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1、道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 商务礼仪之职业形象 人无礼则不立，事无礼 则不成，国无礼则不宁。 荀子 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 n n 第一印象第一印象 可以先声夺人可以先声夺人 造就心理优势造就心理优势 “首因效应首因效应” 塑造良好的职业形象塑造良好的职业形象 n n 人与人见面的最初印象取决于人与人见面的最初印象取决于 最初的最初的7 7秒秒2 2
2、分钟分钟 32%32%的口语的口语 68%68%的态势语的态势语 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 塑造良好的职业形象 u商务服饰礼仪 u商务仪容仪表礼仪 u表情神态礼仪 u商务语言礼仪 u商务礼仪 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 n服饰与文化 易经系辞下记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天 下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 n服饰与商业 尊重商务对象 适应工作
3、需要 塑造企业形象 提高个人素质 一、商务服饰礼仪 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 n 基本要求 n 男士服饰 n 女士服饰 n 商务便装 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 1、 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良、外观整洁、讲究文明、饰品适宜 穿着得当 忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不 准外露的四大禁区 特别正式的场合，脚
4、趾与脚跟同样不得裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 2、男士服饰 挺括合体；贴和环境、场合的要求； 符合身份；体现个人风格；男士穿品牌 ； 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士着西装总体要求有 “三个三” 之说， 即： 三色原则 : 全身衣、衫、领带和 鞋不超过三个色系 三一定律 : 腰带、鞋、包为一色系 三大禁忌 : 商标、白袜或尼龙丝袜、领带不规整 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习
5、惯、教育和内心信念来维持的。 u 着西装八忌 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣；西服上装两扣都 扣上（双排扣西服除外） 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 男士服饰的基本要求 uu 忌忌 别徽章，上衣别徽章，上衣 外口袋和裤子后袋外口袋和裤子后袋 里放东西，如确需里放东西，如确需 必备薄形物（笔，必备薄形物（笔， 皮夹，名片）可放皮夹，名片）可放 上衣内袋或公文包上衣内袋或公文包 里。里。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 道德是一定社会、一定
6、阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰帽子 n绝大多数情况下，商务工作不应戴帽子、围巾。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰西装 n穿西装的礼仪 在正式的商务场合，男士必须穿西装打领带； 新西装袖口的标签要拆掉； 一般穿西装只扣第一个扣子； 如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐 下时应解扣，站起后应随手将扣系上； 熨烫平整、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装 东西； 道德是
7、一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰西装 n款式： 两件套装；三件套装；单件西装与西裤搭配； n前两种比较正规，在重要场合要穿前两种西装 n面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 n颜色： 以藏青、深蓝、灰色和米色为主； 不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西 装）和绿色的西服； 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰衬衫 n衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有
8、明花、明格的衬衣； n最好穿质地较好的长袖衬衣； n浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； n袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； n领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； n不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起 球的衬衣。 n在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短 袖。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰领带 n一定要选质地较好的领带； n领带的颜色要与西装相配； n领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带
9、； n不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)； n除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印 有其他公司名称的领带； n领带下摆应长过皮带扣少许，穿毛衣或马甲时，领带 应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣； n 忌：大红大绿、金黄、花哨等跳跃色彩； 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 n斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持 会议、演讲的场合 。 n圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见 面和见长辈上司时用。 n不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随 意，适合酒会、宴会和
10、约会。 n领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处。 u 不同款式的领带效果 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 西装、衬衫、领带的搭配 n两个单色、一个图案 n不要超过三种颜色 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰裤子 n如果穿衬衫，或者穿单件西装， 要配正式的西裤 n裤子不得有褶，要有裤线； n裤子不要太短，应盖住鞋面。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人
11、之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰腰带 n要用做工精良的皮腰带 n颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致 n腰带扣不要太花， n腰带不能太破旧。 n忌：腰上挂物件 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰皮鞋与袜子 n皮鞋 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色； 不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净； 鞋跟不要太高； 应保持清洁，不得穿带钉子的鞋； 鞋子：光亮、有形、保养 忌：皮棉鞋、大头皮
12、鞋、皮凉鞋 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 n袜子 应穿深色质地好的或与西服颜色相类似的袜子 ，如棕、深蓝、黑色或灰色 不能穿白袜子 不要穿质薄透明的袜子 n忌：尼龙类，花色、白色、红色、绿色等 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 男士服饰配饰 u 佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包 饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品； 女士服饰 道德
13、是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 女性着装有六不准之说： 过杂、过艳、过透、 过露、过紧、过短 商务着装要求：整洁、利落 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 整洁、利落 n女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不
14、允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外现 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜 u 女士服饰的基本要求 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 行政女性的六类时尚衣装 及膝裙 针织毛衣 灰色系列的直筒长裤 无袖连衣裙 隐形钮扣西装外套 红色衣装-成熟的感应 n n 服饰装扮服饰装扮 温和的表情，化妆清温和的表情，化妆清 淡以自然为原则淡以自然为原则 保持指甲的清洁保持指甲的清洁 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会
15、舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 u 女士服饰帽子 n女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除 外。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 u 女士服饰着装 n款式： 职业套裙 西装（裤装） n有些要求严格的公司，要求女士穿职业套裙 n女性裙装有 “五不准” 之说： 黑皮裙、光腿、破袜、鞋袜不配和三节腿 面料 裙长 色调 开气 款式 n忌：别徽章、胸针、口袋放物 (薄形白手绢例外) 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 u 女士服饰着装 n颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色， 一般不超过三种颜色，不要过于鲜艳。 n质地：职业装的质地要良好，穿起来要平整 挺括。 n任何情况下都要有领子、袖子；服装搭配要 协调，以同色系为首选。 n衣扣、衣领要系到位，不要太低。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 u 女士服饰裙子、裤子 n裙子不要太短 n不要穿牛仔裙或带穗的休闲裙 n裤子要平整，有裤线 n不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤
