快乐网购安全消费指南概要

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1、快乐网购安全消费指南 信息技术部吴皇佩 邮箱： it 电话：6155333-265 提纲 1、什么叫电子商务 2、目前常见的电子商务模式 3、B2C网络购物的流程 4、网络购物的四大安全关 5、网络购物安全“十要” 6、网络购物安全“十不要” 电子商务，英文是Electronic Commerce， 简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广 泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络 环境下，基于浏览器/服务器（B/S）应用方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交 易和在线电子支付以及各种商务活动、交易 活动、金融活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业

2、运营模式。 1、什么叫电子商务？ 2、目前常见的电子商务模式 B2B (Business to Business) 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过 互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行 电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他 ）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务 交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订 货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并 监控配送过程等。 典型代表：阿里巴巴 慧聪网 B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可 分为综合B2B和垂直B2B 。 2、目前常

3、见的电子商务模式 B2C (Business to Customer) B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城 正式运营为标志。 综合商城- 淘宝商城 专一整合型 - 赛V网 百货商店 - 亚马逊 当当 卓越 垂直商店 - 红孩子 京东商城 复合品牌店 - 佐丹奴 百丽 轻型品牌店 - PPG VANCL 梦芭莎 服务型网店 - 易美 亦得 导购引擎型 - 爱比网 2、目前常见的电子商务模式 C2C (Customer to Customer) C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖 双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上 网拍卖，而买方可以自行

4、选择商品进行竞价。 典型代表：淘宝网 拍拍网 电子商务顺利开展的核心和关键问题 ？ 保证交易的安全性，这是网上交易的基础，也是电子商务技 术的难点所在。 B2F。B2G。C2G 3、B2C网络购物的流程 顾客 商家支付网关 银行 认证机构 因特网 专 用 网 2.申请支付卡 和数字认证书 1. 购买信息 4. 商家的 认证书和 结算银行 的认证书 3. 支付信息（支 付卡、顾客认证 书）和 定购信息 5.支付信息 6 .支付信息 7. 请求对 顾客认证 8.认证完成 10 同意支付 安全电子交易系 统的支付过程 11 .支付成 功完成交 易 4、网络购物的四大安全关 4.1、系统安全关 设置相

5、对复杂的帐户密码，建议在12位以上，用 字母大写+小写+数字的混合密码，位数越高越复 杂，您帐户就越安全； 尽量不要在网吧或没有装正版杀毒软件的电脑上 使用在线支付，要尽可能在自己家或固定的私人 场所的电脑上进行操作。 一定要选择网上银行安全防范好的银行开户，开 通网银的这张卡，不要放过多的钱，只留几百元 灵活支动。可以将损失降到最低。 必须接收的文件，要先用杀毒软件扫描，确认安 全无木马或病毒后再打开；加强防范病毒、木马 、黑客方面的知识；不要在有陌生人在场或有摄 像头的地方输入密码；不登录不了解的网站。 4.3、银行安全关 4.2、密码安全关 4.4、意识防范关 5、网络购物安全“十要”

6、5.1、要注意网购聊天工具的安全提示 5.2、要牢记网购平台和银行网站的域名 5.3、要注意客服发来邮件的地址 5.4、要安装杀毒软件、防火墙，并经常更新 5.5、要使用官方的支付平台 5.6、要注意卖家的信用 5.7、要尽量选择有实物图片的商品 5.8、要注意买卖条款是否合理 5.9、要对卖家有直接的联系方式 5.10、要尽量使用安全方式登录 5、网络购物安全“十要” 5.1、要注意网购聊天工具的安全提示 现在的聊天工具一般都具备链接地址的黑白名单库，一 旦发现聊天记录中的链接地址有问题，就会黄色图标警 示，这时候就要格外小心。如果是绿色图标，则表示该 链接是安全的。如果黄绿图标同时出现，尽

7、量不要去点 击这个链接地址。 举例：QQ聊天工具 5、网络购物安全“十要” 5.1、要注意网购聊天工具的安全提示 5、网络购物安全“十要” 5.2、要牢记网购平台和银行网站的域名 记住常见网购平台的域名，如 淘宝： ， 拍拍网： ， 银行网址等等。 防止“钓鱼”网站冒充银行网站、购物平台、支付平台。特 别注意对“0”与“o”，“1”与“l”的区别，防止视觉欺骗。 举例1：工商银行网站 举例2： QQ安全中心 QQ安全中心 工商银行网站 5、网络购物安全“十要” 5.3、要注意客服发来邮件的地址 有一些骗子冒充客服给买家发信，编造种种欺骗的理由 。然后进行诈骗行为。当然这种行为也是可以被识破的

8、。我们要注意发件人的地址，比如这个地址 baidu_youa_service ，这一定是有问题的。因为 网购平台的客服系统不可能用非本公司域名的邮件地址 发邮件的( )。 举例：悠度客服service 。 5、网络购物安全“十要” 5.4、要安装杀毒软件、防火墙，并经常更新 木马、病毒并不是“闹着玩的”，他们是有目的的，很多 “钓鱼”网站就是利用一些木马、病毒来散播。所以安装 杀毒软件、防火墙是必要的，而且要时常保持更新。 5、网络购物安全“十要” 5.5、要使用官方的支付平台 比如在淘宝上买东西，就一定要使用支付宝。绝对不能 通过银行转帐的形式来付款。虽然后者有时候会方便一 些，但支付平台就

9、像是一个中介，它能够保证买卖双方 的利益。当你在还没有收到货物并确认时，放置在支付 平台中的货款就无法被卖家拿到的。 5.6、要注意卖家的信用 卖家的信用很重要。但不能仅仅只是看一下信用等级而 已。因为有很多卖家早期售卖虚拟物品快速赚取信用 ， 然后转行。所以要通过查看商家的销售记录，以及同一 款产品其他买家的评价来进行识别。 5、网络购物安全“十要” 5.7、要尽量选择有实物图片的商品 网购中有不少网店是代购的，店主只是从网络上找的 图片，图片很漂亮，但实物往往却难以让人恭维。利 用“制作精美”的图片来障人耳目是网络购物中最为常 见的招数，衣服上的瑕疵被掩饰得一干二净，或者干 脆就是“挂羊头

10、卖狗肉”。 5、网络购物安全“十要” 5.7、要尽量选择有实物图片的商品 5、网络购物安全“十要” 5.8、要注意买卖条款是否合理 有一些网站在买卖合同的时候设置了格式化的霸王条款 。让消费者买货容易退货难，这些不平等的条款，往往 说明对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货 等等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修 时，就无计可施了。所以在买卖之前一定要看清条款， 分清权责，以免购物后吃哑巴亏。 5、网络购物安全“十要” 5.8、要注意买卖条款是否合理 案例： 李先生在网上买了一双纪念版的运动鞋，拿到手后发现原 来是仿冒品，因为价格低廉，李先生想算了只要质量过的 去就运动或者参

11、加劳动的时候穿吧，无奈鞋号竟然也不合 适。于是只好找到出售鞋子的站点想要调换尺码，但是站 点对于李先生换货的要求不予接纳，说是在买卖时李先生 已经同意了站点的购物协议，不可以要求退换货。李先生 去站点查看购买条款才恍然大悟，又被奸商钻了空子。 5、网络购物安全“十要” 5.10、要尽量使用安全方式登录 所谓“安全登录”，需要安装一个控件，能够最大限度 的防止帐号密码被木马或病毒窃取。 5.9、要对卖家有直接的联系方式 有问题方可及时跟卖家反馈。如物品签收时，发现物品 损坏。 举例：淘宝网的登陆 5、网络购物安全“十要” 5.10、要尽量使用安全方式登录 5、网络购物安全“十要” 5.10、要尽

12、量使用安全方式登录 5、网络购物安全“十要” 5.10、要尽量使用安全方式登录 完成安装 5、网络购物安全“十要” 5.10、要尽量使用安全方式登录 6、网络购物安全“十不要” 6.1、不要随意点击访问网友发来的链接 6.2、不要相信“中奖”信息 6.3、不要将支付密码与登录密码设置成一样 6.4、不要告诉别人你的账户密码信息 6.5、不要随便相信卖家的信用 6.6、不要购买售价离谱的低的商品 6.7、不要在非知名网站购物 6.8、不要在收到货物之前确认收货 6.9、不要直接通过银行打款 6.10、不要进行线下交易 6、网络购物安全“十不要” 既然是“钓鱼”网站，就一定与网站有关，才会出现诈骗

13、 。所以对于网友发过来的链接，我们只要不随意访问， 就不会给骗子任何机会。 可能有人会问：这些链接如果是比较熟悉的朋友发过来 的，他们也不会害我们啊？实际上这种说法是错误的， 即便是好友，他们的电脑也可能中了病毒或者木马，而 骗子往往会利用这种机会将“钓鱼”网站链接散播出去， 以让更多的上当。 6.1、不要随意点击访问网友发来的链接 案例：网络购物一分钱订单设下的陷阱 6、网络购物安全“十不要” 6、网络购物安全“十不要” 很多人都知道，利用第三方支付平台能够最大限度保证 交易的安全，但有一点可能会忽略，为了记忆的方便， 将支付密码和平台的登录密码设置成一样。这样做的坏 处就是一个地方失守了，

14、所有堡垒全部崩溃。 这实际上和一个更广泛的技巧是一样的：你的所有密码 最好都不要设置成同一个，包括银行密码、QQ密码、 邮箱密码、支付密码等等。 6.3、不要将支付密码与登录密码设置成一样 6.2、不要相信“中奖”信息 99.9%的所谓“中奖”信息都是骗人的，不要相信天上会 掉馅饼。 6、网络购物安全“十不要” 举例：比如你在 注册用户输入以下信息 ： 6.3、不要将支付密码与登录密码设置成一样 您的密码：6155333 您的邮箱：wuhp 您的：520520 加密保存：1644294f8ce19136c2865192c0e7b4b8 http:/www.c 破解 您的密码：Hpwu3658!

15、# 5ca1d88969a522871ea94749e7b6998e 6、网络购物安全“十不要” 6.4、不要告诉别人你的账户密码信息 现在有一些骗子冒充平台的“工作人员”，给用户打电话， 声称“平台需要升级，确认账户信息”，并向用户索取相关 信息。 需要提醒大家的是：几乎所有网购平台的客服人员都不会 向用户索取个人信息，尤其是密码信息，是绝对不可能直 接索取的。 所以，任何时候都不要向其他人透露自己的敏感信息 。 6、网络购物安全“十不要” 有的人说“网购要找信用好的卖家”，这点没错，但信用 好的卖家就一定安全么？显然答案是否定的。 信用是可以刷出来的。因为淘宝，所以滋生了一些以贩 卖信用的

16、非法组织，而且为数不少，据了解，帮忙刷一 个钻只需几百来块。看到信用等级高的，不一定是真的 ，有可能是刷出来的。 6.5、不要随便相信卖家的信用 6、网络购物安全“十不要” 6.6、不要购买售价离谱的低的商品 如果你碰到一个商品与市场上的价格相差很大，最好不 要轻易购买。很多商家可能会打着超低价的口号，并且 包装成种种理由“水货”、“A货”、“B货” 但实 际上有着自己的目的。 6、网络购物安全“十不要” 这一点相信大家都知道，在知名的网站购物，往往能够得 到保障，即便遇到特殊情况，还有回旋的余地。 建议在淘宝、有啊、易趣等网站购物，而在B2C方面，建 议上京东商城、当当、亚马逊等网站。 6.7、不要在非知名网站购物 6.8、不要在收到货物之前确认收货 有一些卖家总是催促买家早点确认收货，并给予“好评”， 有些