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1、心理危机的预防与调整,海外员工心理培训教材,什么是心理危机?,一般而言，危机有两个含义：一是指突发事件，如水灾、疾病爆发、恐怖事件、战争等；二是指人所处的紧急状态。 而所谓心理危机，是指人们由于遇到一 些一时难以接受、解决的事情而导致生 理、情绪、认知和行为出现问题的失调 心理状态。它是一种正常的生活经历， 并非疾病或病理过程。,1. 什么是心理危机,当个体面对危机时会产生一系列身心反应,一般危机反应会维持68周。心理危机是一种正常的生活经历，而并非疾病或病理过程。处于心理危机状态的人们，主要有四个方面的表现:,常见心理危机的表现形式,2. 海外项目人员心理危机的表现形式,心理危机的三方面因素
2、,来自于周围的事情 人们对于事件的态度 压力反应：你处在压力中吗？,短片：跳,你是否有过这样的情绪： 我遭遇了不幸 为什么我这么倒霉？ 我是世界上最不幸的人！,E:心理课视频跳.wmv,描述一个事实： 每个人都有各不相同的压力故事 分享一个观点： 任何人的人生都不可能一帆风顺 探讨一个问题： 在失衡中寻求平衡之道,心理危机的解读：,心理危机是消极情绪的集中表现 心理危机不是问题，没有时间恢复才是关键,助己 助人,培训的目的,课程设置,第一章：危机时刻的心理分析及调整 第二章：压力管理避免成为“心理受害者”,第一章：危机时刻的心理分析,危机事件,像巨石一样砸下来，令人措手不及。,1、生活中发生的
3、重大变化，如离婚、亲人去世。 2、工作中发生的重大变化，如突然提职或降职，工作岗位发生重大变化。 3、危机事件，抢劫、家庭暴力、火灾、洪水、地震、战争。 会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。 生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应对，会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。,第一章：危机时刻的心理分析,危机时刻的心理过程：,危机事件中最常见也需要面对和正视的情绪,恐 惧,人的六种正常恐惧,1、失败恐惧：是从过去的经历中形成的条件反射，过去的糟糕经验会制约人们再次做同样的事或类似的事
4、。比如在公众面前讲话，考试，工作挑战。 2、拒绝恐惧：与内疚感和担忧有关，恐惧的种子埋藏在生活的早期，父母和权威者的认同。拒绝恐惧是出现在日常生活中与同事、领导、家人的相互交往中，害怕拒绝的环境可能是：约异性、找工作、寻求亲密关系、害怕亲密、害怕承诺。,人的六种正常恐惧,3、未知恐惧：恐惧的产生是缘于缺乏信息，当人们无法获得某些细节信息和资源时，自我就丧失了安全感，对未知的东西会产生不可承受的紧张感。比如大学毕业、结婚、生子、换工作。 4、死亡恐惧：是人们面临危险、生存受到威胁时的一种有用的恐惧。但是如果危险是被夸大或者虚构出来的，那么这种恐惧就是无用的。包括恐高症、空间恐惧症、恐水症。,人的
5、六种正常恐惧,5、疏离恐惧：是害怕孤单，而且可能是生活中首先形成的恐惧。(孤寡老人) 6、失控恐惧：常常在人们感到对生活中主要事件或环境失去控制的情况下出现。（绝症病患）,如何面对恐惧？,恐惧是事实存在的 恐惧的发生一定是在你极端克制和抗拒的心理下发生的 正式和接纳,如何面对恐惧？,产生恐惧的心理是很正常的 只有绝望才会让我们失去力量 恐惧并不代表失去勇气，而是心怀恐惧但依然前行！ 危机时刻：心理战,如何在危机的情况中求生存？,信 念！,应对危机事件的心理能力之一:冷静,冷静的作用： 启动 感觉、知觉、注意、记忆系统 对危险信号的敏感 对危险情境的知觉与分析 寻找规避、解决的方法与行动,应对危
6、机事件心理能力之二:坚持,不断的告诉自己： 问题总会解决！ 只要 活着！,应对危机事件心理能力之二:坚持,1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经过河流、铁路等等； 2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息； 3、保持体力，接受对方提供的饮食； 4、多听, 脑子多记, 作好计划； 5、了解绑匪的意图； 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。,海外危机事件的应对,保持冷静： 处理情绪：紧张、焦虑、恐惧、无助 学会坚持： 执着的信念：相信自己能活下去 展开行动： 为自己设计生存计划：环境与生理评估，制 定一个目标 有效的行动！,小结：提升预防和应对危
7、机的能力,总结前人经验 学习当地语言 熟悉枪声 熟悉野外生存 压力下的心理调节 对待绑匪合作、不敌视、共情、沟通 坚持信念（对家人的承诺） 实战训练、脱敏练习,第二章：压力管理,日常生活中的烦恼,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,心理压力产生的原因,1、欲望过高 2、工作时间长 3、难耐高压 4、家庭危机 5、极度失落 6、疾病打击,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,婚姻 不和,子女学习不好,工作 变动,买房子,日常烦恼,持续不断的精力消耗心理衰竭,你已经连续不断地工作了8
8、个 小时，真想立刻就下班休息。 但是，还有工作等着做，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重,心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子,社会支持系统,社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人,可以帮助你 宣泄不良情绪 获得情感支持 和各种形式的 帮助， 有效缓解压力,家庭,朋友,工作 团队,组织 机构,社会支持,1. 增强控制力 2. 应变的心态 3.缓解压力的诀窍和建议,增强控制力,海外工作储备的能力 情感能力自娱与共娱 工作能力专+博+核心竞争力 心理能力坚强、弹性 身体能力强健、保护 生活能力关爱自我、自给自足,增强控制力,对外派工作有清晰的职业发展目标 对外派国的人文、地理环
9、境有强烈的好奇心 个性开朗，乐群性较好，善于和朋友、家人同事沟通 针对个人和环境的特点，发展出自己明确、积极的压力应对方式 回到国内休假时，有自己较明确的活动项目注意加强与社会的联系,压力应对,2、应变的心态 唯一不变的就是改变 抵制变化的本身就会导致压力 顺应变化,压力的应对,向孩子学习顺应变化,E:心理课视频Too_Good.mpeg,缓解压力的诀窍,注意心情调适，维持心理平衡 方法： 正视现实： “事情原来并没有想象的那么糟糕”、 “还有很多可以回旋的余地”、 “即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会” 必要时进行积极的自我暗示： “我有我的优势，我并不比别人差”,缓解压力的诀窍,了解自
10、己的生理周期 “我知道我什么时间效率最高” 学会倾诉 发现快乐： “谁最快乐？”“作品刚刚完成，正在欣赏自己作品的艺术家；正在用泥巴修筑城堡的儿童；千辛万苦抢救了患者生命的医生。”他们共同特点从事的工作有了成就感。不管做什么工作，追求事业有成比谋生更重要。追求成就感是人生一种正确的崇高愿望。除了愿望，还必须具有干好这项事业的知识技能。,缓解压力的诀窍,正确对待竞争： 竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击；既是一次挑战，也可能成为一次机遇。 竞争是普遍现象，无可逃避。培养乐观而稳定的情绪，是成功参加竞争、取得胜利的必要条件，回避不必要的竞争，有时主动退让并不等于怯懦。,缓解压力
11、的小建议,1.休息片刻，呼吸一下新鲜空气 2.了解造成压力的根源 3.转移并释放压力 4.随它去 5.自我鼓励 6.脸皮厚点 7.分散压力 8.不要把工作当成一切,专家报告： 压力是造成夫妻矛盾和 最终离婚的主要原因。 对困扰缺乏耐心，人们 更易于将他们的压力和 不满而错误归因于他们 的配偶。（迁怒）,对家庭的兴趣 和关心减少,缺乏耐心 态度冷淡,不能给予子女 足够的教育,压 力,压力影响家庭关系,亲密关系案例：和他沟通真就这么难？,丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，怎么下班这么晚？ 妻：唉！累死我了！一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 夫：别理她，跟那种人生
12、气，不值得。（给妻子出主意） 妻：哎！谁让顾客是上帝，是我的衣食父母呢！（觉得丈夫不理解她，烦躁） 夫：那就跟领导说说，换个岗位，现在的工作太累了。（接着出主意） 妻：亏你想得出来，清闲的岗位离下岗就不远了（觉得委屈，丈夫不理解） 夫：那你就回家，我养你（接着出主意） 妻：靠你养？一年到头人影都见不到，我指望得上吗？（开始抱怨） 夫：你这个人怎么不识好歹？这也不行那也不行，没事找事，你以为我就容易啊！一点都不体贴人（也动气了） 妻：这么多年，你说走就走，把家丢给我一个人，我受的罪你知道吗？还敢说我不体贴，我算是瞎了眼，这辈子是没盼头了（接着抱怨） 夫：后悔了，现在不过也来得及！哼！（挂了电话）
13、,什么是理解？ 理解=共情=同理心 如何去理解？ 把自己当他人感同身受去理解 换位思考 鱼头的故事,再说一遍,丈夫：我刚才打了好几个电话，你都不在，是不是遇到什么难办的事了？（表示关心） 妻：是啊！累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 夫：今天天很热吧，你空调开了没有，先去喝点冷饮，我过一会打过来。 妻：唉，挣这么几个钱不容易，为了孩子，我还得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解与关切，继续宣泄心里的烦恼） 夫：是啊，你真是不容易，忙里忙外，一个人要照顾孩子，又要工作。这些年，我又在外面不能帮你，我真是很心疼你。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调的位置上） 妻：你在外面更不容易。多苦、多累，我都知道。唉！咱们都不容易。 （气全消了，把丈夫抬回他已有的位置上）你晚饭吃了吗，吃的什么？ 夫：刚买了不少菜，今天准备做顿好吃的慰劳慰劳自己。哦，对了，我刚才给你妈打了个电话，她听上去身体已经恢复了。 妻：你还真有心，我都好几天没打电话给她了。你真好！,共情能力的心理作用,平复情绪 尊重姿态 平等心态 弱化问题 解决问题,告诉自己,每天清晨醒来：什么事都有可能发生 每天夜晚睡前：什么事最终都会过去 人生最大的痛苦是无法重来 人生最大的幸福是无需重来,每天至少微笑十次，大笑十次！ 祝大家及亲人健康、快乐！,
