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1、大马企业家杨肃斌的管理哲学 作者：英国金融时报 拉胡尔雅各布 字号 最大 较大 默认 较小 最小 背景 英文 对照 评论 打印 电邮 收藏 腾讯微博新浪微博 杨忠礼集团(YTL)董事总经理杨肃斌(Francis Yeoh)正在阐述集团旗下酒店业务的管理哲学，这时，谈话出现了意外的转折。他当时正在香港一个大型酒店投资会议上发表讲话，观众席中有来自亚洲和美国的150名高管。当我问他，杨忠礼集团的主业是基础设施，他是如何创建一项备受尊敬的酒店业务的时候，他回答，他年轻时从同胞马来西亚华裔亿万富翁、酒店业者郭鹤年(Robert Kuok)那里学到了一个重要教训。郭鹤年是香格里拉(Shangri La)
2、酒店集团的所有者。郭鹤年曾告诉他，在酒店行业，存在一个“倒金字塔结构”，“员工是公司中最重要的资产”，因为接待客人的不是首席执行官，而是员工。迄今为止，管理层的口径也是如此。然而，郭鹤年还对以下这一倾向提出警告：一些亚洲大亨将酒店视为面子工程。他说道，“员工会对你们这种可怕的傲慢感到不满，他们会在泳池里撒尿。因此当你游泳时，（记得）不要张嘴。”观众们倒吸一口凉气，然后爆发出大笑声。在提问环节结束时，许多人排队等着与他交谈。一段时间以后他才离开人群接受采访。这位曾在伦敦西区的金斯敦大学(Kingston university)就读、现年57岁的土木工程师表示，有一条主线把他经营的这个综合企业的各
3、种业务粘合在一起，其中包括英国供水公司Wessex Water、他在马来西亚和新加坡拥有的发电厂、他的公司在吉隆坡修建和经营的机场快速铁路以及他在法国、日本和马来西亚拥有的酒店。核心竞争力是一名工程师的象征：比其他人更高效的创建并经营大型项目。杨肃斌的父亲没上过大学，他在30岁时创建了一家建筑企业（YTL是他名字的首字母缩写）。作为长子，杨肃斌于1988年接管了这家企业，并在弟弟们的帮助下经营。1992年，在一场大规模断电事故促使马来西亚政府允许私人经营电力公司后，他开始声名鹊起。YTL现在是马来西亚最大企业之一，截至6月30日的一年，该集团营收为183.5亿林吉特(合58亿美元)，税前利润为
4、23亿林吉特。作为皈依基督教的第一代人，杨肃斌表示，YTL的员工必须掌握3种语言：“通向道德与正直的上帝语言”；“清楚表达理想”的人类语言；以及机器语言，他的意思是IT。“我不是为了我的信仰让别人改变信仰，而是告诉（我的员工们），他们的价值观必须这样排列。”在2002年收购Wessex Water后，YTL赞助了一场在巴斯举办的免费音乐会，表演者是卢奇亚诺帕瓦罗蒂(Luciano Pavarotti)、普拉西多多明戈(Plcido Domingo)和何赛卡雷拉斯(Jos Carreras)。在与“世界三大男高音”签订的协议中，有这样一个要求，他们必须演唱赞美诗我心灵得安宁(It is well
5、 with my soul)。上世纪90年代中期，帕瓦罗蒂曾在杨肃斌在马来西亚的绿中海度假村(Pangkor Laut Resort)的开业仪式上演唱。杨肃斌开玩笑地将该度假村称为“生育诊所”，因为有几对夫妇在入住期间怀孕。他解释道：“因为无事可做，所以最后在这方面做了很多。”今年，YTL试图收购美国酒店集团Rosewood Hotels，但出价低于香港新世界酒店(New World Hospitality)。Rosewood Hotels是纽约凯雷酒店(The Carlyle)的所有者。坐拥140亿林吉特资金的杨肃斌热切盼望着一场金融危机的到来，但让他失望的是，挂牌出售的资产没有增多。“泡沫
6、应任由其破裂，就像在任何一个经济周期中一样。我希望，不管希腊危机之后发生什么，政府既不会纵容，也不会（阻止）根据市价估值的（过程），”他表示，“人是聪明的。这样我们（在亚洲）才会变得更为自律。”鉴于这种对不良资产的兴趣，人们毫不意外的发现，他曾仔细研究过沃伦巴菲特(Warren Buffett)的投资哲学。他表示：“我们不相信收购企业、对其进行美化然后将其出售的哲学。我们购买的是那些我们能够利用我们的改造能力令其增值的企业。”这一战略让YTL的收购倾向于有着长期投资视角的公用事业公司，例如新加坡的一家为该国供应三分之一电力的电力公司和澳大利亚南部的一家电网公司。在Wessex Water的例子
7、里，他骄傲地表示，该公司在过去4年连续获得英国最优秀水力公司的称号。他当年以14亿英镑从安然(Enron)手中收购了Wessex Water。尽管他建立的跨国公司有超过75%的收入来自马来西亚以外，但有一个国家杨肃斌没有急于前去修建电厂或供水公司，那就是中国。杨肃斌坦率的说到，中国需要做的是改善投资环境。对于一位海外华人企业家而言，这番表态不同寻常。他表示：“就连在中国内地建设基础设施项目的香港公司也失败了，因为中国政府没有完全理解法治和契约神圣不可侵犯。”与亚洲首富李嘉诚一样，杨肃斌更愿意在有着普通法传统和健全监管框架的发达国家投资基础设施项目。“上世纪90年代初，我们与地方政府签订了一项协
8、议，（准备在江西）建设一家电厂。这本应是一项排他协议，（但当时）我们发现除了我们这份协议，还有另外6份协议也在签订，”谈起那些往事他大笑不已。以自嘲方式来阐释商业智慧的这种习惯正在源源不断地展现出来。杨肃斌讲到了这样一项挑战：YTL集团旗下经营着曼谷至新加坡的东方快车(Eastern & Oriental Express)豪华专列，他们试图吸引更多非日本亚洲客户乘坐这趟专列。在公司对此进行研究后，他的经理回来说：“先生，有好消息，也有坏消息。”YTL得知，亚洲人问的第一个问题是：“你们的火车上有赌场吗？”杨肃斌说道，他的信仰不允许他这么做。“我说：没有。”他的经理接着告诉他，亚洲富人的第二个反
9、应是：“你们肯定在开玩笑。这等于我要两夜三天与老婆在一起，我还不能中途跳下车。就算你给我钱，我也不会去坐。”杨肃斌以前肯定多次讲过这个故事，但他仍然大笑起来。“我原本希望他们会理解旅行的浪漫和带给人的新生，”他表示，“完全不是这样。没赌场、没情妇，没门。这是我吸取到的一条很好的教训。”超级弱连接者作者：师北宸 | 发表时间：十二月 - 20 - 2011 | 分类：方法 弱连接最奇妙的地方是不需要耗费太多的时间和精力去维持关系，却能带来巨大的收获，甚至让你因此得到某项资讯而改变了人生。美国圣母院大学教授阿尔伯特-拉斯洛巴拉巴西（Albert-Laszlo Barabasi）在2003年出版的链
10、接：网络新科学（Linked: The new science of networks）中写道，他和助手通过实验研究发现，人们的社会关系网络是一种符合幂律分布的网络作者称之为“无尺度网络”。互联网、细胞内的蛋白质链接、人与人之间的性关系、细胞内新陈代谢网络甚至基地组织以及哥伦比亚的毒枭都是无尺度网络。社会人际网络的特点无尺度网络有几个典型的特征：1.六度分隔理论：任何两个不认识的人之间，平均只需通过六个人即可建立联系；2.中心节点和连接者（强连接与弱连接）；3.符合幂律分布：80/20规则网络中20%的节点建立了整个网络80%的连接，其它80%的节点建占有20%的连接；4.富者愈富规则因为无尺
11、度网络满足增长原则和优先原则，越早加入网络，增长越快。拥有连接多的节点，有更多机会拥有更多的连接（比如有互联网上有大量链接连接到大型门户网站以及谷歌等大型搜索引擎。）5.胜者通吃法则在富者愈富的情况下，最优秀的节点会脱颖而出独占整个市场。如微软霸占操作系统市场，谷歌独占搜索引擎市场，苹果统治智能移动设备市场。学术论文引用网络也是一种无尺度网络。链接：网络新科学出版仅8年，根据Google Scholar显示，该书便已被超过2500篇论文引用过。也就是说，巴拉巴西教授通过这本书与超过至少2500名学者建立了弱连接关系，虽然他们彼此之间并不一定见过。强连接的弊与弱连接的利理查德柯克（Richard
12、 Koch）是经典畅销书80/20法则的作者，他与葛雷格洛克伍德（Greg Lockwood）合著的超级关系中提出，人们的社会人际网络由三个元素组成：强连接、弱连接和枢纽。我们日常生活中，因为性格关系或认识不到弱连接好处等原因，绝大部分人只注重强连接即家人、亲密的朋友、熟悉的同事等熟人圈子的维系，而忽略了弱连接那些只见过一面或接触过一次的泛泛之交的联系，这往往导致我们错失一些重大的工作和学习的机会。人脑的演化方向，是将感情投注在一小块地方、一小群亲族、未来的两三代。我们天生的倾向就是忽略任何还不需要检视的遥远的可能性，这是旧石器时代的祖先所遗留下来的。几十万年来，那些努力让小范围亲友圈获得短期
13、利益者总是活得比较久，并繁衍出更多的子孙。在人类社会发展的初期，重视亲友关系即重视强连接是人类繁衍的必需。但在现代信息社会，如何繁衍下一代已经不是我们考虑的首要问题，更重要的问题是我们如何才能生存得更好。社会学家证明，完全或过度依赖强连接的人多半较孤立，无法得到很有价值的资讯，因而难以改善生活。不论在任何地方，穷人对强连接的依赖都远远超过富人或中等收入的人。理查德柯克和葛雷格洛克伍德通过实验发现：当要完成一项艰难的任务时，泛泛之交者的作用是朋友的3倍。在这种情况下，泛泛之交者能提供给我们所需的连接或有用的资讯，效果是朋友的9倍。遗憾的是，在实际生活中，我们总是自然而然地表现出让自己的机会减少的
14、行为。当我们硬逼着朋友帮忙时，往往挑选的是我们最熟悉的愿意帮忙但并非最适合的人。反之，如果我们能筛选所有认识的人，善用每个人不同的知识，通常能找到更适合的人选。弱连接最奇妙的地方是不需要耗费太多的时间和精力去维持关系，却能带来巨大的收获，甚至让你因此得到某项资讯而改变了人生。人生中一些最重要的成功机会或快乐往往取决于人与人的随机相遇，对象通常是我们不太认识或刚认识的人。弱连接的精髓就是：远方的某个人可能拥有很实用的资讯。如何建立有效的弱连接？建立有效的弱连接，首先要会沟通。在作者看来，电子邮件不应当作情感的媒介，因为无可避免会产生误解。我们日常主要交流手段中，面对面交流效果最好，其次是视频通话
15、，再次是电话，再次是电子邮件、社交网络等以文字为主的交流工具，最次则是即时通讯工具（如QQ、MSN等）。面对面地交流，除了能听到对方的声音以外，你可以观察到交流对象的神态、动作以及肢体语言，这可以让你全身心地投入交流，而不像通电话时一边说话眼睛盯着电脑屏幕，或在线聊天时浏览网页。很多人因为自己内向、害羞、不善言辞的个性而认为自己有交往障碍，甚至得出自己“没有与人交往的天赋”。在人们的固有印象里，拥有广泛人脉的人往往热情、外向、富有激情。实际上很多拥有广泛人脉的人其实相当谦虚低调，完全不是一般印象中以为的那种外向、强势、富有吸引力的交际高手。纽约客专栏作家马尔科姆格拉德威尔（Malcolm Gl
16、adwell）在芝加哥当代艺术博物馆的招待会见到维斯博格时，曾这样描述：“看起来有些茫然，有时候她会有点害羞，一开始还站在房间一角，站在后面观察。”她也不具备传统印象里的那种领袖魅力，“她不是很引人注目，不是那种一走进房间所有人的眼睛都转向她的那种人。”可见你不一定要热衷于社交派对（在中国更多是饭局或酒局）才能做一个成功的连接者。很多人内心深处其实讨厌社交派对，因为派对里的连接往往虚假肤浅，没有友善交往的条件与背景。有价值的连接通常是很自然的，彼此之间感到意想不到的投缘，有共同的兴趣或性格上被吸引。交朋友是可以学习的，而且越来越熟练，比如设法记住新朋友的详细资料就是很好的开始。多认识一些不是那么密切相关的人（至少在你的圈
