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1、我叫何健忠， 是江苏省泰兴市 邮政局江平路支局局长。又到了 万物复苏的季节， 我也又要启程前 往北京参加第十一届全国人大四 次议了。今年是我作为全国人 大代表第四次参加 “” ， 最大的 心愿有个， 一是要把了解收集到 的民情民意以议案或建议的形式 带到北京， 给 “” 带去人民最 想说的话； 还有就是要争取机在 人大江苏代表团分组讨论时进 行10分钟的发言， 向大家展示邮 政改革后这几年发生的巨大变化， 特别是邮政为服务民生所做的努 力和取得的成效， 让社更多地了 解邮政、 关注邮政、 支持邮政。 前些年带到全国人大上的 议案或建议以反映邮政行业内部 的一些问题和发展建议为主， 今年 我开始
2、更多地 “放眼” 邮政行业以 外与百姓息息相关的各行各业， 着 重反映不同行业、 不同层面的人民 群众最关注的问题。 通过每天利用上班前一个小时 集中接待上访群众， 我感到改善民 生依然是群众最关注的 “” 话 题， 像降低房价、 拆迁用地补偿和收 入分配更合理， 看病、 上学不再难， 群众都希望生活得更幸福、 更舒 心。我身边的邮政职工也希望我向 能够接触到的代表们多说说我们邮 政发生的巨大变化， 希望 “十二五” 期间各界能够给予邮政发展更多的 重视和支持， 让邮政企业和职工都 能有更美好的未来， 邮政的作用和 价值能够获得社更多的认可。 每天起早接待上访群众， 晚上 回家把群众上访的问题
3、汇总， 思考 为群众解决问题的方法， 抽空还要 到企业、 乡村走访， 这就是我 365 天重复的日程。常常有人问我： “整天这么忙忙碌碌的， 您觉得累 吗？值得吗？ ” 说实话， 确实也想过 退缩， 不过也只是每天早上因为腰 疼实在爬不起来那一瞬间的想 法。作为一名人大代表， 我始终牢 记十个字为政府分忧， 为百姓 解难。虽然每天都很累， 但感觉很 值得！ 今年我准备带上 “” 的议案 和建议有关于农民的征地补偿和加 强新生代农民的职业技能培训等问 题， 以及进一步完善信访工作法、 改 革税收征管体制机制等内容 真的希望自己的个愿望能 够在本次人大上实现。我要让 更多的人看到， 我们邮政人，
4、真的 不简单！温家宝总理说服务民生 是即将提交审议的 “十二五” 规划 纲要草案的出发点和落脚点， 希望 人民能够生活得更幸福的愿望通 过大家的努力真正变成现实！ 国内统一刊号CN11-0028 网址： 1592 2011年3月3日 星期四 本期共8版 中 国 邮 政 集 团 公 司 主 管 主 办 邮发代号1100 期 本期导读 人大代表何健忠手记 通讯 浙江邮政航空票务营销侧记 振翅飞翔 2 本报讯（安徽记者 陈晶晶 记 者 王海昆） 2月25日26日， 全国 邮政分销业务工作议在安徽合肥 召开。议传达了刘安东同志在听 取分销业务工作汇报时作出的重要 指示， 总结了2010年邮政分销业务
5、开展情况， 分析了2011年分销业务 发展面临的宏观经济及市场形势， 研究部署了今年的工作思路和重点 工作。中国邮政集团公司副总经理 刘明光出席议并讲话。 刘安东在指示中充分肯定了 2010年全国邮政分销业务部门认真 贯彻执行中央关于服务 “三农” 的精 神， 统一认识， 统一步调， 不畏困难， 勇于拼搏， 强化各项基础管理， 全面 推进中邮分销连锁经营体系建设， 不断增强渠道经营能力， 严把产品 质量关， 努力创新经营， 拓展市场领 域， 业务收入比 “十一五” 初翻了 番， 实现了分销业务又好又快发 展。他指出， 今年是 “十二五” 规划 的开局之年， 也是中国邮政向着更 高目标奋进的关键
6、一年。各省 （区、 市） 邮政要按照集团公司党组确定 的发展目标和工作要求， 高度重视 分销业务， 抓住业务发展的良好势 头， 加快分销连锁经营体系建设步 伐， 不断提高渠道经营能力， 进一步 强化管理， 增强产品质量意识， 自觉 维护邮政信誉和品牌， 努力推进发 展方式的转变， 优化业务结构， 提高 经济效益， 实现分销业务持续健康 发展， 全面实现今年奋斗目标。 刘明光充分肯定了2010年分销 业务发展取得的6个方面的成绩， 即 提高认识， 加强了业务发展的基础性 保障； 明确模式， 有效推进了分销连 锁经营体系建设； 精心部署， 实现了 业务规模的快速增长； 调整结构， 促 进了业务的协
7、调发展； 夯实基础， 提 升了业务管控能力； 加强支撑， 营造 了更加良好的发展氛围。他还指出， “十一五” 期间， 分销业务发展较快， 管理水平明显提升， 业务规模不断扩 大， 服务模式、 服务内容进一步拓展。 在分析了分销业务发展面临的 新形势后， 刘明光指出， 2011年邮政 分销业务要认真贯彻落实中央有关 精神和全国邮政工作议要求， 以 加快经济发展方式转变为主线， 以 中邮分销连锁经营体系建设为重 点， 以更好地服务 “三农” 和最大限 度地满足用户和市场需求为导向， 实现 “一个转变、 个均衡、 三个提 高” ， 即通过加大创新力度， 实现分 销产品以企业自身力量销售为主， 向以加
8、盟店和社其他渠道批销为 主的转变； 通过优化产品结构， 实现 农资、 消费品和农产品三大行业均 衡发展， 通过不断发挥龙头省份邮 政作用、 实施分层分类推进， 实现省 域间均衡发展； 通过强化管理和经 营创新， 实现管理水平、 经营能力和 经济效益的全面提高， 使业务增长 速度与结构、 质量、 效益相统一， 进 一步促进分销业务又好又快发展， 逐步将分销业务培育成为农村邮政 稳定发展的一项重点业务。他要求 各地邮政重点做好5个方面的工作： 一是加大力度， 全面加速推进中邮 分销连锁经营体系建设。要加快体 系的标准化建设； 进一步推进网点 的规范化管理； 突出商品、 品牌和农 技服务三个子体系的
9、建设； 全力提 升信息系统的支撑能力。二是创新 经营， 强力推动业务规模发展。进 一步加大盈利模式、 营销方式、 终端 平台、 服务模式、 成果的总结与推广 等的创新力度； 进一步丰富产品种 类并做大规模： 继续加大新项目引 入力度， 进一步丰富商品种类， 积极 培育精品项目； 进一步开展好主题 营销活动、 组织开展好农资旺季营 销、 组织策划好重点节日营销、 组织 好区域性的专项营销； 进一步加大 农村、 城市个市场拓展力度。三 是优化结构， 进一步促进行业均衡发 展。进一步提高对行业均衡发展重 要性的认识； 制定行之有效的优化措 施， 继续做大农资规模并提高盈利能 力； 深入拓展消费品市场
10、； 加快促进 省际农产品交流。四是分层推进， 努 力促进区域间均衡发展。五是强化 执行， 进一步规范各项管理。 上， 集团公司对2010年度分 销业务示范县局进行了表彰。河 南、 江苏、 安徽、 甘肃4省邮政企业分 别就渠道建设、 市场营销、 业务管理 等工作介绍了经验。 全国邮政分销业务工作议要求 加快体系建设 加大创新力度 加强基础管理 本报讯 （记者 陆丽云 王勇 武亚亮 司小 丁 张志群 唐艳 王瑞云 郭奇志 赵楠 福建记 者 王增荣 云南记者 张莉 通讯员 陈楚虹 李志 聪 何莉 宋婵娟）连日来， 各地邮政通过召开 议等多种形式， 继续深入学习贯彻全国邮政工作 议精神， 找准发展方向
11、， 明确工作重点。 广东省公司将2011年定位为 “转型发展攻坚 年” ， 将坚持规模与效益并重， 深入推进板块的融 合发展， 并把三大板块打造成服务经济、 服务民 生、 保障民生的主渠道； 进一步推进体制机制转 型， 特别是要建立健全以质量和效益为中心的考 核指标体系； 深入推进精细化管理， 包括流程优 化、 财务管理、 人力资源管理和基础管理等； 加强 企业能力建设， 包括持续做好营业网、 投递网和营 销体系的 “网一体系” 建设， 以及提升网络效能、 信息能力和代收代付平台的建设等； 推进和谐企 业建设， 进一步巩固和谐稳定的发展局面。 江苏省公司提出经营工作要 “坚持特色， 突出 主题
12、， 实现创新” 。坚持自有特色， 即以坚持提升 公司价值为主线， 以坚持转变发展方式为动力， 以 坚持构筑新发展平台为途径， 以坚持融合发展为 基础。突出经营工作主题， 即通过降低全员营销 比例、 重视收入真实性和有效性、 关注大客户收入 贡献率、 做好前瞻性业务等， 进一步提升营销的精 细化水平。实现经营工作创新， 即以产业集群、 农 村市场等为重点， 寻找新市场； 通过组建各专业营 销队伍、 推进大客户服务中心实体化改革和发展 农村加盟店等， 形成新能力； 针对函件、 电子商务、 金融零售等业务， 把握新重点。 浙江省公司着力转变发展方式， 树立一把手 就是首席营销师的理念， 提高经营的艺
13、术； 以总部 营销团队建设为抓手， 寻找函件业务的破题之策； 以邮乐卡的开发和应用为契机， 积极招商， 大力开发有浙江特色的品牌产品， 紧跟第一团队， 大力发展电子商务； 在 报刊发行业务上， 要用信息化手段实现全程全网的时限监控， 提高投递时效， 并依 循报、 刊不同的规律来发展业务， 强化零售的连锁经营模式； 健康发展有浙江特色 的集邮业务； 打造 “县乡村邮站” 三级农村分销业务平台。 山西省公司将紧紧抓住山西省被列为 “国家资源型经济转型发展综合配套改 革试验区” 的历史机遇， 坚定不移地走专业化经营道路， 深入开展调整业务结构和 降本增效工作， 深入推进能力建设， 着力提升队伍素质，
14、 全力实施赶超战略。邮储 银行山西省分行要实施以储蓄业务为基础， 以信贷、 公司业务为主导， 积极拓展中 间业务的发展战略， 确保业务收入同比增长41.4%以上目标的实现。山西省邮政 速递物流公司要加大能力投入， 努力增强市场开拓能力， 快速提升综合实力， 全力 加快发展， 确保业务收入同比增长20%以上。（下转第2版） 找准发展方向明确工作重点 各地邮政继续深入贯彻 全国邮政工作议精神 本报讯 2月23日24日， 全国 邮政电子商务工作座谈在广东深 圳召开， 议确定将发展邮乐网、 航 空机票代理、“自邮一族” 等业务和 加快建设邮政便民服务站作为今年 的工作重点。 议认为， 中国经济保持平稳
15、、 较快发展并呈现长期向好态势， 政 府对电子商务产业的重视日益加 强， 以及更多经济活动正在步入互 联网时代， 都使渗透到国民经济各 领域的电子商务产业拥有了较好的 宏观环境。在此时机， 加快发展电 子商务是中国邮政向现代服务业转 型的必由之路， 是整合三大板块资 源、 实现优势互补的有效方式， 也是 促进邮政业务发展方式转变的重要 途径。 议对精心运营邮乐网、 做大 做强航空机票代理业务、 大力发展 “自邮一族” 业务、 加快推广邮政便 民服务站等工作提出了具体要求。 网购市场具有典型的规模效益特 征， 集团公司将举全网之力， 迅速做 大做强中国邮政统一的购物网站， 并要求各级邮政企业着力
16、做好国内 知名品牌、 名优产品的招商工作和 邮乐卡的销售工作； 邮政航空机票 代理业务虽然经历了近年的高速 发展， 但较行业领先者仍有较大差 距， 面对航空机票代理市场集中度 仍相对较低的特点， 在今年乃至今 后几年， 都将把单位客户作为航空 机票业务的主要目标客户， 把发展 航空机票协议客户作为推进业务发 展的重要抓手； 要实现 “自邮一族” 业务的大发展， 统一设计是前提、 分 级支撑是保障、 全网联动是关键； 要 加快布点建设， 力争年内全国邮政 便民服务站达到10万个。 上， 广东省邮政公司介绍了 电子商务业务发展经验。 （阮航） 集团公司明确电子商务发展重点 重庆市潼南县双坝村蔬菜种植户米绍全使用邮政配送的肥料和其他农资后， 迎来了又一季萝卜 的大丰收， 每亩实现收入2000多元。他抑制不住心中的喜悦， 兴奋地说， 将再次扩大种植面积， 争取 获得更好的收益。据了解， 负责双坝村农资配 送的桂林邮政所每年配送农资100余吨， 占潼 南局配送总量的1/5， 今年计划增加300%以 上
