连锁两种方式共存于一个企业内部的现象2。企业出于自身资源以及经营目标的考虑，结合两种经营模式的特点以及优劣，决定同时采用两种经营模式，以达到利润最大化和其他经营目标。双重分布使企业共享两种模式的优点，同时互补两者的劣势，实现共赢。2 我国医药零售连锁经营模式现状2.1 双重分布现象长期存在于我国医药零售行业我国医
5、药零售业在1995 年开始引入连锁经营3，深圳海王星辰作为第一个“吃螃蟹”的企业开始将连锁经营运用到药品的零售业。在企业发展的初期，主要采用的是直营模式，随着企业的管理能力、品牌知名度的提升以及对连锁经营模式的了解，企业开始通过特许经营的模式扩大经营规模，由此出现了直营与特许共存的双重分布现象。我国药品零售行业中这一现象出现得尤为早，并且比重较大。由表1 可以看出，中国百强连锁药店中，同时采用直营与特许两种模式的企业数量呈现出现先增后减的趋势。2.2 直营比率居高不下，直营连锁仍为主流模式直营方式是最原始的一种连锁方式，其最大的优势是便于统一管理，易于控制，提高企业整体运作效率，是企业在品牌尚
6、未确立、经验不足时的必选之路。通过分析2010 年中国连锁药店公布的百强连锁药店名单我们可以发现，正规连锁仍然是药品零售企业采取的主要模式，特许连锁只作为辅助模式。在百强企业中仍有45 家企业到目前为止坚持开展直营一种方式。2.3 特许经营问题重重，深受质疑从2003 年开始，我国医药零售连锁行业开始了疯狂的“圈地运动”，各大企业无论实力如何，资源是否匹配，都一窝蜂地追求规模经济，希望通过规模扩大而降低成本从而获得企业的竞争优势。由于我国医药零售行业的行业壁垒较低，同时行业发展短暂，因此行业内企业大都实力比较弱，因而不具备自己投资建立直营店的能力。随之企业将眼光投向了资本要求较少的特许经营模式
7、，进而圆了“做大”的美梦。一时间，药品零售行业的分店数量激增。2006 年，经过了三年的跑马圈地，特许经营的弊端开始凸显。此时医药零售企业似乎意识到特许经营并不是灵丹妙药，没有给企业带来预期的利润，一味扩张反而使得企业的经营成本增加，单店的盈利能力降低，企业管理基础的不牢固更加恶化了企业的经营状况。特许模式深受质疑，药品零售企业开始正视自身盲目采用特许连锁模式扩张的问题，进行内部整顿。2.4 自由连锁尚未受到重视据统计，2010 年百强药店前10 强的分店数量占百强分店总数的57.12%，而20 强所占比例高达73.44%；前10强企业的销售额占百强企业销售总额的38.84%，而20 强所占比
8、例约为59.23%。由此可以看出，我国医药零售行业中存在许多规模较小、实力较弱的企业。由于自由连锁适用的对象主要是中小企业，其目的在。于小企业相互联合，共同组成一个同盟组织。而自由连锁的最大劣势在于其约束力小，各成员可以自由进退。医药零售企业一心想做大做强，没有正确认识到自己的处境，盲目地走上扩张的不归路中。自由连锁这一模式被很多小企业忽视。3零售企业发展的建议3.1 准确定位企业，选择合理模式我国零售连锁企业走过了近15 个年头，大部分企业还处于成长阶段，对于连锁经营还在不断地摸索。2004 年，我国加入世界贸易组织（WTO）无疑给还处于学步时期的零售连锁企业雪上加霜。随着我国逐步对药品零售
9、领域的开放，国外势力雄厚的药品零售企业开始向中国市场挺进。国内企业面临内部行业壁垒低，业内企业数量众多，企业实力薄弱，外部有强势的企业进入，这种内忧外患的局面使得国内药品零售企业企图通过迅速扩张占有市场。然而，对于还处于成长期的药品零售企业来说，资金不充足，管理不成熟，组织结构不完善，监管体制不健全，人力资源缺乏，品牌知名度还不高等企业内部各要素都显示出我国药品零售连锁企业不适合快速开展特许经营4，从战略的高度来讲，企业应当在这一阶段开展直营连锁，苦练内功，通过对直营店的管理和经营积攒经验，同时打响企业的品牌，树立企业良好的形象，为之后的特许经营奠定基础。3.2 重视自由联盟的作用零售业内的众
10、多企业如果想在国外巨头以及国内大型企业的竞争中分得一杯羹，必须选择走联合发展的方式，组成自由连锁群体，用“抱团”的方式来赢得竞争。国外成功的自由连锁组织有美国最大的自愿连锁企业IGA2003 以及欧洲的最大自愿连锁企业奥地利食品销售商SPAR5。国内医药行业在2005 年成立了中小型连锁药店采购联盟（PTO）。PTO 是药店提高市场竞争力、实现多元化经营的好途径，通过联合采购、资源共享、营销模式改变，可以提升中小医药连锁企业和厂商在对话中的地位，并在品牌和服务上形成优势，是实现差异化竞争的良好载体。PTO 的成立及其运作的成功为我国医药零售行业的中小型企业指明了发展方向，鼓励更多的企业能够通过结成联盟的方式增强竞争力。3.3 正确认识双重分布双重分布现象不仅仅是中国的特产，根据国外学者的研究，在企业采取特许经营方式之后的8 年，直营与特许二者将达到一个平衡点，两者的比率稳定在某一数值上，数值因行业的不同而有差异6。随着医药零售连锁行业的成长，我国药品零售企业也将实现以直营为主的连锁经营模式向直营与特许并存，并最终达到以特许经营为主，直营为辅的长期稳定共存的双重分布状态。连锁经营模式关系着企业经营的成败，我国药品零售企业应当吸取先前的经验教训，切不可因盲目扩张而选择特许经营，应当结合自身所处的生命周期，分析企业拥有的资源，同时结合连锁经营模式的特点，正确选择组织模式。
