微笑服务学习心得

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1、微笑服务学习心得 微笑是一种愉快心情的反映也是一种礼貌和涵养的表现下文是瑞文网小编整理的微笑服务学习心得欢迎阅读参考 笑人人都会微笑您会您在工作生活中一样带着微笑?感动人不一定要用泪水去感染有的时候微笑也能让别人感动一个微笑就能感动你的上帝一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义 “你今天对顾客微笑了没有?” 微笑着为顾客做些什么要让顾客感动于你发自内心的微笑微笑它不花费什么但却创造了许多尼意想不到的结果微笑是人的天性是内心真诚的外露它丰富了那些接受的人而又不使给予的人变得贫瘠他在一刹那间产生却给人留下永恒的记忆它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯 微笑面对您的客户如何提高谈判的成功效

2、果只需一个微笑微笑是通往胜利的后勤保障是工作中一项投资最少收效最大事半功倍的的方法只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑 我们所提倡的微笑服务是健康的性格乐观的情绪良好的修养坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露是真诚的微笑不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑不是皮笑肉不笑的干笑一个人可以没有资产但只要有信心、有微笑就有成功的希望 微笑是一种力量在营销市场竞争激烈强手林立的今天要想使自己占有一席之地优质服务是至关重要的而发自内心的微笑又是其中的关键谈到微笑服务促进服务事业的发展没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了“

3、希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光”在这条高于一切的经营方针指引下希尔顿饭店在不到90年的时间里从一家饭店扩展到目前的210多家遍布世界五大洲的各大城市年利润高达数亿美元资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作但是所有的雇员都知道他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?” 微笑是一种抚慰它可以对他人“一笑值千金”如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”他人一见就知道你是乐意助人乐于为他人服务的中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”

4、其实从某种意义上讲微笑本身就是语言的一种或者说是语言的添加剂 微笑服务可以使客人产生宾至如归之感“笑迎天下客满意在我家”保持微笑服务的人走到里都是受欢迎的谁都喜欢同其打交道微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心微笑着批评他人使对方感到你的善意微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及这样服务工作的优劣经济效益的高低也就自然泾渭分明了 微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现 “人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈;微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝 有人把产品的销售过程分为两种性质服务销售本身是“硬服务”与顾客接触过程中是“软服务”若想买卖做的成功“笑里藏刀”“刚中柔外”必不可少 在推销我的商品时最使顾客直接感受到满意的还是我们销售人员的一张笑脸面对温暖入春的笑容顾客首先会感觉的受到人格上的尊重无形中也立即缩短了彼此之间的距离如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸好像欠了泥债似的顾客会有心情买你的商品呢 笑不仅是服务作风也是竞争的手段与消费者和社会上个部门保持良好的关系是极为重要的无形财富 有的生意人平时还懂得笑可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来态度生硬还不如早早关门打烊要知道：笑不仅是职业道德也是维护自己生存应尽的义务