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1、摘 要1、 目的与任务目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的一个较大的潜力市场。为了了解在大学生中手机的购买决策因素和手机的市场占有情况,以便能更准确地把握这一市场动向,从而进行了本次调研活动,并撰写相关报告。1、通过对大学生手机消费情况调研，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构、质量、价格、品牌等内容以及市场相关市场情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。3、手机及手机的市场现状与潜力分析，了解手机在
2、大学生使用中的结构及其潜在市场需求。二、主要调研方法：(1)互联网上查找资料（2）网上问卷调查法(3)图书馆查阅相关资料一、手机市场的基本情况 1、二十一世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低, 社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消
3、费理念。进一步而言，大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。 2、手机作为一个20世纪末的新事物,它的发展初期从一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在很多方面（如新闻的及时传播性、信息的大量浏览性、上网的便捷性等等）已经超过了报纸、媒体等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。 3、购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的。所以这次调研主要
4、是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调研方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调研,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。二、手机市场调研与分析2.1主导品牌:以下为国内市场各主要中外品牌手机生产商的简要情况： 1998年前中国的手机生产市场几乎全部为外国产品垄断，虽然此后国产品牌手机因其强大的宣传攻势和营销网络而逐步崛起，但洋手机凭借极高的品牌知名度及快速的推陈出新，至今仍稳占国内市场的霸主地位。 1、摩托罗拉（Motorola） 全球第二大手机生产商 - 摩
5、托罗拉，是最早进入中国市场的国外品牌，1992年其在中国天津成立了摩托罗拉（中国）电子有限公司，至今已连续数年保持了国内手机市场占有率第一的位置。2002年，摩托罗拉在中国共生产手机3750万部，其中在国内市场上销售了1872万部，市场占有率约27%。 2、诺基亚（Nokia） 全球第一大手机生产商 - 诺基亚，1995年在北京成立了生产GSM系统和手机等产品的合资公司，此后还陆续在东莞等地成立了手机生产基地，与摩托罗拉一起堪称中国手机市场的领跑者。2002年，诺基亚在中国共生产手机3229万部，其中在国内市场上销售了1135万部，市场占有率约17%。 3、西门子（Siemens） 德国西门子
6、，在中国市场崛起于1999年，2000年正式在上海成立了信息与移动通讯集团，上海成为其在德国以外唯一的手机生产基地。2002年，西门子在中国共生产手机1155万部，其中在国内市场上销售了291万部，市场份额为4.3%，在中国手机市场占有率排行榜上位居第五。 4、爱立信（易利信，Ericsson） 原世界第三大手机生产商 - 爱立信，自1996年进入中国市场以后，曾一度与摩托罗拉、诺基亚共同跻身国内手机市场的第一梯队，但此后在全球的手机业务出现大幅度下跌，爱立信不得不在2001年正式宣布退出手机生产业务。不过在寻求到和日本电子巨擘 - 索尼的联盟后，2002年以“索尼爱立信（Sony Erics
7、son）”为品牌的手机开始全面推向市场。 5、三星（Samsung） 主攻高端市场的韩国三星手机在2002年成为中国手机市场新宠，一举进入全年销售排名前10位；不过因其在国内的唯一合资工厂所生产的手机被规定不能在国内销售，所以目前在国内出售的三星手机基本都为进口。但有媒体此前报导指，三星已于今年初拿到了GSM手机内销许可证。2.2手机市场的消费特点分析 1、大部分大学生都是通过网络媒介了解手机的销售信息。 据调查统计，80%消费者是通过网络了解手机的信息，仅少部分消费者通过电视、报纸、宣传单等媒介了解手机信息。随着互联网信息的迅速，网络媒体能够更全面、更具体的反映手机市场的讯息，且方便快捷，因
8、此作为大学生而言他们更青睐与网络搜集手机购买信息，而大学生身处学校，对于其他如电视、报纸等媒体夫人接触反而较少。 2、购买手机的地点比较集中，大部分消费者都愿意而且会到手机商场及手机专卖店去购买手机。 调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在商场和品牌专卖店，因为他们认为手机商场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，信誉度也较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的认可和接受。相反，网上订购虽方便快捷，有一定的价格优势，诚信却得不到保证，维修起来也较困难，因此大学生更愿意到手机商场或是品牌专卖店购买手机。 3、对手机的需求较大 据数据表明，40%的消费者认为手机集打电话，发短信，
9、娱乐，上网，聊天、拍照于一体，再他们生活中起着不可忽视的作用。手机作为一个20世纪末的新事物,它的发展初期从一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在很多方面（如新闻的及时传播性、信息的大量浏览性、上网的便捷性等等）已经超过了报纸、媒体等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。 4、大学生选择手机考虑的主要因素中对手机质量外观要求较高。手机附加功能的实用性与手机品牌功能吸引力的交叉分析图: 调查发现，大部分消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高
10、，其次是功能的实用性，大学生更关注对当前时尚、信息的把握，特别是上网、音乐、拍照等功能的要求性较高。 5、更换手机的频率较低，且多是由于质量原因更换手机。 更换手机的频率以及原因的交叉分析图： 据统计，40%的消费者更换手机的频率为2年左右，而更换手机的原因大部分是因为质量出现问题。大学生作为一个特殊的消费群体，并无独立的经济能力，购买能力较弱，对家庭的依赖程度还较大，因此他们的手机使用的手机使用期限会较长，一旦出现质量问题，手机无法使用，给工作学习联系带来不便才会去更换手机。 6、大部分大学生表示他们未来更倾向与购买智能手机。 调查发现，85%消费者更倾向于购买一部智能手机，经济发展水平的提
11、高，使得手机市场生命周期缩短，更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。智能手机功能齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功能一应俱全，为许多大学生提供了方便，也符合大学生求新求异的心理特征。 2.3手机市场的竞争状况分析 随着手机市场不断走向成熟，手机市场竞争的焦点也不断发生转移。仅就19971999年初的两年间，竞争焦点就有三次转移。手机市场竞争日趋激烈，手机产品由单一走向多元，由摩托罗拉产品“一枝独放”到众商家参与竞争的“百花齐放”。1997年各大品牌争相降价争夺低档市场，引发手机价格大战。武汉曾
12、出现3个月内手机价格下调数千元，价格竞争是1997年的特色。1998年摩托罗拉推出红、绿、黄、蓝、紫各种亮丽色彩的308彩色手机，并以蝴蝶为主题开展大规模的广告宣传活动。诺基亚5110也在各大报章宣传其具有黄、绿、橙随心换彩壳。爱立信也相继推出各种色彩手机回应，其CF768C除有广受欢迎的深蓝、鲜黄色外，还有橘红、碧蓝、翠绿三种流行色。围绕消费者个性的手机款式、花色的竞争是1998年的焦点。1999年各大品牌又在双频及中文输入上较上劲。1998年8月，摩托罗拉率先推出CD928、CD938双频中文手机，上市两个月内创下所有品牌中单一机型销量第一的纪录。1999年初，诺基亚、爱立信相继推出诺基亚
13、6150、爱立信S868双频手机，且都有了中文版型号机。为什么会发生这种竞争焦点的转移？这主要是因为各大品牌在手机质量、功能上已经差距很小，而消费者的需求日益多样化，产品只有体现消费者个性才会受欢迎。同时，与消费者需求结合越紧密，给消费者提供的附加值越高，才越有竞争优势，这也促使手机厂商不断推陈出新，户使用更加方便，选择余地也越来越大。三、总结与建议 随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们
14、也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。 因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考： 1、提供物美价廉的优质手机，针对学生消费者开发、设计上网、娱乐功能较强的手机，具备一些学生消费群体款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这无疑更能吸引学生消费者的眼球。 2、对手机销售商来
15、说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。 3、对于广告代理商来说，加强对校内的宣传，选取年轻积极向上的学生群体作为广告代言人，加强与学生的沟通与联系，让手机品牌在消费者心中建立良好的形象。4、在广告宣传上，要拓宽宣传的渠道。现在从网络上了解手机购买资讯的人群已经远远超过了从报刊杂志和电视广播上获取关资讯的人群，因此建议厂商在做品牌和产品推广时加强在网络上的投放力度。5、良好的售后服务将引发持续消费。由于高等院校的是一个相对封闭的市场，竞争自然相对较小。手机连锁店想要让客户不往外跑，就为他们提供良好的售后服务，让消费者售后无顾虑。良好的售后服务还可以提高顾客的忠诚度，引发顾客光顾手机店内其他服务，增加利润。总的来说,本调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素.不过,还不够深入,尤其是理论支持还不够.谨以本调查为以后的研究作下铺垫. 手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优点。 参考文献：1、史铮
