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1、王(中国)有限公司 导购培训资料 王企业简介一 品牌故事:· 唐朝林姓十六世披公尊儒重教,一门书香,林披公有九个儿子先后高中进士居官刺史,官员被尊称为牧,林门被闽南林氏族人传颂,几乎林姓人家门额上都会铭刻着"传芳"四字. · 清末年间林家先祖留学西方,学习研究了西方的西裤的制造工艺并带回国在香港以至国内创办了西裤工厂· 现代王公司创始人董事长林聪颖先生及五位股东秉承中国精巧细优良传统沿袭并创新西裤制造领域的独到工艺,以西裤为主打产品发并销售系列精品男装,延用千年历史内涵与人文气息的""二字加上"王 "使品
2、牌更添豪迈之气,表达了王人要攀登服饰企业经营之巅的雄心壮志.二 企业荣誉 · 公司创建于1989年10月1日,职工干余人, 全国4百多家专卖店 荣获: 中国弛名商标 中国名牌 国家免检产品 全球管理创新奖 西裤连续七年（2001-2006）荣获全国同类产品销量第一 中国十大消费者认知品牌 · 全球市场: 国内:各省市包括 西藏 拉萨 内蒙古 国外:韩国 日本 香港 台湾 东南亚 欧洲 北美 · 2006年10月王独家全程赞助厦门爱乐乐团交响乐台湾巡演土楼回响三 王产品的具体分类 · 我们的产品是根据英文字母组合进行分类标注排列，主要产品分类如下商品 面料
3、 . 款型 . JA西裤： 化纤、羊毛、毛涤混纺 桑蚕丝 无褶、单褶、双褶 JB休闲裤: 纯棉、涤棉. 棉麻 无褶、单褶、双褶 JC衬衫： 纯棉、涤棉 棉麻 正装（盒装）休闲（衣架悬挂） JD短裤： 纯棉 涤棉 涤纶 内裤 休闲短裤 JK茄克： 纯棉 涤棉 涤纶 金属丝 商务休闲 运动休闲 JL领带： 桑蚕丝（羊毛内衬） JN内衣: 棉JP皮带： 牛皮 休闲款 正统款 JQ皮包： 牛皮 夹包 公文包 单肩包 拉杆箱 JS鞋: 牛皮 休闲鞋 正统皮鞋JT恤： 丝光棉 涤棉 棉麻 毛涤 桑蚕丝 恤领 圆领 v领 立领 JV围巾: 羊毛 绵毛绒 桑蚕丝 JW袜子: 涤棉 JX西服: 羊毛 涤纶 毛涤
4、混纺 棉麻 桑蚕丝 单,套西(版偏瘦 版偏胖) JY毛衣: 羊毛 毛晴 棉毛 桑蚕丝· 我们的产品还包括:雨伞.打火机.手表.烟缸.剃须刀等. 视各终端而定货 · 产品货号中数字的含义 例 JB60561 6指2006年 0指休闲裤 JA71031 7指2007年 1指化纤类西裤 JA72111 7指2007年 2指羊毛类西裤 JC JT JY 71262 7指2007年 1指长袖JC JT JY 70253 7指2007年 0指短袖·茄克货号中第二位数字含义 例 JK6 0 121 0指 单茄克 JK6 1 121 1指 真皮或仿皮茄克 JK6 2 121 2指
5、 毛呢混纺茄克 JK6 3 121 3指 派克 JK6 4 121 4指 长风衣 JK6 5 121 5指 小棉服 JK6 6 121 6指 尼克服 JK6 7 121 7指 羽绒服·上衣产品尺码对照表:正装衬衫 38 39 40 / 41 42 43 休閑衬衫 44 46 48 50 52 54 56 恤毛衣 44 46 48 50 52 54 56 茄克 160 165 170 175 180 185 190西服 44A/B 46A/B 48A/B 50A/B 52A/B 54A/B 56A/B 西服有四种版型:丫（偏瘦）. . . （加肥）.区别在于腹部向外扩张的弧度的大小.
6、王江苏地区只有.两个版本西服销售. ·裤类产品尺码对照表:（腰围一般从70108cm 特体110118cm）厘米70 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100108 英寸2.10 2.16 2.22 2.28 2.34 2.40 2.46 2.52 2.58 2.64 2.70 2.76 2.82 2.88 2.94 3.003.24 裤类商品有三种版型:日版（无褶）.韩版（单褶）.欧版（双褶） 为特体顾客订做时间:37月订夏季商品,912月订冬季商品,（先询问公司是否可以订做后再回复顾客到货时间需要一个半月 西裤大卖点1. 裤形:王
7、西裤的版型特点外型整齐、美观、平直、挺拔长时间不走样。符合人体外形的造形，穿着时舒适贴身，臀部翘起呈（上凸）形状 (特别是大腿外侧及防暴档,鼓励顾客试穿)2. 后口袋:后袋角方正，接口成直线、平整美观、套结密实。（特别是上下唇平直均匀,采用电脑开袋整齐不变形）3. 缝合处:后腰缝合处成“十”字型，紧密对称，穿着时较美观 4. 裤绊:在与顾客介绍时可把裤拌外翻里有“内包”后的效果(缝合整齐无毛头,采用高温一次熨烫永不变形)5. 内商标:此商标处采用“人字”机打缝，间距均匀平整、缝合牢固.6. 后袋衬:在后口袋加一块衬布，主要作用是遮掩袋扣线的地方，使其更为美观化。7. 腰里衬:厚实、柔软、耐磨、
8、容易洗涤，不外翻、不脱胶。（接逢合细密精致无错位）8. 裤腰缝线:裤腰与里衬缝合处采用“人字机”打缝针线密集、均匀、牢固。9. 暗袋:侧袋里的暗袋做为置换小件物品，此设计颇受顾客喜爱。10. 边柱合缝线:西裤的两边“边柱合缝线”针脚打缝密集、均匀、牢固；(每31518针)经过特殊整烫工艺处理后，其外型平整、光滑。制造工序: 每31518针 108道工序 23000针缝制 98刀流线裁剪 30次高温熨烫 800万人体曲线设计制造 5600人共同造就一条王西裤四 节日氛围布置 (催 收 挂 拍 传）·催：和公司保持联系，确保宣传物料按时到达，没有到要做好催促工作·收：收到宣传物
9、料要传回执单或信息告知已收到·挂：按照规定的时间进行宣传品的布置（圆标必须用水晶夹）·拍：宣传氛围布置到位要求拍照片（五张：门头、橱窗、正面、左面、右面）·传：把相关照片回传至市场督导（照片要清晰，角度要准确）·宣传品及辅助道具：宣传品：吊旗 展架海报 桌卡 圆标 橱窗背景画（上KT板） 辅助道具：水晶吊旗杆 展架 水晶台座 水晶夹 #全年宣传品时间表：（注意按该时间表跟踪执行）元旦 情人节 父亲节 五一劳动节 十一国庆节 中秋节 教师节圣涎节 春节 新品上市（春 夏 秋 冬） 西裤节 西服节 导购一天的服务流程 ·用微笑感染顾客 ·
10、用热心燃烧顾客 ·用忠心引导顾客·用匠心说服顾客 ·用细心观察顾客 ·用耐心对待顾客 ·用精心服务顾客 ·用真心感动顾客 ·用全心赢得顾客一 早晨开早会（专卖根据实际情况下午开交接班会)·检查仪容仪表,统一穿工作服;佩戴好工号牌,淡妆上岗.进店先签到.·店堂音乐9:009:30播放一些节奏感的歌曲或厂歌,提高导购的工作激情（扫尽睡意）. 9:3011:30播放些抒情,悠扬的音乐.给人一种亲切感和轻松鲜明的美感享受. 15:0018:00这段时间消费者需要激情的音乐来冲击听觉. 18:00营业结束需要放松心
11、情释放一天的工作紧张状态,要选择一些较浪漫与舒畅的轻音乐烘托店堂,吸引消费者的脚步. 备注：音乐因时间而异，因环境而异，也可以选择具有当地文化特色的音乐二 打扫卫生（时间控制在1015分钟内）·分工安排区域:地板明亮有光泽; 收银台无灰尘损坏,私人物品收好,笔等用具摆放整齐 ;·更衣室干净无异味,镜子无污渍破损;橱窗明亮;模特顶部底坐及鞋衣架正侧挂金属杆,陈板等三 整理卖场·货品出样全部熨烫平整,吊牌无外露,裤区三线对齐等,可参照陈列规范进行整理四 等待顾客·导购可站门边注意周围环境等待顾客光临,做好迎宾工作,店门关着时尽量帮顾客开门五 接待顾客 ·顾客进店时所有导购要停止其它事情,面带微笑亲切自然的说迎宾语"欢迎光临,王",严禁背朝顾客或蹲在地上使用.六 试衣·介绍产品要把整件产品展示给顾客鼓励试穿,选择尺寸带领顾客到试衣间试穿,注意细节手势等,估计顾客差不多试完衣服后轻轻敲门问一下顾客衣服是否合身，以便快速的帮顾客拿货,裤子要帮忙整理裤脚,这样成交率也会比较高.我们的服务也会得到顾客的认同,针对面料款型特征进行推荐,不要说太好看了;太帅
