中国航天科技集团公司质量文化建设纲要_2011年_2015年_

《中国航天科技集团公司质量文化建设纲要_2011年_2015年_》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国航天科技集团公司质量文化建设纲要_2011年_2015年_（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2011年第 5 期总第 155 期 ZHILIANG YU KEKAOXING 中国航天科技集团公司 （以下简称集团公司） 质量文化是企业文化的重要组成和特色内容， 是航 天质量管理实践的结晶。 近年来， 集团公司推进质 量文化建设， 促使员工质量素养、 质量管理水平和 型号质量效益得到了显著提升。 进入新时期， 为履 行富国强军的神圣使命， 应对太空经济时代的机遇 和挑战， 推动我国从航天大国向航天强国迈进， 集 团公司提出了加快构建航天科技工业新体系， 建设 国际一流大型航天企业集团的目标， 这对质量文化 建设提出了新的更高要求。 为适应新形势和新任务 的需要， 推动质量文化建设深入开展

2、， 特制定 中 国航天科技集团公司质量文化建设纲要。 一、 质量文化建设的必要性 （一） 履行富国强军神圣使命的需要 航天科技工业是国家战略性先导产业， 是综合 国力、 科技实力、 国防实力的重要体现。 航天产品 的质量代表国家形象， 是衡量一个国家航天竞争力 的重要标志。 集团公司是我国航天科技工业的主导 力量， 承担着富国强军的神圣使命。 “十二五” 期 间， 集团公司承担的载人航天工程、 月球探测工 程、 二代导航卫星工程、 新一代运载火箭研制等航 天重大工程进入了关键阶段， 对质量工作提出了更 高的要求。 为了完成国家和人民赋予集团公司的神圣历史 使命， 履行一个高科技、 战略型的大型

3、中央企业的 社会责任， 我们必须站在国家发展战略全局的高 度， 弘扬航天精神、“两弹一星” 精神和载人航天 精神， 牢固树立 “保质量就是保安全、 保战斗力、 保胜利” 的思想， 贯彻落实 武器装备质量管理条 例 （简称 条例）， 更加突出航天质量文化的崇 高境界、 行业特点和时代特征， 增强保证和提高航 天产品质量的责任感和使命感， 坚持以质取胜的发 展原则， 持续加强 “零缺陷” 质量意识教育， 培养 “严慎细实” 的工作作风， 确保各项任务优质、 高 效完成， 为国家提供技术先进、 性能稳定、 安全可 靠的航天产品， 提升航天国际竞争实力， 加快推动 我国从航天大国向航天强国迈进。 （二

4、） 构建航天科技工业新体系的需要 集团公司第四次工作会提出了构建创新型、 开 放型、 融合型的航天科技工业新体系， 实现从产品 制造商向系统集成商转型， 从以制造为主向制造与 服务相结合转型， 从以航天型号为主的任务型向军 民融合发展的任务能力型转型， 从以单一产权为主 向以市场为导向的多元产权转型， 从粗放型管理向 集约化精细化管理转型， 从以国内市场为主向国 内、 国际两个市场并重转型， 发展宇航系统、 导弹 武器系统、 航天技术应用产业、 航天服务业等四大 主业， 建成国际一流大型航天企业集团的战略目 标。 实现这一战略发展目标， 我们要以科学发展观 为指导， 大幅度提升质量竞争力， 做

5、强四大主业， 走依靠质量和技术实现跨越式发展的道路。 为此， 我们必须深化航天质量文化建设， 不断提升员工的 质量素养， 规范企业和员工的质量行为， 提升保证 产品和服务质量的能力， 提供顾客满意的产品和服 务， 全面提升经济运行质量， 打造国际一流质量的 品牌， 塑造国际一流的质量形象， 忠实履行国家战 略型企业所担负的社会责任。 （三） 提升航天质量管理能力的需要 近年来， 集团公司通过推进航天型号精细化质 量管理， 在型号质量管理、 质量管理体系建设、 质 量基础建设等方面取得了很大的成绩。 然而， 在型 号研制生产过程中， 重大质量问题时有发生， 各类 中国航天科技集团公司质量文化建设

6、纲要 （2011年 - 2015 年） 政策 战略 1 2011年第 5 期总第 155 期 ZHILIANG YU KEKAOXING 质量问题不断出现， 成功型号背后还存在隐患， 质 量形势不容乐观， 主要问题表现为： 质量职责落实 不到位； 质量体系与型号研制生产结合不紧密； 标 准体系不完善， 规章制度执行不力； 可靠性分析验 证不充分； 通用产品成熟度不高； 关键器件受制于 人； 质量与可靠性、 工艺技术研究应用推广不够； 质量专业队伍和工具手段基础能力不足等。 与此同 时， 航天技术应用产业和航天服务业质量管理体系 尚不健全， 个别产品暴露出的质量问题， 给企业造 成了较大的损失，

7、 也影响了集团公司的声誉。 进入 “十二五” 期间， 集团公司型号任务进入了高强密 度发射阶段， 航天技术应用产业、 航天服务业也面 临着航天技术在国民经济中的转化、 应用的紧迫需 求和日益激烈的国内外市场竞争。 为提升集团公司质量管理能力， 我们要推进质 量管理创新发展， 促进质量管理范围从以宇航系统 和导弹武器系统为主向覆盖宇航系统、 导弹武器系 统、 航天技术产业、 航天服务业四大主业转变， 质 量管理的内涵从实物产品质量控制向产品、 服务、 管理相结合的质量经营转变， 质量管理方式从粗放 型向集约化精细化转变， 质量管理目标从保证型号 任务成功向提高型号产品成熟度和实现卓越绩效转 变。

8、 为此， 我们必须把深化航天质量文化建设作为 一项战略性的工作， 带动精细化质量管理持续改 进， 不断总结提炼质量管理的新理念、 新方法和新 经验， 学习借鉴先进的质量管理方法， 落实质量责 任制， 密切地结合四大主业的特点， 强化全方位、 全过程质量管理， 大幅提升质量管理水平和质量竞 争力。 二、 质量文化建设的目标、 思路和原则 （一） 目标 到2015年， 建成与国际一流大型航天企业集 团相适应、 具有我国航天科技工业特色、 高效运行 的质量文化体系。 具体体现在以下几个方面： 1.具有我国航天科技工业特色、 鲜明时代特 征的质量文化理念内涵大大丰富， 广大员工牢固树 立零缺陷质量意识

9、， 杜绝人为责任造成的重大质量 问题和质量事故； 2.建成适应四大主业发展的质量行为规范体 系， 并在产品研制、 生产、 服务全过程中得到有效 落实； 3.构建集团公司大型企业集团的多级质量管 理体系， 各研究院和专业公司及所属单位的质量管 理体系有效性、 成熟度和集成化程度大幅度提升； 4.形成布局合理、 专业齐全、 管理规范、 具 有国内领先和国际一流技术能力的质量专业技术机 构和质量专业队伍； 5.具有航天科技工业特色的质量管理方法得 到系统的总结提炼和更加广泛、 有效的推广应用， 适用的国外先进质量管理方法得到引进并结合实际 加以推广应用； 6.集团公司产品成熟度、 型号任务成功率得

10、到显著提高， 研制风险得到有效控制， 顾客满意度 得到大幅度提升； 7.形成一批国内外知名品牌， 整体质量形象 达到国际一流水平。 （二） 思路 贯彻落实科学发展观， 以推动 “十二五” 航天 事业和集团公司的战略发展为目标， 把质量文化建 设作为企业文化建设战略的核心内容加以系统策划 和全面推进， 传承和创新航天质量文化的内涵， 巩 固质量文化建设的成果， 实行党政工团齐抓共管， 充分调动员工的积极性和创造力， 有效运用多种方 式、 传媒手段， 及时把握宣传时机， 把苦练内功与 树立形象有机结合， 丰富和发展航天质量文化体 系， 大力推进零缺陷质量意识培育、 质量行为规范 体系建设、 质量专

11、业机构和队伍建设、 先进质量管 理方法应用、 顾客关系管理和品牌塑造五项工作的 实施， 全面提高集团公司四大主业产品和服务质 量， 形成质量竞争优势， 为建设航天科技工业新体 系提供保证和动力。 （三） 原则 突出特色的原则。 质量文化建设要针对航天产 品技术复杂、 风险大， 协作面广、 质量可靠性要求 高等特点， 突出以国为重、 追求零缺陷、 严慎细 实、 系统工程管理等航天特色。 领导推动的原则。 质量文化首先是企业领导、 尤其是 “一把手” 质量理念、 质量意识和质量行为 的体现。 这就需要集团公司及所属单位各级党政领 导作为质量文化建设的倡导者、 组织者、 推动者， 率先垂范、 积极推

12、动。 以人为本的原则。 人是影响质量的决定性因 素。 提高质量最终是要依靠员工的素质。 应充分运 政策 战略 2 2011年第 5 期总第 155 期 ZHILIANG YU KEKAOXING 用多种方式， 提高全体员工的质量意识、 专业知识 和工作技能， 激发全体员工立足本职岗位保证和不 断提高产品质量的热情和责任心， 在圆满完成各项 工作的过程中使员工个人的能力和价值得以提升。 全员参与的原则。 只有全员参与， 质量文化才 具有鲜活的、 长期的生命力。 质量文化理念的提炼 需要广大员工的参与， 质量文化理念的体现、 落实 和质量管理规章、 标准的贯彻执行都需要全体员工 的积极参与和习惯养

13、成。 应充分运用各种方式， 激 发每位员工积极参与到质量文化建设活动中。 继承创新的原则。 质量文化建设要在传承航 天优秀文化和巩固质量文化建设成果的基础上， 开拓创新， 结合外部环境的变化、 集团公司发展 及质量管理的需要， 不断提炼质量文化的新理念， 不断总结提炼质量管理的新做法和新经验， 不断 采用质量文化培育和表现的新方式， 使航天质量 文化更加具有鲜明的时代特征并为当代航天人喜 闻乐见。 注重实效的原则。 质量文化理念和质量行为规 范不能只是停留在口号上和纸面上， 而是要融入科 研生产和经营管理实践之中， 针对影响质量的实际 问题和薄弱环节， 以提高产品和服务质量从而满足 顾客需求为

14、出发点和落脚点， 全面提高质量管理水 平和质量保证能力， 确保质量文化建设工作真正落 到实处， 取得实效。 三、 质量文化的内涵 一个组织的质量文化的内涵是其在长期的生产 和经营过程中， 领导与全体员工所共同形成有别于 其他组织的质量意识、 价值取向、 经营方针、 行为 准则和工作习惯等的总和。 质量文化内涵最顶层、 最核心的是质量理念， 反映为组织领导和员工的质 量意识， 体现在组织的经营发展之中， 质量文化的 理念反映在质量管理规章制度和标准规范之中和体 现为组织及员工的质量行为， 最终质量文化内涵体 现落实到产品或服务质量， 表现为组织整体的质量 形象。 航天质量文化内容丰富、 内涵深刻

15、， 主要包 含以下几个方面。 （一） 指导思想： 严肃认真 周到细致 稳妥可 靠 万无一失 周恩来总理的 “十六字方针” 是针对航天产品 具有技术结构复杂、 质量与可靠性要求高、 参与研 制单位多等特点提出的。 其中，“严肃认真” 是工 作态度，“周到细致” 是工作方式， “稳妥可靠” 是工作要求，“万无一失” 是工作目标。 几十年来， 周总理的 “十六字方针” 一直深深 地印刻在几代航天人的脑海里， 体现在航天人的行 动上。 在当前构建航天科技工业新体系和承担一系 列重大航天工程的形势下， 周总理的 “十六字方 针” 仍然具有重大的现实指导意义。 集团公司将其 作为航天产品研制生产及质量管理

16、的指导思想， 就 是要充分发挥其无形资产的巨大作用， 并结合新的 形势、 任务和要求不断赋予其新的内涵， 以此作为 集团公司质量文化的灵魂。 （二） 质量座右铭： 零缺陷第一次就把事 情做对、 做好 中国航天的 “零缺陷” 理念是当代航天人牢记 周总理的 “十六字方针”， 传承老一代航天人的优 秀品格， 结合新的形势和任务， 不断挖掘航天质量 文化新的内涵而逐步形成的。“零缺陷” 理念是 “十六字方针” 中 “万无一失” 涵义的细化和延伸。 “零缺陷” 理念的内涵有三个层次： 一是追求各项 工作第一次就做对、 做好； 二是力求产品实现过程 中各环节、 各零部件、 各项操作全面优质、 准确无 误； 三是要求最终产品全面满足顾客需求， 要求型 号大型地面试验、 飞行试验等任务圆满完成。 只有 对每项工作一丝不苟、 精益求精， 才能确保最终产 品无故障， 才能确保型号任务万无一失， 才能赢得 顾客的满意和忠诚。 （三） 质量理念： 质量是政治 质量是生命 质 量是效益 航天产品的质量事关国家地位和荣誉， 事关国 家安全和祖国统一大业， 事关航天科技工业和航天 应用领域