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1、中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择1. 对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。A. 人 际 技 能 B.概念技能C. 技 术 技 能 D.管理技能2.韦 伯 认 为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，( )最符合理性原则、效率最高的权力形式。A. 理 性 的 权 力 B.超凡的权力C. 传 统 的 权 力 D，理性 合法的权力3.传 统 的 目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( )。A. 参 与 制 目 标 设 定法 B.专家目标设定法C. 员 工 目 标 设 定 法 D.过程性目标设定法4.某企
2、业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为100元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( )。A. 2 5 台 B.1 00台C. 1 2 5 台 D.1 2.5 台5.可 口可 乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于( )。A. 一 体 化 发 展战略 B.多元化发展战略C. 密 集 型 发 展 战 略 D.稳定型发展战略6.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:(单位:万元)损彝4P.卜丈-值之诀方贾、之逻畅销一般滞销方案一65 45 40方案二80 50 0方案三120 40 一40则用保守法选取的最优方案为( )
3、。A. 方 案 二 B.方案一C. 方 案 三 D.方案一和二均可7，某 公 司 为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。A. 直 线 制 组 织 结 构B. 事 业 部 制 组织结构C. 职 能 制 组 织结构D. 矩 阵 制 组 织结构8. 老李 作 为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是( )。A. 自 我 实 现 的 需 要 B，社交的需要C. 尊 重 的需 要 D.安全的需要9.根
4、 据 赫 塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。A. 高 工 作 一 高 关 系 B.低工作一低关系C. 低 工 作 一 高 关 系 D.高工作一低关系10. 人 员 控制系统的控制对象是( )。A. 各 级 管 理 者 B.员工的行为C. 人 事 部 门 D.主管人员二、多项选择1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。A. 人 是 “社会人” B.企业中存在着非正式组织C. 生 产 效率主要取决于工人的士气 D.科学管理方法可以提高效率2一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为(A. 职 能 战略 B.业务
5、层战略C. 基 层 战略 D.公司层战略3一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括(A. 兴趣结构 B.能力结构C. 知识结构 D.年龄结构4.根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是( )。A. 薪 酬 B.工作条件C. 人际关系 D.责任感5.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即( )。A. 即 时 控制 B.前馈控制C. 预 先 控制 D.反馈控制三、判断正误1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( )2.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。()3.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的
6、人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。( )5一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( )四 、简答题(每小题10分，共40分)1. 谁 被 称 作 科学管理之父?科学管理理论的主要内容有哪些?泰 罗被称作科学管理之父。科学管理理论的主要内容包括:(1 )制订科学的作业方法。(2 )科学地选择和培训工人。(3 )实行有差别的计件工资制。(4 )将计划职能与执行职能分开。(5 )实 行 职 能 工长制。(6) 在 管 理 上 实行例外原则。2. 什么 是 竞
7、争 战略?根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略?竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市 场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。3. 激 励 的主要方法有哪些?(1) 物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。(2) 精 神 激励。采用的精神激励方法主要有:目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。3) 员 工 参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作
8、的研究和讨论。(4) 工 作 丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。4. 管理 者 解决冲突的方法有哪些?(1) 协 调 解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。(2) 强 制 解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。(3) 建 立 联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。(4) 树 立 远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。(5) 解 决 问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。五、案例分析(20分)索尼 公 司 的 内 部 招 聘 制 度有 一天 晚 上，索尼董事
9、长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想
10、吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这 番话 令 盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘
11、制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。1.您 认 为 案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?(7分)年 轻 员 工反映的情况在很多企业是客观存在的。这种 现 象 压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业的长远发展。2一 般 而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理?(7分)建立 完 善 的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。3. 你 认 为内部招聘制度能给组织管理带来
12、哪些好处?6分)(1) 促 进 内部人员合理流动，进而实现人尽其才。(2) 暴 露 管理者管理中存在的问题并促进其改进。中央广播电视大学2 0 0 9 2010 学年度第二学期 开放专科期末考试管理学基础试题一、单项选择1.日本经济之所以能在战后一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( )。A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度c.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造2. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力， 从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C. 作业管理D.操作规程3. 企业目标并不是一成不变的， 应根
13、据外部环境的变化及时调整与修正， 使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。A. 现实性B.权变性c.关键性D.协调性4. 一些学者提出， 企业在追求利润最大化的过程中， 由于各种内外因素的限制， 人们只能得到( )。A.适当利润B.最大利润c.满意利润D.理想利润5. 海尔公司原来以生产冰箱为主， 后来又引进空调生产线， 这是( )的发展战略。A.一元化B.关联多元化c.无关联多元化D.复合多元化6. 某公司生产某产品的固定成本为50 万元， 产品单位售价为80 元， 本年度产品定单为10000 件。据此， 单位可变成本降到( )元/件时才不至于亏损。A.300B. 130c
14、. 60D307. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。A. 法定权利B. 奖惩权力 c. 自身影响力D. 组织权力8. 沟通的深层次目的是( )。A. 展示才能和影响力B. 将信息传递给别人c. 将工作布置下去D. 激励或影响人的行为9. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施， 防患于未然， 这样的控制活动， 是控制的最高境界，即( )。A. 前馈控制B. 现场控制c. 反馈控制D. 局部控制10. 人员控制系统的控制对象是( )。A. 各级管理者B. 员工的行为c.人事部门D. 主管人员二、多项选择1.企业文化是企业在长期的生产经营和管
15、理活动中形成的。它由( )三个部分组成。A. 精神文化B. 传统文化c.制度文化D. 物质文化2. 密集型发展战略的优势表现在(A. 经营目标集中B. 管理简单方便c.取得规模经济效益D. 对环境变化的适应能力强3. 按照弹性结构原则设计组织结构， 要符合下列要求( )。A. 定期更换管理人员B. 按任务和目标需要设立岗位c.实行员工一专多能D.多种用工制度4. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位， 主要包括( )。A. 法定权力B. 奖励权力C. 组织权力D. 处罚权力5. 控制系统的构成包括( )。A. 控制对象B. 控制主体C. 控制信息D. 控制方法三、判断正误1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( )2. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( )3.
