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1、 担任CEO需要什么条件？称职CEO的条件最近我听到一位名校教授在其EMBA班上提出：中国企业的CEO应具备的条件应是：1：忠于企业事业。2：要得到企业员工干部的认可与拥护。3：有驾驭企业全局的能力。无独有偶，几天前，我又有机会聆听美国百事集团CEO努伊女士演讲。她在回答什么人可以当CEO时，也提到了自已心目中的三个条件：1：首先要有能力。而能力主要是沟通能力。我听到此处，想到企业管理教育家卡内基的名言：职位越高，越需要方面面的沟通。沟通就是管理。2：要有强烈的方向感，要有对企业负责的自信和勇气。此时，我想到韦尔奇提到的：主管要当好下属的“老师”，要给下属上课讲述企业的战略和方向。然后在同事对
2、自已主张的修正与认同中形成员工的价值取向，形成事业发展的坚强信心和魄力。此时，我又想到乐凯CEO杜昌焘讲的：我佩服张端敏的是，他能从实践中总结出理念，方向，并及时贯彻到员工行动中去，在市场收到实效。3：要有一个和谐的家庭，做为你事业支持的强大后盾。此时，我想到卡内基的第一领导法则就是：学会享受事业与生；活平衡的人，才是完整的人。其中第三条，恐怕是我们多数人所想不到的。根据美国权威机构的调查：既将退休的CEO在提到自已最大的遗憾时，绝大部分都说是失去了家庭的和谐。即便是被人们称为世界第一企业家的韦尔奇，也几乎在退休的同时闹出了轰动世界的离婚事件。因而我相信：努伊女士提出的这第三条，虽然出乎意料却
3、入情入理，也将得到中国企业家的认可。卓越CEO的基石CEO要认识到：从优秀到卓越的最大敌人，是自已的满足。为什么绝大多数成功企业家都不能成为卓越企业家？说到底，就是“他们认为自已已经做的不错了”，或者“面对残酷现实而丧失信心”，失去了应该坚持的个性与意志力。核心在于执着。此时我又想到松下幸之助的一句名言：“一切失败，无不是从自满开始”，时而走向狂妄，成为孤家寡人，最终葬送了自已的事业。十年来我国失败的企业家，几乎无不如此。二是被人们称之为“现代管理之父”，“大师中的大师”的彼得杜拉克对CEO条件的论述：一个企业的CEO，其首要条件是有能力组织好一个默契合作的领导班子。因为选择好干部进入领导班子
4、并不难，难在选出的领导成员能够组成一个精明强干，高效能，高水平的领导团队。这是一个企业永葆青春的活力所在，否则企业将是危险的，寿命将是短暂的。他又说：一时带好班子也并不难，难在使领导团队能持久的保持强有力的领导能力。至于CEO本人的条件，他认为不可缺少的条件是：1：有洞察力，有预见性。能倾听基层与群众呼声，发现问题，提出高人一筹的解决办法，提出正确的决策。2：有人情味，坚持待人以诚，尊重他人。在上司，同事，合作者等诸多方面能创造一种和谐发展的氛围。3：有朝气，有魄力。总保持积极进取，勇往直前的精神，实现从上到下各级组织自主创新，把企业大目标落实到每位员工的行动中去。这就是一名成功企业CEO追求
5、的目标。感性领导力出色的领导力往往不是依靠手段或技能，而是像化学反映一样神奇的“感性”因素。古人云：“得人心者得天下。”事实上，不仅想“得天下”的领导需要得人心，就是一切想在其它方面有所得的领导，也必须做到得人心才可以。可是，俗语又说：“人心隔肚皮。”真正得到人心又谈何容易呢？不过，“只要管理者善于运用同理心，发挥自已的共情能力，想得人心也不是困难的事。”上海影响力企业管理咨询有限公司董事长易发久说。领导者必须左手是理性管理，右手是感性领导。理性与感性的关系犹如鸟之双翼，车之双轮，惟有二者的默契的配合，企业才能创造并持续辉煌。营造同理心感性领导力的基础，正在运用同理心，发挥共情能力。所谓同理心
6、是说，你要真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。在日常生活中，我们如戴不上同颜色的眼镜来看世界，这个世界的颜色就是不一样的。而领导者，必须有比别人更多的镜片，当需要的时候，他可以换上别人镜片的颜色，尝试着从他们的角度来看待这个世界。而同理心，首先是领导者深刻的自我同理：在高度的自信基础上，对自我情绪，情感模式进行深入的觉察，敢于承认，接受自已的不完美，敢于自我体恤，自我悲悯，并在商业运作中保持率真与个性。当年，美国西部航空的CEO赫布凯莱赫因为其怪异行为被周围人视为疯子。但是赫布一直坚持的结果，是美国西南航空的快速稳步发展。觉察能力的第二个层面，是领导者对他人情绪，情感的敏感。这要求领
7、导人持有开放的态度。开放背后的关键在于强烈的好奇心：领导者是否对他人的行为背后的态度，信仰，经历保持敏锐的好奇，并愿意开放地与他人一起进行深入地探讨，在各种可能性之间共同寻求一个多赢的最大化值。众所同知，企业中最大的成本，往往就是沟通成本。误会的存在，往往是因为彼此认知间的巨大的鸿沟。惟有放下偏见，保持高度好奇心和开放的觉察态度，才能让领导人真正洞察到他人的情绪，情感所在的位置，消除歧见，达成上下同欲的高度一致。执行力是被企业越来越强调的着重能力。而执行力的基础正是企业不同阶层间的高度同理。在定制度过程中，企业管理层需要中基层员工的参与，才能取得良好的执行效果。作为领导者，如果你在这方面有所欠
8、缺也没有关系，可以有意识来训练自已这方面的能力。比如，可以试着应用这样的语言“我明白你的感受”；“如果我是你，我也和你有一样的感受”；“我完全能了解你这刻的心情”还可以使用肢体语言：模仿对方的姿态，就有助于深入了解对方真正的情绪；将自已的高度调整到与对方视线平行的角度；通过呼吸的调整或眼神或肢体的接触，营造同理感与员工心灵沟通有些管理者把大量时间和精力花费在“看上”上，而极少“看下”。须知，在你成为领导之前，成功或许只同自已的成长有关；当你成为领导之后，成功必定都同别人的成长有关。真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属。所以，“你有必要重做一番情感投资。只有在你与下属建立良好关系，在团
9、队内部形成一种和谐的工作气候时，你的团队才可能获得长足的发展”。当年的西楚霸王，其英勇有谁能敌？到头来却落个乌江自刎。为什么？毛病就出在他所信奉的“以力征经营天下”的信条上他没能笼络住下属的心，得不到下属的忠心拥戴。结果身首异处，为后世惜。要想团队取得好成绩，就必须让员工信任上司：上司要赢得下属的信任，就必须学会体会下属的用心。俗话说“知人知面不知心”，可见，想完全了解别人的心思是体等困难。作为上司，你也不可能一下子把员工的全部心思都了解透彻，这须要一个过程，一个在不断解决矛盾中逐渐积累认识的过程。1976年，安尼塔和丈夫在英国共周创办了“美容小店”，靠4000英镑抵押货款起家。一天，安妮看见
10、一群员工拿着新发下的连身红裤裙在交头接耳，但安妮过来就都闭上了嘴巴，显得很不自在。安呢马上想到可能是他们不喜欢这件衣服，而这红裤裙是她一手策划并一道与服装师共同设计的，她真想听听员工们对红裤裙的真实想法。安呢塔佯装惊讶：“哟，又有新制服啦？我看看上面又有啥花样，款式如何？”她的言外之意是：这段时间她出无门办事去了，这红裤裙是分司的某一职员一手操办的。安塔呢看过没做评价，而是直截了当的问员工：“你们喜欢这红裤裙吗？”得到的答案是：“不喜欢。”安呢塔笑了笑说：你们是不是觉得穿起来像个傻瓜？他们说：对，对。纷纷指着红裤裙挑出一大堆毛病。安呢吃惊不小，原来自已得意之作竟这么糟糕！于是说：既然都认为是大
11、傻瓜穿的，你们干吗还要穿？员工们乐了，把红裤裙折叠好，收了起来。最终这套红裤裙由分司统一收回，赠送给了罗马呢亚的贫民。安呢总是不停地在管理中寻找着沟通心灵与发掘智慧的金钥匙。到1990年代中期，“美容小店”已发展成为跨国分司。总结其发展壮大的经验时，安呢塔说：“只创造财务利润是不够的，我们必须创造精神利润。”可以说“美容小店”的成功与安呢塔擅长心灵沟通的个性密切相关。驾驭下属的情感领导的作用就在于他通过分享自已的价值观，激发企业上下共同的愿景，并将其演绎成为管理行为，运有影响情绪的原理，建立员工对企业的正向情感，形成正向强化循环的情境。而优秀的领导，都善于驾驭下属的情感。如果领导者能影响企业内
12、外部的情绪，那么他就能在更大程度上影响最后的结果。乃至产生决定性的作用。这种成功，正是情绪相互激荡，彼此作用的成功。我们也可以称为情绪激励。情绪激励的先决条件，在于领导者懂得如何管控自已的情绪，并通过自已的情绪来引导，影响，甚至决定他人的情绪。告诉自已周围的人什么是他赞成，支持的，什么又是他反对，憎恶和计厌的。情绪可以完成感召，影响他人的工作，让所有人为着同一个目标而努力奋斗。在成功的感性领导力情境之中，员工把企业的愿景作为自已努力的方向，愿意向企业奉献自已的努力。他们期盼上班，在企业环境中，他们认为工作的成果对企业是有用的，他们的付出是高价值的。他们不仅仅自已要进步，同时也希望支持周围同事的
13、进步与发展。他们为企业创造业绩的同时，自已也获得物质回报和心理的满足与愉悦。比如：为了有效地调动员工的情绪，美国西南航空分司有一些特别的建议庆典，让人们为成就而狂欢。他们提出：漠视人们对庆祝的渴望是要付出高昂代价的。他们认为：庆典活动增强了他们的人性我们天生需要歌唱，跳舞，笑，哭，讲故事，和庆祝。当我们在一个遏制庆祝的环境中工作时，我们对人性中的一部分就受到了压抑，感到无生趣。一旦这种情况发生，我们庆祝的能力也会像失重的肌肉样萎缩。这对于生产力将是一种沉重的打击。你是一位积极思考者吗？【美】斯科特W文特雷拉这虽是外国人写的文章，但对我们每个人都很亲切，实际，有用。因为心态决定他的命运，这是共同
14、的。美国皮尔中心经过大量的分折和长期的研究得出结论：积极的品格是天生的（身体上，思想上，精神上），他决定了一个人的成功。积极思考者的十大品格是：乐观，热情，信念，正直，勇气，信心，决心，镇定，耐心，专心。如果你在这些产品价格上都有较高的水准并能充分发挥的话，你一定能够取得惊人的成功。不要被环境淹没实际上，我们每个人天生都有积极思考者那十种品格，然而这些品格在某种程度上被环境所淹没了。比如，一个本来乐观的青年，遭受了反复的打击之后，终于悲观的看待纪界了。于是，“不要那样做了，否则你会再次受到伤害”，“你太让我们失望了”，“再这样做下去，你永远不会成功”这些消极的话就刻在了他的内心，他开始怀疑和否
15、定自已。正如丹尼斯韦特利所说：“冠军的产生和毁灭都是由人的观念和态度所决定的。”品格不能走极端在反复的挫折面前，人很可能走极端，从而带来不良后果。例如：热情过度会被人认为浅薄，胸无城府；相反，热情不足则会被认为心情压抑，没有 情趣。在特定场合下人们的品格特征会受到三个因素的影响：第一个，你自已的认识；第二个，你对他人的认识；第三个，特定的场合。同时，要在这三要素的综合分折中掌握分寸。一人故事很能说明这个观点：鲍勃是一个推销员，他刚和一位很有希望达成合作的客户进行了初次交谈，当他离开时，自言自语道：“我们来之前就知道我能打破僵局，天啊，我真行！他们肯定喜欢我的产品，这笔买卖算是成功了这笔业务只花
16、了半个多小时，看来热情待人真管用啊”但此时的会议室里，曾与鲍勃交谈的三个人正议论着。副总说：“我和推销员打了20多年交道，碰到的炫耀卖弄之士不少，可这个人更厉害，说起来好像真的让人神魂颠倒似的。真是一个狂妄自大，趾高气扬的家伙。我只问了他两个问题，然后他就只顾卖弄他的小噱头。”一伴经理说：“这个家伙说起话来好像之前喝了6杯咖啡似的，搞的那么兴奋。”另一位经理进行了总结：“让我们再等等看，我想他确实会有一些好产品。不过我不喜欢他的推销方式。”显然，鲍勃虽然有积极思考者的十大品格，但他的表现太过头了，以至于反而淹没了他的优秀品格。比如：他过于热情或自信，而本来可以更而心和镇静一点。因此，按照习惯行事的人往往只利用了品格的力量中的一小部分，而且还用的不一定恰当。极端品格的表现看
