《企业ERP系统的维护》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业ERP系统的维护（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录摘要1关键词1Abstract1Key words11引言12 ERP概述22.1 ERP 定义22.2 发展阶段22.3基本原理32.4 ERP的组成33 ERP实施34 ERP系统的维护44.1 ERP系统维护的主要工作44.2 基础环境的维护44.2.1 网络环境的管理44.2.2服务器的管理54.3数据库的维护54.3.1数据库维护原则54.3.2数据库管理的内容64.3.3 数据库技术64.3.4 数据库的备份和恢复84.4运营维护模式84.4.1 传统的运维模式84.4.2 基于ITIL的ERP维护模式变革95 ERP维护的困难105.1 困难分析105.2 维护攻略116
2、小结12致谢12参考文献12企业ERP系统的维护网络工程专业学生 杨奕贵指导教师 吴俊华摘要：在信息化时代，对ERP系统的维护进行探究的目的是为了引起企业对ERP实施后维护的重视，使维护技术趋向成熟。从ERP概念、发展和基本原理出发，介绍了ERP的组成和实施过程，结合企业ERP维护中的主要工作，通过重点介绍数据维护的原理、内容、技术以及数据的备份和恢复，对ERP维护技术进行研究，探讨了企业ERP维护模式的现状及未来发展趋势，为企业ERP的维护和信息化发展指明了明确的方向，指出了信息时代化的现代企业ERP维护的困难及必要性。关键词：ERP系统 数据维护 运维模式Enterprise ERP Sy
3、stem MaintenanceStudent majoring in Network engineering Yang Yigui Tutor Wu JunhuaAbstract：Explore the purpose of maintenance of ERP system in the information age is to draw the attention of enterprise to ERP implementation and trends maintenance technology to mature.Starting from the concept, the d
4、evelopment and the basic principle of ERP, its composition and implementation process are introduced. And research its maintenance technology by highlights the principle, the content, the used technology of data maintenance as well as data backup and data recovery. Discusses the model of situation a
5、nd development trend to ERP maintenance, point out a clear direction for the maintenance of ERP and development of information technology, and the necessity and difficulties of maintenance in modern corporations are analyzed.Key words: ERP System；Data maintenance；Operation mode1引言为了适应日益激烈的市场竞争，我国企业近
6、年来信息化的步伐已经明显加快，从1981年第一套MRPII软件引入中国到目前的ERP软件，中国企业信息化进程已经持续了30年，随着信息化技术的日渐成熟，越来越多的企业开始应用ERP系统管理企业，然而一个不争的事实是：我国企业信息化的道路并不顺畅，就其运用和使用效果而言可以说是参差不齐，效果也没有国外一些企业明显。分析ERP应用不完善的原因，一方面是实施过程中的准备工作没做好，另一方面是企业在ERP成功上线后，疏于对ERP系统的维护，致使ERP系统无法达到企业预想的效果，造成企业资源的浪费。系统维护阶段成本占整个系统生命周期成本的50%到80%，平均每年的维护费用达到系统启动费用的25%，平均每
7、年的升级费用达到系统启动费用的25%到30%。可见，对整个信息化过程进行成本控制的关键是控制系统维护阶段的成本。由于系统维护技术没有获得足够重视，无论从使用工具的自动化程度、规范程度、严密程度、可理解程度上，还是从应用领域的广泛程度上，系统开发技术都比系统维护技术成熟得多。随着系统开发和实施技术的成熟，系统维护问题显得更加突出。为了使ERP系统切实为企业改善管理、提高效益服务，给企业提出的建议就是，要建立起有效的系统维护与操作的分工体系，建立起有效的系统运行与考核制度体系。在此基础上，根据ERP上线后企业实际业务及流程等方面的变化，建立一个有效的、定期的系统评估制度。同时，领导的重视、管理流程
8、的梳理和改造、人员的综合素质等，也是不可缺少的。所有的维护工作，都应是为了确保ERP项目价值，即系统中数据的真实性、准确性、及时性而展开。只有建立健全数据管理的规范及制度，并针对暴露出来的问题进行有效处理，不断优化，才能保证系统数据质量，保证ERP的成功。如果说ERP系统的上线是一场攻坚战，那么ERP系统的运营维护就是持久战，其困难是长期的、隐蔽的。如何打好这场持久战，需要理论、技术、企业的不断磨合。2 ERP概述2.1 ERP 定义ERP是企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning)的简称，1990年，美国著名IT分析公司Gartner Group INC根据
9、当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需求，提出ERP(企业资源规划)，并就其功能标准给出界定：它是完成整合企业的业务信息处理和相关数据的集成软件包，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统是事件驱动(event-driver)的，它捕捉和分析财务和非财务数据来支持企业日常运行和决策。ERP是一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集合的应用软件系统。2.2 发展阶段(1)MRP阶段19世纪60年代人们在计算机上实现了MRP(Material Require Planning，物料需求计划)，它主要用于订货点管理和库存控制。M
10、RP可在数周内拟定零件需求的详细报告以便补充订货及调整原有的订货、以满足生产变化的需求；此时的企业信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力；实现依据客户订单、按照产品结构清单展开并计算物料需求计划、实现减少库存、优化库存的管理目标。从供应链全程看，MRP管理的范围主要是内部供应链管理，而且在内部供应链管理的销售、生产、供应等环节中，只向其上游延伸到与供应商的关系，解决原材料供应问题，还没有覆盖供应链管理。(2)MRP阶段70年代，几乎所有的企业所追求的基本运营目标都是以最少的资金投入获得最大的利润。为了及时调整需求和计划，对财务状况及时
11、进行分析，出现了具有反馈功能的闭环MRP(CLOSED LOOP MRP),把财务子系统和生产子系统结合为一体，采用计划执行反馈的管理逻辑，有效的对生产各项资源进行规划和控制；80年代末，人们又将生产活动中的主要环节如销售、财务、成本、工程技术和闭环MRP集成为一个管理整个企业的一种综合性的制定计划的工具。这种综合的管理技术称之为MRPII(Manufacturing Resource Planning，制造资源计划)。MRPII在MRP管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心
12、的闭环管理系统。从供应链全程看，MRPII管理的范围主要还是内部供应链管理，覆盖内部供应链管理的销售、生产、供应、财务等各环节，但还没有覆盖外部供应链管理。(3)ERP阶段进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力调整、资源调度等方面的功能；配合企业实现JIT生产(准时生产)或精益生产、全面质量管理(TQM)和生产资源调度管理及辅助决策的功能；对企业的管理由内部扩展到企业的外部、延伸到供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)、延伸到供应商和客户。它成为企业进行生产管理及决策的平台工具，从供应链全程看，ERP管理的覆盖范围既包括内部供应链管理
13、，又包括外部供应链管理。(4)电子商务时代的ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加客户或供应商实现信息共享和直接数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。2.3基本原理ERP 面向供需链管理，面向流程的信息集成，支持企业管理思想和业务流程的重组(BPR)，基于约束条件(物料、人力、能力资源)，基于规则(供应优先级)，基于模型、模拟及数学算法(如线性规划、目标函数)。2.4 ERP的组成ERP系统一般至少提供五个基本功能：(1)物料管理。协助企业有
14、效地控制和管理物料、加速物料和存货周转以降低采购和存货成本，应包括采购、库存管理、仓储管理、库存管理、采购信息系统等。(2)生产规划系统。让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性、实现精益生产。本子系统包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统。(3)财务会计系统。提供企业最精确、最实时的财务信息，包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付账款管理、固定资产管理、一般流水账、特殊流水账、作业成本、总公司汇总账。(4)销售、分销系统。协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户等
15、各种信息的管理的统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析。包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统等。(5)企业情报管理系统。提供决策者更实用的决策信息，包括决策支持系统(DDS)、企业计划与预算系统、利润中心会计系统。3 ERP实施ERP项目的第一阶段，是先做好调研准备和需求分析，广泛收集企业现状资料，对企业的主要作业模式、作业管理方法、信息传递途径和保障措施进行调研，调查企业硬件和人员配置，确认能否满足实施ERP需求。调研后编制销售、经营规划及生产计划，建立物料需求计划展开功能，完成准确库存管理，校正物料清单构造并确保其准确性，实现来自车间和采购部门的拖期预报。ERP搭建后，需要反复调试，以适应企业。在软件实施过程中，采用先固化再优化、先功能后操作原则，对模块层层负责。在供应链上，通过技术上的支持向后发展，通过分销需求计划和零售商管理同客户端进行整合。ERP上线后， 进入完善和支撑阶段，ERP系统软件功能在整个组织内进一步扩展，包括所有的财务和会计要素(已方和客户方)。在全球范围内同其他业务部门链接，满足大范围供应链需求。同时对相关人员再培训，对ERP进行日常维护、升级和二次开发。企业应制定规范化的流程，完善管理制定，对各种文档进行归类完善，以支持ERP的成功应用。在ERP的实施初期，就要考虑日后的系统日后的可维护性，确定企业的运
