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1、引言 “在今天，钱包可以丢，但丢了手机，你的生活就好像真的被改变了。”一位大学教授这样风趣地说。而这一点，大概许多人都感同身受。手机这个小巧、移动、随身的通讯工具，已经对社会的传播方式和人们生活都产生了巨大的改变。当今社会，科技飞速发展，随着人们物质生活水平的不断提高，对于精神生活的需求自然也是越来越丰富。手机已经成为人们互相交流的一个不可或缺的工具了，对于一些人来说手机甚至可以说是自己正常生活中的一个必要组成元素！手机在人们生活中的地位不断的提升，其对社会带来的影响是深远的，关系到人们的工作、生活等许许多多的方面。手机的型号、款式、功能、价格真可谓日新月异，它们的变化节奏，大约也像我们的生活
2、节奏一般紧凑，而它们的变化又促使加快着我们的生活节奏。手机是到目前为止所有媒体形式中最具普及性、最快捷、最为方便并具有一定强制性的潜在媒体平台,它的发展空间将非常巨大。有学者认为,在未来的五至八年,3G手机普及之后,手机媒体将成为普通人在日常生活中获得信息的重要手段。那么，和人们日常生活最密切的手机，蕴含着多少人因工程应用的思想，我们能用人因工程的知识对它的不足进行改进吗？为此问题，我们挑选了一部在近几年手机市场上具有划时代影响力的手机进行分析改进。3年前，诺基亚凭借塞班系统的实用方便性独步手机天下，市场份额一度占据手机市场半壁江山，而MOTOROLA却由于市场策略的失误，市场份额逐渐缩减，甚
3、至快到了破产倒闭的地步。在这生死存亡的关头，google开发的andriod系统横空出世，其高智能化操作和开发性让很多厂商看到了商机，MOTO也不例外。MOTOROLA及时调整市场策略，将所有赌注押在了andriod上，在一年内连续发布多款andriod系统手机，成绩斐然，而其中一部milestone更是创造了单月全球销量超100万部的神话，让业界惊叹。凭借着强大的andriod系统，MOTO起死回生，机如其名，这部milestone是MOTO复兴史上的一座里程碑，成为手机界一代经典机型。大幕落下，今天要进行分析改进的手机就是MOTOROLA Milestone！一、 MOTOROLA Mil
4、estone的功能介绍在现代科技高速发展，生活节奏更快的社会，手机的功能不单单是通信了，以智能化为主，多功能结合的手机是当下通信设备发展的趋势。在过去，打电话和短信功能是人们最为看重的，若是手机能有MP3或者低像素拍照功能，那么这个手机就是高端机了。而随着社会生活节奏的加快，人们在处理日常事务时开始注重效率，不希望把太多时间和金钱浪费在单一功能上，为此，多功能手机开始发展，到现在，3G、音乐、拍照、高速上网、蓝牙、GPS、Wifi（无线上网）已成为手机功能的主流，甚至有一部分手机还有4G、在线支付及指纹识别等高端功能。可以说，现代手机的功能是日趋丰富，它是随着人们的需求而不断开发的，这体现了人
5、的因素在手机功能发展中的决定性地位。而我们要研究的这款Milestone的功能也是达到了当下的主流，具体功能为：（1）基本功能：短信（SMS）、彩信（）、免提通话、录音功能、情景模式、动画屏保、待机图片、主题菜单、来电铃声人别、来电图片识别、自动键盘锁、日历功能、闹钟功能、秒表、计算器、单位换算功能。（2）亮点功能：侧滑全键盘输入、蓝牙2.1、GPS导航、3G高速上网、内置多款社交应用程序（3）先进功能：电子罗盘、重力感应器、光线感应器、距离感应器、3D加速该机加入了距离感应器，它的工作原理是在大面积物体靠近手机时屏幕会自动锁闭，有了这个功能，人们在接听电话或者将手机放入口袋时，能有效的避免触
6、碰屏幕导致的误操作，人性化十足。另外，重力感应器使得屏幕随着手机的转动方向进行旋转，便于人们浏览网页和玩游戏，电子罗盘可帮助人们在不知道方位的情况下通过手机指向辨别南北，也是相当实用。二、MOTOROLA Milestone的优点在外观上，摩托罗拉Milestone采用了主流的侧滑全键盘造型设计，整体机身为115.86013.7mm，在外形方面整机显得非常硬朗和大气，而键盘导航键以及背后扬声器的金色点缀设计，也使其拥有着不错的时尚感。Milestone正面拥有一块3.7英寸的电容触摸屏幕，分辨率为主流的480854像素，显示效果出色。机身顶部有3.5mm耳机接口，方便用户更换耳机，侧面则分布了
7、USB数据接口和音量调节键。在性能上，摩托罗拉Milestone搭载了Android的智能操作系统，同时配置方面表现全面，搭载了德州仪器550MHZ的处理器，同时拥有512ROM（程序内存）和256RAM（运行内存），保证了整机的运行速度。此外在该机背后还拥有一枚500万像素的摄像头，在双LED补光灯的支持下带来了出色的成像质量，还可录制480p的视频，表现让人满意。三、 MOTOROLA Milestone的缺点MOTOROLA Milestone作为一代经典街机，其拉风的外观和出色的性能是值得肯定，但是这并不能掩盖这款机型的缺陷和不足，通过网上评论和运用人因工程的知识，我们从以下三方面来分
8、析其缺点。（一） 外观机身（1）自重较大。这款机器由于采用了金属材质且机身较大，重量达到了165g，拿在手机较沉，容易掉漆，男生还能接受，估计女性用户们是肯定不会接受这么重的手机的。从下表中我们也可以看出相似机型的其他品牌手机的重量都要比MOTOROLA Milestone小很多。各大厂商热卖机型尺寸重量对照表摩托罗拉Milestone三星I9000HTC Desire索尼爱立信 X10机身尺寸115.86013.7mm122.464.29.9mm1196011.9mm1196313mm重量 165克 118克 135克 135克（2）金属材质冬季冰凉。较于塑料材质来说，金属材质决定了这款机器
9、在大冬天的时候拿在手里肯定是冰凉冰凉的想暖手吗？ 戴手机套吧! -额，戴上手机套感觉更重更大了，晕了晕了（3）TF卡位置难以把握。值得一提的是Milestone的TF卡插槽既没有一个密封的保护区，也不是弹力口的热插拔设计，将TF卡插入以后很难把握卡位是否插准，有时就会发生读不出TF卡的情况。（4）后盖发热严重。有不少使用Milestone的用户还反映，在连续使用该机一段时间后会出现机身发热的问题，尤其是在后盖部位。（二）屏幕显示这款机器的屏幕采用了平面式玻璃面板设计，导致在强光下看不太清显示的东西，反光现象严重。还有，由于本身屏幕材质是成本较低的TFT，眼睛长时间注视会导致眼干涩眼痛等视疲劳症
10、状。 （三）键盘这款机器采用了侧滑全键盘，配合触控操作能很好地输入文字等信息。但是在一些细节的设计上有缺陷，不符合人的实用习惯。第一、滑出的阻尼感很差，影响了Milestone整体的质感；第二、按键的键程太短按键时难以着力，按键扁平没有突出，按键手感较差；第三、右手键位的跨度太大，使用起来右手会很吃力。第四、五维导航键设置在键盘的右下角，颠覆了以往手机的设计位置，也就是强制改变了人们的实用习惯，需要一段时间的适应。 除以上三方面以外，此手机还有一些其他问题。比如电池蓄电量欠佳，要一天一充；听筒很容易进灰；有些程序运行容易出错；屏幕翻转或者甩动反应不太灵敏但是这些问题属于本身的原因造成，我们主要
11、分析键盘、屏幕和机身外观三方面的问题，其他在能力范围之外的就不考虑了。四、 人因工程分析与改进（一）人机因素分析及改进1、机身大小分析：根据人因工程中关于人体测量的数据来看，我国成年人手掌的尺寸比例为0.109H，换算成长度则和Milestone的机身长度差不多。Milestone的机身长度为115cm，宽为60cm，中国男性的手掌长为183cm，宽为82cm，Milestone的大小就将近人手掌的90%左右，这意味着一个成年人要用整个手掌的长度才能握持Milestone，如果人要竖向操作的话是有点费劲的。对于女性长为171cm，和宽为76cm的手掌就更为困难了。改进：建议可以通过通过工业设计
12、的方法改进机身整体尺寸，缩小不必要的空间，在安全前提下，减小周边尺寸等，使其稍小巧点，更符合一般人的握持习惯，使人在竖向操作时更加方便省力。中国男女人手尺寸2、机身重量分析：改进：机身的材质可以改进为金属搭配合适比例的硬塑，这样既可以减轻机身重量也能保持质感。3、内存卡槽分析：改进：对于内存卡槽，可以再槽内设计一个弹力式的拔出设计，以避免拔出困难和无法读卡的问题。（注：左为super amoled屏幕，右为TFT屏幕）4、键盘设计分析：键盘按键的设计有一些标准如下：平均壁厚0.250.3,键与键间距离小于2时,rubber必须局部去胶到0.15厚度，以保证弹性壁的弹性 导电基高度0.3 ，直径
13、2.0(5dome),直径1.7(4dome)，加胶拔模3度导电基中心与keypad外形中心距离必须小于keypad对应外形宽度的1/6，尽量在其几何中心 除定位孔外不允许有通孔,以防ESD与壳体压PCB的凸筋平面间隙0.3，深度间隙0.1改进：键盘在人因工程的范畴里应该属于控制器，它是通过人体的输入操作来控制手机，以达到实现命令的目的。人因工程里对控制器的要求是醒目易辨别，符合人的使用习惯和生理特点，手感良好。因此，对于Milestone的键盘改进，有以下几点建议： （1）取消五维导航键，改用方向键盘，这样既能节省键盘方面，又符合了人们的使用习惯，就如同电脑键盘一样。 （2）取消五维导航键后
14、增加了键盘面积，可以将每个按键的键程设计得稍微大点，以增加按键手感，减少误操作。 （3）增加键高，设计成突兀状，以改进按键手感。 键盘改进效果如图所示：（二）人与环境分析改进任何人机系统都处于一定的环境之中，因此人机系统的功能不能不受环境因素影响，人与机对比，受影响的程度更大。作业环境包括一般工作环境，如照明、颜色、噪声、振动、温度、湿度、空气粉尘等。人在各种环境下的生理反应、心里反应和对工作生活的影响都是我们应该分析的。而对于手机，在环境方面的分析我们主要是针对色彩环境、温度环境和噪音环境来进行分析改进。分析：色彩对人是用影响的，比如温度感，当一个人观察暖色时，会在心理上明显出现兴奋与积极进
15、取的情绪，而当管擦一个冷色时，会在心理上明显出现压抑与消极退缩的情绪。Milestone采用的是普通TFT材质的屏幕，这种材质的特点就是通过屏幕周围的小灯照射屏幕进行发光，成本低廉，这种材质的屏幕发出的光明显偏冷且亮度较大，使用者在使用过长后会出现眼睛干涩疼痛等视疲劳问题。噪音改进：相较于TFT，现在走在屏幕科技前沿的AMOLED则要先进得多，它的特点是通过自发光显示且成暖色，像素饱满，视觉效果好。因为，建议使用SUPER AMOLED材质的屏幕，以改进视疲劳问题。 （注：左为super amoled屏幕，右为TFT屏幕）（三）人机环境分析人对手机的操作可以视为脑力劳动，在微气候环境中讲到，脑力劳动的有效温度为15.5-18.3度，不舒服温度为26.7度，而Milestone在持续使用后发热，使其机器温度能达到30几甚至40度，这样的使用环境对于用户来说意味着持续使用时间的缩短和手部的不舒适，还可能带来心理的烦躁等。究其原因，是由于机身内部结构的设计不合理和处理器频率功耗较大造成的，建议通过工业设计改进内部结构和采用新一代制程的低功耗处理器这两种方法解决发热问题。作业种类脑力作业轻体力作业重体力作业
