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1、一Activity业务活动：员工在工作过程中所完成的任务。Business unit 业务单元：产品、分销渠道和顾客类型的的一种特定组合。Business-to-business(B2B)企业间的电子商务：企业之间在WWW上进行的交易。Business-to-consumer(B2C)企业与消费者间的电子商务：消费者在WWW上购物。Business-to-government(B2G)企业与政府间的电子商务：企业与政府机构进行交易。Consumer-to-consumer(C2C)消费者间的电子商务：在个人之间进行买卖,某人通过拍卖网站ci向他人销售商品。Commodity商品：指不同厂商提供
2、的产品或服务彼此没有差别，其特性市标准化的,为消费者熟知。Electronic commerce(e-commerce)电子商务：使用诸如互联网和WWW等电子数据进行商务活动。Electronic date interchange(EDI)电子数据交换：指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业。Electronic funds transfer(EFT)电子资金转账：指通过企业间的通信网络进行的帐户交易信息的电子传输。Firm 企业：有大量的商务活动发生在大型等级制组织的内部，经济学家一般把这种组织称为企业。Law of diminishing returns 边际效益递减：价值
3、随着消费量的增加而递减,经济活动的这个特点称为边际效益递减。Market 市场：是一种对稀缺资源进行分配的有效机制。Merchandising 销售规划：店面设计，布局和商品的摆放。Network effect 网络效应：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大，这种价值的增加称为网络效应。Primary activities 关键活动：每个战略业务单元实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务,这些被称为关键活动。Procurement 采购部：企业设立的专门同供应商谈判采购交易的部门。Revenue model ：公司从客户那里获得现金流的策略与技术
4、。Shipping profile 运输规格：指影响商品包装和运输难易程度的所有特征。Strategic alliance 战略联盟：不同的企业根据共同的目标建立长期的稳定关系，以协调他们的战略、资源和技术组合,这种关系通常称为战略联盟。Strategic partnership 战略伙伴关系：不同的企业根据共同的目标建立长期的稳定关系，以协调他们的战略、资源和技术组合,这种关系通常称为战略联盟战略伙伴关系。Supply management 供应管理部：企业设立的专门同供应商谈判采购交易的部门。SWOT analysis SWOT分析：优势、劣势、机遇和威胁分析。 Telecommuting
5、 远程办公：WWW帮助员工提高工作效率的一个重要应用是可以让员工在家办公。Telewoek 远程工作：WWW帮助员工提高工作效率的一个重要应用是可以让员工在家办公。Trading partners 贸易伙伴：用EDI互相联系的企业。Transaction 交易：价值的交换。Transaction costs 交易成本：买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。Walue-addded network(VAN) 增值网：单独的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务,帮助他们传递交易信息。Value chain 价值链：价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法。Value
6、 system 价值系统：这个术语用来描述一个特定的业务单元价值链所从属的更大的业务流。Vertical integration 垂直一体化：现有企业自己设立等级制的结构来替代供应商生产产品,这种做法称为垂直一体化。Virtual company 虚拟企业:：当战略联盟关系发生在互联网运营的企业之间时，就称为虚拟企业。二Backbone routers主干网路由器：有些路由器是每秒处理5000万个包的大型计算机，有时也称为主干网路由器。Bandwidth带宽：超过200Kbps的接入称为宽带服务。Cascading style sheets(CSS)层叠风格表单：是给予网站开发者更好地控制页面
7、显示格式的指令集。Circuit线路：电话线加上连接电话线的关闭开关构成线路。Circuit switching线路交换：中央控制的单线连接模式。Client/server arvhitecture客户机/服务器结构：Client-side scripting客户机端教本：HTML文档中嵌入式脚本语言。Domain name域名：用来表示IP地址的单词组，域名包括以句点间隔的两个以上的单词。E-mail server电子邮件服务器：Extranet外部网：是内部网的扩展，连接了组织之外的业务伙伴、客户和供应商。Graphical user interface(GUI)图形用户界面：一种向用户显
8、示程序控制功能和输出结果的显示方式。HTML extensions HTML扩展：互联网浏览器软件开发人员创建了一些只能在此浏览器中支持的特性，称为HTML扩展。Hypertext element 超文本项：有些HTML标记可以在文档内部或文档之间的文本项之间创建联系，这些彼此相互关联的文本项被称为超文本项。Hypertext Markup Language超文本标注语言：附加在文本上的一套代码语言。Hypertext link超文本连接：是可以指向同一HTML文件的其他位置或其他HTML文件的链接标记。Hypertext server超文本服务器：是一个储存超文本标注语言文件的计算机，其他计
9、算机可以连入这种服务器并读取这些HTML文件。Hypertext transfer Protocol超文本传输协议：在互联网上传输页面文件的规则集。Hub集线器：网络中移动包的设备。Interactive Mail Access Provider交互式邮件访问协议：是一种新的电子邮件协议，可以实现POP协议同样的功能，另外还有许多附加功能。Internet互联网：互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。Internet access providers(IAP)互联网接入服务商：为其他企业提供互联网接入服务的企业。Internet backbone互联网主干网：路由器和连接它
10、们的电信线路构成互联网主干网。Intranet内部网：组织内部使用TCP/IP协议的互联网络。IP wrapper IP包装：通道对信息包加密，然后把加密包封装于另一个信息包内，外层的信息包称为IP包装。Local Area Network 本地区域网：距离较近的计算机组成的网络。Mesh Routing网格路由：采用成百上千的短程收发器直接传输Wi-Fi包的定点无线服务。Newsgroup新闻组：Usenet发展至今天已有一千多个专题，每个专题区域称为一个新闻组。Packet包：在包交换中网络中，文件和电子邮件信息被分配成小片断，称做包。Private network专用网络：是两个企业间的
11、专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。Public network公共网络：是公众 可用的任何计算机网络或电信网络。Repeater转发器：是接收-发送设备，它接收信号再发送给用户的天线及下一个转发器。Resource description framework资源描述框架：是一套XML语法标准，这是互联网上所用的XML标记字典。Router algorithm路由算法：路由器计算机中决每个包传递最佳路径的程序。Router computer路由计算机：决定最佳路径的计算机。Routing table路由表：存储包括指向连接其他路由器中特定组的连接表、规则等信息的表Simple
12、Mail Transfer Protocol简单邮件传输协议：规定了邮件信息的具体格式、电子邮件服务器上邮件的管理方式以及互联网上电子邮件的传输方式。Style sheet风格表单：类似字处理软件中的预定义的文档风格，层叠式风格表单允许网站开发者定义可用于多个页面的格式风格，这套指令称为风格表单。Top-level domain顶极域名：域名最右边部分。Uniform Resource Locator统一资源定位符：协议名和域名统称为统一资源定位符。Web browser浏览器：是一种软件界面，帮助用户读取或浏览HTML文件。Wide area network(WAN)广域网：距离较远的计算机
13、互联组成的网络。Wireless access point(WAP)：是在以一定范围内的Wi-Fi计算机同其他设备之间传送数据包的设备。 XML parsers XML分析器：读取并翻译XML文件的程序通常用Java语言编写，这些程序也叫XML分析器。三Web catalog revenue model (网上目录盈利模式)企业用网站上的信息来替代商品目录的分发，消费者可通过网站或电话下订单。 Account aggregation (账户整合)网上银行将客户的银行帐户、投资帐户、贷款帐户和其他财务帐户从多个网站上整合起来并集中到银行的网站上。 Advertising-supported re
14、venue model (广告支持的盈利模式) 电视公司或网站提供带广告信息的免费节目和信息，广告收入用于支持电视公司和网站的运营和节目制作成本。 Portal（Web portal）( 门户网站(网络门户) 它是人们上网的起点网站，除了网络目录和检索引擎，还提供帮助访问者寻找信息的其他功能。如sohu、sina等。 Presence (展示)公司传递给利益相关者的公众形象。 Prospecting (探测法)企业的员工自行寻找潜在顾客，检查是否符合一定的标准，然后进行接触Advertising-subscription mixed revenue model (广告收费混合模式)这种模式已为
15、报纸和杂志类网站应用了多年，订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。Bill presentment (账单显示)网站提供客户查看帐单的服务称为帐单显示功能，但客户得访问不同网站才能查看自己的不同帐单。 Catalog model (商品目录模式)购买者通过邮购或拨打商家付费电话来下订单的业务模式。 Category managers (品类管理公司)主要负责零售店铺里某类商品的流转业务。 Channel distribution managers (分销渠道管理公司)主要负责零售店铺里某类商品的流转业务。 Communication model (沟通模式)个人接触和大众媒体这两种常用的识别和送达顾客的方法称为沟通模式。 Customer-centric (以客户为中心)在网站设计时将客户放在核心，这种方法称为以客户为中心。 Demographic information (人口统计信息)营销人员用来区分访问者的特征集，一般包括地址、年龄、性别、收入、职业、喜好与信仰等。 E-zine (电子杂志)网站向客户提供的在线杂志。 Fee-for-service revenue model (服务费用模式)公司按服务本身的价值收费，包括游戏、娱乐、理财建议以及专业人员提供的服务。 Fee-for-transaction reven
