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1、第二编 个体心理,第四章 人的个性 第五章 人的需要 第六章 人的挫折 第七章 激励理论,我们生活在一个感觉丰富的世界，任何 人都不可避免的从外界接受各种信息，并做 出反应。但任何人都不可能让所有人对同一 事物做出一致的判断。,第四章 人的个性,第四章 人的个性,第一节 个性概述,第二节 个性与管理及测量,第一节 个性概述,一、个性的涵义 1、什么是个性。心理学的个性是一个人可以区别他人的总的行为倾向。 2、个性与人格 心理学的个性，也可以叫人格。 个性侧重于人与人的差异性，而人格侧重人的整体性,3、个性的特征,（1）整体性。 （2）稳定性。 （3）独特性。 (4) 可塑性,心理过程：认识过程
2、+情感过程+意志过程 1、心理现象 个性心理：个性心理特征+个性心理品质 心理特征：气质、性格、能力 2、人的个性 品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、 理想、信念等,二、 个性的结构,三、个性的形成,影响因素 （1）遗传 （2）社会生活条件,一 、人的气质 （一）什么是人的气质 1。概念 是指个人行为的全部动力特点的总和。 （1）心理过程的强度：是否能承受强烈而持久的刺激（情绪体验的强弱） （2）心理过程的速度（知觉或思维的快慢） （3）心理过程的稳定性（注意集中时间的长短） （4）心理过程的灵活性（高级神经活动的兴奋和抑制之间的转换快慢） 2。特点 （1）天生 （2）稳定性 （3）无好坏之分
3、,第二节 个性与管理及测验,气质,3、气质与人格的区别： 人格的形成除以气质、体质等先天禀赋为基础外，社会环境的影响起决定作用；而气质是人格中的先天倾向。,（二）气质的类型及其特征,现代心理学依据： 高级神经系统活动的强度（大脑细胞工作的持久力和忍耐力；） 平衡性（兴奋过程和抑制过程之间的强度是否相当，如果平衡又分为两种：一是兴奋过程占优势；一是抑制过程占优势） 灵活性（兴奋过程和抑制过程的转换速度。迅速转换就是灵活的，否则就是不灵活的。） 把高级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。,（二）气质的类型及其特征,现代心理学依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高级神经系统划
4、分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。 1。胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上跃跃欲试,有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，但往往不考虑后果（鲁莽）。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。,（二）气质的类型及其特征,（1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。 浮躁轻率，好大喜功。,2。多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）,3、黏液质（稳重性）（
5、性情沉静，动作迟缓）,（1）强，平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感 情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。,（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的 小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对 人关怀备至。,4。抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）,人的气质本身无好坏之分，气质类型也无好坏之分。,每一种气质都有积极和消极两个方面
6、： 如胆汁质的人可成为积极、热情的人，也可发展成为任性、粗暴、易发脾气的人； 多血质的人情感丰富，人际能力强，易适应新的环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移，无恒心等。 抑郁质的人工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，作事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物。,（三）气质在管理中的应用,1。气质无好坏之分，它不决定一个人的社会价值和成就高低。 2。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 （3）黏液质的人：原则性强的工作：人
7、事、调查、保管等。 （4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。,3、对不同气质类型的人采取不同的教育方法。 气质类型 行为特点 对待方法 胆汁质 积极主动、容忍力强 脾气倔 有说服力地批评、建议 多血质 豁达、接受能力强、反应灵活 直截了当地建议、批评 黏液质 沉着 冷静 反应慢 耐心说服 开导 抑郁质 敏感内向 脆弱 孤僻 不直接公开建议批评， 在感情上关心，工作上 帮助,说明：该量表相对比较标准，在国际上也有很好的认可度。当然信效度肯定没问题。 另外各种气质类型也不是孤立的，一般情况我们大家都是集几种气质都有，只是更偏向于哪种的问题！,气质类型测量,（一）什么是性格
8、1、性格 是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。 （1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分,二、人的性格,（二）性格的类型,每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。 1、机能类型说 （1）理智型 （2）情绪型 （3）意志型 2、向性说 （1）内向型 （2）外向型 3、独立顺从说 （1）独立型 （2）依赖型,4、MBTI性格分类,MBTI简介（Myers-Briggs Type Indicator，）,MBTI旨在帮助人们了解自我的本来面目，即个人与生俱来的性格.MBTI是近20年来世界上广为使用的一个测验 （被
9、翻译成近20种世界主要语言，每年的使用者多达200多万)， 它以瑞士心理学家荣格（Carl G.Jung)的心理类型理论为基础，由美国的嘉芙莲谷嘉碧瑞斯9Katherine C Briggs)和伊莎贝碧瑞斯麦尔（ Isabel Briggs Myers）母女共同研制20年而成。,性格测试：MBTI是风靡世界的性格测量工具,美国本土每年就有150万到200万人在使用MBTI； 麦尔斯和布瑞格斯等人于20世纪40年代研究出了应用最普遍的麦尔斯-布瑞格斯类型量表Myers-Briggs Type Indicator（指标），即MBTI ； 比如苹果、通用等多家公司。 一般来说，使用MBTI的企业人士
10、，利用MBTI反复测量自己的性格倾向并以此来决定自己未来发展的职业方向。,麦尔斯-布瑞格斯类型指标： （MBTI） 人格（性格）的四维度,课堂活动：,1.让每个学生伸出双手，自然交叉。观察自己的大拇指哪个在上，哪个在下？如果换过来有什麽感受？ 2.总结：各有天性 A.先天的倾向对人的行为有着广泛而且深入的影响； B.很多时候，我们做出的行为是天性使然，以致于自己觉察不到行为背后的性格原因，也想不到他人可能有另外的反应方式； C.如果违背自身性格特点做事，人们会觉得不习惯，工作中也是如此。,偏好,每个人的性格都落足于四个维度的左或右边 每个维度的两边称为偏好 运用自己的偏好会让自己更舒服 习惯右
11、手或左手写字,1. 外倾内倾（我们如何表达自己）,内倾和外倾的测量： 你可以在员工午餐的时候，在员工餐厅内观察人们的行为： 这时你会发现有人吃饭的时候会找固定的几个人一起吃； 另一种人正好相反，他故意找不同的人轮换着吃； 还有一种人习惯独自吃饭。,经常与固定的人吃饭的人士，我们认为这种行为方式比 较内倾， 因此我们可以推断在这类人的朋友当中，比较要好的朋友可能为数不多，但是交情很深； 对于那些不愿与人交往的孤独者，他们更为内向，而且有点自我封闭，他们的内倾程度更强烈； 而那些喜欢和不同的人交流的人就属于比较外倾的人，这类人非常适合协调工作。,“外向E内向I” 代表着我们喜欢怎样与世界相互作用，
12、以及我们向何处释放能量。 例： 外向者描述自己：“对我来说。与人交往，特别与朋友交往，是非常快乐且令人振奋。我喜欢走到哪里都能遇见很多熟人。” 内向者描述自己：“我喜欢人，但我不太看重迅速而肤浅的交往，我觉得参加各种团体活动和聚会是累人的事，与那些连名字都记不起或再不见面的人交谈，有什么意思？,“内向”的人适合做营销？,不同的人有不同的个性，如果有人提问“内向的 人适合做营销，还是外向的人适合做营销”，研 究发现内倾外倾与高销售绩效没有关系。 统计数据告诉我们，有影响的是认真性这个特质， 即一个营销人员的高绩效不取决于他是否能 与客户很快建立有好的关系，更多的取决于他能 否很认真地完成客户交办
13、的事情，这要比与客户 说客套话来得更感人。所以，认真性高的人销售 绩效高 。,2.感觉直觉（获取信息方式）,【案例】,请一些人说出“图中发生了什么”，他们说出了以下话语：,一位女士说：“我看见了一只骆驼，还看到有红色的唇印，还有灯光。” 另一位男士说：“我看到那个骆驼的耳朵竖起来，可能听到了什么东西，这个骆驼肯定是面对一件它很感兴趣的事情。 又一位男士说：“它的眼神感觉很惊讶，很诧异，感觉到很突然、很专注，好像说怎么亲我这么多口。” 还有人说：“我发现他脸上有七个唇印。”,根据以上的案例可见，大家在认识同一张画面的时候，产生了很大的认识差异，也就是说人在捕捉信息的时候，有很大的差异性。 比如有
14、的人首先看到的是骆驼和唇印; 而有的人马上去做的却是数唇印的个数; 还有人一眼看到的是惊奇。,无论是先看到唇印还是先意识到惊奇，都反映了我们习惯性注意的信息类型。 感觉型:专注于看到、听到、闻到的事物,善于观察、对细节敏感 看到一个情况，就想精确地知道发生了什么 直觉型:直觉是指不经过有意识地推理而了解事物的能力,习惯于发现信息背后隐藏的内容 直觉瞬间的未经意识思维和判断而发生的一种正在领会和知道的方式。它是内隐的，无意识的理解，一种对微妙线索和关系的洞见。 爱因斯坦则理解为：直觉是对经验的共鸣，它以经验为基础。 第六感：信赖自己的灵感和预感, 倾向于感知全貌, 喜欢预测事物，并总想改变事物,
15、例：一个直觉型的人抱怨：“我是个很有主意的人，我喜欢接手一个烂摊子，然后给出解决问题的方法，但当我提出一个好建议时，领导只知道问：成本如何？需要多久？ 决策者职位：直觉型的人可能比感觉型的人更适合 因为他们喜欢预测未来的信息是什么。正所谓管理即是决策，管理者要在掌握很少信息的情况下就做出正确的决策，否则就会为时已晚。由此可知，决策靠的是对信息的一种预测，这是一种思维习惯。,所以，对企业来说，如果一个老总的观点不被大家所理解，反而可能是一件对企业有利的事。 因为如果老总的想法、预测、判断都能为大家理解和认同，就违背了一条规律： 真理往往掌握在少数人手里。,3.理性感性（决策方式）,年度篮球先生
16、若你是一位篮球队队长，你必须选一名队员作为“年度篮球先生。最后又两个后选人，你倾向于哪位？ Josh 是明星队员，他尽力打好每场球，为球队赢得了许多分，使全队获得年度奖金。 Tom 虽不是最佳队员，他付出了超出常人的努力去练球，他总是拿出150%的努力打好每场球，Tom家境贫寒，他高中毕业后要去找份工作，而不能进入大学学习，所以，这次评选可能是他篮球生涯的结束。 请同学回答自己的决定理由。,“理性T感性F”：我们做决定的方式 理性（思考型的人）：以逻辑推理为基础，通过理智思考决策。（客观公正、不感情用事） 感性（情感型的人）：决策时照顾他人的感受、具有同情心、渴望和谐。（主观、仁慈、情有可原）,4.判断知觉（我们的做事方式）,在日常工作中，我们往往会发现这样两类人： 一类人在工作之前，已经养成一种写计划的习惯，不写计划好像就有一件事情没有干，这类人喜欢有条理的生活
