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1、为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 主讲人：董呈伟 销 售 话 术 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 讨论： 心目中的顾客形象 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 1、 这颗钻石哪里产的？是南非钻吗? 南非的钻石是不是最 好的
2、？你们是南非的钻石吗？我听说南非的钻石最好？一位 顾客寻购一颗南非钻石并要求我们出示盖有章的发票证实它 的产地!聊天时介绍到南非钻石的产值价值！ 答一：一看您就是很有见识、追求品质生活的人，我们大部 分钻石都是南非钻，您也知道，南非是世界上最大的钻石产 地，同时也是产优质钻石的地方，只是钻石一旦被切割、打 磨、镶嵌后，是无法检测出它的产地的。不过您可以放心的 是，我们这里的每一颗钻石都是经过国家权威机构鉴定，并 提供有效证书，质量是绝对没问题的。 请问您是想看钻戒还 是吊坠？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属
3、关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 答二：一听您就是比较了解钻石，南非出产过很多大钻、 好钻，当然其它国家也有开采优质的钻石，因为判断钻石 的价值是根据4C标准来的，而不是根据一颗钻石的产地 来判断好坏。请问您今天是想给自己选还是给朋友选？ 答三：您这个问题问得很好，一颗钻石经过切割、打磨、 镶嵌后，无法检测出它的产地，当然评价钻石的价值，是 根据它的4C来判断。我们XX珠宝销售的都是优质钻石， 而且都有国家权威机构的检测证书，假一赔十。请问，您 是想选订婚钻饰还是结婚钻饰？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没
4、有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 2、 钻石这么小，为什么这么贵？钻石为什么这么昂贵？ 答一：您问得太好了，钻石之所以比较昂贵，是因为钻石 稀少珍贵、难形成、难开采而且保值。 （难形成）您看 到的这些天然钻石，是要在高温、高压、缺氧的环境中经 过几十亿年的时间才能形成，相当稀少难形成，在过去只 有皇室、贵族及有权势的人才能拥有，物以稀为贵嘛！ （难开采）还有钻石的寻找与开采是极为艰苦的工程，探 明和开采一定量的钻石需花费数百万美元，要250吨矿石 才能提炼1克拉的钻石，而经过切磨后大约只有0.45克拉 用于镶嵌，一颗钻石从开采、分选、加工、分级、制作， 最后销售到购买者手中，要经
5、过上百道工序，近百万人的 手，工序复杂，所以钻石自然也贵了。 （保值）最重要的是，钻石的意义非凡，象征永恒、纯洁 与坚贞，是爱情最好的信物，钻石还非常的保值，以每年 10%的价格在递增，所以是贵的有道理的！您觉得呢？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 答二：您问得好，钻石相当稀少珍贵，得到一克拉钻坯， 要开采数百吨的矿石，而将钻坯切割成闪耀的裸石，须经 过精确计算、专业的切割及细心的抛光打磨，一克拉钻坯 经过开采、分选、切割、打磨后，仅能得到大约0.45克拉 的钻石，而
6、将钻石镶成首饰，更要经过设计、倒模、镶嵌 、抛光等几十道工序，经过如此复杂的工序，更使钻石价 值与意义非凡。当然，钻石各种价位的都有，请问您想看 个多大价位的？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 3、 这颗钻石是SI级的，级别不好？ 答：一听您就对钻石比较懂，相信您一定知道钻石的4C 吧，其实不管是什么颜色净度的钻石，都是它的天然特质 ，我们挑选首饰，首先会选一个喜欢、合适又有意义的款 式，然后钻石的大小、切工、颜色与净度都会考虑一下， 这款的性价比高，价格实惠，我帮您
7、试戴一下，感觉感觉 一下？如果不喜欢，我们也有级别更高的钻石，我们再挑 选对比一下？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 4、这钻石太黄了？钻石为什么发黄？ 答一：一听，就知道您比较懂，钻石是大自然的产物，有 透明无色的钻石，也有不同颜色的彩钻，其实每一颗钻石 都是独一无二的，略带点颜色的钻石，色调暧和，镶嵌后 折射出来的火彩更璀璨，更漂亮，戴在手上很美观，而且 性价比更好。 答二：您眼力真好，钻石的颜色就像我们皮肤一样，都是 与生俱来的，钻石形成于30多亿年前，并且在地
8、底150- 250千米的深度，所以每颗钻石都有它独特的标记，颜色 就是它的标记之一，有特别的纪念意义。 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 答三：钻石看起来有点黄，有很多原因： 1是柜台的射灯偏黄，打到钻石上，所以钻石看起来有点 显黄； 2是因为钻石的切工很好，它能折射出七彩光，从表面看 起来显得有些黄； 3是用红K金或黄K金镶嵌钻石，钻石看起来也会显得有点 黄。甚至穿的衣服颜色偏红或偏黄，戴在身上的钻石都会 有点显黄。这样吧，我们还是戴上去看看效果，肯定很好 看？ 为煤
9、矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 5、别人家钻石和你们家一样大，为什么比你家的便宜？ 答：是吗？不知您有没有细看一下钻石的大小、净度、颜 色和切工级别，因为钻石的价格由这四个标准来评价的， 任何一个不一样，价格就不一样，而且差别很大，另外款 式的工艺不一样，价格也会不一样。这样吧，我们先来了 解下这款首饰的钻石品质与做工，好吗？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适
10、用于本规定。 6、为什么钻石小的比这颗大的还贵？ 答：您这个问题问的非常好，您看这颗钻石虽然小点，但 它的颜色、净度、切工都要比这颗大的要好，所以价格要 贵些。钻石的价值要用4C来综合衡量，一颗30分，但切 工极好、高净度、颜色白的钻石，要贵过一颗50分甚至一 克拉，但切工差、净度低、颜色偏黄的钻石。 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 7、钻石会不会碎？ 答：您不用担心，只要您不用力去摔、去磕碰，一般是不 会的。钻石是最硬的宝石，更何况边缘已被贵金属包裹， 而且这么贵重
11、的珠宝首饰、情爱信物，我们当然应该精心 呵护的，您说对吧？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 8、 钻石能保值吗？钻石多大才能保值？钻石没有黄金、铂 金保值吧？买钻石保值还是黄金保值？钻石会升值吗？ 答一：钻石当然保值了。国际上钻石的价格每年都上升 10%左右，同样一款钻戒，去年价格跟今年价格就不一样 ，特别是一些大钻价格每年涨30%，而且钻石不易磨损， 坚不可摧，是永恒与坚定的爱的象征。所以，钻石跟黄金 都一样保值，但很多人买了黄金都在家里放着，佩戴钻石 比戴黄金的机
12、会场合要高些，因为钻石更加璀璨时尚。 答二：钻石肯定会升值，因为钻石是世界上最坚硬、最稀 有珍贵的宝石，璀璨迷人，被人们称为“宝石之王”，为历 代王宫贵族及现在时尚高端人士所喜爱。钻石的储量少， 开采难度非常大，供求关系失衡，所以钻石价格每年都在 上涨。黄金自古以来就保值增值，但人们常说“乱世藏金 ，盛世藏玉”，现在太平盛世，当然是选购钻石、翡翠更 好了，既保值，又显高档品味，您说对吧？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 9、什么是4C？/钻石的好坏是怎么样评价的？/钻
13、石的价格由 什么决定？ 答一：4C是指钻石的重量（Carat克拉），颜色 (Color)、 净度(Clarity)和切工(Cut)，它们都是以C开头，所以叫4c 。钻石的4c分级是国际上最细致、最严格的钻石品质分级 标准，总之钻石越大、越白、越纯净、切工完美，价值就 越高。来，我们一起看看钻石的4C板，会更加的直观？ 答二：钻石的价格主要由钻石的4C决定，即钻石的大小 、颜色、净度与切工，一般来说，大小占40%，净度占 20%，颜色占20%，切工占20%，当然荧光对钻石的价格 也有影响，而一款钻饰的价格跟款式工艺也有关，所以不 能一概而论，要具体来看。您是想选什么钻饰？ 为煤矿服务的矿井建设施
14、工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 10、 钻石的最好颜色是什么？ 答：您问得非常好，国家钻石分级中D色是最高级别，但 每颗钻石都是独一无二的，很多顾客都喜欢钻石带点颜色 ，甚至有些顾客喜欢带有明显颜色的钻石，这样钻石也能 体现更好的火彩，另外我们中国人肤色是黄色的，如果买 偏黄点的钻石会和皮肤更搭配。 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 11、 时间长了，钻石的光泽会不
15、会变？是否会消失？ 答一：当然不会，钻石本身是无色的，不会发光，之所以 有光泽，是因为光经过钻石切割面产生折射与反射而形成 的，所以切工对钻石很重要，我拿款切工相当完美的给您 看看，好吗？ 答二：绝对不会的，“钻石恒久远，一颗永流传”，说的就 是钻石的光泽和火彩是永恒的，永远不会消失的。 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 12、 哪种钻戒最适合做婚戒？ 答一：单颗钻石的钻戒象征唯一，三爪款式代表“我爱你” ，四爪代表“一心一意”，六爪款式代表“爱你一生一世”， 所以每一
16、款都有特殊的含义，当然现在年青人越来越时尚 ，也喜欢一些特殊设计，工艺特别的款式，也有选择对戒 的。请问您是订婚用还是结婚用？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 13、 钻石的价格会出现波动吗？钻石的价格会上涨吗？ 答：当然会啊，钻石是珍贵稀有的宝石，越来越多的人想 拥有它，钻石会越来越少，所以价格一年比一年高，而且 我建议您可选购大一点的钻石，保值增值的空间会更大。 我拿两款给您看看，好吗？ 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 14、 为什么时间一长钻石就变得没有光泽？如何使它重现光 芒？经常佩戴钻戒洗衣服，洗碗，做饭，现在钻石看上去油 腻腻的，怎么处理？以后是不是就不亮了？钻石戴时间长， 怎么没买时亮？会不会是假的
