《质量检验员培训A》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量检验员培训A（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、东莞时代管理顾问有限公司 中国百大著名管理咨询公司之一 卓越管理实践 成就企业精英 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 1 品质管理培训品质管理培训 之之 质量检验员质量检验员 李安强 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 东莞时代管理顾问有限公司东莞时代管理顾问有限公司 联系人：蒋生、韩小姐、雷小姐、唐小姐 07611-811711520 83386178 13316687483 150171181118 传真：07611-811711521 邮箱：13316687483 热线：400-0661150 详细课程大纲请登陆本公司网站: 东莞
2、时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 3 课程的目的课程的目的 清概念 明方法 长知识 学技巧 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 4 课程主要内容课程主要内容 基础知 识 概念 品质意识 检验知识 PDCA/过程 方法 如何 检验 ？ 不同 类别 产品 检验 检验 的策 划 组织 人员 职责 培训 准备 检验 反馈 品质 管理常 用工具 检查表/层别法 柏拉图/直方图 鱼骨图/散布图 东莞时代管理顾问有限公司 中国百
3、大著名管理咨询公司之一 卓越管理实践 成就企业精英 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 5 CHAPTER 1CHAPTER 1 质量检验的质量检验的 基本知识 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 6 何謂品質（Quality） ？ 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 7 几种质量观念您认为正确吗？ 这台电视比那台电视贵，质量比那台好？ 有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。 以前这个客户对我们质量很
4、满意，所以我们质量没问题？ A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客 户也不会投诉我们。 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 8 1. 改進品質代价太昂贵，負擔不起； 2. 品質問題是在生产線上作業的操作员造成的； 3. 品質是品管部門的事； 4. 我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以 我们的质量是有保证的； 5. 我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题； 6. 以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们 也这样做，是没有问题的； 还有几种质量观念您认为正确 吗？ 东莞时代管理顾
5、问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 9 一.什么是质量？ 一组固有特性满足要求 的程度（ISO9000标准） 要求：指明示的，通常隐 含的或必须履行的需求或期望 特性是指可区分的特征 1.质量的内涵是由一组固有 特性组成。 2.特性和要求之间符合性的 比较得出质量好坏的程度 3.质量具有经济性，广义性 ，时效性和相对性 4.质量的优劣是满足要求的 程度 基本知识 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 10 如何理解产品如何理解产
6、品“ “质量质量” ” 1.可通电话（明示） 2.无辐射，安全（隐含） 3.美观，时尚（竞争质量） 1.有发射，有接收音质清晰 2.符合EMC 3.轻巧，颜色鲜艳。 要求 固有特性 比较其符合性 固有特性符合要求的 程度即质量“好”和“坏” 以 手 机 为 例 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 11 质量的经济性 最少的资源投入，获得最大的效益 质量的广义性 质量不仅指产品质量， 也可指过程和体系过程和体系的质量 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训
7、是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 12 质量的时效性 顾客要求会不断提高, 组织应不断地调整 对质量的要求。 质量的相对性 需求不同，质量要求也就不同，只有满足 需求的产品才会被认 为是质量好的产品。 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 13 找出顾客的需要，然后满足需要 F:新建文件夹 (2)目视管理 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 14 品质的几种正确观念品质的几种正确观念 第一次就把事情做好 只要
8、有隐患的就一定会发生 质量是设计、制造出来的不是检验出来的 三不政策：不接受、不制造、不流出 下一流程就是客户 预防胜于检验 质量管理始于培训 、终于培训 何 何为品质？ 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 15 品质管理的发展 操作员的品质管制阶段 领班品质管理阶段 检验的品质管制阶段 统计品质管理分阶段 全面品质管理阶段 想一想您公司品质管 理在哪个阶段？ 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 16 过程改进的
9、基本方法，由美国著名质量管理专家 戴明博士创立，也称为戴明循环 PD CA PDCA 循环 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 17 P计划 D执行 C检讨 D改进 分析现状， 找出问题 分析原因 找出对策 制订计划 按照质量 计划、目 标和措施 及其分工 实际执行 对执行情 况、结果 进行检查 发现存在 的问题 剖析问题 确定原因 采取措施 PDCAPDCA的四个阶段的四个阶段 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产
10、力 18 PDCAPDCA模型模型 大环套小环 不断上升的循环 A P C D A P C D A P C D A P C D 维持改善 维持改善 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 19 检验的基本知识检验的基本知识 一. 什么是检验？ 概念： 检验就是通过观察和判 断，适当时结合测量，试 验所进行的符合性评价. 理解： 对产品而言，就是对 根据产品标准，检验规 程对原材料，半成品， 成品进行观察和判断， 适当时进行测量或试验 ，并把特性值和规格值 作比较，判断产品合格 与否的符合性评价。 东莞时代管
11、理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 20 检验的基本知识检验的基本知识 二.什么是质量检验？ 就是对产品的一个或多 个质量特性进行观察，测量 ，试验，并将结果和规定的 质量要求进行比较，以确定 每项质量特性合格情况的技 术检查活动 质量检验的三要素： A： 对象：产品质量特 性，要求。 B：方法：观察，测量 ，试验等 C：判定：方法是通过 检验结果和要求的比 较。 东莞时代管理顾问有限公司 中国百大著名管理咨询公司之一 卓越管理实践 成就企业精英 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 21 质量检验要素关系
12、图质量检验要素关系图 明确三要 素是质量 检验的前提 观察 测量 试验 产品 的质 量特 性 质量 检验 的数 据 要求 合格/不合格 方法 对象 结果 对比 分析判断 符合 性评价 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 22 检验的作用 鉴别合格与不合格 把关 预防 报告 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 23 检验的基本步骤检验的基本步骤 1.检验的准备：熟悉规定 要求，选择检验方法， 制定检验的规范。 2.
13、获取样品：全检/抽检 3.测试，观察，试验 4.记录：包括检验条件等 。 5. 比较判断：每项 质量要求进行判 断 6. 确认处理：接收 ，拒收（纠正， 报废，让步） 备注：纠正方法有：返工，返修，降级 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 24 1. 是指通过提供客观证据对规定要求已经得到 满足的认定。它是一种管理性的检验活动。 2. 它是产品检验的延伸，检验和验证是产品放 行前必须的二个过程。 3. 验证是对检验结果以及产品生产过程中质量 控制记录进行的综合评定。 产品验证 免检 料的 品质 控制 东
14、莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 25 验证的主要内容验证的主要内容 1. 查验提供的质量凭证：规格，编号，名称，合格 证明等 2. 确认检验依据，技术性文件的正确性和有效性。 3. 记录报告的有效性：全面正确。 4. 对产品进行复核，必要时抽测。 备注：注意批号的对应。 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 26 监视监视 1.监视是对某项事物按规定的要求 给予的观察，注视，检查和验证 。 2.监视是质量控制的一
15、种方式，是 检验的一种补充形式。 3. 常用于自动化生产过程中对过程 进行的生产工艺的控制。 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 27 检验的方式？ 抽样检验 全数检验 互自检 免检 品质 不是 检验 出来 的， 而是 制造 出来 的！ 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 28 母体 样本 检验 通过样本推 测母体 检验样 本 随机抽取样本 （ （ 抽樣檢驗的定義抽樣檢驗的定義 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理
16、实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 29 如何抽样检验？ 抽检一个样本 量为n的样本 统计样本中不 合格品数 接收 拒收 d Ac d Re 1.一次抽样方 案记为 （n，Ac）。 抽 样 是 有 风 险 的 。 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 30 如何抽样检验？ 抽取一个样本量为n1的样本 统计样本中的不合格（品）数d1 接收批 拒收批 d1Ac1 再抽检一个样本n2 Ac1D1Re1 d1 Re1 d1+d2Ac2d1+d2 Re2 2. 二 次抽 样检 验 东莞时代管理顾问有限公司 卓越管理实践 成就企业精英 中国百大著名管理咨询公司之一 培训是一种力量，培训是投资，培 训是生产力 31 抽样检验的几 个概念 单位产品 检验批
