联邦快递6202概要

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1、联合包裹 UPS,世界上最大的快递承运商 与包裹递送公司,目录,一、公司介绍,黎少清,背景,UPS快递 (United Parcel Service)在1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。,UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承 运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上 最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业 的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。,UPS每天都在世界上

2、200多个国家和地域管理着物流、资金流与信 息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、 物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大 公司。,联合包裹（UPS）公司资料,数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析,A,B,C,公司名称：联合包裹服务公司 UPS,分布：总部设在美国加州亚特兰大市，业务遍布世界超过200个国家和地区,全球员工数：全球 407，200（美国 348,400；国际 58,800）,公司资料,D,主要业务：快递承运与包裹递送，同时也提供专业的供应链管理咨询等非快递服务,F,全球员工数：全球 407，200（美国 348

3、,400；国际 58,800） 进入中国：1988年,数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析,2003年客户行业分布情况：,F,UPS发展历史,1907-1920s,开展早期递送服务,1920s-1950s,扩张服务网络,1950s-1980s,发展航空递送,1980s-2000s,开拓国际业务,为个人递送信息、行李和包裹 零售商店的包裹递送 早期以西雅图为主要业务开展地 首先提出合并投递理念，即让一辆送货车投送同一地点的所有包裹。,通过获得“公用承运人”的权利来扩展UPS的服务，直接和美国邮政服务竞争 扩展到西雅图之外,包括东西海岸主要城市 推出了第一个处理包裹的传送带系统,开展

4、“UPS蓝色标签航线”的空运服务，并进而进入昼夜航空递送业 通过不断争取各州的联邦授权，实现在美国各州之间的“黄金连接” UPS航空公司拥有世界上最先进的航空信息系统,业务拓展 地域拓展 技术应用,正式进入国际性运输市场,开展国际包裹和文档服务 提供供应链解决方案 业务从美国到欧洲和亚洲，目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进行 创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络,数据资料来源：UPS官方网站，IBM分析,2007年营业额：497亿美元 425,300名员工 - 海外：67,300； 美国：358,000 5,524名中国员工 服务全球200多个国家和地区 全球第

5、九大航空公司，机队579架（其中 UPS自行运营的飞机达268架，租用飞机311架）。 拥有超过90,000辆车辆的全球运输车队 UPS.com每日平均处理1,850万次包裹在线追踪 擁有世界最大的无线网络之一 每日货运量达到1,580万件包裹及文件,公司业绩,2004 年递送量： 36 亿件包裹与文件每日递送量： 1410 万件包裹与文件、每日美国空运量： 210 万件包裹与文件、每日国际递送量： 140 万件包裹与文件、 2008 年递送量： 39 亿 件包裹与文件、每日递送量： 1550 万件包裹与文件、每日美国空运量： 210 万件包裹与文件、每日国际递送量： 200 万件包裹与文件

6、服务区域： 200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址 客户数： 每日 790 万（180 万取件，610 万递送） 服务网点：UPS 商店 4,200个；UPS 营业店 1,500个（全球）； UPS服务中心 1,000个；授权服务点 17,000个； UPS 投递箱 40,000个。 操作机构： 1,748 运送机队： 88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车 UPS 喷气飞机队： 269; 世界上第9大航空公司,二、UPS特色物流服务,包装检验与设计服务,演讲人：孙荣富,UPS服务产品,覆盖超过 215 个国家和地区的门到门递送保证和海关清关服务 准时递送保证 保证*

7、在下一个工作日将信件和文件递送至亚太地区的主要城市 保证* 在上午 10:30 之前递送至美国和欧洲的主要城市 保证* 递送至美洲和加拿大的主要城市 保证* 遍及美国、德国、英国和加拿大的星期六递送,一种用于非紧急国际货件的快速而可靠的服务 值得信赖的已安排的递送 已安排的递送用于发往美国、加拿大和欧洲、亚洲及拉丁美洲等主要贸易国家或地区的货件。,保证早晨 8:00 前按时交付 保证在早晨 8:00 前可送达美国主要商业中心，并在早晨 8:30 或 9:00 前送达多数其它美国城市，包括阿拉斯加州安克雷奇；保证在早晨 10:00 前送达其它地点 保证在早晨 8:30 前送达加拿大的大都市区 保

8、证在第二个工作日早晨 9:00 前送达欧洲的主要商业中心,UPS供应链协作服务,和东芝的合作,业务和产品线 目前UPS公司的业务分为国内包裹递送、国际包裹递送和非包裹业务三大部分,UPS服务产品,UPS在中国,在中国展开国内快递业务： UPS将针对既定目标客户以合同制方式开展在中国国内的快递业务，该项服务将逐步延伸到中国的主要城市实施。UPS将在上海建立国际航空转运中心、开展中国国内快递业务以及开通上海-日本直航业务的举措，都是UPS拓展中国市场，并把世界一流的产品和服务带入中国的最新战略发展的部署。 奥运品牌营销：UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商，UPS将向北京奥组委提

9、供全方位的物流咨询服务，并协助北京奥组委策划和执行2008年北京奥运会的物流运作计划，在奥运会期间，UPS还将为北京奥组委所有指定的地点提供快递服务,在华趋势,合作伙伴,中外运：1988年UPS与中外运签订了代理业务合作协议，1996年成立合资企业-中外运UPS国际快递有限公司，主要完成进出口货代和国内段的路面运输环节的工作 目前UPS对包括上海、深圳在内的23个地区的快递业务实现完全控制 扬子江快运：2003年1月与扬子江快运航空有限公司合作，为UPS设在上海浦东机场的转运中心与中国4个主要城市北京、厦门、广州和青岛之间的货运提供航班联运服务，缩短了货物在途运输时间，让中国所有城市的客户都能

10、在24小时至48小时之内，通过UPS将货物送到全球任何一个国家,Group or business unit name filename.ppt,The UPS Olympic Marketing Plan,April 2006,谢谢,三、物流管理,UPS全球物流,从1993 年开始，UPS 推出了以全球物流（World Wide Logistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995 年正式成立UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50 多个国家的450 多个分拨中心，UPS 物流集团为客户提供全面的

11、零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。通过建立在50 多个国家的450 多个分拨中心，UPS 物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理。,作为物流链管理的专家，UPS 物流集团将自身的运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”（End of Runway Effects），在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。,物流链,2000 年2 月，福特汽车公司宣布与UPS 物流集团结成战略联盟，旨在加快福特汽车公司的成品车交

12、付速度。通过运输网络的优化和信息技术的使用，车辆从福特公司交付到代理商和用户手中的时间可以缩短40%，并且使准时交货成为可能。同时，联盟还将提供基于互联网的货物追踪系统，使福特汽车公司和其代理商可以在网上跟踪每辆汽车从生产到运输的全过程。这一系统最终还将向消费者开放，届时消费者不仅可以在网上订购汽车，还可以在网上查询汽车在生产和运输过程中的状况。,货物追踪,1998 年圣诞节期间，全美通过网上订购的商品中55%由UPS 完成派送（美国联邦邮政完成32%，联邦快递完成10%）。UPS 与耐克的合作更能说明物流服务所起的作用。UPS负责耐克鞋和运动服装的仓储和派送，当消费者点击耐克网站进行网上订购

13、时，其订购信息将自动传送到UPS 的系统。每隔一小时，通过互联网订购的商品被装车运送到UPS 的分驳中枢，进入其运输系统直至派送到消费者手中。此外，UPS 还在圣安东尼代替耐克营运一个电话订购中心，接受消费者的电话订购并将订购信息传送到UPS 的耐克产品派送中心。BOO. COM是美国的一个时装网站，UPS 负责将其供应商的产品运输到UPS 的派送中心，对产品作质量检验，并装入印有BOO. COM商标的包装盒中，然后派送到消费者手中。另一方面，当UPS 将商品交付到消费者手中后，其系统将自动给厂商的财务部发出电子确认信息，以便厂商及时发出催款账单。,电子账单,通过物流服务的提供，还成为UPS新

14、兴的网上零售业的后勤支柱。,四、UPS企业模式,经营模式,作为全球最大的巨头快递公司，UPS经历了从一辆托车到现在拥有269辆喷气式飞机的发展历程。物流行业是需要不断和各种各样的人打交道，怎样才能使不同地区、不同习俗的客户满意，是UPS一直坚持的原则。UPS的服务始终以客户需求为导向，在他们的服务范围内，根据不同地区的具体情况，分别设立有标志明显的UPS营业厅、UPS服务中心和授权服务点等。 在UPS的网站上，客户可以实现包裹实时跟踪。如果是经常运送包裹的客户，可以在其网站上建立自己的UPS账户，用于结算运输和服务费用，以便节省实践。正是这种全面、细致的服务使得UPS在全球范围内备受好评，营业

15、额逐年上升，最终成为快递行业的巨头。,商业模式,一站式物流解决方案 与许多传统的物流公司不同，UPS不仅仅帮助用户解决快递业务，它还可以帮助其解决供应链业务。不论是跨国客户，还是国内的大型客户，包括未来的中小型客户，需要的都是一系列的物流解决方案，包括快递，集装箱、补货、仓储等。UPS看准这一市场，实现了快递业务与供应链业务的整合。 从物料采购的资金管理到库存的货物运送，今天的UPS正在演绎这一个全新的商业模式，即商务同步协调，其核心是创造精确同意的供应链，以使货物流、信息流以及资金流能更快更高效运转，实现无缝衔接，保持整个商业活动的顺序进行，更好地满足客户的需求。 与阿里巴巴结成战略联盟 对

16、于UPS来说，由于阿里巴巴在国内具有很高的知名度和影响力，在电子商务领悟始终处于领先的地位，与阿里巴巴形成战略联盟，一方面，可以帮助国内的电子商务行业突破物流瓶颈。另一方面，可以帮助自己打开国内市场，打响在国内的知名度，更好地实现整体市场战略。,盈利模式,减少供应链成本 在UPS的仓库，所有的一切全部自动化电脑操控。这就在基础上帮助了公司减少了供应链上的成本，以信息技术网络贯穿整个服务过程，从而增加企业的竞争力。 强大的资产密集型物流企业 所谓资产密集型企业，是指拥有大量的物流设施和网络，规模大，盈利能力强的物流企业。UPS正是这类物流企业的典型代表，同时具有快递、空运、全程物流设计等业务。这种多样化的构成，使其可以在多个领域同事获得收益，而其强大的硬件条件是其他的物流公司无法比拟的，这也正是其利润的重要来源。,五,商务战略,UPS 的电子商务战略,1997 年，UPS 推出一套“应用程序界面”（API）,“UPS在线工具”,这套工具是一个独立的应用程序模块，可以直接嵌入电子商务网站，完成网站的运输派送功能,UPS拓展电子商