《移動語音增值業務日漸崛起 -市場研究報告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移動語音增值業務日漸崛起 -市場研究報告（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、移動語音增值業務日漸崛起 關 鍵 詞 信息整理慧典市場研究報告網http:/ 信息來源人民郵電報 發表時間2005年03月07日 近兩年來，在短信等移動數據業務快速發展的同時，IVR、彩鈴、彩話等語音增值業務也異軍突起，成為移動運營商和SP新的業務增長點。特別是2004年，IVR、彩鈴等語音增值業務的發展步伐不斷加快，令人刮目相看。今年，當短信拜年依然十分流行時，通過手機發送IVR聲音祝福等拜年方式也漸漸流行。春節前，中國移動開設了“暢享移動新生活”頻道，用戶只要撥打特定的IVR服務號碼，就可以給親朋好友發送特別的語音祝福、點播最流行的歌曲或明星的語音拜年片段。除了IVR外，用戶還可以在春節期
2、間設定一段拜年彩鈴，當對方撥打自己的手機時，就會听到溫馨的節日祝福。春節期間，中國聯通推出了“麗音街”IVR業務，通過“麗音街”業務平台，用戶可以收听各類語音節目、點播歌曲、傳遞節日的祝福。顯然，與短信業務類似，IVR、彩鈴、彩話等語音增值業務正在掀起新的潮流。IVR業務加速成長所謂IVR（Interactive Voice Response），即互動式語音應答業務，它類似于人們熟知的固定電話聲訊服務。手機用戶只要撥打特定的IVR號碼，就可根據操作提示收听相聲、笑話、人物對白等豐富多彩的語音信息，還可以玩在線游戲，為親朋好友點歌，進行語音聊天、交友等互動交流。由于不受手機終端的限制，用戶使用此
3、項業務的門檻較低，業界人士也十分看好IVR在國內的發展前景，認為它有望成為像短信業務一樣走向普及的移動增值業務。早在2002年，中國移動就開始嘗試IVR業務。此後，中國移動推出了基于移動夢網的“音信互動”和“娛音在線”兩個語音增值業務品牌，全面加大了對IVR業務的市場推廣力度。2003年年底，中國移動以“移動語音、歡樂無極”為主題，攜手SP在全國開展了為期3個月的業務宣傳活動，IVR業務發展的步伐逐步加快。今年春節期間，中國聯通推出了自己的IVR業務品牌“麗音街”，為IVR業務發展注入了新的活力。在移動運營商積極構建IVR業務平台、加快進行市場推廣的同時，幾大門戶網站相繼投身IVR的業務開發，
4、為IVR業務發展出力。由于看好IVR巨大的市場空間，2003年7月，TOM在線花費1850萬美元巨資收購了國內最大的IVR業務提供商雷霆無極，一舉拿下IVR市場的半壁江山。從2003年底到2004年初，新浪、搜狐和網易先後開通IVR服務，此後空中網、騰訊等知名SP也宣布進入IVR市場。據統計，從2004年第一季度SP的IVR市場收入來看，收入超過千萬元的有TOM和新浪。從市場份額來看，TOM在線遙遙領先，接近50%，新浪佔19%。2004年第二季度，TOM在線IVR業務收入達到819萬美元，在各SP中遙遙領先。近兩年來，在SP的積極參與下，IVR業務增長迅速，但也出現了一些問題。一些SP熱衷于
5、打擦邊球，“性愛學堂”、“情愛獨白”、“情趣笑話”等情色化的欄目在IVR頻道時有出現，有些SP的IVR頻道甚至成了進行色情交易的場所。去年下半年，結合信息產業部開展的清理整頓黃色網站專項活動，移動運營商痛下決心，對一些違規SP進行了整頓和處罰，新浪、空中網和騰訊等業界領頭羊由于存在違規行為而受到處罰。有的SP由于受到處罰，業務收入大減。以新浪為例，其第三季度的IVR業務營收為170萬美元，第四季度IVR業務營收下降至20萬美元。業界人士認為，從長遠來看，IVR業務擁有廣闊的發展前景。要推動IVR業務的持續發展，一方面SP要有長遠眼光，不斷加強行業自律，開發健康向上的IVR內容；另一方面，政府管
6、理部門和移動運營商要不斷加大對市場和業務管理的力度，確保IVR業務不偏離正確的方向，避免IVR步聲訊台的後塵。彩鈴、彩話廣為流行近兩年來，彩鈴業務一經推出便發展迅速，受到了年輕人的熱情追捧，成為最流行的移動增值業務。彩鈴即“個性化回鈴音業務”，其最大的特點在于改變了手機以往枯燥的“嘟嘟”等待音，用戶可以根據自己的喜好，將等待音設定為一首流行歌曲，或設定為個性化的特殊音效，如音樂、鳥鳴、人物對白等。當你打通一位朋友或客戶的手機，听到的不再是單調的“嘟嘟”聲，而是一首流行歌曲或者一段搞笑對白時，心里肯定會涌起一種特別的感受。國內移動運營商拓展彩鈴業務市場始于2003年。2003年5月，中國移動率先
7、推出彩鈴業務，起初僅能設定區區幾首流行歌曲。此後，隨著用戶的日益增多，中國移動在加大對彩鈴技術平台投入的同時，還全面加強了與SP的合作，彩鈴音效內容日益豐富。中國聯通則給個性化回鈴音業務起了一個悅耳的名字炫鈴，如今炫鈴業務已在全網開通。經過一年多的市場培育，彩鈴業務發展十分火爆，這是人們起初沒有想到的。在彩鈴業務商用期間，一些地方甚至出現了爭相申請彩鈴業務的現象。有報道顯示，上海移動的彩鈴用戶曾以每天5000戶的速度增長，而深圳移動創造過每天發展兩萬個彩鈴用戶的紀錄。近一年來，中國移動和中國聯通在積極拓展大眾用戶市場的同時，還將目光投向了行業（企業）集團用戶市場，越來越多的行業（企業）集團用戶
8、將彩鈴作為樹立企業形象、提高企業知名度、宣傳企業產品的有效手段。以河南移動為例，去年，河南移動與電台、音樂傳媒合作，主動攜帶彩鈴曲庫和廣告詞讓企業試听，為大客戶量身定制集團彩鈴，如今集團彩鈴業務已在當地行政機關及電力、保險、旅游、新聞等行業遍地開花。據統計，2003年，國內彩鈴用戶數還不到兩百萬。而到去年底，用戶總數已超過2000萬，市場規模接近10億元。專家預計，2005年中國彩鈴市場將進入成熟期，預計會有20%的電話用戶成為彩鈴用戶。繼彩鈴之後，2004年出現的彩話業務也受到人們的廣泛關注。彩話實際上就是手機通話時的背景音樂。在通話過程中，主叫用戶可以通過手機設定特殊的背景音效，為雙方的交
9、流增添無限情趣。實際上，歌曲、音樂、方言、幽默笑話等音頻文檔都可以被設定為彩話，成為主被叫雙方通話時的背景音效。從技術方面來看，彩話業務是彩鈴技術的自然延伸，其系統平台幾乎完全一樣，業務模式也十分相似。其差異在于，彩鈴和炫鈴由被叫用戶定制、主叫用戶享受，付費一方難以切身體會自己設置的炫鈴的美妙；而彩話由主叫方設定、雙方共同享受，更具有互動性。去年，國內移動運營商已在部分省市開通了彩話業務，彩話業務快速發展。雖然彩鈴、彩話業務增勢強勁，但一些業界人士認為，要推動彩鈴、彩話的健康發展，關鍵要解決版權問題。當前，彩鈴、彩話的內容多以歌曲、音樂為主。作為音源提供商，SP能否為用戶提供具有合法版權的歌曲、音樂資源，就成為一個十分重要的問題。比如，繼老鼠愛大米之後，最近國內最為流行的彩鈴歌曲之一由陳少華演唱的別說你的眼淚我無所謂，出現版權糾紛而被緊急叫停。因此，在彩鈴、彩話產業合作中，移動運營商在提供彩鈴、彩話下載通道的同時，還必須對SP的彩鈴版權嚴加把關，避免侵權行為的出現。只有侵權行為得到有效遏制，彩鈴、彩話業務才能步入健康發展的軌道。
