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1、座谈会的主持心主持的关键素质vFG主持的基本要求v主持要点vFG中的语言策略vFG中的非语言策略FG主持的关键素质“亲切且具坚定性“敏感与警觉“丫入与推动介入“善于表现求知意向“激励“灵活性“掌控FG主持的基本要求“充分了解受众背景特点一一与会者背景、用语、典故、方言、受众关心或周知的问题“适当界定主持人的身份一一专业机构在与会者面前的非专业角色、研究界的权威角色“推动多元互动场景的形成一一激励、控制不良互动“维护轻松的共同工作气氛一一“让我们一起来.“原则性与灵活性的结合FG不同阶段的主持要点说明介绍(自我介绍、公司性质、研究目的、会议规则、资料利用)活跃气氛(自我介绍或互相介绍、联想、笑话
2、、故事、当地新闻或方言;也可考虑用行动来活跃气氛;预先了解喜好一一尤其对熟人羟体人员判断(再次进行人员合格性判断、同时区分积极表现者与需要推动者强化互动(主持人用语言、肢体、目光等激发,借助外物一零食、服装等问候与自我介绍,向出席者表示感谢;介绍调研公司的工作性质及本次研究的目的;介绍会议规则;解释保密规则及资料用途请每个与会者白我介绍,为活泼“纳;可以介绍与研究主题相关的问题;淅备一些小笑话或者小故事,随时使用;淮备一些本地新闻,向大家请教一些细节,以拉近同与会者闰的距离可以讲一两吕本地方言;前面所有的内容均可以自然股稿的形式说出;白我介绍后,特别泳意找话题让表现告茵、紧张的与会育多说儿句,
3、缓和情绪:在这一阶段,可基本判定与会者中的爱说话者和不爱说话者,启动阶段可让爱说的多说一些;使用信单问题,使每个与会者都有机会发言,多使用鼓励的语言,特别对不爱说的;针对不爱说话者,即使简单问题,也使用递进式问法,使其多说一些;遇到“我没什么好说的“、“差不多“的回答,变换一下问题,继续要求其回答;为使每个人都有话可说,本阶段可以使用“写下选项一报告一讨论“的策略提供一些有利于互动的零食,以多种巧克力最佳采取移动策略,在某与会者发言完后,站到古一与会者后面,直拳询问他“你怎么看?“强化交叉互动的暗示;么尽量遵免点名,如果一定要这桦也要随机点,鼓励与会者志慈发言;开场阶段结束,迹行小结,然后说“
4、我们一起看看下面的问题“;一针对焦人皓FG;除要迪择在个性特质上与该羧体拳近的主持人外,还应注意开发强有力的“融入“策略,在开始时,用更多的时间通过语言或者活动策略让与会羧体与主持人产生认同感;鼓励(鼓励发表意见、发表意见后进行表扬些深入追问,鼓励性的打断法、零食奖励)抑制(专家效应、开小会、争吵重复与深入要点主持人复述、请他人评论、-板书等)直接语言交流与活动的交替安排(活动型的测探法、小组讨论、图象资料、离座活动)不断使用“让我们一起来.“:多使用板书,“让我们看看还有什么.,以增加与会者提及的要点即使与会者是在重复他人观点,也要用鼓励性的口气表示肯定,潘励大家多发言,普道使用表扬与鼓励口
5、气;表扬与鼓励不同于实质性的评价,主持人对与会者的任何意见和看法都要避免发表支持、反对、批评、赞美的意见;处理“专家效应“:树些与会者对相关问题有较多的知识及经验,又很爱,从市会形成抑制其他与会者的专家效应“,这种与会者虫然可以在眉动阶段可稍多给一些时间,以协助形成互动局面,但在会议进行中,应采用“目光育离“及“及时穿插“策略减少其发言时闰,但要注意避免造成使其产生明显的抵触情绪及时穿插活动,预先设计好的活动,具有调节会议节奏、活泼气氛、弥补语言交流刺激逐涧降低的作用,因此将活动型的侧探方法及其它方法安排在会议中效果明显;使用幽狄的语言化解尴妖的局面,如果主持人本身没有那么幽默,使用轻松的语气
6、:激发“冷滚者“,多利用目光激励、点名询问等方法敲励不爱发言或者发加信要者多表示意见;多使用身体语言,以身体移动技巧,强化追闰和肢发效果;使用分组方式,进行小组内意见沟通:使用将栋些与会者请出座位与主持人单独对话的策略;针对“开小会“情况,使用“点名回答法“破除私人小团体;针对“争抢发言“,使用鼓励性的打断法,“哇,大家看来都有很多自己的看法,很好,不过我不想湘掉任何人的信息,所以要请各位一一讲出来“i针对“争吵“或者攻抓论|俭用乔性抑制策萎,“看来大家的戏灯各有一番道理,让我们先听听“怎么说,“请提出您的看法“;针对集余默,主持人要尝试使用情景提示的方法,或者专门针对桅个与会者进行重点互动,在少数与会者回应后,再征询其它人的看法:注意适时穿揽发放资料,对于提供图像资料、活动和直接的语言交流应学揭间隔,不应该集中在一起进行注意复述与会者的重要意见,特别在有人讲方言、多人发言或者发言口齿不清的时候持呼大家使用茶点,选时使用“巧克力奖励“策略:提示与会者会议进程,“我们已经进行一半了“、“我只剩儿个问题了“、“好,现在我还有最后两个问题“;结尾时:谈与会者总结(对讨论内容、对会议本身主持人肯定感谢
