人力资源管理的三个层次2.ppt

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1、道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 人力资源管理的三个层次人力资源管理的三个层次 人力资源部 谭钦琳 2013.7.2 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 目录 对人力资源管理的认识1 人力资源管理三个层次内涵2 我们的问题在哪里？3 如何做好人力资源管理三个层次？4 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规

2、范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 “您认为何谓是优秀的人力资源总监？” “您认为什么是管理？” 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 众说纷纭谈管理？ 通过别人完成工作 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 “管理就是跟人有关的活动” 彼得德鲁克 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关

3、系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 管理过程有三个阶段： 一是找到合适的人 二是给合适的人安排合适的工作 三是激励和领导他们去创造成果。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 “管理的基本职能是计划、组织、领导、 控制，管理的核心是人力资源管理。” 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 一个人力资源总监退休后，

4、慢慢老去，有一天他想要和 上帝去喝茶，但上帝认为他太能说了，会打扰天堂的幽静 ，就拒绝了和他喝茶，把他打入了地狱。 刚过了一个星期，阎王就满头大汗找上门来说：“上帝 呀，赶紧把那位人力资源总监弄走吧”。上帝问：“怎么回 事？”，阎王说：“地狱的小鬼们都被他激活了，还天天开 晨会，讲梦想，讲发展规划，天天跳团队舞蹈。我说话没 人听，他还要我做地下组织架构、工作流程、目标设定， 还有薪酬要设计，绩效要考核！”上帝大怒：“让他上天堂 ，看我怎么收拾他”。 一个月后，阎王遇见上帝，问：“上帝，那位总监被您 收拾得怎么样了？”上帝停住脚步，回答说：“你犯了三个 错误，一，你应该叫我亲；第二，这个世界根本

5、就没有上 帝，只有团队；第三，我没有时间和你闲谈，我要去学习 ，不学习就会被淘汰。” 一个退休人力资源总监的故事 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 我们的工作是在干什么？ v 那么，请思考： 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 人力资源管理的使命与价值是什么？ 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总

6、和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 人力资源管理三个层次的内涵 事务层事务层 处理日常人事工作，如考勤、办理各项手 续等。 专业层专业层 通过开展人力资源专业工作及相关人力资 源项目，服务业务部门。 战略层战略层 从企业的战略角度出发、通过系统的人力 资源运作，服务公司经营。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 人力资源管理三个层次的内涵 走向经营 贴近业务 基础保障 战略层 专业层 事务层 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会

7、、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 我们的问题在哪里？ 1.不熟悉业务部门 工作 2.专业能力不够 3.。 1.劳动法规不熟悉 2.疲于应对事务性 工作，充当救火队 3.细节管理不到位 4.。 1.不熟悉行业 2.不清楚战略或战 略不清晰 3.被动应对组织变 革 4.。 事务层专业层战略层 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 小白兔钓鱼的故事 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自

8、然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 经常听到业务部门在抱怨：“人力资源部究竟在搞什么？ 难道他们以为所有人都同他们一样清闲么？一会要做这个 培训需求调查，一会要完成那个绩效指标设置，如果大家 都陪着他们闲折腾，公司业务指标谁来完成？” 人力资源管理者也常常抱怨：“公司决策层根本不重视人 力资源部的工作，他们表面上对人力资源非常重视，实际 上却对人力资源部疲于统计考勤、计算工资等事务性工作 视而不见，我们的专业价值根本没有机会体现。” 而企业高层们却认为：“我非常清楚人力资源对于企业的 价值，只是我的人力资源部却只能做些事务性工作，他们

9、 的专业度难以达到成为企业战略部门的高度。” 抱怨 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 人力资源管理中直线经理与HR 经理的职责分工 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理 直接负责企业运营 拥有完成生产销售采购设计工程等实 际业务的下属 负责完成组织的基本目标 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规

10、范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理与HR经理的职责分工 招聘与录用 直线经理 人力资源部管理者 1对所需职位的职责范围作出说 明，编制职位说明书 2提出未来的人员需求以及需要 雇佣的人员类型 3说明工作对人员的要求，为人 力资源部门的选聘测试提供依 据 8面试应聘人员安排试用 9试用评价，录用决策 4根据部门主管提供的信息制 定招聘计划 5办理审批事宜 6以适宜的方式开展招聘活动 7进行初选并将合格的候选人 推荐给部门主管 10员工配置计划，入职手续 11阶段性评估 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为

11、规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理与HR经理的职责分工 直线经理 人力资源部管理者 2收集并提供部门培训需求信息； 4根据公司及工作要求安排员工培训 ；对新员工进行指导和培训； 6提供培训效果的信息与建议； 7了解员工的职业规划，进行合理引 导，对其日常表现进行合理评价； 9为新的业务的开展推荐管理人员 11进行领导和授权，发挥个人潜能， 建立高效的工作团队。 1制定培训管理体系，编制具体计划 ； 3准备培训材料、定向文件，指导、 协助各部门的培训； 5组织培训效果（短期、长期）评估 ； 8根据公司既定的未来需要就管理人 员的发展计划向总经理提

12、出建议； 10在规定和实际运作企业质量改进 计划以及团队建设方面充当信息源 ； 12开发业绩评估工具，建立完善员 工绩效档案。 培训与发展 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理与HR经理的职责分工 绩效管理 直线经理 人力资源部管理者 3参与绩效管理方案的讨论，提 供建议及有关信息； 4组织本部门的培训； 5确定本部门考核内容、目标及 评价标准； 8考核期间日常工作检查与辅助 ，沟通与协调，业绩状况把握 ； 9全面负责本部门考核评价，主 持绩效面谈； 12部门考核总

13、结评价，员工绩 效改进计划与发展计划； 13新周期目标计划及目标调整 。 1编制、设计绩效管理体系，与企业高层 确定绩效考核内容、方法、流程等管理 办法； 2编制考核计划，制定实施细则；组织管 理人员宣讲培训；提供管理工具及相关 表格； 6参与审核各部门考核内容、目标及评价 标准； 10考核表格收集，组织评定，结果汇总 ； 11考核总结评价，结果运用，建立完善 员工绩效档案。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理与HR经理的职责分工 薪酬管理 直线经理 人力资源部管

14、理者 3参与薪资管理方案的讨论， 提供建议与信息；协助薪资 调研； 5提供各职位价值信息，参与 确定本部门薪资调整； 7根据部门及个人业绩状况决 定业绩工资的合理分配； 9提供员工的福利和服务建议 1编制、设计薪资管理体系，与企业 高层确定薪资结构、薪资水平、薪资 政策及各管理办法； 2组织薪资调研，了解同行业及区域 薪资状况； 4组织实施职位评估，与高层确定薪 资等级与水平； 6在奖金和工资计划方面向一线经理 提出要求与建议； 8开发福利、服务项目，并与一线经 理协商。 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传

15、统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理与HR经理的职责分工 直线经理 人力资源部管理者 1尊重、关怀员工，注重互助与团 队精神，营造良好的工作氛围； 4了解员工需求，保持良好的沟通 ； 5员工参与管理，发挥主观能动性 ； 8不间断的工作指导与技能培训； 9部门间良好的工作协调。 2不定期组织员工满意度调研； 3制定合理的激励政策； 5组织各类培训及文体活动； 6及时处理员工投诉，化解冲突 与矛盾； 7提供良好的工作环境； 10逐步培育优良的企业文化，在 直线经理们的支持下引导推广 员工关系 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这

16、种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 直线经理与HR经理的职责分工 员工劳动保护 直线经理 人力资源部管理者 1保持与员工之间沟通渠道畅通， 使员工能了解公司发展规划并能通 过多种渠道发表建议和不满； 2确保职工在纪律、解雇、职业安 全等方面受到公平对待； 3制定部门劳动保护规范，持续地 指导员工养成并坚持安全工作习惯 ； 4发生事故时，迅速、准确地提供 报告并协助处理 1向一线经理介绍沟通技巧，促 进上行及下行沟通； 2制定确保员工能受到公平对待 的政策并对一线经理进行培训； 3辅助部门进行工作分析，参与 制定安全操作规程并提出建议； 4发生事故时，迅速实施调查、 分析原因并及时处理，就事故预 防提出意见并向“职业安全与健 康管理”组织提交必要的报告 道德是一定社会、一定阶级调节 人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规 范的总和。这种规范是靠社会舆论 、传统习惯 、教育和内心信念来维持的。 建议，同时重新定义部门主管的职责： v首先是人力