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1、中山市第二人民法院社会化诉讼辅助及坐席服务项目（招标编号：ZZ21939138）招 标 文 件采 购 人：中山市第二人民法院采购代理机构：广东志正招标有限公司二一九年十月中山市第二人民法院社会化诉讼辅助及坐席服务项目 招标编号：ZZ21939138温馨提示：供应商投标特别注意事项一、 请供应商特别留意招标文件上注明的投标截止和开标时间，逾期送达或邮寄送达的投标文件，招标采购单位恕不接收。因此，请供应商适当提前到达开标会议室。递交投标文件开始时间为投标截止时间前半小时。二、 投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，为本次投标的必要组成部分，建议投标人仔细阅读招标文件中关于投标保证
2、金的描述。因转账当天不一定能够到达指定账户，为避免因投标保证金未到达指定账户而导致投标被拒，建议至少提前2个工作日转账。三、 招标文件中标有“”的条款，供应商必须一一响应。若有一项带“”的指标要求未响应或不满足，其投标将按无效投标处理。四、 投标报名资料参与正式投标时须放入投标文件中。五、 请正确填写开标一览表，如含有包组的投标项目建议分开报价，报价要求详见招标文件开标一览表。六、 请仔细检查投标函、开标一览表、法定代表人证明书、法定代表人授权书等重要格式文件是否有按要求盖公章或签名。七、 建议将投标文件按目录格式顺序编制页码。八、 分公司作为投标人的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本
3、复印件及授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具唯一的投标授权书。九、 我司为采购代理机构，不对供应商购买招标文件时提交的相关资料的真伪做出判断，如供应商发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份不同投标方案的，评标委员会将对其投标按无效投标处理（如有特殊要求的除外）。十、 供应商在投标现场务必带上企业数字证书（指纹质量较差的情况下使用）。（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）目 录第一部分 投 标 邀 请 函3第二部分 用 户 需 求 书7第三部分 投 标 人 须 知20一、说明21二、招标文件
4、24三、投标文件的编制和数量25四、投标文件的递交30五、开标、评标和定标32六、询问、质疑和投诉36七、合同的订立和履行38八、适用法律39九、其他说明39第四部分 评标方法42一、总则43二、评标方法43三、初步评审（初审，即资格审查和符合性审查）44四、详细评审45五、中标候选人47第五部分 合 同 书 格 式53第六部分 投标文件格式60自查表621. 商务技术评审自查表62商 务 篇63表6-1 投标函64表6-2 法定代表人证明书/法定代表人授权书65表6-3 中小企业声明函（投标供应商为中小企业时适用）67表6-4 资格声明函69表6-5 开标一览表71表6-6 投标报价明细表7
5、2表6-7 投标响应与招标文件差异一览表73表6-8 重要指标响应表74表6-9 投标人基本情况75表6-10 项目负责人简历表78表6-11 拟为本项目管理人员和技术人员和实施主要人员情况概况表79表6-12 2016年以来完成的同类项目一览表80表6-13 投标保证金退还说明格式81表6-14 中标服务费承诺书82技 术 篇83表6-15 服务总体方案84表6-16 服务承诺85第一部分 投 标 邀 请 函投 标 邀 请 函各潜在投标人:广东志正招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受中山市第二人民法院（以下简称“采购人”）的委托，对中山市第二人民法院社会化诉讼辅助及坐席服务项目（以下简
6、称“项目”）进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、 采购项目编号：440000-201910-146077-0097；二、 采购项目名称：中山市第二人民法院社会化诉讼辅助及坐席服务项目； 三、 采购项目预算金额（元）：1300000.00。四、 采购数量：1项；五、 采购项目内容及需求： (采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策)1. 本项目属于政府采购服务类项目；2. 资金来源：财政资金；3. 招标编号：ZZ21939138；4. 项目内容：社会化诉讼辅助及坐席服务，社会化诉讼辅助服务为项目合同签订后8个月，坐席全外包服务为项目合同签订后12个月。5. 简要技术要
7、求或招标项目的性质：详见招标文件第二部分“用户需求书”的采购项目内容；6. 本次采购货物（服务）必须是产自中华人民共和国境内的货物（服务）,投标人应对项目所有的标的物进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。7. 本项目不允许提交备选方案；8. 该项目招标文件进行公示，公示期自2019年10月31日至2019年11月06日五个工作日，请在广东省政府采购网（http:/ 符合资格的供应商应当在2019年10月31日上午08:30至2019年11月06日下午17:30期间进行网上报名和下载招标文件。（1）本次采购活动采用网上报名形式，供应商须先在中山市公共资源交易网（http:/）上注册登记后，才
8、能参与本项目的投标。报名具体操作方法请浏览“中山市公共资源交易网服务指南办事指引中山市公共资源交易中心注册登记办事指引、中山市公共资源交易中心信息化平台（企业）用户手册”,咨询电话：0760-88331782。（2）已注册登记的供应商应当在采购公告规定时间内，登录“中山市公共资源交易平台”完成网上报名，上传投标文件和确认投标等操作。具体操作方法请浏览“中山市公共资源交易网服务指南办事指引政府采购系统（企业）操作指引”栏目相关信息，咨询电话：0760-89817351。10. 符合资格的供应商应在2019年10月31日上午08:30至2019年11月20日上午09:30前缴纳投标保证金，并成功到
9、达指定账号。投标保证金账号由供应商通过交易系统申请，按照缴款通知书上内容通过转账方式缴纳，缴纳投标保证金的账号要求已在中山市公共资源交易平台上注册登记并审核通过。具体操作方法请登录“中山市公共资源交易平台政府采购交易系统交易列表在相应项目处点击管理子账号申请缴款通知书”11. 购买招标文件时提供：有效营业执照副本复印件（需加盖公章）、人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证复印件（需加盖公章）及授权报名代表身份证复印件（加盖公章）。符合供应商资格的投标人即可购买招标文件。（购买招标文件的单位，均被视为已充分理解本公告的有关要求，采购人及采购代理均无责任承担其是否符合供应商资格条件而引起的一切后果
10、）。六、 供应商资格：1. 符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的要求；2. 具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织并独立于采购人和采购代理机构；3. 投标人须具有人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证；4. 采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站（）及中国政府采购网（）查询投标人信用记录（截止至项目开标时间），将查询的信用记录提供给评审现场，并做好信用信息查询记录和证据留存，信用信息查询记录及相关证据应当与其他采购文件一并保存。对被人民法院列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合中华人民共和国政府采购法第二十
11、二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动（不能通过资格审查）。投标人具有分支机构的，其所属分支机构有上述记录或不符合规定条件的，按无效投标处理；5. 本次采购不接受联合体投标；6. 投标人必须在中山市公共资源交易中心网上登记报名；七、 符合资格的供应商可在2019年10月31日起至2019年11月06日期间（上午08:30至12:00,下午14:30至17:30，法定节假日除外，不少于5个工作日）到广东志正招标有限公司中山分公司（详细地址：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20室）购买招标文件，招标文件每套售价300元（人民币），售后不退（不办理邮购）。八、 投标截止时间：2
12、019年11月20日上午09:30。九、 提交投标文件地点：中山市博爱六路22号行政服务中心二楼中山市公共资源交易中心（详见开标当天开标室安排）。十、 开标时间：2019年11月20日上午09:30；十一、 开标地点：中山市博爱六路22号行政服务中心二楼中山市公共资源交易中心（详见开标当天评标室安排）。十二、 本公告期限（5个工作日）自2019年10月31日至2019年11月06日止。十三、 联系事项（一） 采购项目联系人（代理机构）：王先生 联系电话：0760-88811601、88808187采购项目联系人（采 购 人）：吴先生 联系电话：0760-22588571（二） 采购代理机构：广
13、东志正招标有限公司地 址：广东省广州市天河区龙怡路117号501、503、504、505、506房 （中山分公司地址：中山市东区中山四路亨尾大街3号软件园东园区2楼20室）联系人：王先生、张小姐 联系电话：0760-88811601传真： (020-87554028)0760-88819856 邮编：510640（528400） （三） 采购单位：中山市第二人民法院地 址：中山市小榄镇东生西路131号联系人：吴志军 电 话： 0760-22588571传 真： 0760-22588626 邮 编： 528415发布人：广东志正招标有限公司发布时间：2019年10月30日第二部分 用 户 需 求
14、 书总 则1 采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改调整或对产品数量作适量增加或减少。2 本项目由中标人承包及负责招标文件对中标人要求的一切事宜及责任。3 本项目不接受联合体投标。4 本次招标的项目及范围为：中山市第二人民法院购买社会化诉讼辅助服务及坐席服务。5 服务期限：购买社会化诉讼辅助服务为项目合同签订后8个月，坐席全外包服务为项目合同签订后12个月。6 项目人员：要求拟投入本项目的工作人员不得少于22人（含管理人员）。7 本项目投标报价应包括：供应商投入本项目的人员工资、福利、服装、通信工具、社保、医疗及完成该项目所须工具、一切税费等招标文件要求的所有费用。8 根据项目实际需要，由中标供应商自行配备办公电脑、普通的办公用品，如：笔、胶水、香糊、订书机、尺、长尾夹等等，采购人不另行提供。9 中标供应商未经采购人批准，不得再以任何方式转包或分包。10 本项目不接受联合体投标。11 本项目加注“”的内容为必须响应满足的重要指标，如不响应
