《中国人民大学王利平《管理学原理》（修订版）课件hdp_ch10》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国人民大学王利平《管理学原理》（修订版）课件hdp_ch10（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、10章 企业组织管理概述章 企业组织管理概述 2 本章要点本章要点 ?组织管理的基本问题组织管理的基本问题 ?组织的本质是协作组织的本质是协作 ?组织管理的业务技术层面组织管理的业务技术层面 ?权威关系权威关系 ?诱导、规范和内化诱导、规范和内化 ?管理协调的三种基本类型管理协调的三种基本类型 ?组织管理的主要工作组织管理的主要工作 ?管理者的职能管理者的职能 3 引子引子:温特图书公司正面临困境温特图书公司正面临困境 温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10 年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越 7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经 营管理基本上是成功的
2、。下属各分店，除7个处于市镇的 闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼 营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分 店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年 来，公司的利润开始下降。 2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经 过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的 3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。 苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目 前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所 有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、 广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊 便提出了改组组织的问题。
3、4 引子引子:温特图书公司正面临困境温特图书公司正面临困境 一位副总经理说道：“我同意你改组的意见。但是，我认为我们 需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店 的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他 成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的 虚名，实际上却做销售员的工作。“ 另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革 ，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。 我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的 集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透 过资讯系统在总部进
4、行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规 划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么 多工夫去聘请这么多的分店经理了。“ “你们两位该不是忘记我们了吧?“一位地区经理插话说：“如果我 们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；如果 采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些 地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。“ “我们并不是要 让你们失业。“苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我 要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果 公司某些部门的组织能安排得更好，工作 的效率就会提高。“ 5 一、组织管理的基本
5、问题一、组织管理的基本问题 ?组织管理面临 的问题 组织管理面临 的问题 ?组织的本质在 于协作 组织的本质在 于协作 6 组织管理的基本问题组织管理的基本问题 ?组织管理面临的问题组织管理面临的问题 ?分工和配合分工和配合 ?有没有激励有没有激励 ?计划与控制方面的安排计划与控制方面的安排 ?领导领导 ?人力资源管理人力资源管理 ?企业文化企业文化 7 组织管理的基本问题组织管理的基本问题 ?组织的本质在于协作组织的本质在于协作 ?组织是两个以上个人的有意识地加以协调的 行为的系统 组织是两个以上个人的有意识地加以协调的 行为的系统 ?组织行为中这种有意识的协调行为就是管理组织行为中这种有意
6、识的协调行为就是管理 ?管理作为组织协作行为整体中一种有意识的 协调行为，其作用范围有一定的限度 管理作为组织协作行为整体中一种有意识的 协调行为，其作用范围有一定的限度 8 企业组织与个人的关系企业组织与个人的关系 9 二、组织管理的机制和过程二、组织管理的机制和过程 ?业务技术层面业务技术层面 ?权威关系权威关系 ?人的管理层面诱导、规 范和内化 人的管理层面诱导、规 范和内化 ?管理协调管理协调 10 业务技术层面业务技术层面 ?技术方面 ?经济方面 ?专业化及分层等级结构 11 业务技术层面业务技术层面 ?技术方面 ?技术对个人的影响 ?技术对群体的影响 ?技术对管理的制约 ?技术与其
7、他因素 12 业务技术层面业务技术层面 ?经济方面 ?经济因素的影响 ?经济因素与其他因素 13 业务技术层面业务技术层面 ?专业化及分层等级结构 ?专业化协调 ?横向专业化 ?分层等级结构 ?协调 14 权威关系权威关系 ?权威的主观侧面 ?一项命令或指示为下属接受的原因 ?权威能够得到维持的原因 ?权威的客观侧面 15 权威关系权威关系 ?领导权威的来源 ?领导者个人拥有的渊博的知识和熟练的 技能 ?领导者出众的个人品质和道德力量； ?组织的文化背景以及领导者对传统文化 的深刻领会和熟练运用。 16 人的管理层面人的管理层面诱导诱导 ?诱导 ?诱导即运用各种需求因素来诱发和引导 个体行为的
8、方式分层等级结构 ?诱导的基本手段 ?正式组织提供的因素 ?非正式组织提供的因素 17 人的管理层面人的管理层面规范规范 ?规范 ?规范指运用各种强制性力量约束和强制 个体行为界限的方式 ?规范方式的特点 ?权威性 ?无差别性 ?借助强制力 ?稳定性 18 人的管理层面人的管理层面内化内化 ?内化 ?内化指通过心理作用过程使管理的外在 要求转化为个体自觉行为的方式 ?内化的主要方式 ?习惯化和不断强制化 ?经常不断的宣传教育 ?利用历史遗产 19 人的管理层面人的管理层面 ?三种手段的综合运用 ?诱导是先决因素，先决条件 ?规范是基本方式之一 ?内化是提高管理效率的重要手段 20 管理协调管理
9、协调 ?管理协调的实质管理协调的实质 ?技术问题技术问题 ?力量问题力量问题 ?价值问题价值问题 ?综合协调综合协调 21 管理协调管理协调 ?管理协调的实质 ?管理协调的实质，就是适应变化，消除 紧张，实现目标，寻求发展 ?管理作为协调行为，意味着管理有其限 度，可为的范围；管理协调以组织的目 标作为依据和标准 22 管理协调管理协调 ?技术问题 ?技术问题的特点 ?对技术问题的协调 23 管理协调管理协调 ?力量问题 ?力量问题涉及不同经济力量、利害关系、 社会政治势力之间的力量对比问题 ?力量问题的协调总原则 ?协调力量问题的环节 24 管理协调管理协调 ?价值问题 ?价值问题是涉及价值
10、判断的协调问题 ?价值观在组织管理中发挥作用 ?作为目的 ?作为依据 ?作为标准 ?作为价值意义 ?价值协调是更深层次的协调问题 25 管理协调管理协调 ?综合协调 ?管理问题实质上是包含各类各层次的局 部协调在内的综合协调体系 ?综合协调的特点 26 三、组织管理的职能三、组织管理的职能 ?组织管理的主要工作 ?管理者的职能 27 组织管理的主要工作组织管理的主要工作 ?设计和确定基本的管理框架 ?发挥垂直影响作用 ?利用横向的相互影响 28 形成集体协作的基本环节形成集体协作的基本环节 垂 直 影 响 横向作用 29 管理者的职能管理者的职能 ?管理体系的设计 ?行为协调体系 ?计划控制体系 ?管理体系的运用 ?领导 ?人力资源管理 ?企业文化建设 30 组织管理的基本概念和过程组织管理的基本概念和过程 管理体系设计管理体系运用 组织结构领导 制度规范人力资源 计划与控制企业文化 激励系统 基本框架垂直影响横向作用 行为学习 决策心理力量直接实践间接经验理论学习 目标 知识 思维 心理基础 协作 管理行为 组织的本质 组织层次 个体层次
