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1、南京邮电大学 硕士学位论文 江苏昆山花桥商务城凯捷信息基础项目计划与风险管理 姓名：吉宁 申请学位级别：硕士 专业：项目管理 指导教师：卢子芳;朱卫未 20090826 南京邮电大学工程硕士研究生论文 摘要 摘要 江苏昆山花桥商务城凯捷通信与信息服务项目是法国凯捷集团和江苏省昆山市共同合 作建设的一项服务外包项目，是实现江苏省现代服务业战略的重要举措。进行凯捷项目中通 信与信息服务基础工作，有益于凯捷公司在江苏外包项目的顺利开展，进一步凸显江苏昆山 花桥国际商务城将现代商贸服务业的功能和示范作用。因此，对江苏昆山花桥商务城凯捷信 息基础项目进行计划与风险管理研究，明确项目的项目计划构成和风险因
2、素，制定相应的控 制措施，不仅能够保证该项目的成功实施，也为其他类似项目的开展提供了借鉴 根据江苏昆山花桥国际商务城凯捷公司的实际需求情况，论文将采用项目管理的理论与 方法进行项目的任务分解，制定项目计划，进行风险分析，并利用专家会议法进行风险评估， 最后提出了风险应对措施论文主要内容如下： ( 1 ) 绪论部分介绍论文研究的背景和意义。 ( 2 ) 在论文研究的理论基础部分，主要介绍与论文相关的项目管理理论和研究文献，弄清 现有的研究现状，为论文的进一步研究提供依据和支撑。 ( 3 ) 论文第二章就该项目的需求分析和方案选择问题进行研究，其中包括项目的需求分析、 方案选择及建设的主要内容等。
3、 ( 4 ) 论文第三章为项目计划的制定问题，包括项目任务的构成、进度计划、费用计划等。 ( 5 ) 论文第四章主要研究该项目的风险因素的构成、风险因素的评价问题。 ( 6 ) 论文在第五章提出了项目进行的风险控制策略。 ( 7 ) 在最后分析了本篇论文所做的工作以及不足之处。 南京邮电大学工程硕上研究生论文 A B S T R A C T ABST RAC T H u a Q i a o C a p g e m i n ib u s i n e s sp a r kc o m m u n i c a t i o n sa n di n f o r m a t i o ns e r v i c
4、 e sp r o j e c t i sc o o p e r a t e db yC a p g e m i n iG r o u pa n dt h eK u n s h a nC i t yo fJ i a n g s uP r o v i n c e ，t h i s p r o j e c ti s a ni m p o r t a n ts t r a t e g ym e a s u r eo fm o d e r ns e r v i c ei n d u s t r i e si nJ i a n g s u P r o v i n c e T h ec a r r y i
5、 n go u to fH u a Q i a o C a p g e m i n ib u s i n e s sp a r kc o m m u n i c a t i o n sa n d i n f o r m a t i o ns e r v i c e sp r o j e c tw i1 1d og o o dt ot h ee n l a r g et h eo u t s o u r c i n gb u s i n e s s o fC a p g e m i n iG r o u pi nJ i a n g s uP r o v i n c e ，a n df u r t
6、 h e r m o r eh i g h li g h tt h ef u n c t i o no f m o d e r nb u s i n e s ss e r v i c e si n d u s t r ya n de x e m p l a r yr o l eo fH u a Q i a oK u n s h a n ，a so n eo f t h eJ i a n g s ui n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sc i t y T h e r e f o r e ，i ti sv e r yi m p o r t a n tf o
7、 rU St o g u a r t e et h ea c o m p l i c a t i o no ft h i sp r o j e c t W es h o u l dt r yo u rb e s tt od or e s e a r c h e s o nt h ep r o c e s sa n dr i s km a n a g e m e n to ft h i sp r o j e c t ，a n dd e f i n eac l e a rp r o j e c tp l a n f o rt h ep r o j e c ta n dr i s kf a c t
8、o r s W ea l s os h o u l dm a k et h ed e v e l o p m e n to fa p p r o p r i a t e c o n t r o lm e a s u r e s ，n o to n l yt oe n s u r et h es u c c e s s f u li m p l e m e n t a ti o no ft h ep r o j e c t ， b u ta l s op r o v i d ear e f e r e n c et oo t h e rs i m i l a rp r o j e c t s A
9、 c c o r d i n gt ot h ea c t u a ln e e d so fC a p g e m i n iG r o u p si nJ i a n g s uK u n s h a nI n t e r 。 n a t i o n a lB u s i n e s sH u a Q i a o ，t h i sp a p e ru s e st h et h e o r i e sa n dm e t h o d so fp r o j e c t m a n a g e m e n tt od e c o m p o s i t i o nt h ep r o j e
10、 c t St a s k s ，m a k e sac l e a rp r o j e c tp l a n ， a n a l y s i st h er i s k so ft h ep r o j e c ta n du s e st h eE x p e r tM e e t i n gL a wm e t h o do nr i s k a s s e s s m e n t ，a n df i n a l l ym a k e sr i s k p r o v em e a s u r e s T h ec o n c r e t ec o n t e n t sa r ea
11、s f o l l o w s ： ( 1 ) I n t r o d u c t i o no ft h eb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo ft h i sp r o j e c t ( 2 ) I n t r o d u c t i o no ft h et h e o r e t i c a lb a s i so ft h i sp a p e r T h em a i np a r ti st op r e s e n t t h er e l a t e dp r o j e c tm a n a g e m e n
12、 tt h e o r ya n dr e s e a r c hl i t e r a t u r e e s ，c l a r i f yt h es t a t u s o fe x i s t i n gr e s e a r c hf o rt h e p a p e rt op r o v i d eab a s i Sf o rf u r t h e rr e s e a r c ha n d s u p p o r t ( 3 ) C h a p t e rI I o ft h i sp a p e ra n a l y s i st h ep r o j e c tn e e
13、 d sa n dt h er a t i o n a lc h o i s eo f d i f f e r e n to p t i o n s ( 4 ) C h a p t e rI I Io ft h i sp a p e rm a k e sad e t a i l e dp l a nf o rt h ep r o j e c t ，i n c l u d i n gt h e W B So ft h ep r o j e c t St a s k s ，t h es c h e d u l e sa n dc o s tp l a n ( 5 ) C h a p t e rI
14、Vl i s t st h em a j o rr i s kf a c t o r sf o rt h ep r o j e c ta n du s e st h eE x p e r tM e e t i n g L a wm e t h o dt oa s s e st h ee v a l u a t i o no fr i s kf a c t o r s ( 6 ) I nt h ef if t hc h a p t e r 。w em a k ead e t a il e dp l a nt o 。r e d u c ea n dc o n t r o lt h er is k
15、f a c t o r so ft h ep r o j e c t ( 7 ) I nt h el a s tp a r t ，w ea n a l y s et h ea d v a n t a g e sa n dd is a d v a n t a g e so ft h iSp a p e r 南京邮电大学工程硕士研究生论文绪论 论文研究的背景和意义 绪论 江苏省苏州市昆山花桥国际商务城地处苏沪交界处昆山市花桥镇，是江苏昆山花桥经济 开发区管理委员会直接管理机构，处于沪宁经济走廊上海对外经济主通道的第一节点，是江 苏省“十一五”规划重点服务业发展项目和省三大商务集聚区之一，2 0 0
16、 6 年8 月被批准为省 级开发区，是江苏省唯一以现代服务业为主导产业的省级开发区，2 0 0 7 年6 月又被列为江苏 省国际服务外包示范基地。 江苏昆山花桥经济开发区，地域面积5 0 平方公里，西邻昆山国家级开发区，东依上海 国际汽车城，距离上海市中心不到2 5 公里。江苏昆山花桥国际商务城作为江苏接轨上海的 卫星商务城，承接上海商务外溢，着力打造服务外包基地和国家级金融服务外包示范区，大 力发展四大产业：一是服务外包，包括跨国公司、国内大型企业集团的I T 服务、客户服务 等外移外包；二是金融机构后台处理中心，包括银行、证券、保险等大型金融机构的财务结 算中心、信用卡服务和客户呼叫中心等；三是制造业企业的区域性总部，包括运营中心、研 发中心、采购中心、营销中心、管理服务中心等；四是物流采购中心，以及与之相配套的酒 店、商业、文化和居住等项目，力争通过5 一1 0 年的努力，基本形成拥有3 0 万商务和服务 人口，10 0 0 万平方米建筑面积的城市构架，努力打造“昆山服务”“昆山办公”品牌，建设 成为上海国际大都市的
