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1、 题 目： 电子商务概论课程论文姓 名：王政天教 学 点：重庆广播电视大学重钢分校形 式：脱产专 业：工商企业管理年 级：2012 春学 号：1251201407818完成时间：2013.12.19 目 录一摘要1二引言1三电子商务 . .21. 电子商务的概念.22. 电子商务的分类.23. 电子商务的特点.34. 电子商务的优势.35. 电子商务的应用.3四国际电子商务的发展现 状.6五我国电子商务的现状61我国电子商务.72. 我国电子商务的发展环境.8六基于阿里巴巴，对电子商务的进一步探讨9七电子商务发展的趋势.101透视电子商务的走向.112客户服务的趋势电子商务带来更快捷、更方便的
2、服务.123企业（或者客户趋势）电子商务成为企业发展的新动力.134网上政府的趋势电子政务带来什么.14 结论14参考文献15 对电子商务的应用现状与发展前景的探讨一 摘要上世纪 90 年代以来， 随着网络、 通信和信息技术的突破性进展， Internet 在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依 托的全新的商务模式， 它可以使商家与供应商更紧密地联系起来， 更快地满足客户需求， 也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。自 1998 年“电 子商务年”以来，电子商务在全
3、球发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额 （包括网上贸易额、 销售额等）达到数千亿美元，电子商务收入剧增 262%，预计到 2003 年，上网人数将达到 3.5 亿，那时电子商务市场收入将达到数万亿美元。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来 25 年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过 200 年前的工业革命。 电子商务的发展是历史的必然趋势，是新时代发展的必然产物。关键词 电子商务；现状； 发展应用； 国际电子商务、互联网、趋势二引言21 世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的
4、战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪 的生存和发展，以数字化和网络化为基础的电子商务同其且有超越时空界限、双向信息沟通。交易手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供重原动力，成为各国国民经济发展一个重要的增长点。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要因素，而发展电子商务必须是技术创新和制度创新并举。三 电子商务1电子商务由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。根据联合国贸易发展会议2004 年电子商务发展报告统计数据，2003 年世界电子商务交易额达到 3.88 万亿元，比 2002年增长 69%，并且统计，未来几年世界
5、电子商务交易额将达到 12.84 万亿元美元，占全球商品销售的 18%。另根据中国社会科学院互联网研究发展中心对外公布的信息，截至 2005 年底，中国个人电子商务成交额高达135.05 亿元，比 2004 年增长 280%，电子商务为我国企业开拓国际国内两个市场、利用好国内外各种资源，提供了良机。电子商务在中国出现时，其基本概念是电子贸易（Electronic Trade,ET）,亦称“无纸交易” ，它主要应用在一些大企业与客户的交易中。由于它简化了交易手续、降低了交易成本、提高了交易效率，所以这种方式很快就得到许多企业的效仿。1. 电子商务的概念 所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企
6、业将它的主要业务通过企业内联网（Intranet） 、外联网（Extranet） 、以及 Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。目前电子商务的含义主要有 EC、EB 两种，我们把 EC 称为狭义电子商务，而把 EB 称为广义电子商务。狭义电子商务主要是指利用 Internet 进行的商务交易活动。而广义的电子商务则是利用 IT 技术对整个商务活动实现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。事实上，目前还没有一个较为全面、具有权威的、能够为大多数人接受的电子商务的定义，
7、但是，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及 金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。这里要强调的是两点：一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。2电子商务的分类（1）按照商业活动的运行方式划分完全电子商务不完全电子商务（2）按照开展电子交易的范围划分本地电子商务 2 远程国内电子商务全球电子商务（3）按照交易对象来划分有形商品电子商务数字
8、商品电子商务服务商品电子商务（4）按照参与主体来划分企业对企业电子商务交易模式（B to B）企业对消费者电子商务交易模式（B to C）消费者对消费者电子商务交易模式（C to C）企业对政府电子商务交易模式（B to G）学校对企业电子商务交易模式（U to B）军队对企业电子商务交易模式（M to B医院对企业电子商务交易模式（H to B）3.电子商务的特点 全球性； 商务性；低成本；电子化；服务性；协调性；集成性；可扩展性；安全性；便捷性；快速性；机会均等性；自由性与开放性。4.电子商务的优势时空优势速度优势成本优势 个性化优势信息优势便捷优势5电子商务的应用电子商务直接涉及到国家法
9、律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面。因此，电子商务的推进需要建立良好的电子商务环境。电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体上，即计算机互连网络上进行。电子商务的范围十分广泛，包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、3网上营销、市场、广告、直至末端家庭银行、购物及远程办公。电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息发布三个方面。 1）业务到业务 业务到业务是企业与企业之间的商务活动。包括定货、合同、结算、协作、管理等 内容。电子商务可直接进行网上订货、结算和交货，从而缩短商务运行周期、提高业务 效率。密切厂
10、商、市场与批发商之间的联系。 2有益于提供一体化商业服务，特别是连锁 经营服务。 2）业务到消费者 业务到消费者是直接面对最终消费者的形式。电子商务是一种基于信息的商业进程，它通过网络广告、市场开发、网络订货和网络客户服务加强与客户的联系。节省时间和劳动及商业服务。目前这种服务主要涉及诸如机票顶订、旅店注册、网上书店、网上商场等服务。 3）信息发布 在电子商务中，新型的基于信息的产品既方便查询又非常实用，如电子书籍、应用软件和应用信息等。电子商务和媒体相互结合起来，共同开4 发市场与服务。基于信息的电子商务新模型开创了电子商务营销、网上广告和网上消费的新型社会市场活动。现在许多网上银行、网上商
11、场、网上书店已经开业，网上营销、网上广告正在发展。人们正逐步进入电子商务时代，进行远程办公、网上购物、网上交易和网上消费等活动。 四国际电子商务的发展现状1北美地区美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家。调查显示，截至 2001 年全球所有电子交易额中，有 50%以上都发生在美国。不仅如此，美国还拥有商业网站的 90%，美国互联网产业的收入已经超过 5000亿美元。美国经济持续多年的增长奇迹，正好伴随着互联网使用的增长和电子商务的飞速发展。美国正以各种不同方式在商业上利用 Internet，其网上 B2C、B2B 销售量呈现稳步上升的趋势，涌现出一批像 Ama-zon,eBay 等著
12、名的商业网站。一些适应 Internet 环境产生的新兴网络企业，基本上享有与跨国公司一样的世界市场准入条件，有着非常高的增长率和盈利能力。Yahoo 是其典型代表，Yahoo 在 1995 年开始商业运作，由当初一个 Internet 信息检索引擎发展到网民们的通信、购物和娱乐中心，仅 3 年就财政盈利，市场价值超过了名牌企业 Apple 公司。美国电子商务的迅猛发展与美国政府的大力扶持政策密不可分。1997 年 7 月 1 日，克林顿总统颁布了联邦政府促进、支持电子商务发展的“全球电子商务框架”。在“全球电子商务框架”中，联邦政府提出了发展电子商务的 5 项原则和 9 项政策建议。该框架确立了联邦政府政策的基本框架，对于美国乃至 世界各国电子的发展产生了积极影响。加拿大政府高度重视电子商务和网络经济的发展，投入了巨资和人力，使电子商务在全国范围内发展迅速，电子商务交易额已跃居全球第二位，仅次于美国。加拿大政府推动电子商务发展的主要措施有：重视网络基础设施建设；政府资助教育、鼓励研发；制定有关的电子商务政策法规，包括：密码使用政策、保护消费者利益指导框架、规范国内和国际电子商务的公共网络标准、电子商务税收政策框架
