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1、有关服务行业礼仪培训心得体会 通过这次的学习培训使我受益匪浅收获甚大同时也使我充分地认识到在日常的工作中不断学习提升自我的工作能力和知识水平端正自己的工作态度和服务意识增强工作的自信心和岗位责任感具有十分重要的意义 在学习收获方面：黄老师在课堂上讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性引用这些礼仪常识养成良好的个人生活习惯和工作形象具有重大意义正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态树立正确的工作价值观和积极的工作心态明确了自己心中的工作目标在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别也使我充分理解了认真做事只能把事情做对用心做事才
2、能把事情做好这句话的内在含义 在学习、工作建议方面： 课间可多加穿插一些互动游戏以活跃学习环境的氛围提高员工的学习兴趣踊跃参与互动工作、学习的心得体会与交流逐步培养各部门员工之间的团队协作精神默契与信任的工作伙伴关系心得体会以往有些培训课程只是理论讲堂没有过多的实操经验无法加深学习印象容易变得枯燥乏味甚至令人产生厌学的心理 工作之余可以适当开展一些文体活动如体育运动会等既可以增进员工的身心健康丰富业余生活又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪 部门之间就工作问题应多加以沟通、交流遇到工作难题时共同寻求解决方法相互支持、理解、协助搞好内部团结增强凝聚力提高工作共识才能有利于日常各项工作的顺利开展
3、培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍首先应当严格把好人力资源招聘关其次筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才以传、帮、带为基准定期开展一些具有针对性的专业培训再次树立典范加以勉励模范带头增强职业竞争意识以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平 自我感受方面：经过对上述的知识学习使我深刻地认识到在今后的工作当中一定要学会充分运用这些基本常识不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率注意个人的工作形象养成良好的生活习惯端正本职的工作态度和服务意识认真、用心做事与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平推上一个新的台阶迈向一个新的里程碑
