《护理服务优秀心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理服务优秀心得体会（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、护理服务优秀心得体会 通过开展优质护理服务护理质量有了明显提高以下是小编为大家准备的护理服务优秀心得体会希望对大家有帮助！ 通过本科阶段护理理论的学习我认识到随着现代医学模式的转变我国护理模式逐步从以疾病为中心转向以病人为中心用整体护理模式替代传统功能制的护理模式而与患者时时沟通交流是关键也是做好整体护理的关键 首先需要转变观念加强整体护理理论的学习观念的转变首先是认识的转变通过学习整体护理理论学习与之相关的护理程序、护理哲理及护士行为准则了解国内外护理学发展的动态明确开展整体护理的意义同时根据病人的特点学习相关心理特征、营养知识、预防保健知识、疾病护理等有关专科理论的新进展使护士在短期内逐步
2、进入了角色在观念上得到了根本转变开阔视野与思路进而做到以点带面为整体护理的开展奠定了思想基础 其次调整组织结构建立合理的工作程序科学的组织结构和合理的工作程序是开展整体护理模式病房的重要保证护士长可根据住院病人的病情及工作量调整当天责任班护士人数保证整体护理的质量重视与病人及家属的沟通采取有针对性的整体护理 护理病历的表格从传统式的直接记录法改为问题记录法及表格记录法 病人入院评估表：病人入院后2h内完成入院评估及病史的收集要求记录完整、全面护理诊断和病人问题项目表：要求护士按照病人的首优（威胁生命需立即解决的问题）、中优（虽不威胁生命但能导致身体上的不健康或情绪上的问题）、次优（指人们在应付
3、发展和生活变化时所发生的问题）的顺序排列记录完整陈述各种护理诊断的相关因素和危险因素采取PES形式记录（P即健康问题E即病因S即症状、体征）用二段式（即PE或PS适用于潜在性或可能性的护理诊断的叙述）或三段式（即PES适用于现存护理诊断的叙述）记录按北美护理协会的护理诊断要求书写并根据护理诊断制定相应的护理计划病人住院评估表：改变以往按护理级别进行评估的方法每天对每个病人要有评估记录病危病人则每班都有评估记录护理记录单：采取PIO形式记录按当天病人出现的主要问题解决的过程进行记录P即问题应与护理诊断一致;I即措施不是标准计划中的护理措施而是具体的实施内容;O即结果不代表护理诊断的最后结果而为本
4、班实施的护理措施的结果出院评估表：记录病人出院当天的护理评估及对病人出院的健康教育与指导 根据病人特点采取有针对性的整体护理 “病人角色”虽然来自社会的不同阶层但在医院这个特定的环境中他们的心理需要还是有许多共同之处（1）需要安全的住院环境安全感是病人最普遍、最重要的心理需要病人对医院的第一印象是从对环境的评价中得出的环境的好坏不仅反映物质条件、管理水平和文明程度也包括反映工作人员的责任感安全良好的住院环境、医护人员美好的语言和行为规范在一定程度上能够左右病人的感情增强病人的安全感（2）需要被悦纳和有所属病室内的住院病人是不断更新、流动的对新病人来说通常都有一种尽快地适应新环境从情感上被病友所
5、接纳并成为群体中受欢迎的一员的愿望因此护士在接诊时要将新病人介绍给同病室的病友并请大家相互关照病室内良好的人际关系有助于病人较快地从陌生和孤独中解脱出来（3）需要被了解和被尊重任何一位意识清醒的病人都希望得到别人的尊重病人常认为能够尽早地被医护人员了解是受到了重视的象征从而有可能得到较好的治疗和护理待遇尊重的需要若不能满足会使病人产生自卑、无助感或者变得不满和愤怒因此护士应注意尊重病人任何时候都不做有损病人自尊心的事情（4）需要了解疾病知识人一旦生病就会感到格外需要了解有关疾病的知识希望医护人员在同情和理解的基础上多讲解疾病诊断、转归和预后希望了解各项检查、治疗的意义及注意事项他们期待着医护人
6、员能以最好的疗法、最高明的技术、最特效的药品、最快的速度达到最理想的效果（5）需要亲友的探望对住院病人来说亲友的关怀、爱护和支持是不可缺少的病人通过与家人和亲友的交谈不仅可以从中获得对过去生活的回味还能由此体会到自我价值的社会意义尤其对新入院病人这是一种稳定治疗信心的心理抚慰对于无亲友探视者护士一方面要主动关心另一方面要尽力协助病人获得社会支持（6）需要适当的活动与刺激医院是个狭小的天地新病人住院后往往会产生单调和乏味感需要适当的活动与刺激因此应根据病人的具体情况和医院的客观条件组织适当的活动和有新鲜感的刺激以满足病人的精神需求这样不仅可以安定病人的情绪也有利于病人康复后较快地适应社会生活 由
7、于个体差异的存在不同个体在患病以至住院后会产生不同的心理反应其表现也千差万别但一般病人具有如下共同特征（1）主观感觉异常病人患病后注意力很快从外界客观事物转向自身的体验和感觉往往只关心本身的机能状态对各种症状的敏感度增强甚至对呼吸、心跳、胃肠蠕动的声音都异常敏感病人常感觉不适精神紧张或惊慌、恐惧时还可能发生错觉（2）情绪不稳定容易冲动病人患病后往往心境不佳情绪不稳定易激动甚至与周围的人发生冲突多表现任性、爱发脾气男性常为一点小事吵吵嚷嚷女性则抑郁哭泣特别是在病情有变化或做特殊检查及准备手术时情绪更易激惹（3）自尊心增强由于患病而暂时或长期离开自己的工作岗位使其自我价值感受挫自尊心也会不同程度地
8、受到伤害因此病人常变得很敏感周围人对他稍有怠慢便会感到自尊心受到伤害而感到不舒服（4）被动和依赖一个健康人一旦生病往往受到家人及周围同志的照顾有些病人会因此而变得顺从被动、缺乏主见和信心进而要求更多的关心与同情并且会事事都依赖他人去做有的病人为了唤起别人的注意会故意呻吟不止（5）焦虑和恐惧病人患病后由于身体的不适及对诊断结果的猜测常感到生死未卜面临巨大威胁入院后面对陌生的环境常感到焦虑不安加之疾病的痛苦以及害怕手术、担心术后留下后遗症等使病人整日忧心忡忡而产生恐惧心理（6）孤独与绝望病人生病住院后由于人地生疏常感到与世隔绝、度日如年很容易产生孤独感另外生病后总希望能遇到技术高明的医生希望能尽早
9、康复这种愿望若难以实现则往往陷入无可奈何、自悲、自怜的境地而产生绝望感护士在对病人的护理过程中除了掌握上述共同特征外还应掌握每个病人不同的个性心理特征以便有的放矢、卓有成效地实施心理护理 严格质控保证整体护理质量开展以病人为中心的整体护理护士长进行严格质控护士长每日坚持参加责任护士的护理查房运用护理程序指导护理工作;坚持对在架病历及出院病历进行质量控制及时修正护理诊断;严格督促检查各项护理管理制度的落实由护士长及责任小组长组成的科内质控小组按照质量控制标准进行日查、周查、月查对每个住院病人进行满意度调查发现缺陷及时反馈并提出有效的整改措施保证整体护理工作顺利开展 实施整体护理通过有效的护患沟通
10、可以提高病人满意度以满足患者需要为宗旨以方便患者、家属为前提各级护理人员严格执行岗位职责和整体护理工作程序主动、熟练地运用护理程序解决患者所需使患者身心护理落到实处因此密切了护士与患者、护士与家属的关系从而增强了患者及家属对护士的信任感 实施整体护理还提高了护士素质加强了护士的责任心改善沟通技巧促进护患关系整体护理实施中沟通贯穿于整个护理程序用有效的沟通去广泛收集资料制定护理计划用有效沟通去做好患者的心理护理及健康教育使患者的心身处于最佳状态由于家属的年龄、文化、语言的不同往往需要重复多次进行不同层次人员的健康教育只有全面掌握疾病基础知识、社会学、心理学、营养学知识及合适的健康教育技巧才能解答
11、患者及家属提出的问题并根据患者年龄及家长年龄、文化、职业、家庭、宗教、疾病而采取不同的语言、不同的交流方式避免说教消除患者及家属的陌生感和不信任感从而达到有效及成功的沟通 实施整体护理提高了护理诊断的准确性整体护理实施中沟通贯穿于整个护理程序用有效的沟通去广泛收集资料制定护理计划用有效沟通去做好患者的心理护理及健康教育使患者的心身处于最佳状态护士除了与患者沟通外还要与患者家属沟通由于家属的年龄、文化、语言的不同往往需要重复多次进行不同层次人员的健康教育只有全面掌握疾病基础知识、社会学、心理学、营养学知识及合适的健康教育技巧才能解答患者及家属提出的问题并根据患者年龄及家长年龄、文化、职业、家庭、
12、宗教、疾病而采取不同的语言、不同的交流方式避免说教消除患者及家属的陌生感和不信任感从而达到有效及成功的沟通护理诊断提供了选择护理措施的基础是实施护理程序的核心在整体护理中我们不断加强专科理论知识学习正确掌握和运用护理程序认真做好入院及住院评估护士长及小组长每天了解和掌握新病人、危重病人、疑难病人的病情及时指导并修改护理诊断并进行整体护理业务查房以达到共识从而提高了护理人员的护理诊断水平 做为一名护士由于我们的工作使患者重新树起战胜疾病的信心时我们无比欣慰;看到患者全愈出院时我感到自己职业的神圣我为此而自豪;当把病人从死亡线上抢救过来时我感受更深的是肩负的重任在从事护理工作七年中我深深地体会到了救死扶伤这四个字的意义重大只有在各方面不断锤炼及提高自我才能真正地领悟到救死扶伤的精髓树立全心全意为人民服务的思想以身作则尽心尽职要有敬业爱岗及勇于开拓、创新的精神其次要不断提高自身的文化和业务素质通过查房与书写护理心得体会不断积累临床经验从理论到实践再升华到理论中掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技能了解护理理论和技术的新进展才能在医疗护理工作中发挥应有的作用 acerun:yes;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning
