社会化媒体营销(盛世装饰)

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1、奇人盛世（重庆）文化传播有限公司 qirenshengshi (Chongqing) Culture Communication Co., Ltd. 2011年09月26日,重庆尚欧装饰社会化媒体营销策划案,2,重庆尚欧装公司推营销广目的,重庆尚欧装饰公司项目分析,重庆尚欧装饰公司营销推广策略,重庆尚欧装饰公司实施方案,预估效果及项目KPI,二、,三、,四、,五、,六、,我们的实力奇人盛世概况,一、,目录,3,技术： 25名全职技术全面支持，自主 研发先进而完善的社会化媒体营销系统,实力：服务过众多大中型企业。包括“奔驰、 广本、ONLY等国际知名品牌”,团队： 5地200+以上执行团队，为各

2、类 品牌提供专业的社会化媒体营销推广服务,专注主业专一,奇人盛世,（1）、奇人盛世简介,4,口碑营销,真实体现专业,尊重赢得信任,影响产生价值,服务带来效益,创意带来关注,体验创造口碑,我们为连锁企业带来价值,（2）我们为目标客户创造的价值,5,营销目的,增大尚欧装饰的网络曝光度； 提高目标客户对重庆尚欧装饰 公司的认知度； 提升重庆尚欧装饰公司的品牌 知名度及美誉度。,扩大重庆尚欧装饰公司在重庆市场 以及全国市场装饰行业的知名度； 寻找和刺激目标客户，变被动为主 动，让目标客户主动上门。,让目标客户知道、了解、认可尚欧,让目标客户主动寻找、选择尚欧,目的一,目的二,二、重庆尚欧装饰公司营销推

3、广目的,6,重庆尚欧装饰公司市场概况分析,三、重庆尚欧装饰公司项目分析,7,三（1）尙欧装饰当前网络信息情况分析,百度搜索结果： 重庆尚欧装饰显示的 信息量少，覆盖面低。 仅有的信息，也不是 对品牌的推广与宣传。只是 一些招聘信息及过期活动。 无法吸引目标客户 的关注,百度网页 搜索显示 信息较少 530000,百度知道 搜索显示 没有专门 的推广信 息。目标客 户无法通 过搜索了 解和找到 尚欧,8,行业 网站,关键词语,论坛 博客,问答 百科,三（2）尙欧装饰当前网络信息情况分析,行业网站没有尚欧 装饰的相关信息,搜索重庆装饰关键 词，尚欧信息很少,各大门户论坛博客 中无尙欧装饰信息,百度

4、问答没有尙欧 装饰相关的推广,9,百度网页搜索：网页信息高达2180000条信息,百度知道搜索：相关的信息咨询非常丰富,其他行业网站：（重庆家装网）搜索显示：广告推广力度大,百度搜素竞争对手（格调装饰） 网页覆盖率高，推广力度较大，有效的扩大了品牌的知名度。,三（3）竞争对手当前网络信息情况分析 格调装饰,10,1/4,通过百度搜索以及其他的网络信息量进行对比，尚欧装饰的信息量非常低，几乎没有任何品牌推广的信息，目标客户认可度很低。,三（4）网络信息与竞争对手分析对比,11,20-39年龄段 目标客户,人群特点：适婚和已婚人士。潮流时尚，对论坛、百度、微博等热衷。有较高的收入和较强的经济实力，

5、自己购房或者父母代购房，是主要目标客户。,40-59年龄段 次要客户,20以下年龄段 潜在客户,人群特点：年龄较小，喜欢上网。一般现在不需要买房。但未来几年将成为主要的目标客户。,人群特点：年纪较大，自身购房需求不多，但多为子女参考或搬家，次要客户。,百度指数：重庆家装的目标人群分类比例,三（5）重庆家装目标受众人群及特点分析,12,三（6）目标人群从哪里了解“装饰”信息,主要目标客户，多习惯于通过网络了解所需信息。论坛的覆盖面广、影响力大；微博的及时迅捷；问答的精准诱导，能全方位推广宣传尚欧装饰，抓取目标客户。,13,网络关注度,主要竞争对手 （格调装饰）,网络推广很少， 推广方式单一,重庆

6、尚欧装饰,信息量很少，知名度很低， 无法引起目标客户的关注,宣传效果,宣传方式,网络关注度非常低，几 乎没有品牌的相关信息,网络推广较多。行业网站、百度 知道、自然排名等，方式多样。,网络声量较高 目标客户认知度较高,大量的推广，传递着品牌的 信息和服务，客户认可度高,总结：装饰行业需求较大、但是竞争激烈；尙欧装饰推广方式单一，品牌知名度不高，客户认可度较低；直接竞争对手推广力度较大，覆盖面较广，市场占有率较高。,三（7）网络舆情分析总结,14,四、重庆尚欧装饰网络营销策略,重庆尚欧装饰公司网络营销策略,14,四（1）网络口碑营销推广总策略,总策略：打造“重庆装修，首选尚欧”品牌形象 全网覆盖

7、提升知名度；侧重出击主推重庆市场；精准投放寻找目标客户,与目标客户深度互动，传递品牌信息。,精准锁定目标客户，直接带来收益,全网覆盖，提升知名度和美誉度。,15,16,问答的易抓取性，快速性，便捷性，有利于网友快速搜索并找到品牌信息，精准锁定目标客户,传播大量尚欧装饰关于“装修”行业的信息，引导目标客户找到、知道、了解、选择尙欧,ASK营销,推广方式,论坛营销,微博营销,论坛的受众面广、扩散性、传播性及互动性较强，有利于扩大品牌知名度,微博是目前最火爆的信息分享平台，有助于品牌的快速广泛的传播,挖掘尚欧装饰品牌特色及亮点，结合时事热点，扩大品牌曝光度和知名度,官方认证，树立品牌形象；目标粉丝的

8、大量增加，扩大品牌影响力，后期可发起活动，促进销售,推广目的,媒体特点,四（2）网络口碑营销媒介选择,16,第一阶段：增加品牌曝光度，扩大品牌知名度,阶段划分,媒介策略,以论坛为主、微博为辅助,ASK,论坛、微博、问答同时推进,BBS,从目标客户用户行为分析出发，设置目标客户最关注问题，植入尙欧装饰，提供最佳答案，直接抓取目标客户,增加真实有效粉丝，发布企业最新动态，展示企业形象,时间,创作高创意话题吸引目标客户，增加品牌曝光度,结合时事热点植入品牌信息，提升品牌知名度,第二阶段：提升品牌美誉，寻找、锁定目标客户,微博,塑造装饰行业名企微博，扩大品牌知名度，直接影响和抓取目标客户,以论坛、百度

9、问答为主，微博为辅,一个月,四（3）网络口碑营销执行总策略,整合营销，直接促销,17,论坛特性：传播最广、受众人群最多、互动性和针对性很强。 论坛细分：综合类、地方类、专业类。 发布策略：针对三个不同类型的论坛策划发布或转载不同类型的原创话题，吸引目标客户的高度关注。,原创首发,话题转载,网友自发转载,结合时事热点，撰写与品牌高度结合的话题,A 创作,B 执行,C 发布,运用资深ID发布话题帖，并引导网友互动讨论，扩大品牌知名度,选择综合性知名论坛和地方论坛、行业论坛发布，全网覆盖。,四（4）网络口碑营销论坛执行策略,18,四（5）网络口碑营销论坛发布策略,19,新浪加V 认证，建立企业官方认

10、证微博， 增加万级粉丝，和网友深度互动，全面展示尚欧品牌理念、特色服务以及活动信息。,四（6）网络口碑营销微博发布策略,尚欧现有微博，无验证、无粉丝，无信息发布，形同虚设,20,21,四（7）网络口碑营销ASK发布策略,模拟目标客户搜索习惯，设计问题，回答最佳答案，推广尚欧装饰。,22,五、重庆尚欧装饰网络营销实施方案,重庆尚欧装饰公司网络口碑营销实施方案,ASK媒介选择、分类列举 （执行会针对性选择）,百度知道,问答列举,媒介特性,雅虎知识堂,SOSO问问,天涯问答,专业性强,覆盖率广,学习性强,内容丰富,人气最高,新浪爱问,23,五（1）重庆尚欧装饰网络营销问答话题概要,问答概要： 以一个

11、目标客户（即将装修新房的网友身份）提出关于装修的各种问题，然后通过第三方回复，巧妙植入尚欧装饰的公司信息、品牌信息、服务特点、优惠活动等。 提问举例： 1、重庆哪家装修公司好啊？ 2、重庆最好的装修公司是哪家？ 3、我要装修房子，想找一家性价比高，服务好的装修公司，哪家比较好呢？ 引导性回答： 1.回复中植入尚欧信息，对尙欧品牌及理念进行推广，让目标客户对其有更好的认知； 2.以网友的身份，从自我体验角度着手，提高品牌美誉度，树立尚欧口碑。,24,五（2）重庆尚欧装饰网络营销问答话题概要,25,五（3）重庆尚欧装饰网络营销论坛版面列举,标题：感恩尚欧为绝症女友完成梦中家的装修 话题思路：通过讲

12、述一对绝症恋人生死相恋的感人故事，为完成其最后夙愿梦中家的装修，植入尚欧装饰“用心服务、用爱感人”的真诚服务客户的理念，树立品牌正面形象。 话题内容： 一份装修设计图，不只是金钱的衡量，更是爱的凝聚。 当女友身患绝症，用光了我和她所有的积蓄，生命还剩最后几天的时候，我们正准备装修的房子，已经成了别人的新家。女友说：给我设计一个我梦中家的场景吧，让我去了阴曹地府，也有个安身之处。 可是，我已经用光了所有的积蓄，要设计这样一个方案和效果图，要达到让女友瞑目的效果，得花费不少的精力和金钱。我找了好几家装修公司，都因为我只出得起几百块钱而拒绝了。看着女友一天天消瘦的脸，绝望的眼神，我的心痛到了骨髓。3

13、天，我跑了近30家装修公司，我都没有勇气继续寻找下去了。 当我坐在返回观音桥的车上，一个人默默流泪的时候，奇迹出现了，旁边一个很秀气的女孩，却帮我实现了女友最后的愿望。 她就是尚欧装饰的首席设计师。当她了解了 我的 情况以后，马上给她的老总打了一个电话，说了 我的情况，没想，对方竟然答应免费为我设计方案，而且，派了4个人，当晚开始加班加点设计 引导性回复: 引导网友关注主人公的真挚情感；（示例：好人多磨，现在这样的感情少了，无情的公司多了 。） 引导网友关注尙欧的爱心行动；（示例：尙欧还真有爱心。这样的公司装出来的家，一定很温馨。） 引导网友认可尙欧品牌。（示例：还真有这么有爱心的团队啊！不错

14、，等我买房了，一定选尙欧。）,26,五（4）重庆尚欧装饰网络营销论坛话题概要,方向1：发布与品牌相关的信息，提高品牌知名度以及品牌美誉度 示例：重庆尚欧装饰公司5年磨一剑。在重庆装饰行业，凭借精湛的施工工艺、科学严谨的管理制度、诚实守信的工作作风，先后揽获多项设计和施工奖项。公司自成立以来，已荣获“市级消费者信得过企业”，“重庆市优秀装饰企业”、“重合同、守信用企业”“绿色环保倡导企业”等荣誉称号。 方向2：评论微博热议话题，巧妙结合品牌信息。 示例： #步步惊心#看完，是不是迫不及待想起开一次古装PA？何不选择让自己的家装风格也来一次穿越，让重庆尚欧装饰公司携您一同回到梦里的时代。（古典装饰

15、风格图片配合展示） 方向3：增加1万级粉丝以后，可进行线上线下相配合的品牌活动宣传。 示例：发起“寻找一个家”活动。活动内容：吸引有装修需求的目标客户，通过转发微博以及评论的方式，参与活动。 转发：凡是第100个、1000个、10000个转发此微博的粉丝，将会获得相应的装修基金，用于抵扣装修费用； 评论：通过评论申请，讲述自己的装修梦,现代、复古、书香、水墨等各种风格，各抽取一家。获奖之家，将由尙欧提供免设计费、装修费，只收取成本费用的优惠待遇。,27,五（5）重庆尚欧装饰网络营销微博话题概要,重庆尚欧装饰设计工程有限公司项目预估效果KPI,28,六、重庆尚欧装饰预估效果及项目KPI,29,重庆尚欧装饰预估效果及项目KPI,30,Thanks For Your Timer,-做最专业的社会化媒体营销团队- 奇人盛世（重庆）文化传播有限公司 qirenshengshi (Chongqing) Culture Communication Co., Ltd. 重庆市渝北区龙头寺保利香槟A2-1-801 电话：（023）86794623-8010 邮编：400023,