第一篇管理理论概述48学时

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1、管理学原理教学计划 一、教材 孙成志等，管理学（第三版）， 东北财经大学出版社，2006年 1、跟大师学管理.李志敏编著.中国经济出 版社.2004 2、管理技能实战训练手册.【美】菲利浦 L胡萨克尔著.张颐，汤永译.机械工业出版社 .2003 3、水煮三国.成君忆著.中信出版社.2003 4、杰克韦尔奇自传. 杰克韦尔奇，约翰拜 恩著.曹彦博，丁浩译.中信出版社.2001 5、梁山政治. 赵玉平著.清华大学出版社， 2006 二、阅读书目 以讲授管理的一般理论、原则 为主，每章结合案例分析，期末闭 卷考试。 成绩平时3分期末考试7分 3分=出勤0分+课堂发言10分 课堂小组展示10分 三、授

2、课及考核形式 四、开设本课的目的 有效的管理者必须运用理论思 考自己的行动和实践。 有效的管理者理论掌握技 巧运用思想化。 我很懒的，但我又很 有企图心，怎么办呢？ 只好做任何事都要找对 的方法。 思 考 1 没有比这更能集 中您的精力了，您不 断地看到您的竞争对 手想把您从地图上驱 逐出局 百事可乐公司前 首席执行官 思 考 2 管理，从根本意义上 讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯和传 统，用合作代替强制。 彼得 德鲁克 第一章 管理与管理学 第二章 管理理论的形成和发展 第三章 现代管理的理论基础 第四章 组织的外部环境 第一章 管理与管理学 在当今社会，人人都要与管理打交 道，

3、要么是管理者即管理的主体，要么 是被管理者即管理的客体，也可能既是 管理者又是被管理者，这就是我们平时 所说的中层管理者。 管 理 者 被 管 理 者 中层 管理者 社会角色的简单分类 把管理作为一门学科进行系统的研究， 只是最近一二百年的事，但是管理活动自 古就有，它起源于人类的共同劳动。当人 们组成一个集体去实现共同目标时，就必 须进行管理，目的是协调集体中的每个成 员的活动。 管理范围很广，大到管理一个国家， 小到管理自己，管理是我们这个现实世界 普遍存在的现象。 第一章 管理与管理学 管理就是通过他人来做 所要做的事情 组织 正式组织 非正式组织 非营利性 营利性 高层 管理者 中层管

4、理者 基层管理者 操 作 者 组织的层次 关于管理的概念，至今未达成共识， 因为从不同的需要、不同的研究角度出 发，就会有不同的理解和定义，在管理 学的发展过程中，其中有代表性的有： 第一节 管理的概念与特征 第一章 管理与管理学 一、管理的概念 经营管理理论创始人法约尔（Fayol）认为： 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 决策理论学派代表人物西蒙（Simon）认为： 管理就是决策。 行为科学理论把管理理解为： 协调人际关系，激发人的积极性，以实现共同目标的一种活动 。 一、管理的概念 第一章 管理与管理学 科学管理的创始人泰罗（Taylor）认为： 管理就是“确切地知道要别人干些

5、什么，并使他们用最好 最经济的方法去干”。 第一节 管理的概念与特征 管理过程学派的代表哈罗德.孔茨等认为： 管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定 目标。 管理活动 管理者（管理主体） 管理对象（管理客体） 管理目的 一定的 环境和条件 “管理”的定义：管理是指社会组织中的管理者，运 用一定的职能为组织制定目标，并创造一种良好的环 境 使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。 运用一定的 管理职能和方法 管理活动的形成 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念与特征 二、管理的特征 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念与特征 （一） 管理的目的性 管理是人类有意识、有目

6、的的活动 ，因而具有明显的目的性。 （二）管理的组织性 组织是管理的载体，管理 是组织中必不可少的活动。 （三）管理的人本性 管理的人本性是指在管理过程中以人 为中心，把理解人、尊重人、调动人的 积极性放在首位，把人看成是组织中最 重要、最宝贵的资源。 （四）管理的创新性 管理的创新性是指管理本身是一种不断 变革、不断创新的社会活动。 （五）管理的科学性 管理的科学性意指它是由一系列相互关联 的概念和原理构成知识系统,具有普遍性和真 理性。 第一节 管理的概念与特征 第一章 管理与管理学 （六）管理的艺术性 管理的艺术性是指在掌握一定理论 和方法的基础上，灵活运用这些知识和 技能的技巧和诀窍。

7、 管理的艺术性有以下几个方面： (1)管理没有一成不变的模式可循； (2)从决策的角度来看，管理绩效较多的 依赖管理者对机遇的把握； (3)管理具有很强的实践性。 第一节 管理的概念与特征 第一章 管理与管理学 管理是科学还是艺术 科学艺术 管理的性质具有二重性，管理二重性是指 管理的自然属性和社会属性。 第二节 管理的性质、作用 管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是 有效组织共同劳动所必需的，这种指挥劳动 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然 属性 。 管理又体现着生产资料所有者监督劳动的意 志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联 系的社会属性。 第一章 管理与管理学 一、管理的性质

8、二、管理的作用 （一）管理是促进人类社会进步的重要因素。 （二）管理既是形成生产力的条件，又是 创造生产力的源泉。 （三）管理是决定人类社会组织存在和发展 的重要条件。 第一章 管理与管理学 第二节 管理的性质、作用 三、管理的任务和内容 1、管理的任务： (1)为组织设定使命和目标； (2)使组织富有活力并使员工有成就； (3)兑现组织对社会的责任。 2、管理的内容： (1)环境分析；(2)目标和战略分析； (3)资源分析；(4)管理机制分析； (5)日常活动的管理。 第一章 管理与管理学 第二节 管理的性质、作用 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 一、管理的职能 （一）管理的基本职能

9、： 一般职能：合理组织生产力 特殊职能：维护和完善生产关系 （二）管理的具体职能 最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是经营管 理理论创始人法约尔，他提出计划、组织、指挥、 协调和控制五种职能以来，有人提出六种职能、七种 职能的，也有人提出三种职能、四种职能。 第一章 管理与管理学 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 西方管理学者有关管理具体职能的各种论断 管理职能 计 组 指 控 协 人 沟 激 决 创 提出者 划 织 挥 制 调 事 通 励 策 新 法约尔(1916) 戴维斯(1934) 古利克(1937) 布雷克(1947) 孔茨等(1955) 梅 西(1964) 希克斯(196

10、6) 特 里(1972) 第一章 管理与管理学 计划、组织和控制是各管 理学派公认的管理职能，鉴于在 现代管理中领导的作用日益突出 ，这里将管理的职能划分为计划 、组织、领导和控制。这四项 职能均离不开协调和创新的作用 。 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 第一章 管理与管理学 管理职能的循环图 计划 控制 组织领导 协调 创新 第一章 管理与管理学 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 组织的日常 管理工作 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？） 实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,

11、矫正偏差 （到底做得怎么样？） 第一章 管理与管理学 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 二、管理的对象 管理的对象，也称管理的客体，是指能 够被管理主体影响和控制的客观事物，即管 理者对什么行使管理活动。对于工商企业组 织来说，管理的对象包括人、财、物、信息 、时间等要素，这里重要的是被管理者。 第一章 管理与管理学 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 三、管理者 v传统观点认为：管理者是对他人的工作负 有责任的人，或者是在组织中从事指挥别 人工作的人员； v广义义上讲讲，管理者应应泛指所有执执行管理 职职能，并对组织对组织 目标实现标实现 做出实质实质 性贡贡 献的人。 第一章 管

12、理与管理学 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 （一）管理者的含义 （二）管理者的职责 1、管理者是目标的提出者 2、管理者是计划者 3、管理者是组织者 4、管理者是指挥者 5、管理者是协调者 第一章 管理与管理学 第三节 管理的职能、管理的对象与管理者 (三）管理者的分类 1、按所处的管理层次 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 组织的层级组织的层级 1、按所处的管理层次 (三）管理者的分类 v 高层管理者。是指负责制定组织的发展战略和行动 计划，有权分配组织所有资源的管理人员。 首席执行官（CEO，Chief Executive Officer） 首席财务官（CFO，Chie

13、f Financial Officer） 首席运营官（COO，Chief Operating Officer） v 中层管理者。是指负责制定具体的计划及有关细节 和程序，贯彻执行高层管理者做出的决策和计划的 管理人员。 v 基层管理者。基层管理者又称为一线管理人员。 第一章 管理与管理学 (三）管理者的分类 第一章 管理与管理学 2、按管理者的职责任务划分 管理者可划分为： 决策指挥者- 是指组织中拥有决策指挥权的管理者。 职职能管理者- 是指组织组织 中负责负责 某一项项管理职职能的管理人员员 。 决策参谋谋人员员- 为为决策指挥挥者提供决策建议议的智囊人员。 (四）开展管理工作所需的管理技

14、能 第一章 管理与管理学 概念性技能(Conceptual Skill) 包含着一系列的能力，如能够提出新的 想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维 的能力，能够把一个组织看成是一个整体的 能力，以及能够识别在某一个领域的决策对 其他领域将产生何种影响的能力。 主要表现为创新与变革能力、系统分析 和解决问题的能力、驾御全局的能力。 人际关系技能(Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以 说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并 能够在他领导的小组中建立起合作的能力。人际关 系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团 队精神和团队工作方式。 技术性技能(Tech

15、nical Skill) 指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解 决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动 特别是包含方法、过程、程序或技术的技能 的理解和熟练程度。 第一章 管理与管理学 (四）开展管理工作所需的管理技能 概念性技能技术性技能人际关系技能 47%18%35% 42% 18%47%35% 高层管理 基层管理 中层管理 31%27% （1）事业心： 是管理者所具有的精神风貌；是一个人始终保 持良好精神状态的动力和源泉。不管做什么事情 ，干什么工作，有了事业心，才会产生进取心和 自信心，才会激发主动性和创造性，才会有干事 的激情、创业的豪情、敬业的痴情。有了事业心 ，才会树立远大的理想和明确的奋斗目标。 （2）责任感： 体现了管理者的工作态度和工作作风，这是干 好工作的关键和保证。爱岗敬业、尽职尽责，这 既是起码的职业道德，也是不断提高和完善自我 、实现人生价值的内在需求。 (五）管理人员的基本素质 第一章 管理与管理学 （3）服务的热情： 管理者应树应树 立起服务务的意识识，