扬州鸿盛置业有限公司培训讲义西点法则

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1、西 点 法 则,扬州鸿盛置业有限公司,2010年5月24日,本次课程培训的目的,进一步塑造员工共同的理念 共享战胜困难和压力的方法 变被动管理为坚决实现目标 提高公司的凝聚力、执行力,美国西点军校成立于1802年，是最早建立的军事院校，国家的骄傲和象征。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四大军校”。 200多年来，西点因为培养出了杰斐逊、艾森豪威尔、巴顿、鲍威尔等著名将领而闻名于世同时;与此同时，西点军校更是商界领袖的摇篮，被称作另一个“哈佛商学院”。 在商界中，公司高级副总裁戴夫麦考梅克，主席兼马克霍夫曼，集团总裁约翰克斯劳这些赫赫有名的美国商界

2、人物都没有在商学院接受正规的商业教育，而是毕业於西点军校。,西点，另一所哈佛,“在这整整一个世纪中，我们国家其他任何 学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的 光荣册上写下如此众多的名字。” 罗斯福 “如果希腊人忘不了马拉松，如果犹太人留恋着 耶路撒冷，或者，信奉基督教的朝圣者们希望在约 旦的伯利恒成为富翁，那么，美国人就应该把西点 军校铭记在心。” 西点学员,目 录 第一章 服从 第二章 团队 第三章 激情 第四章 牺牲 第五章 信仰,美国其他的院校教 授的仅仅是管理方 法和技巧，而西点 除此以外，还塑造 管理者的灵魂。,揭开西点之谜,第一章 服从,“猴子实验”是西点军校实验室中进行的一

3、项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从不假思索地把一些自己已有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是：,服从,猴子实验,把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之後每只猴子在几次的尝试後，发现莫不如此。於是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 後来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子甲，这只猴子甲看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海扁了一顿。因为其他四只猴子认为猴子甲会害他们被水淋到，所以

4、制止他去拿香蕉。甲尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。後来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子乙。这猴子乙看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海扁了乙一顿。特别的是，那只甲猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵，或是媳妇熬成婆 O）。乙猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。後来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什麽，只知道去动香蕉会被猴扁。,军规1 无条件执行 军规2 工作无借口 军规3 细节决定成败 军规4 以上司为榜样,服从,军规1 无条件执行,. 军人的第

5、一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。P7,服从,我们从来不该有失败 的念头， 在有限 的时间内，我们 无暇为做不好的 事情找借口，无暇 文过饰非，而应该充 分利用每一分每一秒 来达成任务。P8,无条件执行-1,“你必须完成它”,.服从即遵照指示做事。P8,.不同的命令用不同的方法来执行,命令本身不会告诉你应该怎样做，而仅仅是“你必须完成它”。P9,.学不会服从，也就学不会管理。P8,.主动的服从来自员工尊重、信任 他的上司。 P9,服从,一个管理者的成败，有很多地方就是取决 于有没有学会

6、服从的角色。P13,无条件执行-2,将服从训练成习惯,严格、近乎残酷、精心策划+斯巴达式的训练*,听话,服从,服从,明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。 P14,大多数获得勋章的西点英雄们在接受 采访时，他们的举止毫不浮夸，但却 殷切地把他们的荣誉归功于他们所服 从的人。P16,无条件执行-3,一切从零开始,新学员花一整年的时间学习服从的各个层面：自律、处理压力、善用时间，这一点非常重要，因为服从不是与生俱来的，而是靠后天养成的。P14,服从,军规1 无条件执行 军规2 工作无借口 军规3 细节决定成败 军规4 以上司为榜样,服从,军规2 工作无借口,. 对西点

7、军人来说，对上司布置的任何任务，无论有多大的困难，甚至牺牲 自己的生命，但他们的 回答只有一个“是的，长官”。P17,服从,绝对的制度,工作无借口-1,超时1分钟而被学校开除。P18,一个战场指挥官假如不执行和维护纪律，那就是潜在杀人犯P18,严格的纪律，有法必依，令出必行，不仅是将帅的性格，也应是管理者必备的素质。P19,威胜于爱，严格要求胜于放任自流。P20,服从,纪律就是纪律,工作无借口-2,只有服从纪律的人，才能执行纪律,服从,四个标准答案,工作无借口-3,服从,报告长官，没有 任何借口,报告长官，我 不知道,报告长官，不是,报告长官，是,军规1 无条件执行 军规2 工作无借口 军规3

8、 细节决定成败 军规4 以上司为榜样,服从,服从,军规3 细节决定成败,. 细微之处见精神。细节微小而细致，在市场竞争中，它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销那样，立竿见影地使销量飚升。而细节的竞争却能潜移默化地发生作用。今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却永无止境。P30,西点深信细节的力量，因此他们一再强调必须熟知每一个细节，从背诵一些小诗句、擦亮扣环，到M16的构造和使用。P28,细节决定成败-1,从小事做起*,成大业若烹小鲜，做大事必重细节。事实上，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人却很少。P30,在这个方面，石油大王洛克菲就做的很好他甚至能够知道一滴油的体积是多

9、少。P28,服从,“给我任何一个人，只要不是精神病人，我 都能把他训练成一个优秀的人才。”P31 西点前校长潘莫将军,细节决定成败-2,训练公司精英,.博览知识,一个天生的好主管，其实是具有一些自然禀赋（聪明才智、活力以及与别人互动的能力）的，但他必须通过实践、学习和经验把这些自然禀赋发展成为成熟的技巧。P31,.自信,.善于把握机遇,.长远的眼光和前景预测能力,服从,细节决定成败-3*,承 担 管 理 大 任,服从,事实证明：绝大多数年轻西点学员毫无疑问是胜任工作的。从他们踏进校园的那一刻开始，学员就准备着承担责任、面对挑战、在压力下决策，并追求自己确立的目标。P34,每年春天，西点仅有10

10、00多学员毕业，每人都被授予学士学位，并作为中尉在陆军中服役。他们被派往亚洲、欧洲和非洲等地，担当起第一份军官职务。P34,服从,军规1 无条件执行 军规2 工作无借口 军规3 细节决定成败 军规4 以上司为榜样,服从,军规4 以上司为榜样,. 我们要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样，我们严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。P38,.做军官看起来真是很悠闲，但他 现在的轻松是以前努力工作的结果。不是 每个士兵都可以轻松地胜任军官这个工作，做过军官的人都能体会到其中的艰难。P40 .每一个西点学员都明白：轻视自己上 司也会使自己轻视工作，容易在思想上走

11、入一种误区。P39,服从,以上司为榜样-1,换一种角度看上司,服从,以上司为榜样-2,对上司充满感激,谢谢你的帮助，长官。,谢谢你的支持，长官。,千万不要忘了你的上司，他们是了解你的，他们也支持你。你要大声对他们说出你的谢意，感谢他们对你的鼓,励和支持。一定要记住，要把对他们的谢意说出来，当着他们的面亲口对他们说，而且还要经常说！这样不仅能得到他们更多的信任和支持，还能给公司带来更强的凝聚力。P44,以上司为榜样-3,处处以上司为师,服从,.尊重上司是西点传统。在他们各自的基础训练营里，士兵和胸怀大志的军官都会请求他们给予指导、管理和认可。P45 .西点新学员能够把学长看成自己的老师，因为 他

12、们明白学长必然在某一方面存在着过人之处，不管承认与否，这都是客观存在的。P46 .公司可以很好地仿效西点，将基层的管理者视为老师。P46,思考一下我们做的怎么样？,常见问题和现在的认识：,1 无条件执行 2 工作无借口 3 细节决定成败 4 以上司为榜样,第二章 团队,大雁通过团队精神来克服自 然界的一切困难。一滴水要想 不会干涸的惟一办法就是放入大海中。弱 小的个体团结起来就是一股强大的力量。*,团队,团队,军规5 荣誉原则 军规6 受人欢迎 军规7 善于合作 军规8 团队精神,团队,军规5 荣誉原则,.自1898年西点军校把“职责、荣誉、国家”正式定为校训以来，西点军校特别重视对学员品德的

13、培养。他们反复强调，西点仅仅培养管理人才是不够的，必须是“品德高尚”的管理人才。P38,团队,荣誉原则-1,学员荣誉准则 学员不得撒谎、 欺骗和行窃， 也不得容忍他 人有上述行为。 P52,西点荣 教育,团队,荣誉原则-2,西点意味着卓越。西点卓越的内涵必须包含崇尚的道德因素，这是西点的传统。因为，西点明白，任何永恒的卓越都离不开道德成分。道德是卓越的保鲜剂。P55,追求卓越,团队,荣誉原则-3,道德照亮世界,.一个门外汉，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担的责任时，可以看到事情的核心和重点不是教育技术和训练（相对而言，这一切都可以看做是当然的事），而关键的是品格。P59,.员工必须具有职业

14、道德，具有优良品德的员工总能克尽己责。P62,荣誉原则-4,说谎是最大的罪恶,团队,意大利电信公司招聘案例。P65,诚招天下客，利从誉中来。惟有践行承诺，将诚信经营进行到底才能最终真正赢得客户，赢得市场，才能常胜不衰。P65,高效团队的特征,有效的团队,团队,军规5 荣誉原则 军规6 受人欢迎 军规7 善于合作 军规8 团队精神,团队,军规6 受人欢迎,.军人并不是一个让人敬而远之的角色，事实上，当人们有困难时，肯定会把我们当作上帝的使者，军人永远是受大家欢迎的。P66,团队,受人欢迎-1,“遵命，长官！”,把客户的来访看作是在占用自己的时间，这样的员工无处不在。每一家公司的管理者都应该英明地

15、向下属灌输一种只有在西点才能看到的守礼意识，并且完 全可以从“是的，先生”或“是 的，女士”开始。P68,团队,受人欢迎-2,说出每个人的名字,西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。P69 他人会因这份赞美而感激，我们也将因这份感激而成功。P72,团队,受人欢迎-3,决不迟到一分钟,拿破仑的教训。P72,范德比尔特的故事。P73,构成卓越员工的两个要素，就是才能和准时，而前者往往又是后者的必然产物。P73,什么时候都可以做的事情常常不会去做。 记住：守时绝对是一种人品！,团队,军规5 荣誉原则 军规6 受人欢迎 军规7

16、 善于合作 军规8 团队精神,团队,军规7 善于合作*,.不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，就像行军蚁一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。P76,团队,善于合作-1,“合作以毕业”,在团队 中每一个 人都会,变得更有 力量，而不是 变得微小、 依赖或,默默 无闻。,PS：依靠是一件好事，只要你依靠的是跟你一样坚强的员工。P77,团队,善于合作-2,创造一个共同的敌人,共同的目标，不见得随时随地都能够激发每一个成员努力的动机。这时就需要发明一个敌人，或是对敌人重新定义来凝聚团队的精神和力量。P84,团队,善于合作-3,一人犯错众人担,一人的 错误可以影响 整个团队。在战斗 中，每个人都会因为 其他任何一个人所 犯的错误而付出 代价。P83,有3名 新学员射击 不达标，却被安排 在一个休息室里大口大口 地喝着柠檬汁，而其