2016年6月速卖通考试题及答案

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1、速卖通常见问题 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）A. 已下单买家可以通过订单留言B. 站内信C. trademanagerD. 已下单买家可以通过邮箱2、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：BCD ）A. 巴西B. 美国C. 西班牙D. 俄罗斯相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共 1 题，每题 2 分，共 2 分）1、买家付款方式有哪些 （正确答案： ABCD）A. WebmoneyB. Master cardC. VISAD. Boleto相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，

2、共 4 分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案： ABCD）A. 20%的产品支持免运费B. 属性填写率大于 60%C. 上架 120 个以上的产品D. 至少参加一项营销活动2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案： ABCD）A. 违规扣分B. 用户名C. 今日服务分D. 认证信息相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案： ABCD）A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光

3、机会并且可能受到平台的处罚。B. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 C. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。D. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。2、店铺产品结构有哪些 （正确答案： BCD）A. 长尾款B. 引流款C. 利润款D. 爆款3、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABC

4、D）A. 错误的类目选择会影响曝光B. 类目在产品排序中很重要C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面D. 错误的类目选择会受到平台处罚4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A. 商品销量炒作B. 商品标题关键词乱用C. 商品类目乱放D. 重复铺货骗曝光5、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD）A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性D. 符合海外买家的语法习惯相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、以下哪种物流

5、方式属于标准类物流 （正确答案：ACD）A. 新加坡邮政挂号小包B. 中外运-英邮经济小包C. 中国邮政大包D. 香港邮政挂号小包2、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：BCD）A. 货物已妥投B. 货物超时未到达C. 买卖双方未达成一致D. 买家提起纠纷3、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：D ） A. EMSB. 中国邮政小包C. 香港邮政小包D. UPS4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？ （正确答案： ACD）A. 经济类物流B. 国内物流C. 快速类物流D. 标准类物流5、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：AD ）A.

6、 中邮小包可联系货代进行发货B. 中邮小包可以发送含电池的产品C. 用中邮小包发货可以不挂号D. 中邮小包可直接联系中国邮政发货6、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABC）A. 香港大小包B. EMSC. 中邮大小包D. 海运相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分）1、新手运费模板中 EMS 的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）A. 60 天B. 39 天C. 27 天D. 14 天2、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）A. TNTB. Fedex IPC. UPS Express SaverD. DHL3、对于运费价格的设

7、置可以有哪几种选项 （正确答案： ABCD）A. 折扣（减免）B. 自定义运费C. 免运费D. 标准运费4、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC） A. ePacketB. EMSC. China Post Air MailD. DHL相关知识点平台活动相关问题 （不定项选择，共 6 题，每题 2 分，共 12 分）1、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD）A. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建B. 活动中的产品不可以修改 SKUC. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率D. 活动开始后修改运费模板不生效2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：AC）A. 分为

8、领取型、定向发放型、金币兑换B. 发放数量 99-99999 之间C. 一个订单只能使用一张优惠券D. 一旦创建无法更改3、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）A. 商品满立减订单金额包含运费B. 限时折扣商品按折后价参与C. 活动类型有全店铺和商品满立减D. 满立减和优惠劵可以叠加使用4、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：BCD ）A. 报名时间不对B. 产品信息不完整C. 报名产品和招商条件不符D. 价格优势不明显5、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）A. 报名折扣符合活动要求B. 产品转化率C. 近期产品的出单数量D. 产品好评率6、关于限时限

9、量活动哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）A. 活动在创建后 48 小时开始B. 活动开始时间为美国时间C. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好相关知识点平台搜索排序 （不定项选择，共 2 题，每题 2 分，共 4 分）1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案： ABCD）A. 曝光卖家数增幅B. 搜索指数C. 曝光商品数增长幅度D. 搜索指数飙升幅度2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案： ACD）A. 热搜词B. 蓝海词C. 飙升词D. 零少词相关知识点数据纵横相关 （不定项选择，共 3 题，每题 2 分，共 6 分）1、

10、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案： ACD）A. 7 天B. 14 天C. 30 天D. 90 天2、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？ （正确答案： ABC）A. 热搜词B. 飙升词C. 零少词D. 关键词3、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案： ABC）A. top 关联产品B. 热销属性组合C. top 热销属性D. top 热销关键词相关知识点平台处罚相关 （不定项选择，共 7 题，每题 2 分，共 14 分）1、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）A. 欺诈B. 知识产权侵权被投诉C. 虚假发货D. 发布侵权违规产品2、 S

11、KU 作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABC ）A. 搜索屏蔽B. 关闭店铺 C. 屏蔽店铺D. 限制发布3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）A. 卖家后台首页公告B. 卖家论坛平台规则板块C. 卖家频道公告D. 速卖通规则频道4、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案： ABCD）A. 删除违规信用积分B. 删除违规产品的销量C. 冻结及关闭账号D. 搜索排序靠后5、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）A. 多次发布侵权产品和被知识产权方投诉B. 多次虚假发货或情节严重C. 发布平台禁止销售的产品D. 信用及销量炒作6、什么情况下好评和差评都不算积分 （正确答案：ABD

12、）A. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价B. 成交金额低于 5 美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）C. 买家主观认为卖家货不对版的差评D. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷7、如何避免 SKU 作弊 （正确答案：ABCD）A. 配件套餐等单独发布B. 不同款式单独发布C. 保证填写的计量单位正确D. 保证填写的运费正确相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共 4 题，每题 2 分，共 8 分

13、）1、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。C. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。D. 私自更改物流方式属于卖家责任2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD） A. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。B. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。C. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。D. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。3、对于买家收到货后提起退货的

14、纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）A. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。B. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。C. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。D. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象4、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ 或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：C）A. 直接按照联系人要求方式打款B. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款C. 通过官方网站联系速卖通人

15、工客服核实情况D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款相关知识点平台官方出品规则知识 （不定项选择，共 8 题，每题 2 分，共 16 分）1、下面那些是非法工具 （正确答案： BCD）A. 猎枪背包B. 银行卡复制器C. 车牌遮挡器D. 开锁工具2、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？ （正确答案： ABCD）A. 吸毒工具B. 制作毒品的书籍C. 大麻生长灯D. 毒品，如摇头丸3、知识产权禁限售违规积分累计到 12 分，账号会怎么样？ （正确答案：A ）A. 冻结 7 天B. 严重警告C. 限制商品操作 3 天D. 关闭4、哪些行为属于恶意骚扰 （正确答案： AC）A. 如要求买家给好评或

16、者因纠纷等原因谩骂买家B. 同意给买家发小礼物，实际没有发送 C. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为5、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？ （正确答案：ACD）A. 发货后 3-5 天B. 发货后 60 天C. 发货后 180 天D. 交易完成+15 天6、以下哪些行为属于违背承诺 （正确答案：ABCD）A. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费B. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易C. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格D. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行7、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）A. 烟草B. 露点图片C. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备D. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂8、提前放款保证金的释放时间和哪些