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1、课程名称企业文化教材信息名称企业文化概论出版社南开大学出版社作者张仁德 霍洪喜版次2001年2月第1版注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）（一）、选择部分1.“文化”这一概念说大可以无所不包，说小可以具体到细小入微，似乎不太好把握。但是，从历史和现实的角度进行分析，我们可以做出如下理解（ ABCDE ）：A文化是社会历史发展的产物，又反作用于社会经济和政治；B文化是人类在改造自然、改造社会和改造自身的过程中创造的物质财富和精神财富的总和，是一种群体的生活方式；C文化具有历史性和继承性；D文化具有很强的渗透性和可交流性；E文化的批判与继承。考核知
2、识点: 文化的内涵2. 广义的文化是指人类在社会生活中所创造的一切，包括（ AB ）的全部内容。A物质财富；B精神财富考核知识点: 文化的内涵3. 企业文化理论研究的范围和重点是（ABCDE ）：A把价值观、价值体系作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究；B注重企业管理模式的研究；C注重汲取民族传统文化精华和世界各国的优秀文化成果；D注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；E注重企业环境与企业文化建设关系的研究考核知识点: 企业文化理论研究4.优秀企业的企业文化可以分为（ ABC ）等类型：A重视顾客的企业文化；B重视员工的企业文化；C既重视顾客也重视员工的企业文化
3、。考核知识点: 企业文化的内涵5.进行企业文化建设的原因是（ ）：A时代的呼唤；B发展的需求。考核知识点: 企业文化的内涵6.企业文化是由（ ）提倡的。A企业领导；B员工；C顾客；B股东考核知识点: 企业文化的内涵7.企业文化的特征包括（ ）：A民族性；B功用性；C承传性；D人文性；E革新性；F独特性考核知识点: 企业文化的特征8.企业文化的构成要素包括（ ）：A企业环境；B价值观；C英雄人物；D典型仪式；E文化网络考核知识点: 企业文化的构成要素9.企业文化的功能包括（ ）：A导向功能；B凝聚功能；C激励功能；D规范协调功能；E效益功能考核知识点: 企业文化的功能10.企业文化是企业管理的一
4、个要素，它们之间的关系是（ B）的关系。A整体与整体；B整体与局部；C局部与局部；D内部与外部考核知识点: 企业文化的内涵与功能 11.（ ）是企业文化的核心。A 企业环境；B 价值观；C 英雄人物考核知识点: 企业文化的要素12.现代企业文化管理模式把（ ）视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视。A以人为本；B顾客为中心；C绩效考核知识点: 企业文化的要素13.企业价值观的特点（ ）：A共享性；B稳定性；C经济性；D约束性；E复合性考核知识点: 企业价值观特点14.从（ ）方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成。A
5、横向；B纵向考核知识点: 企业价值观体系15.企业价值观形成的标志是（ ）。A价值观的理念化；B企业群体的认同、内化；C企业领导人的积极倡导和身体力行考核知识点: 企业价值观形成16.企业价值观的作用（ ）：A企业价值观具有决定企业的基本特征和个性、规定企业发展方向的作用；B企业价值观具有约束和规范企业员工的行为，协调企业各项活动的作用；C企业价值观具有通过满足职工高层次的精神需要，激励职工的积极性创造性，为企业发展提供精神动力的作用；D企业价值观具有能把企业和职工拴在同一目标和信念上的整合作用。考核知识点: 企业价值观的作用17.塑造企业价值观的基本原则（ ）：A真正把人放在企业的中心地位，
6、坚持以人为本的原则，以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性；B坚持顾客至上，消费者优先的原则，实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标；C坚持企业利益和企业社会责任相统一，在履行社会责任的前提下，实现利润的最大化；D企业应当从为两个文明建设服务的高度，确定自己的价值取向。考核知识点: 塑造企业价值观的基本原则18.企业精神由（ ）构成。A经营哲学；B价值观念；C道德观念；D市场经济观念考核知识点: 企业精神的要素构成19.体现企业价值观念的企业精神，大体上可分为（ ）：A以对国家和社会多作贡献为特色的企业精神；B以顾客第一、服务至上为特色的企业精神；C以人才至上、以人为本为特色的企
7、业精神；D以创新开拓为特征的企业精神。 考核知识点: 企业精神的类型20.企业家精神包括（ ）：A创新精神；B冒险精神；C追求卓越精神；D求实精神；E献身精神。考核知识点: 企业家精神21.企业家精神的作用包括（ ）：A启示作用；B教育作用；C示范作用；D推动作用考核知识点: 企业家精神22.员工精神激励机制包括（ ）：A目标激励；B行为激励；C竞赛激励；D环境激励；E反馈激励考核知识点: 企业员工风貌23.（ ）是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。A企业形象；BCIS战略考核知识点: 企业形象24.企业形象的特征包括（ ）：A整体性和多维性；B客观性和主观性；C动态性和相对
8、稳定性；D表层性和深层性考核知识点: 企业形象25.（ ）是企业形象的基础和最重要的表现形式。A 产品形象；B价格形象；C广告形象考核知识点: 企业形象26.（ ）是实施CIS战略的目的。A 企业文化；B塑造良好的企业形象考核知识点: CIS战略27.CIS战略由（ ）构成。A理念识别系统；B行为识别系统；C视觉识别系统考核知识点: CIS战略28.（ ）是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱。A企业形象；B企业经营理念考核知识点: CIS战略29.（）是CIS战略导入的最初阶段。A提案阶段；B调研阶段考核知识点: CIS战略30
9、.企业形象专题策划的形式有（）：A新闻发布性活动；B促销性活动；C信息交流性活动；D庆典纪念性活动；E赞助性活动考核知识点: CIS战略31.企业文化氛围的类型有（ ）：A家长专制型；B严肃等级型；C自由宽松型；D宽松等级型；E灵活多样型考核知识点: 企业文化氛围32.企业文化氛围的作用是（ ）：A强化企业员工的价值观念；B向外界传达企业价值观念，塑造企业形象；C维系企业文化的历史延续性考核知识点: 企业文化氛围33.营造企业文化氛围的步骤有（ ）：A 调查分析企业现存的文化氛围；B设计新的企业文化氛围；C具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段；D检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以
10、及各种手段和措施的实施效果；E修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果考核知识点: 企业文化氛围34.（）直接影响着企业的文化管理效果。A企业文化氛围；B企业制度氛围；C企业精神氛围考核知识点: 企业精神氛围35.文化网络中人包括（ ）：A讲故事者；B说教者；C幕后人；D小道消息传播者；E小集团考核知识点: 文化网络36.影响企业文化的外部因素有（ ）。A知识经济时代；B经济一体化；C市场经济体制；D中国文化传统考核知识点: 企业文化的影响因素37.企业内部环境的积极影响是（ ）：A企业用人制度发生重大变化，人才流动成为趋势，为企业增加了活力；B员工与企业间的关系发生重大变化，企业
11、与雇员既是一对矛盾，更要齐心协力营造利益命运共同体；C企业内部员工之间的关系充满矛盾又必须激烈竞争既需要团结合作，又必须激烈竞争考核知识点: 企业文化的影响因素。38.企业内部环境的不利影响是（ ）：A员工价值标准失落；B科学管理水平不高，管理基础较差；C企业文化建设缺乏个性；D企业生存难以为继，顾及不到企业文化建设考核知识点: 企业文化的影响因素39.企业文化的运作机制有（ ）：A激励机制；B纪律约束机制；C暗示机制；D凝聚机制考核知识点: 企业文化的运作机制40.企业文化的传播媒介包括（ ）。A符号媒介；B实物媒介；C人体媒介；D大众传播媒介考核知识点: 企业文化的传播媒介41.内部沟通的
12、作用表现在（ ）：A有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队；B有利于满足员工心理需要，改善人际关系；C有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性；D有利于员工更新知识，转变观念考核知识点: 企业文化的内部沟通42.内部沟通的基本原则包括（ ）：A 双向沟通原则；B平衡理论原则；C整合原则；D有效原则考核知识点: 企业文化的内部沟通43.沟通的方法技巧包括（ ）：A要善于聆听和表述；B要注意良好的第一印象；C要有公正地解决矛盾磨擦的办法；D个人的品德要无私大度考核知识点: 企业文化的内部沟通44.外部传播要把握以下原则（ ）。A真实性原则；B适度性原则；C时效性原则；D多样性原则考核知识点:
13、企业文化外部传播的原则45.企业文化外部传播的渠道包括（ ）。A企业识别系统CI的传播；B公共关系传播；C营销的传播；D消费者口碑传播；E广告传播考核知识点: 企业文化外部传播46.（ ）导致文化交遇。A文化移动；B文化传播考核知识点: 跨文化和跨文化问题47.（ ）是以良好关系为基础的文化。A高度关系文化；B低度关系文化考核知识点: 跨文化和跨文化问题48对中国文化影响至深的是（ ）。A道家学说；B儒家学说考核知识点: 民族文化49.文化差异归根结底是（ ）的差异：A民族；B历史；C环境；D意识形态考核知识点: 跨文化和跨文化问题50.跨文化管理的特征包括（ ）：A管理主体与客体异国化；B主体文化的民族性；C管理模式的多样性；D管理的先进性；E不断的发展性考核知识点: 跨文化和跨文化问题51.东方文化类型中最具代表性的当属（ ）。A中国文化；B日本文
