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1、现代人必须拥有的重要观念,是什么使我们落伍？ 是什么使我们判断不出机会？ 是什么使我们被动挨打？,有人认为是不确定性 因为它毫无征兆的发生 打破了原有的格局,有人认为是信息爆炸的必然 因为无从判断 命中的几率在变小,有人认为是前瞻性不够 未能看透迷雾 ,其实这些原因都太特殊了 经过长期的研究发现，很多人之所以失败是因为他们缺乏一些很基础，但是又非常重要的观念认识论，这使他们在迷雾中不能自拨。,这些重要的观念一共有七个：,复杂的秩序观； 关联性； 噪音和噪音的忍受程度； 乱中有序、乱中求序； 混沌尺度； 大脑的体操和柔性； 形而上的思考。,第一 复杂的秩序观,知识增长在本质上是非连续性的，只不过
2、在知识增长缓慢的时代，这一本质特征被“连续性”的假像掩盖或淡化了。如果知识和信息以爆炸性速度增长，一次突破与另一次突破之间的呈连续性增长的周期就大大缩短，知识增长的非连续性特征日益明显。如果新经济被定义为以疾速膨胀的知识和信息为基础的经济，那么我们也可以把它被称为非连续性经济。那是一种极富戏剧性、有时甚至梦幻般发展的经济。,首先给复杂下个定义： 就是系统内的因素之间关系相互影响和作用的状态超过线性，可预测状态。,复杂与传统系统的区别在于：,复杂状态下，各种因素之间的相互作用、环环相扣、交织叠错，就象中了病毒的电脑，按下这个键，却得到了那个谁也想不到的结果，总之从因果之间的反应路线，多变而难以（
3、甚至不可）预测。,复杂分为复杂系统和适应性复杂系统两种 适应性复杂指的是随各种因素而逐步演化化，而演化的结果又导致一些使之更复杂因素的局面。,复杂的自适应系统,每一个蚂蚁对变化都很敏感,会做更多的事来相互影响.相互作用每一个的行为都会影响一个或更多的。它们之间的相互影响方式很多,会有很多规则,但这些规则时刻在变,时刻有新的规则出现，结果蚁群就变成了一个因变促变,变上求变的系统。,那么一个现代人为什么必须掌握复杂这一观念呢？,因为复杂已成为现代社会的基本形态了 社区、企业、购物场所等都成为了一个复杂系统 而你的每一次决策都面临着复杂,事物是有因有果的； 有努力必有回馈； 我们可以分析、控制某个过
4、程； 有些异常事物是无法解释的； ,这里是一些我们过去的假设：,这是因为： 我们认为世界是一系列因果关系的结合体，是基本规则的，如有意外，那也是偶然。,而新的时代，你必须拥有以下观点：,因果之间的联系不再是那么直接，甚至是扭曲的； 努力与回馈之间，由系统的综合因素决定； 通常我们很难分析、控制某个过程，只能施加影响； 混乱依然是一种秩序，只是一种更加难以理解的秩序而已； ,理解复杂，必须掌握：,初始敏感性（蝴蝶效应） 复杂的规律 报酬不平衡性和多重因素的影响力 惯性与滞后 自组织性,初始敏感性,整个系统中随机有着若干的增强反馈（传播）关联链，一旦触发一个，作用力成倍放大，出现种种不可想象的结果
5、。一般来说，结果都的不太好的，是混乱的，是具有巨大熵值和破坏性的。 这种关联链并不是固定的，它是随机出现的，变动的。有一点可以肯定，这种关联链很难重复出现，这也是为什么这种奇迹很难重复的理由之一。,复杂的规律,简单的讲，复杂的规律便是过去的种种状况，会组合在一起，以更扭转的组合出现的一种顽固性。就是过去有过的种种状况会复合的出现，也会以多种形态的组合出现，而不是反向更简单的出现。,报酬率不平衡,这是因为偶然性因素会被放大，同样的事物，面临着截然不同的命运，不管是在竞争的状态下，还是想重复上一次的事件，都会如此。,多重因素的影响力,只有多重因素的影响，才会有可能建立起有利于你的关联链！ 关于这一
6、点，只要你明白了服装设计师如何预测趋势可了解。,服装设计师是这样预测趋势的：,流利落伍再度流行的周期在20年左右徘徊 近些年的商业文化预示着明天的流行 锋锐份子的影响 近几年文化趋向的共同指向 ,更多的企业是通过：,影响消费者，成为必需品 成为时尚生活的一部分 使品牌的象征更柔性、更多变 培养更高的转换屏障 来影响复杂系统,比如：迪斯尼,用品牌象征来传达 丰富品牌（电影、产品、游乐园），以每年一部卡通片的速度加大人物王国 乐园的开设,又比如：SOHU,免费信箱 时尚活动“足球世界杯”、“七种武器”等 概念营销“知识英雄的成功” 内容为王 ,由于有多重因素来影响关联链的形成，从而形成了正向反馈
7、。,惯性与滞后,系统往往具有惯性，除非采取与其同矢量的措施，否则很难见效； 对系统采取措施后往往滞后，系统越庞大，关联性就越广，复杂程度越高，其滞后程度也就越重。,自组织性,系统有自我发展性； 系统的基本结构会向外扩展； 系统的规律是惯性发展的； ,作为个体，蚂蚁并不能做什么；可是把它们放入团体中，它们就能在其中相互作用，同时蚂蚁群体的力量和作用也就凸现出来了。这种力量是从蚂蚁群体自下而上的动态的相互作用中一波一波汇聚产生，而不是从自上而下的支配性计划中产生的.(这种汇聚过程又叫做自组织).,现代人掌握复杂性秩序观的意义,在线性世界和新的复杂性系统之间作出选择； 重新认识过去那些无规律的混乱；
8、 重新认识过去我们的种种努力； 了解吸引点； 了解显性收益和隐性收益之间的关系； 多重影响力,复杂的秩序观； 关联性； 噪音和噪音的忍受程度； 乱中有序、乱中求序； 混沌尺度； 大脑的体操和柔性； 形而上的思考。,第二 关联性,新的规模观 新的系统观 位、势、场、能、气,新的规模观,过去规模大是资产，人员的形态的大 而新的规模是对外组织其它资源的效率、转化外部资源、反应效率高等在一个更大的系统中经营的能力。,新的系统观,系统重要的不再是其中的各个因素，而是各个因素之间的关联，各种复杂的作用关系。,位、势、场、能、气,“位”是目标、战略 “势”是局面的营造、趋势 “场”是资源的组合，在格局中的位
9、置 “能”是能量、优势、可能性 “气”是操作过程、流程和运作图,在新的系统中，我们要更多的关注各种作用机理和关系。 换言之，这种关联链作用机理的重要性比我们原先理解的由物组成的系统更甚。,现代人掌握关联性的意义在于：,寻找事物之间的关联链，动态而追索的看待系统； 理解局部之间因关联链的纠缠而形成系统； 理解改变系统的重点在于改变关联链和关联链之间的关系； 用透视的眼光去看系统：一个静态、物的系统和一个关联链、反应路线组成的系统； ,复杂的秩序观； 关联性； 噪音和噪音的忍受程度； 乱中有序、乱中求序； 混沌尺度； 大脑的体操和柔性； 形而上的思考。,第三 噪音与噪音的忍受,L. 托马斯是一个聪
10、明的生物学家。 他嘲笑精神病医生们把一个人的多个“自我”，当作精神分裂症的特征。在他看来，一个人如果有七八个自我，也只是一个合情合理的小数目。多个自我共存并不是病态。如果说这种情况与精神分裂症有区别的话，那么唯一的区别在于，精神病人的多个自我总是一拥而上，乱成一团，不能像正常人做到的那样交接有序和按部就班，,过去我们曾认为不停的接受教育会使我们处理复杂事物的能力增加； 过去我们认为一些人顾此失彼，因小失大，因近失远是因为眼界狭窄。,但是：,对多个人群的研究开始使我们相信，那是因为缺乏一种能力的结果； 困某种事对自己形成困绕而无法释怀，因而无法顾及其它事； 因某件事失控而无法不插手，却失去对更多
11、事物的关注； 对混乱、失去秩序和控制的现象缺乏忍耐能力，不管前面有多大的事，一定要把眼前的秩序恢复起来，才能正常思考和工作。,我们所处世界的本质,无力感、混乱； 短期对长期的影响更复杂和曲折； 现代人自我意识的强烈与缈小感、脆弱（死亡的恐惧）； 追求局部秩序的必然性； 沟通的灵活使得随意性放大； 信仰和方法认的多变使主张性消失，代之的是更广泛的价值观；,在自然世界中，唯一会自动产生的是混乱、低效率和懒惰！,局部样本的放大，陷于细节中，足够的信息 相处的群体哲学的溃崩，代之自我中心主义，使之人际能力下降,情 商,增强反馈的控制欲 关联链的误导（从众） 关注的深度和幅度 集体盲区的形成,噪音的忍受
12、区不同的人对不同的噪音忍受程度不同 噪音的忍受幅度、忍受程度,急躁，控制欲过强 细节多而杂，不确定性强 竞争中处于下风 缺乏战略思考,噪音忍受能力的锻炼,长远思考引入EVA和机会成本的思考； 客观分析的习惯； 引入财务分析、信息分析，抑制过度主观的判断； 摒除完美主义； 将内心的担心列表后审视； ,缺乏噪音忍受能力导致的遗憾,面临重大决策，无法下决心； 面对纷乱局面失去行动力； 个别人、个别事件格外令他分心； 情绪控制能力过弱； 我行我素、刚愎自用； 多重人格（忍受区不同）； 多重标准，前后矛盾（程度、幅度等）； ,敏感点，敏感事件； 由宽到严的相处哲学； 价值观平台的传输站在同一立场上的可能
13、性；,一贯性和稳定性的培养； 变革中的过渡和坚持； 预防措施和心理准备； 面对真相的文化的培养；,复杂的秩序观； 关联性； 噪音和噪音的忍受程度； 乱中有序、乱中求序； 混沌尺度； 大脑的体操和柔性； 形而上的思考。,第四 乱中有序，乱中求存,很多人都有一个基本的思考模式,面对某事，我要理出一个头绪来 面对某个局面，我要恢复到有序的状态 我要在头脑中想法清晰的时候，开始做某事 我要等到某个局面明朗的时候做某个决定 ,他们这种思考模式背后隐含的前提是：,有一个稳定和秩序存在，而且他们是常态 事物（包括思考的问题）总会清晰起来 （他们会自组织，自己清晰起来） 目前的混乱只是个别局面，总会消失,事实
14、上，我们必须有一种最基本的认识：,混乱是常态 目前的混乱是有其背后的动因，不会自己恢复到以前,不要把你的大脑做阁楼福尔摩斯 不显性化则无法解释，无法解释则无法建立系统，不建立系统则无法找出核心因素，无法找出核心因素则无法控制 漏斗原理的封闭性循环（环大不环细）,一个公司要生存发展，就必须面临一系列的悖论：花数千万美元建设不能直接带来产出的楼房，而却要把还有生产能力的工厂关掉；支付最高水平的薪资，却要拥有最低水平的工资成本；管理长期，却要把握短期，而不是简单地吃掉回牺牲短期；要在公司建立起学习、卓越的“软”环境，却要首先变“硬”，没有强硬的措施，软的方面就不会实现。,梳理的基本原理：,释梦术 你
15、不能自然地知道你知道些什么，也不能自然地知道你不知道什么 想不到就找不到,梳理的基本原理（续）：,倾倒，罗列（结构性问卷） 主题描述 问题库 定向积累,假设你的第一个想法是最好的 以新替旧，建立你自己的系统 表述，再表述！,释梦术：,口语，前后追溯 难以言传部分的权力表述 与直觉不相符部分的表述 两句话之间的跳跃，漏洞的追述,思维地图 脑图 追溯假设（悬挂假设，前提） 结构性分析,乱中求序：,一次又一次的整理，一次比一次更清晰和具有穿透力 通过罗列，转化隐性知识为显性知识，再加以整理,乱中求序（续）：,问原始问题 问破坏性问题 摒弃完美主义和终极表述，确定表述的不完整性和临时性,乱中求序的意义
16、：,你必须不停地表述，你才会知道自己的问题 你必须不停地在混乱中寻找其规律，而不能把它看成特殊现象 你必须在没完全整理时就表述，输出，这会协助你思维的进一步清晰,意义（续）,你必须面对混乱，不停地尝试，而不是瞄准，出击，只能是出击，瞄准 混乱中逐层剥壳式表述和理解 显形之术背后核心因素的逼近和描述,复杂的秩序观； 关联性； 噪音和噪音的忍受程度； 乱中有序、乱中求序； 混沌尺度； 大脑的体操和柔性； 形而上的思考。,第五 混沌尺度,层次与分类 概念与概念群（丛） 价值观与价值观群,平面的知识与立体：,知是平面 会是平面上有些局部 用是立体化的知，用日常尺度衡量整理过的知识和概念,非整数尺度：,是与否，两极的混沌 游离于两端之间的灵活性,尺度感，程度对比 比较，整合,掌握混沌尺度的意义：,知会用 间接经验与直接经验的转换 对立统一的认识论（不同尺度的对立和统一） 编组和立体化,复杂的秩序观； 关联性； 噪音和噪音
