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1、制造业物流成功典范海尔物流,海尔公司简介 什么是海尔物流的“一流三网” 海尔为什么要进行物流流程再造 物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器 三个JIT同步流程 海尔物流流程再造的三大步骤 海尔如何进行物流机制再造 海尔如何进行物流竞争力再造 海尔再造前后的比较 现代物流对海尔的影响 物流相关IT技术,海尔公司简介,创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。,海尔工业园,海尔公司简介,在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮
2、大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。,张瑞敏,海尔公司简介,海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有： 设计中心18个 工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 营销网点58800个，服务网点11976个。 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。,海尔公司简介,2002年3月4日，海尔买下纽约标 志性建筑:中城格林尼治银行大厦作为海尔在北美的总部，海尔品牌已初 步得到美国消 费者的认可， 海尔要在美国 扎下根去。,海尔公司简介,2003年8月 2
3、0日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。,Haier 海尔物流,中国领先的综合物流服务提供商,海尔，用物流打造品牌,海尔物流：中国成功的现代物流管理的领跑者,海尔物流简介,海尔物流的荣誉,最佳家电物流企业,中国物流企业50强,海尔物流简介,1.海尔物流成立于1999年，将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送统一整合,成立运作的专业物流公司。,2.依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团 的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力， 为全球客户提供最有竞争力的综合
4、物流集成服 务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。,海尔物流简介,海尔物流的发展历程,第二阶段： 供应链管理-提出 一流三网的同步程,第三阶段： 物流产业化-具备了联合采购、第三方物流与第四方物流的能力,第一阶段： 物流重组-提出JIT管理,海尔物流简介,国内物流网络,Karamay,Urumqi,Yining,Kashi,Yumen,Xining,Lanzhou,Shiqunhe,Lhasa,Yinchuan,Hohhot,Dalian,Shenyang,Changchun,Hailar,Jinan,Qingdao,Taiyuan,Zhengzhou,Hefei,Nanchang,Chan
5、gsha,Nanning,Guiyang,Chengdu,Xiamen,Haikou,Xinjiang,Qinghai,Sichuan,Gansu,Ningxia,Shanxi,Henan,Guizhou,Guangxi,Guangzhou,Jiangxi,Anhui,Shandong,Nei Mongol,Liaoning,Jilin,Hunan,Hong Kong,Hangzhou,Yantai,Beijing,Nanjing,Zhuhai,Yunan,Shanxi,Harerbin,Shijiazhuang,Shanghai,Wuhan,Shenzhen,Tianjin,Tangshan
6、,jinzhou,wuxi,Ningbo,Jinng,xuzhou,Fuzhou,Xiangfan,Kunming,chongqing,Xian,yinchuan,8大物流基地 42个物流配送中心 300多万平方米仓储资源 5000家备件服务中心 每天可调配16000多辆车辆,海尔物流的SWOT分析,SWOT分析,独特的核心竞争力,核心竞争力,1. 独特的企业文化,2. 自身流程再造所积累的经验,4. 确保物流服务水平的信息系统,5. 基于行业解决方案的物流管理技术,3. 海尔物流强大的物流网络资源,独特的核心竞争力,订单信息流为中心,“一流三网”的同步模式,计算机信息网络,用户资源网络,全球
7、供应链网络,全球配送资源网络,全球供应资源网络,计算机网络,独特的核心竞争力,为订单而采购，消灭库存,传统,生产计划,专业线 按计划生产,批发,零售,配送,用户,生产,再造,为库存而采购，造成的结果是：高库存、高资金占用，用户想要的产品没有，而呆滞物资积压严重。,目前海尔每月的销售订单达到6000余个，产品7000种，需采购的物料达26万种以上，而所有的采购基于订单，仓库成为中转库，采购周期为3天。,独特的核心竞争力,与分供方实现双赢，赢得全球供应链网络,通过整合，获得了更优的外部资源，供应商结构得到了根本优化。,与供应商的关系是整体，以虚拟库存保证对订单的快速反应。,由国际化化供应商参与设计
8、和开发，加快开发速度，保证了产品质量。,从供应商到合作商，变买卖关系为双赢关系，从采购关系上升到战略合作伙伴关系。,1,2,3,4,独特的核心竞争力,实施三个JIT，实现同步流程,采购JIT,原材料配送JIT,成品配送JIT,开发区国际工业园,大规模客户化定制,千里眼监控,零距离配送,独特的核心竞争力,计算机管理网络的应用,网上定单管理平台,网上信息交流平台,网上招标竞价平台,网上支付平台,电 子 商 务,为客户创造价值的物流服务,海尔的领导核心,中国经营大师,年度企业家成就奖,全球最受尊重的企 业家第26位,第一位登上哈佛课堂的中国企业家,1995,1997,1998,1999,2000,中
9、国家电企业 第一位CEO,为客户创造价值的物流服,1. 可以根据客户需求提供增值服务 2. 为客户量身定制个性化的物流解决方案,1.理解顾客需求 2.分析当前能力 3.评估对手能力,关键驱动力：在供应链中的赢利及竞争力,海尔物流的增值服务,以客户为导向,1.赢利能力 2.竞争力,为客户创造价值的物流服,海尔物流的服务模式,一证件,二公开,三到位,四不准,五个一,one,two,three,four,five,12345 模式,海尔集团物流管理的成功经验,供应链管理的创新,快速反应的能力，赢得了基于时间的竞争优势,优化的供应商资源 使供应具有柔性,大批量客户化定制生产 满足客户个性化需求,与合作
10、伙伴间的能力集成 结成战略伙伴关系,全面应用ERP和电子商务 支撑供应链全过程,海尔集团物流管理的成功经验,海尔物流供应链管理的创新,快速反应的能力,供应具有柔性,满足客户个性化需求,链与链竞争的优势,战略伙伴关系,全面应用ERP和电子商务,创新,海尔集团物流管理的成功经验,空间 时间 柔性生产,为双赢关系 战略合作伙伴,零缺陷 零资金占用 零距离,信息的共享 降低资源占用 提高响应速度,管理创新,海尔集团物流管理的成功经验,服务零距离,36+n 天,海尔物流的发展战略,海尔物流发展战略,海尔物流的发展战略,海尔集团发展阶段,对业务流程进行重新设计和再造 并以“市场链”为纽带进行了整合， 实现
11、了高速度发展。,名牌战略阶段（1984-1992）,多元化战略段（1992-1998）,国际化战略段（1998- 至今 ）,海尔物流的发展战略,面对新经济的挑战,实现三个战略转移,海尔为什么要进行物流流程再造,张瑞敏语：物流给了我们什么 中国市场的无序竞争、打价格战，是因为没有物流 现代企业必须要搞现代化物流，否则你就没有生路 流程再造就是企业的一场“革命”，是艰巨痛苦的。 物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞争力企业在市场上可以获得用户忠诚度的能力。,海尔为什么要进行物流流程再造,挖物流金矿，提高销售竞争力 通过成本最小化实现利润最大化 提高物流效率，加快市场反应速度,统一采购 海尔一年
12、采购费用100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了13。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。 统一配送 目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。 统一仓储 海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。 仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”,物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器,新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开发出激光导引无
13、人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰,物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器,物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器,三个JIT同步流程,什么是三个JIT同步流程 JIT（just in time）就是及时制 什么是海尔的三个JIT？ 1.JIT采购 何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。 2.JIT生产 JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生产。答应五天或者六天
14、交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。 3.JIT配送 这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程的一个基本特色。,海尔怎么做JIT采购 1.全球统一采购 海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基本上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达到规模经济，而且要寻
15、找全球范围的最低价格。所以它的JIT采购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物流成本的降低有非常直接的影响。 2.招标竞价 海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞价，要把采购价格下降。每年下降100亿的，就可以直接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。 3.网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很多资源供它选择。 海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购，而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。,海尔怎么做JIT生产,海尔怎么做JIT配送 JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴： 24小时随时配送，保证生产的需求。 小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什么，因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局部优化的关系。 以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作的速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量相对就越少。比如要用1小时或1.5小时的量，供应方马上要送来12小时的需用量，时间要恰好接上去
