《永不落幕线上客户联谊会-人保财险微信运营方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《永不落幕线上客户联谊会-人保财险微信运营方案（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、合作战略规划 品牌宣传 服务营销活动策划 服务团队 广思达成功案例 元旦活动 报价,一、合作战略规划,1、互动性 2、媒体化 3、年轻态 4、成熟模式 5、“三心二意”式服务,一、合作战略规划,1、互动性 将人保财险的微信平台打造成突出互动性的自媒体平台，改变以往我说你听的形态，成为一个能够互动交流的新形态沟通模式，一种家庭大PARTY的感觉。 2、媒体化 把人保财险的微信平台打造成具有媒体关注粉丝量的平台，使之具有媒体的传播效果，通过增加粉丝计划，和粉丝的沟通互动，起到宣传推广企业品牌的作用，节省部分宣传推广费用。 3、年轻态 微信是移动新媒体，年轻人或者是心态年轻的人的活跃使用的手机终端媒
2、体，打破传统媒介一本正经的老套的传播方式，打造生动活泼、新鲜有趣的传播推广方式，更能吸引年轻一代的关注和支持。 4、成熟模式 广思达合作过金融、院校、政府部门等各种企事业单位，具有良好的营销策划能力和专业策划人员，能够帮助企业实现微信运营管理的目标。,一、合作战略规划,5、“三心二意”式服务 三心： 花心、省心、诚心 二意： 创意、中意,一、合作战略规划,三心： 花心：微信运营将整合更多传统媒体。 媒体多样性：将传统媒体如广播、电视、商场、平面等各种媒介资源进行整合，联合开展营销活动； 业态多样性：微信整合各种业态资源，洗车、汽车装具、加油站、汽车维修、汽车4S店，通过整合这些资源，为客户增值
3、服务； 客户多样性：微信的媒体推广，我们要做到男女通吃，老少咸宜，覆盖各个年龄段的人群，营销内容花样层出不穷，使微信的内容更生动，更有趣，充满活力与魅力。 省心：广思达不仅仅是营销策划服务团队，更像是企业企划团队，微博全部的运营可以交给我们来执行，可以根据要求将内容设计制作由企业审核自主发送，也可以负责微信信息采集、编辑、发布的完整服务； 诚心：微信运营使企业员工对企业的理念和愿景有更为深刻的认识，形成对企业的忠诚；客户对人保财险的服务和产品有了深度的认知，选择人保的产品，这是客户对品牌的忠诚；广思达秉承一颗真诚的心与人保财险进行合作，在严格按照人保财险宣传推广的品牌基调上和公司领导的指导下开
4、展工作，做好服务，这是广思达的诚心。,一、合作战略规划,二意： 创意： 对于创意来说，方法就是新的世界，最重要的不是知识，而是思路，广思达将以新颖的微信内容，独到的营销策划方案吸引客户持续关注和好感，并实现积极互动和扩散。 中意： 客户和员工对企业中意，人保对广思达的态度和工作中意。广思达以真诚的合作态度和专业的精神工作，严格遵守公司的审批和审核，真诚服务，让公司领导和客户中意。,二、品牌宣传,品牌宣传将人保财险的历史发展历程，企业理念与核心价值观不断的进行演绎和推送，在客户心目中塑造有责任、有情感的企业形象。 传播内容包括： 1、企业文化 2、保险知识 3、文明出行小贴士 4、安全风险防范,
5、二、品牌宣传,1、企业价值观： “风雨同舟 至爱至诚” 人保财险的每个员工都用实际行动践行着人保财险“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观 2、企业实力： 2013年，公司保费收入超过2000亿元，亚洲排名稳居第一，在全球单一品牌财险公司中位列第二 服务机构网点超万个，服务范围遍及大江南北 开通365天24小时全国服务专线95518和e-picc销售服务网站 3、企业责任 每年开展公益活动 4、企业荣誉等,企业文化,二、品牌宣传,1、保险的理念宣传 2、保险的险种和保障 3、理赔小贴士,保险知识 微信要吸引更多的客户关注，就要使微信的传播内容对客户有价值，根据行业特点，制作专业的保险知识小贴士，以
6、清新活泼，鲜活生动的案例模式展示出来，既普及了保险知识，又帮助客户解决一些问题。,二、品牌宣传,1、交通限行、天气状况提醒 2、行驶安全注意小贴士 3、道路法规小贴士 4、安全风险防范,文明出行小贴士 提高微信在客户生活中得作用与地位，就要把客户关心的天气、环境、交通、甚至食品等问题时时刻刻提醒，起到生活小秘书的作用，时间久了，自然离不开微信。,二、品牌宣传,1、真诚服务感动客户的故事（系列） （1）人保“小鲜肉”来了。 2、一线服务人员的工作热情、服务标准展示 （1）“微笑”天使张佳佳 （2）“霹雳游侠”张佳佳,案例故事 将工作中的人和事记录下来，制作成快乐、搞笑、感人、温馨的小故事情节，以
7、文字、图片、视频的方式进行展示，展现人保风貌的同时感染客户。,三、服务营销活动策划,全年营销活动 （一）元旦客户回馈暨会员招募活动 （二）“我眼中的女神”一线服务明星评选活动 （三）“真诚感动客户”事迹征集评选活动 （四）“跟赛车手学驾驶”汽车试驾活动月 （五）“积分嗨翻天 大礼等你换”积分商城大奖兑换 （六）“奔跑吧，小孩！”微信在线答题 （七）“指尖动一动 爱心在传送”人保财险微公益活动月 （八）“真诚服务哪家强 人保财险帮你忙”人保财险服务月活动 （九）“月亮代表我的心”人保财险中秋送祝福活动 （十）“风雨同舟 至爱至诚”人保财险66周年庆活动 （十一）“十吨汽油全城送”人保财险年底客户
8、回馈活动 （十二）“36524”、“万达广场”联盟商家活动 （十三）“车在路上跑 就要选人保”我最喜爱的车贴话语评选 （十四）“人保财险进社区“活动,三、服务营销活动策划,（一）元旦客户回馈暨会员招募活动 活动亮点：利用新年元旦的时机在微信平台做好主题活动“PICC年终特惠 就是这么任性”主题回馈老客户，带动新客户,三、服务营销活动策划,（二）“我眼中的女（男）神”一线服务明星评选活动： 活动亮点：以女（男）神这样时尚的网络词汇称谓做微信活动主题能够吸引广泛的参与热情。,三、服务营销活动策划,（三）“真诚感动客户”事迹征集评选活动 活动亮点：以感动客户的真实事迹，搜集、整理、加工成 感人的故事
9、，易于在微信中传播和转发。,三、服务营销活动策划,（四）“跟赛车手学驾驶”汽车试驾活动月 活动亮点：跟赛车手零距离接触，必然吸引广大车迷的参加，借助赛车手的讲解，了解专业驾驶和普通驾驶的区别，同时宣传道路交通安全。,三、服务营销活动策划,（五）“积分嗨翻天 大礼等你换”积分商城大奖兑换 活动亮点：设置积分奖励办法，如阅读积分100，转发积分200，参与活动获奖积分1000，根据积分等级设置有吸引力的兑换商品，吸引更多的客户参与其中，乐在其中。,三、服务营销活动策划,（六）“奔跑吧，小孩！”微信在线答题 活动亮点：孩子是家庭的核心，孩子的活动父母的参与度较高，借助六一儿童节的契机，做微信在线答题
10、活动，利用微信做好活动告知，通过吸引孩子参加活动进而带动客群，借机开展营销活动。需要做好题目设计和奖品设计。,三、服务营销活动策划,（七）“指尖动一动 爱心在传送”人保财险微公益活动月 活动亮点：指尖上的公益，人保在从事公益活动的同事，也号召粉丝们参与进来，一起互动。,三、服务营销活动策划,（八）“真诚服务哪家强 人保财险帮你忙”人保财险服务月 活动 活动亮点：根据以往搜集整理的客户需求，集中开展帮忙解惑活动，旨在通过活动，能够有效帮助客户解决一些实际问题，雪中送炭，感动客户。,三、服务营销活动策划,（九）“月亮代表我的心”人保财险中秋送祝福活动。 活动亮点：主打温情与怀想，在中秋这样的中国传
11、统佳节，通过微信平台，传递对亲人、朋友的祝福，给人保财险微信注入情感的力量。,三、服务营销活动策划,（十）“风雨同舟 至爱至诚”人保财险66周年庆活动 活动亮点：周年活动通过微信平台，将人保的理念、责任、服务，以及活动的完整内容全方位的展示，从活动的预热，开展过程，以及客户的反馈等方面全面推广。,三、服务营销活动策划,（十一）“十吨汽油全城送”人保财险年底客户回馈活动 活动亮点：年底以客户答谢的方式开展微信活动，十吨汽油展现人保的实力和慷慨，通过汽油是这种吸引力的奖品，吸引广大客户参与热度。,三、服务营销活动策划,（十二）“36524”、“万达广场”联盟商家活动 活动亮点：线上活动与线下活动结
12、合开展，覆盖面更广，覆盖人群更多，能够提升微信的关注度。,三、服务营销活动策划,（十三）“车在路上跑 就要选人保”我最喜爱的车贴话语评选 活动亮点：车贴体现了流行文化的发展趋势，通过这种有意思的活动，来提升一下微信的文化内涵，用生动有趣的车贴内容提高微信的传播范围。,三、服务营销活动策划,（十四）“人保财险进社区“活动 活动亮点：打破以往企业高高在上的印象，将宣传小分队和微信活动设在小区开展活动，更能接地气，更能获得广大人民群众的认可与支持。,四、服务团队,策划总监在重要节点全面主创把关，确保内容质量 平时设置专门文案与平面进行信息采集、编辑、审核、发送工作，保持微信热度。 人员配备 策划总监
13、：孔雷 技术总监：王子玉 文案： 吴淑云 平面设计：陈金玲,五、成功案例展示,一、微信代运营 1、河北国防科工委“军民融合”微信代运营 河北军民融合暨国防工业协同创新成果展示洽谈,五、成功案例展示,一、微信代运营 2、燕赵都市报山水江湖微信代运营 该账号服务由河北燕赵都市传媒有限公司提供,主办单位为燕赵都市报,五、成功案例展示,一、微信代运营 3、河北省资本研究会微信代运营 河北省资本研究会是在河北省民政厅注册的非营利性社团组织，成员为国内外金融机构、投融资机构及资本界的知名专家、学者、河北省内优秀企业家及高端人士。,五、成功案例展示,一、微信代运营 4、星港美食微信代运营 星港酒店管理公司旗
14、下有星港茶餐厅（美高店）、星港茶餐厅（乐颐店）、新保定美食园（复兴店），旗下各店以其时尚、个性、文化的餐饮新概念，配之别具一格的装修风格，亲切专业的服务理念，优质美味的潮流食品，深受城中时尚男女所喜爱，正宗港式美食，从这里开始,五、成功案例展示,二、微信策划案 1、河北银行：微信文案 “想怎么刷就怎么刷” 结合时下时髦语言和现场展示，提高内容的阅读趣味,五、成功案例展示,二、微信策划案 2、河北出版集团：微信活动“最美员工评选”,五、成功案例展示,三、金融活动 1、河北省金融系统技能竞赛 2014年广思达文化传媒独立策划承办了由河北省总工会、河北省人力资源和社会保障厅、共青团河北省委、省金融工
15、作办公室、人民银行石家庄中心支行联合主办了2014年中国技能大赛河北省金融系统技能竞赛。历时三个月，共有银行业12支代表队、保险业9支代表队的63名队员进入决赛。竞赛决赛于12月2日在河北电视台一号演播厅隆重开赛。由河北电视台著名主持人王颖和狄晓伟担任主持,五、成功案例展示,三、广思达策划的金融活动 2、省建行车贷宣传推广 河北省建行在全省范围内开展团购活动。,六、元旦客户回馈暨会员招募活动,活动一： 1、主题：“快来抢 “旦”啊” 2、时间：1月1日-5日 3、活动人群：新客户、老客户 4、活动目标：回馈老客户，吸纳新粉丝 5、活动内容：奖品设置 （1）针对新客户，微信用户扫描二维码关注“人
16、保财险”微信即可获得免费洗车服务一次； （2）新客户投保3000元以上，即可获赠200元加油卡一张； （3）老客户可在微信上凭保单参加抽奖活动，奖品设置： 三等奖50名，200元加油卡； 二等奖10名，300元加油卡； 一等奖2名，500元加油卡； （4）老客户续保3000元，即可获赠200元加油卡一张； （5）老客户推荐新客户入保3000元以上，新老客户均可获赠200元加油卡一张。,六、元旦客户回馈暨会员招募活动,活动二： 1、主题：新年新愿景，2015祈福祝愿活动 2、时间：1月1日-5日 3、活动人群：新客户、老客户 4、活动目标：回馈老客户，吸纳新粉丝 5、活动内容：奖品设置 （1）针对所有新老客户，微信用户扫描二维码关注“人保财险”微信，并在微信平台送上新年的一句祝福，并附加一张照片，即可抽取200元加油卡一张，每个城市每天10张； （2）新客户投保3000元以上，即可获赠200元加油卡一张； （3）老客户可在微信上凭保单参加抽奖活动，奖品设置： 三等奖50名，200元加油卡； 二等奖10名，300元加油卡； 一等奖
