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1、1 阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise 通信服务器 产品概述阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise是基于纯软件的通信服务平台，提供广泛的通信应用解决方案，包括多媒体呼叫处理，并支持TDM、IP、SIP方式的阿尔卡特朗讯或第三方的客户端或终端接入。系统内置丰富的呼叫处理应用，涵盖了面向中型、大型、超大型用户的顶级商用电话功能，并支持集中式/分布式IP电话应用的部署。阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise支持模块化的通信应用，满足传统和IP通信市场的需求，并结合最先进的 Linux、XML、SIP、VXML技术，提供了一个开放标准的通信平台，支持诸如QSIG、H
2、.323、CSTA 和 SIP 等应用。该解决方案满足10到10万用户的需求，具有极大的扩展性，并支持多地域扩展。而且，其具备高可靠性和实时性的特点，支持高达99.999%的可靠运行，是真正的运营商级的高性能解决方案。阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise解决方案，包括：灵活的系统架构支持集中式或分布式IP部署，并能实现TDM、IP/TDM、IP接入的灵活选择，降低设备投资；同时，也能够通过开放的标准确保和第三方设备互连。并且，阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise以SIP为核心，根据用户的实际需求，满足今后通信网络的平滑过渡和升级。简单的网络管理为了避免用户陷入复杂的设备
3、维护和管理，阿尔卡特朗讯 OmniVista 网络管理系统采用统一的开放平台来管理和控制整个OmniPCX IP通信网络，支持多国语言（含中文）。智能的网络连接OmniPCX Enterprise解决方案可以帮助所有用户降低异地沟通的成本。例如，全网用户功能透明，先进路由选择（ARS）等。简化了大型或超大型网络的部署。开放性、互通性和集成解决方案OmniPCX Enterprise集成开放的标准和最先进的技术，提供非常灵阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise 通信服务器强大、可靠、平滑升级的IP通信服务，引领21世纪商务通信应用2 阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise
4、通信服务器活的解决方案。利用互连或集成方式，阿尔卡特朗讯帮助用户在现有的平台内，最大化投资回报。并通过阿尔卡特朗讯应用合作伙伴计划（AAPP）支持数千种第三方应用。成本优势快速而显著的投资回报，并节约开支：多点网络带宽共享，节约5%30%的租用和通信成本集中式应用，节约5%20%的运营商线路租用和通信成本数据和语音网络综合管理，节约10%40%成本集中式维护、升级和相关操作，节约5%20%成本用户迁移、增加和配置更改等操作非常方便，节约20%30%成本，布线节约30%60%成本固定电话/移动电话融合解决方案（移动分机和WiFi/SIP双模）节约10%20%移动通信成本嵌入式IP联络中心拥有更快
5、的响应速度，以此来提高用户满意度在PBX每年的硬件投资中，平滑升级，节约20%50%成本技术规范软件客户机/服务器架构混合微处理内核的操作系统SQL/CQL数据库Linux LILO/GRUB 兼容Linux Red Hat 和 Linux Kernel系统集中或分布式系统通信服务器和数据库双备份主备服务器间无缝切换被动通信服务器监视：支持集中和远端控制模式子网支持100台通信服务器全透明组网服务器，支持100,000 IP/TDM用户超网支持250台服务器超网支持1百万以上用户标准机架式服务器或内嵌处理模块CPU内置以太网接口硬件结构模块化TDM/IP交换电源模块辅助电源模块阿尔卡特朗讯My
6、 Instant Communicator客户端和IP Touch话机桌面软电话：My Instant Communicator客户端（ICC）1商务通信服务胖客户端和瘦客户端/微软工具条（系统托盘）呼入/呼出交互式管理：涵盖即时消息，语音，状态呈现，视频个人/组电话号簿通过UDA进行按姓名呼叫，同步状态呈现目录服务弹屏呼叫日志（历史呼叫文件）可视化信箱复线模式经理/秘书功能与任意固定电话或移动电话的关联软功能键呼叫路由计划引领世界的IP通信平台，覆盖中型到超大型企业客户需求1. 需要阿尔卡特朗讯统一通信服务器3 阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise 通信服务器 呼叫日志记录访问
7、协同工作服务（My Teamwork）接口协议TAPI，MAPI，DDE，OLE，Com，LDAP集成应用：Lotus Notes和微软Outlook为开发人员提供软件包和类库支持，如阿尔卡特朗讯的XML Telephony API v5.0桌面电话：8系列IP和9系列数字话机商务通信服务（见下节）内嵌字母键盘：- 即时消息- 按姓名呼叫：涵盖内部、外部和LDAP用户扩展的可编程键模块缺席消息音量调节集中式的目录、拼写和语意判断根据呼叫场景，使用按姓名呼叫（直接呼叫、查询等更多功能）主叫姓名显示有条件/无条件转移到不同号码关联的语音提示固定功能键免提支持耳机模式 (蓝牙等设备)帮助键个性化定制
8、功能信息图标通过软功能键实现交互式引导语言同步：屏幕显示、语音提示和语音信箱扬声器通告复线：多线显示、多重号码多国语言（用户选择）宏命令留言灯提示短消息无应答查询的个人密码个人呼叫日志可编程功能键用户/中继/中继组监视移动电话Mobile IP Touch （WLAN）和DECT商务通信服务（见下节）缺席消息音量调节按姓名呼叫：涵盖内部、外部用户集中式的目录、拼写和语意判断根据呼叫场景，使用按姓名呼叫（直接呼叫、查询等更多功能）主叫号码显示有条件/无条件转移到不同号码关联的语音提示免提支持耳机模式帮助键个性化定制功能信息图标通过软功能键实现交互式引导语言同步：屏幕显示、语音提示和语音信箱复线：
9、多线显示、多重号码多国语言（用户选择）留言灯短消息个人呼叫日志可编程功能键集成通知服务器（AAPP）PDA手机和智能手机客户端ACE（Microsoft Windows）/Nokia ICC（双模）商务通信服务（见下节）一号通（无处不在服务）远程配置（SMS）主叫号码显示有条件/无条件区别转移穿梭通话最廉路由服务引导菜单信息图标多国语言（用户选择）访问企业的语音信箱个人呼叫激活商务或个人模式标准商务通信服务缩位拨号按个人/组帐号计费约会提醒关联分机（由用户定义和修改）中继/中继组/专网链路遇忙自动回叫分机遇闲/遇忙的自动回叫穿梭通话无条件/遇忙/无应答转移到连选组、语音邮件、话务员、寻呼等代接
10、呼叫等待提示内部呼叫限制主叫号码显示预占忙线分机/连选组/语音信箱有条件的外线转移（遇忙或无应答）呼叫等待受控的个人呼叫，按PIN码和密码（可选）区别振铃免打扰通用夜服连选组（顺序、循环、最长空闲时间、并行）立即转移个人呼叫保持个人电话簿内置/外置的保持音乐内线/外线查询呼叫4 阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise 通信服务器强插重拨最后一个内线/外线号码本地和外线呼叫分机迁移服务复线显示（MLA）复线区别转移多方会议多路呼叫保护多公司服务缩位拨号/公司主叫线路显示内置自动话务员主叫号码显示/公司欢迎辞/公司呼叫保持音乐/公司夜服/公司号码重叠个人密码修改优先级的呼叫存储和重拨外
11、线号码替代三方会议遇闲/遇忙通话中转接29方遇我会议语音提示开关/分机转发语音留言呼叫代接高级商务通信服务来电显示/限制逐位拨号模式存储转发拨号（号码采集）ISDN，H.323或SIP主叫号码转换为姓名显示ISDN短消息（需要运营商支持）恶意呼叫识别未接来电存储，包含日期、时间，支持回叫子地址经理秘书秘书分机可以查询经理的语音留言标题过滤规则分配给指定秘书灵活配置：多经理/秘书专线转移经理电话立即转移至秘书，由经理或秘书激活经理秘书实时文本消息（含特定消息）经理监听秘书溢出（第一秘书缺席）专线秘书缺席通知，秘书溢出选择过滤协同工作配置组/个人保持组代接连选组登录、退出可管理的铃音指示可管理的等
12、待队列基于IP Touch 40682和40382的My Phone应用呼叫日志（呼入/呼出）回叫列表（未应答呼叫）通用目录访问（UDA：LDAP按姓名呼叫）电话和即时消息显示即时消息集成电话功能（如，即时消息回电）好友列表直接加入会议即时视频加入（同样适用于IP Touch 4028话机）酒店通信服务支持所有桌面话机（IP、数字或模拟）个人或团体的入住/结帐预订/部分结帐循环DDI使用客房多占用通过话机分配房间免打扰客人/病人的个人帐号内部呼叫限制基于时间表的DDI呼叫限制叫醒服务（每个房间最多同时提供4个叫醒服务）客房服务VIP贵宾服务客人号码或姓名客房服务识别客人语言识别客房状态多国语音
13、提示（最多8种）客房目录按姓名呼叫预付费灵活套房管理阿尔卡特朗讯酒店/医院链路（AHL）客房间呼叫的隐藏主叫号码公共电话亭客人PIN码手动生成呼叫记录清单迷你吧账单话务台服务3缩位拨号激活/关闭DND扩展可编程键模块告警提示话务员组自动应答针对话务员的专业菜单（个人或组）忙灯场在任何通话状态下的按姓名呼叫呼叫计费请求（需要运营商支持）在专网内的集中或分布式的话务员呼叫排队指示依据呼叫等级、DID、公司或被叫服务制定的呼叫路由呼叫等待指示代被叫方呼叫处理呼叫代接2.需要阿尔卡特朗讯统一通信服务器3.根据话务台类型提供话务员服务5 阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise 通信服务器 回
14、电记账（需要运营商支持）链式呼叫系统状态选择会议创建、删除和修改关联姓名的缩位拨号创建、删除和修改用户属性（姓名，呼叫权限等）转接呼叫为等待转接的呼叫，向被叫方发送短消息（被叫忙/无人应答）数字话机DTMF拨号大忙灯场灵活的话务员溢出路由策略，基于呼叫等待时间支持耳机模式单路或多路呼叫保持创建/删除目录项内线呼叫的姓名/号码显示ISDN VIP监视最后号码重拨线路预留恶意呼叫识别手动预留模式短消息多公司服务强制呼叫分机寻呼密码个人呼叫优先呼叫（内线/外线）接收和读取计费单元信息（需要运营商支持）在线录音转接到话务员的呼叫状态显示存储号码并重拨同步网络呼叫路由（entity）时间和日期的显示有/
15、无通知转移中继分配限制VIP电话监视话务台类型基于8/9系列IP话机的欢迎台席基于PC的IP话务台4059高级话务台- 8/9话机提供语音服务- 多功能键盘内置欢迎提示内置自动话务员个性化智能自助语音引导欢迎词同步语音和传真信箱自动话务员呼叫转接根据接收消息，直接回电录音和回放控制功能传真服务，广播，按需，溢出，存储和转发公用的分发列表根据用户状态的欢迎辞立即或被监视的转移消息接收确认消息属性：紧急、一般、私人消息通知：基于留言灯、显示屏、拨号音、语音提示和外拨多国语言多用户密码网络互联协议：IMAP4，VPIM，Octelnet和Amis个人分发列表在线录音共享信箱：家庭、客人和秘书信箱传真附带语音留言语音和DTMF格式Web访问语音和传真留言阿尔卡特朗讯 4645：面向中/小规模用户，纯软件语音信箱阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise OmniTouch Contact Center Standard Edition双矩阵呼叫分配基于导入点的呼叫流程基于技能和成本的呼叫分配导入点有调节
