第5章-管理的组织职能.ppt

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1、虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 第五章 管理的组织职能 第一节 组织概述 第二节 组织结构 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 趣味阅读 差别 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水。可是，一段时间以后，叫阿诺德

2、的那个小伙子青云直上， 而个叫布鲁诺的小伙子却在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的 不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐 心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎么向他解释清楚他和 阿诺德之间的差别“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您 现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺 从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一 车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶紧戴上帽子又跑到 集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，

3、如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 “价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好 吧，”老板对他说，“现在请您坐在这把椅子上一句话也不要 说，看看别人怎么说？” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为 止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少，土豆的 质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个小时 后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺 子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西 红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿 做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回 话呢。

4、此时，老板转向了布鲁诺，说，“现在您肯定知道为什 么阿诺德的薪水比您高了吧？” 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 管理启示： 组织内的分工是因人而异的，成员的重要性 由能力和贡献来决定。能力有区别，贡献有大小 ，好的组织设计能让恰当的人在恰当的位置发挥 恰当的作用。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸

5、烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 第一节 组织概述 一、组织 1.组织的“一般含义” n泛指各种各样的集合：企业、学校、机关、医院等等，是为 了一定的目标，通过分工与合作所构成的人的集合。 n由于生理的限制、心理的限制、物质的限制、社会的限制， 人为了达到个人的目标或共同的目标，就必须合作，这样就 形成群体，形成组织。 n巴纳德认为，组织是“两人以上有意识的协调和活动的合作 系统”，组织的基本要素有共同的目标、合作的意愿、信息 的交流。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可

6、防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 2.组织的“管理学含义” n静态：指一个组织结构；人们为实现特定的共同目标而形成的系统集合。 n动态：是指一种组织活动，作为管理的一项重要职能。围绕计划所制定的目 标、所规定的任务，进行组织结构和职务的设计，进行人员的选配，以保证 组织目标、计划的实现。 计划是由人制定的，计划的实施也是由人去安排和进行的，为了使人们 能够为实现目标而有效的工作，就必须设计和维持一种权责机构，这就是组 织职能的目的。明确组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任 务怎么分类组合；谁向谁报告；. （1）确定

7、共同目标（组织的依据） （2）设置组织部门； （3）确定各部门的工作标准、职权、职责；组织成员分工、各负其责。 （4）制定各部门之间的关系及联系方式和规范。 （5）配置人、财、物 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 组织的三种含义 vOrganizations：作为组织工作对象的“组织”（组织机构） vOrganizing：作为组织工作或组织职能的“组织”（组织工作） 指管理者所开展的组织行为、组织活动过程。 组

8、织工作的重要内容就是进行组织结构的设计（组织设计） 和再设计（组织变革） vOrganization：作为组织工作结果的“组织”（组织结构） 管理者在组织中开展组织工作的结果就形成了一种体现分工 和合作的框架。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 3.组织的本质特征：分工与合作 n以获取专业化优势，实现个人力量所无法达到的目标。 n组织是一种工具或手段，用得好，有利于目标实现； n反之，会阻碍目标实现。 劳动分工

9、程度 劳 动 生 产 率 一个人并不能完成全部的工作，而是将 工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其 中某一步骤。传统观点认为劳动分工是增加 生产率的不尽源泉。现代观点认为劳动分工 并非越细越好。 劳动分工在专业化没有得到普遍推广的 情况下，应用它通常总能产生更高的生产率 。但在某一点上，由劳动分工产生的人员的 非经济性(厌倦、疲劳、压力、低生产率、 劣质品、旷工、高离职流动率等）表现出来 ，会超过专业化的经济优势。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食

10、不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 分工提高效率 q“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削 尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两 到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂 色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有 的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中 可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有 10个工人的小工厂他们工作努力，所以一天可以制 造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就 能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800 枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没 有一个人一天能制作出20枚针

11、，也许一枚都不行。” （亚当斯密国富论） 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 两 头 合 作 的 驴 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和合作， 但随着分工程度提高，协调的难度增大，组

12、织效率就会降低。 q要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原则，即经济原则 ，以减少不必要的管理层次，并有利于资源的有效利用。 q要注意发挥纵向协调和横向协调的作用； q要加强管理职能之间的相互制约关系。 分工与合作 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 二、组织工作 1.组织工作：根据组织目标，对必须实现的各项任务加以分类 归并，设计组织结构，确定并维护组织内部关系的过程。 2.组织工作过程：组织设计、组织运作、

13、组织变革。 确定目标； 确定实现目标所需的活动、业务，分类、归并； 部门化； 确定层次结构； 确定职权关系；（以上是组织设计的内容） 维护、调整、变革。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 三、组织结构 1组织结构：组织内进行分工和协调方式的总和 ，就是组织的框架体系。 2组织结构特点 n复杂性：组织分化的程度（分工、分布、层次.）。 n正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。 （规章、条例、手册.） n集

14、权化：决策权的分布程度（分权型、集权型）。 企业组织结构含义的理解： （1）出发点与依据是组织目标。 （2）本质是职工的分工与合作关系。 （3）核心内容是责权利关系的划分。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 组织结构设计的任务 根本任务：提供“组织结构图”和编制“职务说明书”。 n组织结构图：协调组织中不同成员的活动而形成的框架。 组织结构图仅能说明分工、上下级关系、工作性质、部门化依据 和管理层次； 不能说明

15、职权和职责的程度、部门的地位或重要性等。 n职务说明书：说明职务的工作内容、职责和权限、与其他部门和职务的 关系，以及任职者的任职条件等。（补充组织结构图的不足） 步骤： （1）职务的设计与分析，编制职务说明书； （2）部门的划分； （3）结构的形成，提供组织结构图。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 四、职务设计四、职务设计（Job DesignJob Design） 职务设计：将组织中的成千上万个任务进行组

16、 合，构成若干个完整的职务。 职务因任务组合的方式不同而不同，而不同的 任务组合就创造了多种职务设计选择。 职务设计是管理当局的重要工作之一，良好的 职务设计有利于充分发挥员工的潜力。 1、 职务专业化（工作简单化） 将职务划分为细小的、专业化的任务。 与劳动分工一样，过度专业化会带来低效率。 但很多组织在继续采用这一方式设计职务。 特点：工作的简单、重复、标准化，任务狭窄。 虽然我国人民的健康水平显著提高，但依然面临着心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病和慢性呼吸系统疾病等慢性病带来的挑战。那些可防可控的慢性病危险因素，如吸烟、过量饮酒、身体活动不足和膳食不合理等不健康生活方式仍未得到有效控制。 、 职务扩大化（Job enlargement） 通过扩大一个人的职务范围使职务横向扩展， 即增加职务应完成的任务数目。 职务扩大化也就提高了工作的多样性。 结果不如人意。并没有给员工的工作提供多少挑 战性和积极的意义。 、 职务丰富化（Job enrichment） 通过增加工作的评价职责使职务纵向扩展。增 加职务深度，允许员工以更大的主动权