工作就是责任.ppt

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1、1,工作就是责任,目 录,一、责任和责任文化的内涵和价值 二、责任感的5项本质特征 三、妨碍了人们的责任感的四种病症 四、责任感修炼的6个步骤 五、企业培育责任价值观的五项行为,思考问题,1、下班后你有没有发一些工作上的牢骚？ 2、周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一个时刻？ 3、临时抓差派你做额外的工作，你的第一反应是什么？ 4、团队共同完某事，你经常是那个收摊子扫尾、走得比较晚的那个人吗？ ,“责任”在汉字中平凡普通,一、责任和责任文化内涵和价值,一个缺乏责任的民族是没有前途的民族 一个缺乏责任的组织是注定失败的组织 一个缺乏责任的人是不可靠的人!,“这是一个要负责任的新时代，这个时代不是

2、逃避责任，而是要拥抱责任。”,彰显中国“负责任大国”的气度,人的一生是责任的一生,人每时每刻都要履行自己的责任： 对家庭的责任 对社会的责任 对生命的责任 对工作的责任 ,7,工作中不负责任的种种表现,不负责任的种种表现 计划很完美，却总是落实不到位 问题一大堆，责任难追究 领导急如火，下属很轻松 门难进、脸难看、事难办 政令不通、工作低效 上班时间迟到早退、偷玩游戏、挖菜聊天、煲电话粥； 吃、拿、卡、要、报； 将本来属于自己的工作推托给其他同事等等,责任：既是一个意识问题，又是一个实践问题,“责”带有要求的意思，强调做什么事情一定要达到什么标准。“任” 通常指任务、事项。,9,现代人解释责任

3、包含三层意思： 一是使人担当起某种职务和职责 二是份内应做的事 三是做不好份内的事而应该承担的过失,“我不会做！”的后果,10,分配的任务 上级的任命 职业的要求 他人的承诺 法律规定 ,工作责任的来源,11,责任文化 是一种客体的责任制度和责任意识融汇一体的状态。 责任是优秀企业文化的基础和核心要素。 “责任文化”是企业文化的脊梁， 责任理念的构建企业文化建设的基石。,案例：日本企业,责任文化是一个传统企业脱胎换骨的关键问题 大陆的中国人已经不是传统意义上的中国人，大陆上的文化已经不是传统意义上的中国文化。,日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：“阁下，请问你们这里的员工平均的薪

4、水是多少一个月？”小孙说：普通的员工是1000元人民币。”“这么低啊！”到了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，本人又问：“孙，我想继续下午的话题！”小孙说：“请问！”“我认为贵公司的员工的薪水1000元太多了，像这样的员工在我们日本是不可能生存的！”小孙问：“为什么您会这样认为呢？”“我下午到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么？有的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样的员工的薪水是不是太多了！如果有可能的话，我希望阁下能派代表去我们日本的公司参观一下！”,敬业指数 将敬业员工的比例和怠工员工的比例相比，就得出了员工敬业度指数。, 2005年中国员工敬业指数调查是由中国人力资源开发

5、网联合管理人杂志、中国青年报、中国经营报、腾讯、搜狐等着名媒体联合进行。在中国，敬业员工的比例为9%，怠工员工为19%，其余的为从业状态，即把本职工作做好，没有特别多的激情去做分外的事情。在中国，这一指数约为0.5：1，即有一个敬业的员工，就有两个怠工的员工，而美国的敬业度指数是1.5:1，澳大利亚和巴西的敬业度指数都是1.2:1，泰国的敬业度指数是1:1，英国的敬业度指数则是0.7:1。,责任是卓越企业文化的核心 责任是个人价值实现的前提 责任是造就基业长青的源动力 责任是造就卓越团队的内推力,责任和责任文化的价值,责任是个人价值实现的前提,毕淑敏,工作是实现个人价值的重要或者是唯一正确途径

6、 工作的态度不同： 1.谋生手段 2.创造物质财富和精神财富的过程 3.人生的事业 4.是一种责任、一种承诺、一种精神、一种义务,人的一生1/3时间是在工作，你要是工作不开心，你的一生就有1/3不开心,技校老师与他的四个学生,小王的信：“我现在完全为我的工作所陶醉了，我简直不能自拔。每天早晨，我都十分渴望能够尽快地投入到自己的任务中，而当晚上放下工作时，我会感到十分的惋惜，就像一个天生的画家，在黄昏到来之时，会为自己不得不放下画笔而遗憾。”,经典语言,假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂 假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。 你对工作的态度决定了你对人生的态度， 你在工作中的表现决定了你在

7、人生中的表现 你在工作中的成就决定了你在人生中的成就,责任和其他概念,1、责任比能力重要 2、责任本身就是一种能力。,1、责任是外在的表现，而责任心和责任感是内在的、主观的表现。责任的核心是责任心。 2、责任的范围有大小，而责任心和责任感是没有大小之分的。,1、责任是业绩考核指标。 2、责任造就魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才能有业绩。,责任（心）感,能力,业绩,责任心是群心之核心,事业心,1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼提出了“情商”(EQ),认识自己感情的能力 管理自己感情的能力 自我激励的能力 认识别人感情的能力 人际关系处理能力,责任心是情商EQ核心要素,责任和其他概念

8、,1、责任比能力重要 2、责任本身就是一种能力。,1、责任是外在的表现，而责任心和责任感是内在的、主观的表现。责任的核心是责任心。 2、责任的范围有大小，而责任心和责任感是没有大小之分的。,1、责任是业绩考核指标。 2、责任造就魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才能有业绩。,责任（心）感,能力,业绩,工作责任,工作能力,有能力 有责任心,能力欠缺 有责任心,有能力 无责任心,无能力 无责任心,千里马,可造之材,废才,恐怖分子,24,素质的冰山模型,责任和其他概念,1、责任比能力重要 2、责任本身就是一种能力。,1、责任是外在的表现，而责任心和责任感是内在的、主观的表现。责任的核心是责任心。 2、

9、责任的范围有大小，而责任心和责任感是没有大小之分的。,1、责任是业绩考核指标。 2、责任造就魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才能有业绩。,责任（心）感,能力,业绩,责任是造就基业长青的源动力,企业不怕遇到危机，最怕遇到的是缺乏责任感的管理者和员工！ 企业家和经理人进行了访谈：“什么样的问题对于企业经营来说是最为致命的？”80%以上的人给出了这样的答案：“员工没有责任心。”,缺少责任心引发的事件：瓶中的碎玻璃,责任是造就卓越团队的内推力,董事长夏礼成说：“有了责任心，才能有激情，有忠诚，有奉献，才有成就一切事业的可能。高度的责任心永远是宝胜最宝贵的财富，它是评价一个人是否成为合格宝胜人的首要标准

10、。”,目 录,一、责任和责任文化的内涵和价值 二、责任感的5项本质特征 三、妨碍了人们的责任感的四种病症 四、责任感修炼的6个步骤 五、企业培育责任价值观的五项行为,1.责任心，就是“责任信” 2.责任力，就是“责任里” 3.责任感，就是“责任敢” 4.坚持原则，慎终如始 5.换位思考，担当责任,二、责任感的5项本质特征,想一想：三个问题,您做梦吗？,您做什么梦？,您常做关于您的工作的梦吗？,责任感的重要性,责任感是人生重要一课 责任感是一堂基础课 责任感也是身在职场的人的第一素质 责任感是成熟的表现,1、责任心，就是“责任信”。,“责任信”就是信守承诺，它是责任感的内涵之一。责任信中的信是诚

11、信。诚信是人品之中最可贵的。,宝胜格言：1、产品源于人品；2、产品缺陷可以弥补，人品缺陷无法修复；3、“人品”是所有“品”的核心与源头。,德国人中国人的时间观念,德国人的12点,中国人的12点,【案例】向规则低头：,中国留学生见德国人循规蹈矩，做事刻板，存心捉弄他。几个学生在相邻的两个电话亭分别写上“男”和“女”，有时“女亭”这边电话闲着，“男亭”那边宁可排队也不进入“女亭”。我们总是聪明地认为那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”。我们缺少的不仅是自制和自觉，更重要的是缺少在规则面前低头的敬畏心。,缺心眼吗？,2、责任力，就是“责任里”。,崇尚行动，注重结果，是责任感的重要内涵。 “责任力”

12、就是从开始到结束的、一连串的“行动”，这个行动还是主动行动而不是被动行动。,案例：什么叫主动行动？,领导安排：到市场给我了解一下土豆的价格是多少，回来给我汇报有两个员工分别去了,案例：皮鞋厂拨一拨动一动文化,人皮鞋厂,工作主动的反面是拨一拨、动一动，又称之为“挤牙膏”式的员工,人,员工按照责任力分类,第一类人：不用他人安排，就自动自发找事情做；组织的宝贝、组织里的标杆，是非常敬业的人。 第二类人：别人安排他做事情，他才开始做事情。 第三类人：别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。,不糟糕的员工 不很坏的员工 不极差的员工,工作主动性的必要性：,1、企业内外环境不断变化的客观要求。

13、 2、员工工作环境不断变化的客观要求； 3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域。,谁的责任？,如何做到主动：,1、主动依据企业目标与原则处理突发事件 2、细节上考虑在领导的前面 3、要站在上级的角度思考问题 4、不断地思索工作中存在的问题 5、为工作制定高标准 6、主动地为领导提合理化建议 7、主动分担领导的责任 8、主动替领导得罪人 9、当领导和同事缺位时主动补位 10、遇到责任模糊的事情时抢先承担,大庆人的“四个一”,有人在和无人在一个样 黑天和白天一个样 有领导在和无领导在一个样 有人检查和无人检查一个样,3、责任感，就是“责任敢”,所谓“责任感”还要敢于承担压力，就是能够做个能承

14、担压力的人，做个能承受风险的人。没有“敢”字当头，哪有责任感！,责任敢：“我是班长”,五个国家人找针,两个人交接一颗针时不小心掉在地上，五个国家的人五种不同的找法： 德国人：分成很多方块格子，然后按照方格子一格一格去找； 法国人：喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快找； 美国人：性格开放，找一个扫把一扫，在扫拢的一小堆物中找； 日本人：讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找； 中国人：首先不是如何去找针，而是想法推卸责任，是谁的责任？,一、推卸责任，诿过同事 二、互相扯皮，上推下挪 三、工作不主动，拨一拨，动一动 四、牢骚满腹，背后乱讲 五、包庇下属，当老好人 六、成本观念差，随意浪

15、费 七、斤斤计较，钻牛角尖 八、攀比收入，生活痛苦 九、本位主义，没有全局观 十、企业赚钱，心中不平衡,员工十大必改之恶习,“我负责”说起来容易，真正做到不容易。 既要有“我为此事”负责的责任心和责任感，还要有能够担负起这个责任的胆识和能力； 不是工作出现失误后说“我负责”，而是要在承担这份工作时，就首先要有清醒的认识我必须把这件事情做好、做圆满。 勇于负责并不是“盲目负责”。勇于负责的是英雄；盲目负责的是愚蠢。,4、坚持原则，慎终如始,“好好先生”（老好人）不是我们所说的有责任感的人。 老好人是我们中国的一项传统的国粹。老好人是企业的罂粟花。,案例：好好先生肖像,“老好人本质上是大坏人。”,

16、老好人的表现形式 1、没有是非观，没有错与对 2、领导批评下属时当面为下属说话 3、慷组织之慨，图一己之名 4、掩盖下属错误,向上 5、把明显不是自己的错误，揽到自己身上掩饰别人的错误 6、当领导遇冲突不表态 老好人的危害 1、麻痹群众 2、把坚持原则的领导视为坏人 3、阻碍命令的贯彻 4、积累矛盾 5、规章制度无法执行 6、姑息养奸 7、扭曲信息,老好人：企业中的罂粟花,中国盛产老好人原因,1、文化渊源 2、机制渊源,5、换位思考，担当责任,换位思考,说起来容易做出来难,你是不是也承担起自己的责任了呢？,有四个人分别叫每个人、某些人、任何人和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都要求去做这些工作 每个人都相信某些人会去做 任何人都可能去做 但却没有人去做 于是，某些人感到生气，因为那是每个人的责任 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人去做每个人都该做的事时 每个人都责怪某些人,绕口令,一个人承担的责任越多越大