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1、电气设备公司职员个人工作计划范文 有了工作计划工作就有了明确的目标和具体的步骤就可以协调大家的行动增强工作的主动性减少盲目性使工作有条不紊地进行小编今天为大家带来个人工作计划范文一起来看看吧！ 我是xxx电气设备有限公司的一名职员xx年公司在上级领导的正确带领下取得了良好的成绩为xxx电气设备公司在xx年的工作打下了良好基础xx年对于xxx电气设备有限来说是机遇与挑战并存的一年在新的一年里我会在上级领导的悉心栽培下为公司做好有关工作提升公司在客户心目中的服务形象特制定xx年个人工作计划如下： 一、创建“服务形象” 严格执行公司各项规章制度在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本不轻易承诺诺客户承诺
2、的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意 二、转变服务观念把“要我服务”改变成“我要服务” 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题带着“多学习多沟通积极主动”的态度深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退) 三、增强责任感、增强服务意识团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处减少服务时效当接收到客户质量投诉应立即处理减少客户因我司质量问题产生的抱怨感尽量减少不必要的损失为顾客和公司带来更大的利益同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题时刻坚持不
3、懂就问不明白就多学的态度与同事多合作与领导多汇报工作情况来更好的完成本职工作同时也增强团队合作能力来更好的服务于客户 四、及时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wixgs006)应即时反应给相关的制作部门(责任部门)同时并填写客户投诉处理报告针对质量投诉制订纠正预防措施每周对客户投诉情况进行统计分析以便于更好的统计出质量问题的所在每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导并送相关部门(此段可纳为工作总结) 以上是我对xx年工作的计划可能还有很多不完善的地方希望领导、同事们多多给予支持与帮助展望xx年我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作也力争为公司赢取更多利润树立公司在客户心目中的光辉形象 dow-orphan;text-align:left;line-height:150%;
