小红书客户满意度调查问卷

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1、小红书客户满意度调查问卷上书房信息咨询整理尊敬的先生/女士: 您好! 非常感谢您抽空填答此份问卷,这是一份学术研究问卷,本次调查希望了解您对小红书的满意度的情况。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。 谢谢您的帮助。1. 您的年龄A、16岁以下B、1727岁C、2838岁D、38岁以上2. 您的性别A、男B、女3. 您的职业A、在校学生B、在职人员C、家庭主妇D、其他4. 您的月收入(或月生活费)A、1000元以下B、10012000元C、20015000元D、5000元以上5. 购买海外商品,你会优先选择的渠道是A、网易考拉B

2、、小红书C、聚美优品D、朋友代购E、其他网站6. 您使用小红书的频率A、1周一次B、23周一次C、1个月一次D、 几乎每天7. 您在小红书上单次消费的金额为A、100元以内B、101500元C、5011000元D、1000元以上8. 您在小红书购物最主要的原因是A、经常能发现好东西B、比较其他渠道,更相信小红书商品的品质和保障C、比较其他渠道,价格更透明,性价比高D、比较其他渠道,物流速度快9. 您使用小红书最大的目的是A、分享自己的好东西B、闲逛涨知识C、购买小红书的海外商品D、想买东西上小红书翻看笔记推荐E、其他10. 您有在小红书发布过购物分析笔记么A、有过B、没有11. 您觉得小红书最

3、需要改进的地方是A、希望能买到更多商品B、希望折扣力度更大C、希望商品信息更充分帮助决策D、希望物流配送更及时和稳定E、希望售后服务更及时和周全12. 对小红书的商品,我觉得A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意F、产品质量很好H、产品种类齐全J、产品均为正真品13. 对小红书的产品价格,我觉得A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意F、产品价格合理H、与同类网站相比,小红书的商品性价比更高J、产品的折扣力度I、薯券的发放及抵用14. 对小红书的物流服务,我觉得A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意F、物流配送快H、物流包装良好15. 对小红书的购物笔记及商品咨询,我觉得A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意F、商品信息的真实性H、商品信息的完整性I、商品信息的便捷性16. 你对小红书的附加服务感觉如何A、很不满意B、不满意C、一般D、满意E、很满意F、售后服务H、投诉处理I、退换货及时17. 请您对“小红书”提出宝贵意见

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