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1、巾帼文明岗情况汇报材料 巾帼文明女人的努力付出的汗水不必男人少下面是小编整理的巾帼文明岗汇报材料请阅读上公文站发现学习 是内设之一,主要职责是负责管理包括管理等工作室现有名工作人员全是女同志是地地道道的“娘子军”正是这样一支“娘子军”的特色队伍在上级和的正确领导下各项工作都取得长足进步在行业“巾帼建功”活动中用女性特有的品质、用辛勤的耕耘弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公在管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象 一、领导重视精心组织 为抓好创建“巾帼文明岗”工作领导非常重视结合实际制定了年“巾帼文明岗”创建规划同时根据行业特点拟定了创建目
2、标并将该项工作明确在目标责任制内以确保创建活动有制、有序、有效地开展巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体从各项基础活动的开展抓起将创建“巾帼文明岗”活动融于的日常工作和管理中提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨通过优质高效的服务打响名片:一是充分利用好的显示屏为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线方便群众咨询 二、明确思想措施得力 以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨以开展“迎奥运保安全”及创建全国文明城市为契机积极开展巾帼文明示范岗的争创活动立足岗位有计
3、划、有步骤扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动从硬件软件各方面落实规范化的目标管理优化服务措施和环境以促进工作质量效率的提高为业户提供更优质的服务 三、强化服务树巾帼新形象 为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍充分体现新时代女性的特色一直在“深、实、细”上下功夫工作中我们以女性的细心与温情为办事同志带来片片温馨和欣慰急人之所急想人之所想待人似待已热情周到 (一)狠抓业务、强化素质、树良好形象思想决定行动员工素质高工作就会由被动变为主动为更好地培养良好的工作作风实现了“窗口不缺岗工作无差错办事讲原则服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”对待服务对象做到“来有迎声问有答声走
4、有送声”;对待每项业务做到“三清服务”“受理一手清答复一口清告知一次清”自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下严格要求自己虚心接受干部职工建议和批评她们坚持从细微之处入手从点点滴滴抓起着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事都严格按照规范化管理的标准常抓不懈严格要求努力培养人员文明意识和严谨细致的工作作风使她们养成良好的日常行为习惯树立良好的外在形象营造良好的服务环境 (二)坚持文明服务规范管理紧紧围绕全“巾帼文明示范岗”创建活动重视创建内涵变创建文明为展现文明全面加强和推进行风建设坚持从严治依法治一是建立健全“公示制”大力推行政务公开将所有执法依据、办
5、事程序、收费标准等统一上墙公示让广大办得清楚交得明白同时设立了举报箱、意见箱、监督电话向业户发放“文明服务承诺卡”接受社会舆论监督使真正了解等法律依据和相关政策二是实施“首问负责制”制定文明服务用语20句文明服务禁语20句实行站立微笑服务积极处理群众的投诉和举报及时解答的咨询简化办事程序三是强化监督纪委和在安装了摄像镜头实行窗口服务全程跟踪广泛接受社会群众监督四是实行便民、延时服务在增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施 四、全力以赴为创建提升文明新形象 今年是创建全国文明城市的冲刺年为了更好地做好行业的创建工作推动创建工作步伐创新创建活动督查机制紧紧围绕以为重点着力提升行业
6、服务形象一是二三是 五、诚实守信积极参与社会各项公益活动 在搞好本职工作的同时组织人员开展“四自”精神的学习教育树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动目前全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列开展业务服务、爱心服务、便民服务坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿树公仆形象”为目标全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗” 在创建巾帼文明岗过程中巾帼姐妹们立足岗位团结合作、精益求精扎实做好本职工作在平凡岗位上争创出一流业绩我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持我们将以此为契机认真学习党的十七大精神坚持以邓小平理论和“三个代表
7、”重要思想为指导深入贯彻科学发展观以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动发挥妇女“半边天”的作用为建设和谐做出积极贡献 务技术是医务工作的基础岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务在站领导的重视下采取走出去请进来的办法经常到省市两级参加培训班到上级医院进修或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动以吸取新技术、新知识不断提高每个医务人员的业务素质我们还先后引进了无痛可视人流术无痛分娩术蓝氧治疗等先进技术现每年除分娩妇科病治疗及手术外就计划生育四项手术对象达三千多例成功率达98%以上从未发生过任何医疗差错 服务质
8、量是医务工作的核心妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者因此细心耐心是对全体医务人员的工作要求让她们感受到贴心的服务度过一个健康愉快的治疗期为此我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度:坚持挂牌上岗使用规范用语态度亲切谦逊举止文明有礼营造良好的服务环境完善岗位职责做到合理用药合理检查合理收费一切以病人为中心热情服务至上另外我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度不断改善服务质量开辟孕产妇“绿色通道”为产妇接送对产妇和计划生育手术对象实行定期随访并对特困孕产妇实施减免救助为“降消项目”的实施作出了努力同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村为广大育龄妇女查病治病每年达数千人次使广大育龄妇女群众感受到了温
9、暖和关爱医之德医之爱医之责在这里得到了充满的体现营造了和睦的医患关系和服务零距离 医德医风是医务工作的灵魂一直以来我们始终谨记着自己诺言“恪守医德精益求精救死扶伤不辞辛苦竭尽全力除人类之病痛维护医术的圣洁和荣誉”工作中从不计较个人得失长年累月的加班加点经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间现单位离家都比较远但不论下雨下雪、白天黑夜只要工作需要都随叫随到我们有位大夫她爱人在外地工作孩子邻近中考但她没把这当作每次加班推辞的理由都是随喊随到工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪但我们从没有后悔过自己的选择选了这个职业就等于选择了奉献我们坚守着当初的承诺多年来我们还拒红包数次 基
10、于共同的追求妇产科成了一个团结友爱的大家庭我们互相关心互相帮助在这个“健康所系性命所托”的神圣岗位上我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言:我们为生命和健康服务为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量 一、提升班组凝聚力激发班员学习兴趣 在创建学习型班组的活动中主要以“情”字凝聚人心提出了“我为人人人人为我以及换位思考”的新思路利用班会交流沟通通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情使大家改变了心智模式同事之情升华为姐妹之情班组凝聚力大大增强 运用“学习工作化、工作学习化”理念开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法部分班员签订了通信设备维护师徒合同技术骨干通过学、帮、带班员的整
11、体技术水平得到了很大程度的提高大家非常珍惜每一次学习机会积极参加调度所举办的各种学习活动认真记录积极发言全班10个成员已有8人取得专科及以上毕业证书 积极推行“36+4”培训模式运用“知识共享”理念建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”“人人当学生人人是老师”结合通信运行岗位实施“人岗合一化现场管理”把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体确定了每个值班人员应知应会的知识内容应用新理念“千分之一等于百分之百”要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式不能有千分之一的疏忽和差错结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐争当通
12、信排头兵”每个人又结合自己的实际确定了个人愿景班组注重从细微处做文章对员工的学习活动记录本进行了改进加入了学习型理念故事和哲理职工学习记录的同时设计了心得体会栏将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册激发了员工的学习兴趣 二、加强业务学习规范服务形象 近年来通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来班内具体制定了通信运行方式、PCM网管操作、SDH网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划安排班内技术专责主讲坚持每周讲解运行方式每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题并将故障进行分类汇总班长讲述完后班员们进行讨论分析最后抽取一两
13、人回答大家提出的问题这种学习方法效果很好值班员不仅能通过网管设备告警发现故障而且还能将故障定位在具体的级话路在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障 通信调度班作为通信专业的对外服务窗口始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体转变了思想观念增强了服务意识为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、MIS网等业务通道加倍负责总是以最快速度组织故障处理在全天24小时运行值班工作中值班人员着装统一使用文明规范服务用语耐心、细致地解答客户的提问尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时值班员都会从全局利益出发用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽
14、容的胸怀给客户提供满意的服务力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务 三、不断创新学习方法实现技术创新和良好业绩 不断创新学习方法选用灵活生动的学习方式如集中辅导式学习、网络互动式学习利用小黑板和班前会进行学习每周大家畅所欲言利用工间休息时间采用做游戏等较活泼的形式班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习通过学习资源共享实现“小学习”和“大收获”互动以此努力达到学习的“四化”要求即:学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状创新提出采用分路转换器合并运行达到预期效果 提倡“我要学习”、“团队学习”的学习
15、观从系统思考的角度警惕通信系统运行中的每一个小故障避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”建立了每周、每月故障汇总制度完善通信运行方式的运作方法充分利用各种智能化网管设备、通信调度综合管理系统完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合拓展班组学习内容坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式班员的学习兴趣逐步提升 组织班员深入变电站通信机房现场学习运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数一目了然增强了班员的感性认识在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心确保了通信网故障处理的及时准确多次首先发现省主干传输设备告警并及时通知省通信调度得到了上级部门的表扬在年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象恢复系统正常运行获得了反事故演习第一名的好成绩 在处理马家坪检修大楼光缆意外中断的过程中利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输制定了年通信调度班各类通信故
